우편 은행 마케팅 사례

중국우편저축은행은 27 년 3 월 2 일 정식으로 간판을 내걸고 우편저축관리체제 개혁을 바탕으로 설립된 상업은행이다. 우편 은행 마케팅 사례를 공유하겠습니다. 참고하시기 바랍니다. < P > 우편은행 마케팅 사례 1

우편저축은행의 인터넷 자원이 통합돼야 핵심 경쟁력을 형성할 수 있다. < P > (1) 도트 우세는 차별화된 < P > 중국우편저축은행 매장이 많지 않다. 이것이 가장 큰 특징이자 다른 상업은행이 비교할 수 없는 장점이다. 29 년 6 월 말 현재 우편은행에는 3 만 7 천 개, 4 만 5 천 개 환환점, 2 만 개 국제송금 영업점, 6% 에 가까운 도트와 7% 의 환환도점이 농촌지역에 분포되어 있다. 중국우편저축은행망이 많은데, 이것이 가장 큰 특징이자 다른 상업은행이 비교할 수 없는 장점이다. < P > 경제가 발달한 광둥 () 성 7 시 (불산, 동관, 강문, 조경, 혜주, 사오관, 산 터우) 상업은행이 농촌지역 * * * 에 POS 기계 35448 개를 투하하는 반면 우편저축은행은 32 개로 .9% 에 불과했다. 광둥 () 성의 경우, 아울렛의 우세는 실적 향상을 가져오지 못했고, 광동성 우편저축은행은 각 성의 실적에서 비교적 좋은 위치에 있었다. < P > (2) 기존 마케팅 능력과 마케팅 사유는 하이엔드 고객을 대상으로 중앙 집중화하기 어렵다. < P > 중국우편저축은행은 줄곧 농촌금융의 주력군이었다. 이는 확실히 그 업종 지위의 구현이지만, 도시 하이엔드 고객시장과 기관 고객시장도 우편저축은행이 쟁탈하는 자원이어야 한다. 우체국 저축 은행은 역사적인 이유로 하이엔드 고객 및 기관 고객에 대한 마케팅 경험이 부족합니다. 인재팀은 대량의 보충이 필요하다. 그렇지 않으면 고급 금융 시장의 중앙 집중식 경영은 돌파하기 어려울 것이며, 어쩔 수 없이 농촌 금융 시장과 전통적인 저축 업무에 칩을 걸 수밖에 없을 것이다. < P > (3) 인터넷 자원이 통합되지 않으면 비용을 낮출 수 없지만 < P > 우편저축은행의 도트가 많지만 농촌 외딴 지역의 도트에 대해서는 업무량이 적고 국가정책법에 의해 제한돼 농촌 외딴 지역의 도점은 취소하기 어렵다. 경제가 발달한 마을에는 보통 농촌신용사와 중국농업은행의 도트가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경제명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 우체국 저축 은행의 도트가 효과적으로 통합되지 않으면 규모 경제를 실현하기 어렵고 비용 선두는 말할 수 없다. < P > 2. 마케팅 돌파를 실현하는 것은 우편저축은행 통합 네트워크 자원의 관건 < P > 장위징 (28) 이 우편저축은행이 5 대 은행인지 5 대 문제인지에 대한 견해를 제시하고 우편저축은행의 지속적인 경영에 의문을 제기했다. 온실에서 자란 우편저축이 은행 경쟁에서 굳건히 설 수 있을지는 우편저축은행의 마케팅 능력에 달려 있다. 우편저축은행은 마케팅혁명이 필요하다. 우편저축은행은 도시망에서 4 대 주식제 상업은행, 도시상업은행 경쟁에 직면해 있고, 농촌망은 농촌신용사와 농업은행 경쟁에 직면해 있다. 우체국 저축 은행의 인터넷 자원 우세는 독점권을 가져오지 않았다. 이고건 (28) 은 우편저축은행에 우편과 은행 혼업 문제가 있다고 보고 있지만, 우편과 은행의 분리를 거쳐 우편저축은행망은 여전히 은행과 우편업무를 겸하고 있어 큰 장애물과 위험이 없다. 우편저축은행의 마케팅 돌파는 세 가지 측면에서 자원 통합과 결합해야 한다. < P > (1) 마케팅은 목표화 < P > 를 중시해야 한다 층층이 하달한 목표체계를 세우고, 과거의 체제를 완전히 버리고, 목표의 종류를 다양화하고, 인터넷은행, 휴대전화은행, 문자통신, 펀드 판매, 보험대리 판매, 예금 등 소매업무가 다층목표를 달성한다. 우체국 저축 은행의 대출 업무에 대해 목표상의 양질의 고객 판매 목표를 달성하다. < P > (2) 마케팅은 책임화 < P > 목표의 심사와 직책 승진, 성과급 등을 결합하는 데 중점을 두어야 한다. 또한 목표 달성을 책임으로 평가하고, 주관 지도자가 성과를 중시하고, 모든 자원을 동원하고, 직원들의 적극성을 발휘하여 목표를 달성하도록 강요한다.

(3) 마케팅은 전략화

에 중점을 두고 동적 마케팅 전략을 도입하여 지속적으로 시장과 연계하여 조정해야 한다. 지역별 경제 특성과 경쟁 국면에 따라 전략 계획을 세우다. 마케팅 사상이 하향식 것이 아니라 동적인 전략적 사고이다. < P > 3. 우체국 저축은행이 마케팅 돌파를 실현하는 전략 < P > (1) 마케팅 인재 전략: 인재 4 차원 공간 설계 < P

우편 저축 은행? 다 채널 마케팅을 원칙으로 종합마케팅 이념을 세우고, 종합판매, 교차 판매 마케팅 팀을 구축하기 위해 노력하고, 계정 관리자의 마케팅 효과를 극대화하고, 우편예금은행 업무 발전과 전환을 위한 지원 서비스를 전폭적으로 하고 있습니까? 전반적인 개발 아이디어는 마케팅 시스템 구축을 완전히 촉진합니다. 첫째, 계정 관리자, 제품 관리자 및 고객 데이터 분석 관리자 3 명의 전문 마케팅 팀을 구축하는 동시에 마케팅 팀 직원 간의 기능과 분업을 명확히 하는 한편, * * * 마케팅 팀의 역량을 함께 발휘한다. 둘째, 특색 있는 마케팅 프로그램을 적극 개발하고 패키지 마케팅 솔루션을 제창하며 개인, 회사, 신용 3 대 사업의 연계 발전을 이끌고 있습니다. 셋째, 제품 관리자 및 계정 관리자 교육을 강화하고, 계정 관리자의 유도 교육, 마케팅 서비스 기술 교육 및 고객 관리 기술 교육을 강화하고, 이론적 설명을 바탕으로 사례 소개 및 학생 훈련을 보완하며, 실전 마케팅 기술을 교육의 최우선 과제로 삼는다. 넷째, 김기러상 마케팅 선발 활동이 우편예금은행 마케팅을 추진하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 깊이 인식하고, 본 부서에서 실질적으로 출발하여 김기러기상 선정을 계기로 마케팅 기반을 다지고 마케팅 체계 건설을 가속화하고 있다. < P > 우편은행 마케팅 사례 2

마케팅체계 건설은 우리 은행이 최근 몇 년 동안 제기한 중요한 전략적 선택이다. 이는 우편저축이 시장 변화에 적응하고 성장방식을 높이는 중요한 조치다. 우편저축은 다음 7 개 방면에서 건설 속도를 높이고 시장 대응 능력을 제고하며 우편저축 사업의 좋고 빠른 발전을 뒷받침해야 한다고 본다. < P > 조치 1, 우체국 저축 계정 관리자 건설 속도 가속화. 고용관문을 엄하게 하고, 사상자질이 높고, 대학 학력이 높으며, 마케팅 실적이 뛰어난 사람을 선발하여 계정 관리자 대열에 충실해야 한다. 우체국 저축망은 계정 관리자 중심의 마케팅 팀을 설립하여 전문 마케팅력을 강화하고 예금 업무 발전 방식의 변화를 점진적으로 실현해야 한다. 도시 지역은 예금 잔고가 1 억 원 이상인 도트에 따라 2 ~ 3 명의 전임 계정 관리자를 배치해야 한다. 예금 잔액이 5 만 원 이상인 도트는 1 ~ 2 명의 전임 계정 관리자를 배치해야 한다. 농촌 지역은 삼농 서비스소에 의지하여 우체국 저축 마케팅 체계의 업무 전환을 실현해야 한다. < P > 조치 2, 우편 저축 계정 관리자 직급과 보수를 과학적으로 확정하다. 합리적인 계정 관리자 인센티브 메커니즘은 마케팅 적극성을 동원하는 데 도움이 되는 임금 보상 구조를 설계하고, 마케팅 실적에 따라 초과 인출이나 인센티브를 부여하여 마케팅 직책에 대한 인센티브를 반영합니다. 계정 관리자의 평가 지표 체계를 보완하고 마케팅 실적, 고객 유지 관리, 대규모 고객 관리, 서비스 품질 등의 지표를 종합적으로 평가해야 합니다. 실적이 뛰어난 계정 관리자는 해외 교육, 국내 학습, 여행 휴가 등의 장려 조치를 우선적으로 마련해야 합니다. 3 년 연속 마케팅 실적이 뛰어난 근로자의 경우, 일정한 인원의 비율에 따라 우열을 가려서 채용공으로 전환해야 한다. < P > 조치 3, 우체국 저축 마케팅 운영을 위한 재정 지원 강화. 우편 금융 업무 수익의 일정 비율에 따라 전문 마케팅 비용을 결정해야 하며, 주로 시장 조사, 제품 R&D, 홍보 판촉, 고객 유지 관리 및 마케팅 담당자의 보조금 인센티브에 사용됩니다. 마케팅 관리 위원회 등을 설립하여 마케팅 의사 결정 및 조정 기관으로 시장 조사, 제품 개발, 홍보, 비용 예산 등에 대한 의사 결정 및 조정을 수행합니다. 각급 우편예금전문관리부는 마케팅 조직을 설립하고 시장 조사, 마케팅 기획, 그룹 대고객 개발 및 유지 관리 등의 마케팅 업무를 담당하고 있습니다. 현 우체국은 마케팅 업무를 담당할 사람을 지명해야 한다. < P > 조치 4, 우체국 저축 마케팅 시스템 정보화 지원 강화. 우편 금융 고객 관리 시스템의 분석 기능, 채점 등급 기능을 활용하고, 고객을 등급으로 관리하고, 고객 관계 유지 관리 및 신제품 마케팅, 포인트, 보상 등의 마케팅 활동을 실시해야 합니다. 우편 금융 고객 관리 시스템을 추가로 개발하여 고객 관리, 마케팅 교육, 저궤 거래, 계정 관리자 성과 평가 등의 기능을 추가합니다. < P > 조치 5, 우편저축 마케팅 종사자 양성력 강화. 마케팅 담당자의 종합적인 자질과 능력을 향상시키고, 다양한 수준의 마케팅 인력에 대해 원격 교육과 집중 교육을 결합하여 계층적 교육을 실시해야 합니다. 우체국 저축 마케팅 교육은 이론과 실천 훈련을 실현해야 하며, 우편 금융 시장의 경쟁력을 강화하는 높이에서 마케팅 인력 교육을 일상적인 업무로 삼아 조직 내에서 좋은 학습 분위기를 조성해야 한다. < P > 조치 6, 대형 고객 서비스 시스템 구축, 우편 저축 마케팅 시스템 서비스 강화. 우편 저축 VIP 고객 서비스 관리 방법, 우선 순위, 혜택, 양질의 서비스 내용을 명확히 하고, 고객 기여도에 따라 그룹 대형 고객, 하이엔드 개인 고객 및 일반 고객을 분류하여 각기 다른 혜택과 계층형 서비스 기준을 제공해야 합니다. 매장에 대형 고객 카운터나 대형 고객실을 따로 설치해 요금 할인 및 특별 서비스를 제공해야 합니다. 고위 고객에게 계정 관리자를 배치하고 전문화, 차별화, 개인화된 금융 상품 및 서비스를 제공하고 우편저축의 대고객 서비스 수준을 높이기 위해 노력해야 합니다. < P > 조치 7, 우편저축 외부 마케팅 관리 강화, 업무위험 방지. 우편예금환 외부 마케팅에 대한 관리를 강화하고, 외부 마케팅 업무의 범위를 엄격히 제한하고, 외부 마케팅 담당자가 예금 인출 업무를 처리하는 것을 금지하고, 외부 마케팅 담당자가 어떤 도장이나 고객의 현금과 중요한 증빙에 접근하는 것을 엄격히 금지한다. 방문 제도, 문의 불만 제도, 공시 제도 및 심사 제도를 포함한 외부 마케팅 관리 제도를 수립하여 외부 마케팅 업무의 위험 위험을 효과적으로 예방하고 제거해야 합니다. 외부 마케팅 인력 관리를 강화하기 위해 외부 마케팅 담당자의 개인 행동과 가정 경제 상황을 정기적으로 점검해야 한다. < P > 우편은행 마케팅 사례 3

에서' 중국우편백년 노점' 에서? 현대화의 길' 의 경우, 우리는 최근 수십 년간 중국 우편의 비바람을 분명히 볼 수 있다. 분리, 2 개혁, 4 완벽? 개혁발전의 길은 또한 중국우편이 시장경제에 대해 더 깊은 인식과 깨달음을 갖게 하여 적자를 흑자로 바꾸는 양성발전을 이루었지만, 우리가 이를 환호하는 동시에 개혁의 기회와 함께 더 큰 도전이 있다는 것을 분명히 인식해야 한다. 다음은 우리가 이에 대한 분석요약이다. 중국우편이 직면한 외부 환경:

1. 정치환경: 정부가 정기업을 실시하는 것 신구가 결단을 내리는가? 등 정책적 개혁. 정부의 이러한 조치는 우편 부문이 현대 시장화 기업으로 넘어가도록 자극하고, 끊임없이 포지셔닝을 찾고, 업무 중심을 명확히 하고, 시장 경제 환경의 발전에 적응하기 위해 끊임없이 개혁하여 점차 현대 기업 제도에 접근하게 한다는 것은 부인할 수 없는 일이다.

2. 경제환경: 우리나라 시장경제의 왕성한 발전은 우편택배와 우편금융업에 막대한 시장 발전 잠재력을 가져왔다. 우리나라는 공업화 발전을 발전시키는 중 < P > 기로 현재 우리나라 산업화 정보화 도시화 시장화 국제화 과정이 눈에 띄게 빨라져 세계 2 위 경제체가 되고 국내 수요가 왕성해 금융업계의 빠른 발전을 자연스럽게 이끌고 있다. 이 경우 213 년 말 우편은행의 자산 규모는 2 조 13 억 원에서 5 조 5 억 원으로 증가했다 한편, 경제 발전은 택배 물류업의 발전을 이끌고 있으며, 인터넷 물류만을 예로 들면, 그 날의 택배량이 천만 건에 달할 수 있기 때문에, 우편 택배 기업의 발전 시장은 그리 넓지 않다고 할 수 있다.

3. 법적 환경:? 보편적 서비스? 의 법적 의무는 중국 우편의 양성 발전을 제약하고 있지만, 동시에' 우편법' 의 개정은 현대 경제 환경과 조화를 이루고 있다. 먼저? 보편적 서비스? 우리 헌법의 구체적 구현이자 우리 정부의 시민에 대한 헌신의무이며,' 만국우편협약' 에서? 균일하고 저렴한 요금으로 모든 지역의 모든 사용자에게 자주 양질의 영구 우편 서비스를 제공합니까? 위치 파악인의 기본권이지만, 저렴한 요금으로는 운송비용과 인건비를 훨씬 감당할 수 없고, 항상 적자상태에 처해 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언) 둘째, 모든 법률은 잘 알려져 있지만, 특정 사회 관계를 조정 하기 위해, 특정 정치 및 경제 관계를 제공 하는 것입니다, 중국의 시장 경제의 점진적 설립과 발전과 함께, 1986 년 "우편 법" 을 공식화 했을 때 사회 경제적 환경이 크게 변경 되었습니다, 29 년 새로 개정 된 우편 법은 분명히 현재의 경제 상황에 적응 했다.

4. 기술 환경: 제 3 차 과학기술혁명의 도래도 중국 우편업에 영향을 미쳤다. 과학기술이 발달하면서 인터넷을 포함한 새로운 전자통신 수단의 응용보급, 신제품, 신규 사업의 지속적인 개발 등이 우편 전통 업무를 크게 대체했고, 사람들은 더 이상 편지를 써서 그리움을 표현하지 않았다. 전화, 비디오, QQ 등을 완전히 할 수 있기 때문이다. 편지? 이 단조롭고 느린 물건은 쉽게 도태된다.

5. 업계 경쟁 환경: 중국이 개방한 시장경제 여건 하에서 국내외 기업들의 경쟁 압력이 거세지고 있다. 첫째, 우편 택배 물류 업무의 경우 민영과 해외 택배사가 중국 택배 분야에 진출함에 따라 중국 우편택배는 점점 더 많은 경쟁자를 직면하고 있습니다. FedEx, UPS, DHL 등은 전 세계 운송 네트워크, 풍부한 자금 및 기술 관리를 갖춘 국제택배회사입니다. 또 다른 종류는 신통, 중중, 순풍, 운다 등 활력이 매우 강하고 비용이 비교적 낮은 민영택배 기업이다. 따라서 우편 사업의 시장 경쟁력은 크게 떨어졌습니다. 둘째, 우체국 은행에 대한 압력도 똑같이 존재한다. 외국 은행의 위협을 받지는 않지만 중국공상은행, 중국농업은행, 중국건설은행 등 경쟁 압력도 무시할 수 없는 존재다.

6. 사회 문화 환경: 사람들의 사상, 문화 교육 수준, 소비 관습의 변화, 소비 선택의 다양화로 우편 전통업계에 위협이 되고 있다. 속담에도 있듯이? 하동 3 년, 하서 3 년? , 3 년 전 편지를 쓰는 것은 일종의 사회 패션이다. 우편업은 사람들의 생활에서 없어서는 안 될 위치를 차지하고 있다. 사건의 그 오래된 우편 할아버지가 말했듯이? 우편의 나날은 매우 편안하다. -응? 하지만 3 년이 지난 오늘날, 사람들은 빠르게 변화하는 생활방식과 다양한 소비 수요에 접어들고 있습니다. 예를 들면?