팬데믹 기간 동안 이들 자동차 회사는 사회적 책임을 이행하고 사용자에 대한 관심을 보여주기 위해 실질적인 조치를 취했습니다.

전염병 기간에는 집에 머물고 외출하지 않는 것이 전염병 퇴치에 가장 큰 공헌입니다. 사회적 책임이 강한 자동차 회사의 경우 금전적, 물질적 지원뿐만 아니라 연초에 자동차를 구매할 계획이 있는 소비자, 우연히 자동차를 구매하게 된 소비자에게도 기여도가 훨씬 큽니다. 이 기간 동안 많은 자동차 회사에서는 나중에 자동차를 사용해야 하는 수리 및 유지 관리와 같은 요구 사항이 있는 사용자를 위한 솔루션도 제공했습니다. 이들 자동차 회사들이 어떤 일을 했는지 살펴보겠습니다.

만리장성 모터스

기부 금전 및 자재: 770만 위안 + 115만 위안 상당의 만리장성 픽업트럭 10대

2,000만 위안 규모의 사용자 관리 기금 출시 , 오늘부터 3월 말까지 '걱정 없는 자동차 이용 5대 보장'과 '5대 케어 조치'가 시행됩니다. 정비 권리가 3개월간 연장됩니다. 30일부터 3월 31일까지 모든 자동차 소유자에게 제공됩니다. 전염병 기간 동안 편도 50km의 무료 구조 서비스, 무료 전력 및 충전 서비스가 제공됩니다.

후베이성 주요 전염병 지역의 만리장성 차량의 경우 지금부터 3월 31일까지 주행거리 제한 없이 무료 구조 서비스를 받을 수 있으며, 후베이성 ​​매장에 진입하는 차량에는 에어컨 필터가 무료로 제공됩니다. 우한시에서 수리를 위해 매장에 들어오는 차량. 후베이성에서 방역 의료 작업에 종사하는 만리장성 차량 소유자의 경우 차량 보증이 2년/50,000km로 연장됩니다. 기본 유지보수는 무료로 제공되며 주유카드 1,000위안이 제공됩니다. 전염병 퇴치에 참여하는 의료 및 경찰 차량에 무료 유지 보수 서비스가 제공됩니다.

온·오프라인 자동차 구매채널을 개방하는 '무대면' 계획을 시행하고, 이용자에게 온라인 상담, 차량 관람, 예약, 방문 시승 등의 서비스를 제공한다. 그리고 배달.

올레 모빌리티는 전염병 퇴치를 위해 긴급 지원 차량을 구축했으며, 교통 당국 및 교통 관리 기관과 즉각적인 통신 채널을 구축했으며, 각 운전자는 24시간 대기하여 의료에 대한 운송 서비스 보장을 제공합니다.

메르세데스-벤츠

기부금: 1,000만 위안

2020년 1분기에 만료되는 다수의 서비스를 연장했으며, 기존 차량 보증 서비스, 보증 포함 메르세데스-벤츠 승용차 및 스마트 모델에 대한 기존 연장 보증 패키지의 유효 기간이 4월 30일까지 연장되었습니다. 2월 20일부터 3월 31일까지 고객은 3월부터 메르세데스 me와 연결된 '원격 서비스'를 무료로 받아 계속 사용할 수 있다.

온라인 차량관람 제로아웃, 접촉 제로 온라인 차량 예약, 대기 제로 재무설계, 대면 제로 온라인 고객 서비스, 비대면 제로 등을 도입했다. 매장 내' 서비스 예약, '지연 없는' '온라인 보험 및 기타 서비스 솔루션을 제공합니다.

운영 중인 모든 대리점 매장에는 소독용품을 구비하고 방역 기준을 설정해 정기적으로 소독하고 기록·공개하고 있다. 고객이 희망하는 조건과 허용되는 조건에 따라 고객에게 Door-to-Door 시승 및 Door-to-Door 배송 서비스를 무료로 제공합니다.

지금부터 2020년 3월 31일까지 메르세데스-벤츠 승용차 및 스마트카 소유자를 대상으로 24시간 긴급 출동 서비스가 무료로 제공되며, 7×24 평생 무상 사고 구조 서비스가 무료로 제공된다. 메르세데스-벤츠 차량 소유자에게 책임 지급, 차량 소유자는 150km 견인 트럭을 제공하고 구조 당일 및 픽업 당일 택시 요금을 상환합니다.

길리

기부금 : 방역특별기금 2억위안, 지리지자지 158개, 의료용 장갑 37,000개, 마스크 269,000개, 해외 직구입 의료물품 3,773개 방호복 등

3억 7천만 위안을 투자하여 바이러스 예방 기능을 갖춘 '만능 건강 자동차' 연구 개발에 착수하고 국내 최초의 차량용 고효율 복합 에어컨 필터 요소를 개발합니다. 진정으로 "N95 마스크"를 여과 표준으로 사용합니다. 연구 개발을 완료하고 20일 이내에 대량 생산 기준을 달성하고 30일 이내에 대량 생산을 달성하기 위해 노력합니다.

길리 자회사 차오카오여행사는 우한, 스옌, 란저우, 샤먼, 쑤저우, 시안, 칭다오, 닝보 등 16개 도시에 긴급 지원 함대 구축을 완료하고 인계했다. 유관부서 및 주민자치위원회에 일원화 파견하여 식사배달, 음식배달, 약품배달, 응급의료 등 무료 가정서비스를 주민들에게 제공하고 있습니다.

'4대 배려 12대 대책'을 출시했다. 이번 서비스에는 최초 보증 기간 연장과 의료진을 위한 전용 연장 보증 선물 패키지가 포함됐다. 도어 전기, 타이어 교체, 차량 픽업 및 배송 서비스 등

SAIC-GM-Wuling

자금 및 물품 기부: 마스크 20,000개, 방역 차량 35대

마스크 생산 라인 구축, 마스크 생산 12개소 설립 라인 중 4개는 N95 마스크 생산 라인이고 8개는 일반 의료용 보호 마스크 생산 라인이며 일일 생산량은 170만 개 이상에 이를 것으로 예상됩니다.

5대 돌봄 봉사 활동을 위해 약품 및 기타 의료 용품에 사용되는 이 브랜드의 차량이나 전염병 지역으로의 운송을 위해 기부된 자재에 대한 도로 구조 비용은 유지 보수가 만료되어 올 수 없는 차량에 대해 무료입니다. 전염병으로 인한 유지보수 기간은 3일 연장될 수 있습니다. 월별 역내 유지보수는 이용자에게 안전한 서비스 환경을 제공하고 필요와 실제 상황에 따라 역 내 이용자에게 의료용 마스크 비용을 지급합니다. 전염병 기간 동안 차량 소독 서비스를 제공하고 30km 이내에서 방문 픽업 및 배송 서비스를 제공합니다.

자사 브랜드인 New Baojun은 온라인 자동차 관람, 방문 시승, 온라인 자동차 주문, 방문배송, 중고차 방문교체, PM2.5 공기청정필터 무상 업그레이드, 차량구입시 3년 무이자 대출 등

SAIC-GM

기부금 및 자재: 800만 위안

Buick Care는 방문 픽업을 포함하여 6가지 따뜻한 프로젝트를 시작했습니다. 사용자는 iBuick 앱을 사용할 수 있습니다. 온라인으로 예약하면 집을 떠나지 않고도 차량의 유지 관리 및 수리를 완료할 수 있습니다. 다양한 장소의 Buick 4S 매장의 안전 보호가 완전히 업그레이드되어 소비자에게 안전하고 편리한 서비스를 제공합니다. 편안한 서비스 환경; 특별한 기간 동안 뷰익 소유자는 긴급 상황 발생 시 즉시 긴급 도로에 전화할 수 있습니다. 구조 핫라인은 800-820-2020이며, 전문가들은 귀하의 문제를 가능한 한 빨리 해결할 수 있도록 도와드립니다. 자동차 소유자 액션'을 통해 온라인 예열 점검을 받는 차량 소유자에게 이중 효과 공기 필터 교체 서비스 및 차량 내 소독을 무료로 제공합니다. 서비스/음이온 매직 청정기 팩을 문앞에서 픽업 및 배송 가능, A/S 전자 2020년 2월과 3월 만료되는 쿠폰은 전염병으로 인해 일시적으로 대출금을 상환할 수 없는 자동차 소유자를 위해 2020년 4월 30일까지 적극적으로 연장됩니다. 최대 20일간 상환 유예 기간 서비스를 제공하며 기타 지원 계획은 다음과 같습니다. 전염병의 영향 정도에 따라 제공됩니다.

체리

금품 기부: 천만 위안, 음압 구급차 20대

'5심 서비스? Mövenpick Peace' 케어 플랜 출시 : 서비스가 보장되어 안전하고 안전한 서비스 환경을 제공합니다. 구조 핫라인 4008838888이 24시간 온라인으로 유지 관리되며 방문 유지 관리, 픽업 및 배송 서비스가 제공됩니다. 조건이 허락하는 경우 20km 거리에서 유지 관리가 가능하며 매장에 입장할 수 없는 사용자는 관리 주기를 3개월로 연장하여 2월 29일 이전 매장 사용자에게 무료 미스트 소독을 제공합니다.

Chery의 자회사인 Jietu Motors는 유지보수 간격 연장, 24시간 구조, 무료 소독, 무료 차량 픽업 및 배송 등의 서비스를 제공합니다. Xingtu Motors는 차량 구매, 배송, 테스트 등의 서비스를 제공합니다. Door to Door 서비스를 통해 자동차 소유자는 집을 떠나지 않고도 차량 구입, 정비 등의 작업을 완료할 수 있습니다.

장안 승용차

기부금 및 자재: 500만 위안

온라인 자동차 관람, 판매 컨설턴트 등 6대 '안심' 계획 출시 1:1 독점 컨설팅 서비스 제공, 안전하고 건강한 서비스 환경 제공, 시승 후 완전 소독이 가능한 방문 시승 서비스 제공, 소비자를 위한 모든 자동차 구입 절차를 처리합니다. 자동차 구입 고객을 위한 방문 호출 서비스를 제공합니다. 지금부터 6월 30일까지 장안 자동차 소유자는 에어컨 지정 항목에 대해 무료 건강 검진을 받을 수 있습니다. 역 진입 시 가격 대비 가치가 높은 선물 패키지를 출시합니다. 전염병 기간 중 우선 보증 연장 서비스를 제공하며, 차량은 전염병이 끝난 후 3개월 이내에 매장에 입장하여 정상적인 보증을 받을 수 있습니다. 수리; 24시간 구조가 업그레이드되었으며, 구조요원은 점검을 통과한 후에만 구조 작업에 참여할 수 있습니다. 서비스 핫라인은 951999입니다.

FAW-폭스바겐

폭스바겐, 아우디, 제타 브랜드 포함

금전 및 자재 기부: 총 4천만 위안

FAW-Volkswagen 헤이룽장성, 길림성, 랴오닝성 및 내몽고의 병원에서 사용되는 FAW-Volkswagen 브랜드 차량은 후베이성의 최전선 의료진을 위한 "신형 폐렴" 퇴치에 참여하고 있으며 연중 기본 차량 유지 관리를 제공합니다. . 아우디 브랜드는 인력과 차량에 대한 전염병 예방 조치를 마련하는 것을 기반으로 7x24시간 구조, 방문 픽업 및 배송 서비스 등을 계속 제공할 예정이다. 제타 브랜드의 경우, 24시간 365일 구조 서비스에 효율적으로 대응하고, 전염병 치료에 종사하는 사람들을 위한 1차 의료 서비스를 제공할 것입니다. 직원 중 제타 브랜드 차량 소유자에게는 연 2회 무료로 에어컨 청소 서비스가 제공됩니다.

베이징 현대

기부금: 1000만 위안, 의약품 500만 위안

딜러와 소비자를 위한 '3대 지원' 출범, 5대 Cares' 조치를 취합니다. '3대 지원'에는 영업관리 지원, 마케팅 지원, 애프터서비스 지원이 포함된다.

'5대 배려'에는 직원의 건강 보장을 전제로 업무 복귀 시간을 합리적으로 조정하고, 매장 내 적외선 체온계, 소독제, 기타 필요한 보호물품 준비, 매장 점검 실시 등이 포함되며, 전시 차량 및 시승 등 종합 소독, 온라인 마케팅 수행을 위한 전문 매장 지원, 고객에게 방문 시승, 방문 차량 배송 및 기타 서비스 제공, 고객의 도로 구조 요구에 신속하게 대응 적시에 운송 차량 서비스 작업을 제공하고 차량 내 소독 애프터 서비스를 제공합니다.

BYD

기부 금품 : 1000만위안, 의료용품 100만위안

VR 온라인 카워칭, 1·1 등 6개 사려 깊은 서비스 출시 WeChat/QQ 영상 설명 서비스; 4S 매장은 Douyin 및 Kuaishou와 같은 짧은 영상 라이브 방송 플랫폼을 통해 정기적으로 자동차 모델 판매 지점을 방송하며, 고객은 차량 번호판 시승 서비스를 제공할 수 있습니다. 영업 컨설턴트에게 넘겨 비즈니스 처리를 진행합니다. 4S 매장에서는 차량 전면 소독을 실시하며, 해당 과정은 WeChat 영상을 통해 온라인으로 생중계되어 고객에게 360도 검사 서비스를 제공합니다.

볼보

현금 및 물품 기부: 1,100만

볼보는 4가지 약속을 했으며, 구체적인 내용은 다음과 같습니다: 20km 이내 무료 방문 픽업 전국 자동차 소유자 지금부터 4월 30일까지 후베이의 모든 볼보 차량에 자동차를 배송하고, 4월 30일까지 보증 권리를 연장하며, 안전한 4S 매장 서비스 환경을 제공합니다. 딜러들에 대한 부담을 줄이기 위해 주요 딜러들이 2월 판매 목표를 설정할 수 없으며, 딜러 직원에게 총액 1000만 위안 이상의 보조금을 직접 제공하는 훈훈한 조치이기도 합니다.

본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.