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주체
첫째, 회원 체계 구축의 목적? 플랫폼은 제품 또는 서비스를 생산하며, 사용자가 관련 행동을 하도록 안내함으로써 제품 또는 서비스 판매를 촉진합니다. 회원 체계는 사용자들이 플랫폼이 원하는 일을 하도록 유도하는 일련의 인센티브이다. 풀 비즈니스 서비스 접점과 연결된 회원 시스템은 궁극적으로 사용자가 플랫폼 제품 또는 서비스를 구입하고 사용하도록 유도하는 것입니다.
회원제의 기본 내용은 무엇입니까? 인성으로 돌아가면 회원제의 본질은 일종의 인센티브로,' 플랫폼이 사용자가 해야 한다' 에서' 사용자가 플랫폼을 해야 한다' 로 전환하는 과정이다.
구현 방법은 목표, 규칙, 주의력이라는 세 가지 키워드를 중심으로 한다.
회원제의' 게임장' 에서 플랫폼은 각' 사용자 플레이어' 에게 점진적인 임무 목표 추격을 제공하며, 각 링크마다 상응하는' 게임 규칙' 이 있어 다른 사용자와 같은 플랫폼에서 경쟁한다. 이 과정에서 플랫폼은 회원 체계 장면을 지속적으로 업데이트해 사용자의 관심과 소비력을 유지하고 있다.
회원제의' 놀이터' 에서 포인트는 회원제의 모든 내용을 연결하는 순환의 가상값이다.
회원 체계의 기본 내용은 회원, 포인트 포털 (포인트 증정), 포인트 수출 (포인트 소비) 및 회원 마케팅의 네 부분으로 간단히 나누어져 있으며, 사용자가 회원 시스템에서 어떤 역할을 하는지, 어떤 가치를 얻고, 얼마나 많은 가치를 소비하고, 어떤 역할을 할 수 있는지 이해할 수 있다.
회원이 될 수있는 잠재적 고려 사항은 무엇입니까? 회원의 중요한 내용은 포인트, 등급, 특권이다. 내부 아이디어는 사용자가 플랫폼에서 관련 행동을 하고, 포인트를 얻고, 그의 등급과 그에 상응하는 보조권한을 얻는 것이다.
1. 동작
사용자가 플랫폼에서 어떤 행동을 하길 원하십니까? 이러한 동작을 분류하고 세분성을 다듬고 플랫폼 상황에 따라 적절한 가중치를 설정합니다.
알리페이를 예로 들자면, 방사선 생활권의 지불 도구에 속하며, 회원의 성장 경로는 기본적으로 다음 세 가지 측면을 둘러싸고 있다.
지불류: 소비자 쇼핑과 생활지불을 포괄하는 사용 시나리오로는 꽃 지불, 점포지불, 타오바오 티몰 쇼핑, 신용카드 상환, 휴대전화 충전, 수력가스 분담금 등이 있다.
재테크: 구매 기한, 기금, 금, 위어바오 등.
인터넷 행동: 체크인, 공유, 신규 사용자 초대, 행사 참여 등. (다른 플랫폼도 휴대전화 번호/카드/서비스 태그 바인딩, 앱 푸시 시작, 개인 정보 개선 등이 처음일 수 있습니다. ) 을 참조하십시오
차황을 아는 것을 예로 들어 봅시다. 자동차 콘텐츠 플랫폼으로서 회원 행동도 콘텐츠 커뮤니티의 특징을 가지고 있습니다.
인터넷 행위: 차주 인증 (신분 인증) 완료, 친구권 가입 (사교), 공유.
콘텐츠 제작 행동: 작은 동영상 게시, 질문, 리뷰, 양질의 콘텐츠.
커피가 있는 포켓 카페를 예로 들어 보겠습니다. 엄격한 회원제는 아니지만 활발하고 재미있는 포장에서 회원제는 참고할 만한 포인트가 많다. 나 = 점장, 인터넷 유명인지수 = 포인트, 청소, 짱 추구, 판매품 공유 등. = 포인트 임무, 고객 목록 = 등급, 이 일련의' 행동 → 포인트 → 등급 → 특권' 에서 게임감을 충분히 감싸줍니다.
각 격려 행위 (물고기) 에는 상응하는 규칙 (낚싯대) 과 층층 보상 메커니즘 (미끼) 이 있다.
2. 포인트
플랫폼 장려 행동의 범위를 결정한 후 포인트 규칙을 계속 생각할 수 있다.
(1) 당신은 등급 포인트 ('성장가치' 와 유사) 와 유효 포인트를 구분합니까?
즉, 점수부여 계산에 포함될 수 있는 참조 값입니다. 예를 들어, 알리페이의 경우 사용자의 서명 동작이 점수에 대한 참조 값으로 포함되지 않습니다. 일부 플랫폼의 경우 사용자가 활동에 참여함으로써 등급 계산에 포함되지 않는 포인트 보상을 더 쉽게 받을 수 있습니다.
(2) 유효 기간이 있습니까?
플랫폼의 전반적인 건강 측면에서 플랫폼 할당과 보유의 포인트 수와 비율은 일정 한도 내에서 유지되어야 합니다. 따라서 회원제도를 설계할 때 적립의 원가통제를 잘 생각해야 하고, 일정 시간이 지나면 어떤 적립이 제로가 되어야 하는지 생각해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 회원명언)
UrbanRevivo 를 예로 들면 회원 포인트를 제로로 하여 사용자가 가능한 한 빨리 계좌의 포인트를 다 써버리고 쇼핑 욕구를 부추길 수 있도록 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
3 단계: 점수
(1) 비용을 지불해야 합니까?
비디오와 전기상은 흔히 볼 수 있는 유료 회원으로, 사용자는 선불로 등급 권한을 얻는다. 더 일반적인 유형은 지불하지 않는 것입니다.
(2) 얼마나 많은 레벨을 설정해야합니까?
플랫폼 유형에 따라 등급이 다를 수 있지만, 일반적인 노선이나 다른 스타일의 등급 이름은 매우 우아하며, 대략 다음과 같은 범주로 나눌 수 있습니다.
(1) 정상 오류 없음:
대중평론: Lv 1-7, 숫자로만.
포켓 라이프: 별 1 개에서 별 5 개까지의 플레이어, 별 구분.
알리페이: 대중, 금, 플래티넘, 다이아 회원, 결합재료.
② 유사한 플랫폼 스타일과 질감:
왕자영요 7 등급, 청동, 은, 금, 백금, 다이아, 지존성, 왕자영요 게임 중 싸우는 무기 질감으로 가득 차 있다.
③ 플랫폼 포지셔닝에 가깝다.
월지갑&; 워백부: 소부, 대부, 백부, 대부,' 부유생활' 의 제품 포지셔닝에 집중하고 있습니다.
④ 소속감의 개념:
불덩이 구매자: 신규 이민자, 일반 주민, 고급 주민, 영주민, 영예로운 주민으로, 사용자를 더욱 대체적으로 여기에 주둔시킵니다.
(3) 등급 변화의 메커니즘에는 상승뿐만 아니라 강등과 다운그레이드도 포함된다. 학년 변화의 빈도는 연간, 실시간 또는 기타입니까?
(4) 일부 플랫폼의 등급은 훈장을 포장하여 사용자의 영예, 소장욕, 정복욕구를 자극한다.
4. 특권
(1) 권한 유형: 혜택 수단 (쿠폰, 할인, 포인트 등). ), 특수 기능 (장바구니 보관, 우선 반품, 광고, 대기실 등. ), 사용자 관리 (생일 등 명절 위문), 고객 서비스 (VIP 고객 서비스 채널), 기타.
(2) 서로 다른 수준의 권익이 반드시 달라야 하고, 정책도 약간 다르다. 낮은 수준의 사용자의 경우, 크로스오버 임계값을 적절히 낮춰 사용자가 점프할 수 있도록 할 수 있다. 고가치 사용자의 경우 권익이 극대화되어야 하며, 특히 유료 회원의 경우 이러한 차이를 강조하여 사용자 돈의 손실을 희석하고' 마음 속 감각가치' 를 강화해야 한다.
(3) 시간 효용: 1 회용이냐 장기용이냐?
4. 포인트 입구는 어떤 것이 있나요?
통합 포털은 사용자가 포인트를 얻는 방식이며, 종종 플랫폼이 장려하는 동작과 연계되어 사용자 차원의' 통합 작업' 으로 해석된다. 위의 "행동" 과 함께 구체적으로 고려할 수 있습니다.
일반적인 포인트 작업에서는 여러 가지 방법으로 서명할 수 있습니다. 기본적으로 일일 로그인과 연속 로그인 (주/월) 으로 나뉩니다. 선물이 너에게 손짓하고 있다. 버텨! 버텨! 선물 첫날도 체크인 매커니즘의 조심스러우므로 플랫폼의 활발한 데이터를 참고해야 한다.
포인트 아울렛은 무엇입니까?
1. 포인트 변환
사용자는 포인트로 선물을 교환하는데, 선물은 내부상과 외부상으로 나뉜다. 전자는 기본적으로 플랫폼 자체 제품 또는 서비스로 적립으로 플랫폼 제품 및 서비스를 장려하는 목적을 달성합니다. 후자는 대부분 외부 공급업체에서 제공하는 제품이나 서비스입니다.
선물 환전의 가치는 불확실하며, 통상적인 점수와 우대 포인트로 나뉜다. 보통 중요한 행사를 계기로 선물 환전 가치를 낮추고 포인트 환전을 촉진한다. 여기서는 각 부류의 사용자가 포인트 쇼핑몰에서 환전하고 싶은 것, 환전할 수 있는 것, 혹은 열심히 일해서 환전할 수 있는 선물을 찾을 수 있도록 여러 부류의 사용자들의 요구를 고려해야 한다.
2. 포인트 추첨
사용자는 슬롯머신, 턴테이블, 스크레이퍼 등 다양한 형태의 소비 포인트를 먹고 추첨에 참여한다. 경품을 포인트 안에 넣으면 포인트 입구 중 하나입니다.
회원의 마케팅 방법은 무엇입니까?
1. 포인트 할인
2. 더 많은 보상
연속 동작을 제공하십시오.
4. 고정 회원의 날을 정하고 회원우대 메커니즘을 개발한다.
5. 종초의 내용으로 가치관을 전달하고 점차 스며들다.
7. 어떤 데이터를 주목해야 합니까?
적분: 릴리즈 적분 수, 재고, 소비 속도, 각 적분 작업 완료 수, 릴리즈 적분 수.
등급: 사용자 분포의 다른 등급입니다.
권한: 다른 지분의 활용
체크 인: 활성 데이터
사용자: 속성 특성, 동작 트랙, 동작 습관.
교환: 번호 및 유형에 대한 기본 설정을 교환합니다.
8. 지원되는 백그라운드 시스템은 어떤 것을 지원합니까?
포인트 시스템의 포인트 쿼리, 할당, 소비, 반환에는 자체 및 외부 개발 플랫폼 호출 포인트를 지원하는 기본 기능이 포함됩니다.
포인트 몰의 상품 관리, 내외 상품 선반 구성 및 환전 주문 처리 등 전자상거래 플랫폼의 기본 배경과 비슷하다.
채널 디스플레이 구분, 신속한 응답, 합리적인 소재 배치 등 프런트 엔드 페이지의 구성 기능 , 주로 개발 자원을 해방시켜 운영자가 더 자유롭고 독립적으로 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 하기 위해서다.
9. 어떤 회원제가 회원의 홍수 속에서 마음을 감동시킬 수 있습니까?
1. 플랫폼 속성과 플랫폼 사용자 속성을 중점적으로 분석하고, 플랫폼에 어떤 자원이 있는지, 사용자가 플랫폼에서 무엇을 원하는지, 회원 자원을 플랫폼 제품 및 서비스와 밀접하게 연결시킵니다. 의류 대여 APP 의 가복권과 재테크 APP 의 이자권은 같은 회원 루틴이다. 플랫폼의 핵심 이익을 파악하여 폐쇄 루프를 더 원활하게 만들 수 있습니다.
2. 상상력과 실행력을 충분히 발휘하여' 포인트+'가능성을 지속적으로 넓히다. 적분은 자원 순환의 증거입니다.
포인트+게임: 퀴즈, 소원, 현금 흐름, 백만장자 등. 비중수여행은 기본적으로 위챗 애플릿이나 게임을 이용하여 사교 채널의 분열반응을 실현할 수 있다. 일반적으로 포인트를 소비하는 게임은 포인트 작업과 결합되어 사용자가 포인트를 벌고 포인트를 소비할 수 있도록 합니다.
포인트+자선: 알리페이의' 포인트 기부' 와 같은 기부, 팜 라이프의' 마이크로자선' ('매 1 포인트는 모두 따뜻하다' 라는 구호가 감동적이어서 회원체계의 인문적 배려와 브랜드 호감도를 한 단계 높였습니다.)
포인트+지불: 돈, 경매 등으로 포인트.
포인트+팬경제: 아이돌 사랑 등을 호소하다.
포인트+사회자원: 학위, 침대, 호적, 공간표 등.
마지막에 쓰다
과거에는' 회원' 이 보통 손에 쥐고 있는 카드였다. 지금의 "카드" 는 대부분 인터넷에 있습니다. 보유에 대해 말하자면, 네가 사용자 마음속에서 얼마나 기억하고 있는지 말하는 것이다. 사용자에게 당신의 회원 콘텐츠를 사랑하게 될 시간이 많지 않습니다. 사용자가 대입감이 빠를수록 투입된 정력이 많을수록 플랫폼에 축적된 회원가치를 포기하기가 더 어려워진다.