IT 관리의 7 가지 범죄

새로운 장비에 대한 지나친 갈망, 다른 부서의 예산 질투, 직원들에게 이유 없이 분노를 터뜨리는 것은 오만한 심리로 인해 일을 지연시키는 것이다. 이는 모두 IT 관리자가 일상적인 업무에서 범하는 실수다. 사실은 이러한 과실을 경계해야 기업의 발전에 영향을 미치지 않는다는 것을 보여준다. < P > 고대의 종교 예언자들은 인간의 악행에 대해 오만, 질투, 분노, 게으름, 탐욕, 탐식, 색욕 등 7 가지 죄를 나누었다. 28 년에 바티칸의 사회죄는 전통적인 일곱 가지 죄를 새롭게 하여 새로운 일곱 가지 죄를 현대 사회의 유혹과 연결시켰다. 새로운 일곱 가지 죄는 윤리죄, 유전자 변형 과학 실험, 약물 남용, 오염, 사회적 불공정, 빈곤 또는 소수의 과도한 부의 축적이다. < P > 이러한' 범죄' 는 신구든 개인의 심신을 손상시킨다. 사실 기업 IT 관리에서 IT 관리자들도' 7 가지 죄' 를 범하기 쉽다. 이런' 범죄' 같은 결과가 심각해 기업 전체의 정상적인 발전에 심각한 위협이 될 수 있다. 신기술을 지나치게 갈망하는

IT 분야는 권력, 직위, 심지어 물자에 대한 욕망과 같은 다양한 욕망을 가지고 있으며, IT 업무에 가장 파괴적인 것은 새로운 장비에 대한 통제력 없는 욕망일 수 있다.

IT 작가 James J. DeLuccia 는 IT 분야에서 가장 흔한 욕망은 단순히 신기술을 가지기 위해 신기술을 추구하는 것이라고 지적했다. "IT 관리자들은 소위' 시대와 보조를 맞추기' 위해 최신 프로세서와 하드웨어를 잘못 추구한다. 사실, 대부분의 경우 사용되는 기술은 여전히 잘 사용되고 있다. " < P > 은 (는) 양호한 운영, 원활한 업무 운영, 서비스에 대한 고객의 만족도를 갖춘 소비재 제조업체입니다. 하지만 이 회사의 IT 관리자들은 신기술에 푹 빠져 새로운 버전의 Oracle 데이터베이스 및 제온 프로세서로 전면 업그레이드하기로 결정했습니다. 신기술 추구를 위한 많은 IT 프로젝트와 마찬가지로, 이 회사가 처음 접한 것은 데이터베이스 연결에 사용했던 소프트웨어가 새로운 버전의 오라클 제품을 지원하지 않는다는 것입니다. 더욱이, 이전의 소프트웨어 개발업자들은 도산하여 관련 기술 지원을 제공할 수 없었기 때문에, 이번 업그레이드의 결과는 회사의 주요 서비스 애플리케이션이 더 이상 제대로 작동하지 않게 되었습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소프트웨어 개발명언) 설상가상으로 새 하드웨어에는 더 많은 전력 지원이 필요하며, 그 결과 데이터 센터의 기존 전력 및 UPS 시스템은 전력 수요를 충족시키지 못하고 정전 현상이 계속 발생합니다. 그 외에도 하드웨어 및 유지 보수, 인프라스트럭처 업그레이드, 소프트웨어 라이센스, 에너지 비용, Oracle 데이터베이스 관리자 교육 등 여러 가지 요인으로 인해 상당한 비용 증가가 초래되었습니다.

DeLuccia 는 한 기업이 신기술을 추구할 경우 실용적이고 업무에 필수적이며, 단순히 욕구를 충족시키기 위해 기술을 추구하는 것은 막대한 손실을 초래할 수 있다고 생각합니다. 정보 < P > 가 필사적으로 정보를 숨기려 할 때의 결과는 미신 신기술에 대한 욕망만큼 심각하지는 않지만 전자가 더 흔하다. 다른 사람과 * * * 정보를 즐기기를 원하지 않는 이런 방법은 종종 일의 안전을 보장하는 방법으로 오인된다.

네트워크 관리 소프트웨어 공급업체인 SolarWinds 의 기술 책임자인 Josh Stephens 는 "네트워크 인프라에 대한 정보를 공개하는 것을 좋아하지 않는 IT 관리자들이 있다" 고 말했다. 그들은 다른 사람들에게 서버와 네트워크 스위치를 처리하라고 했지만, 네트워크 코어가 어떻게 작동하는지 다른 사람에게 알리고 싶지 않았습니다. 이러한 접근 방식의 결과로, 일단 이러한 IT 관리자가 외출을 하고 회사의 네트워크 시스템이 바로 이때 고장이 발생하여 작동을 멈추면 아무도 시스템을 복구할 수 없습니다. 왜냐하면 사람들이 시스템이 어떻게 구축되었는지 모르기 때문입니다. 그들은 어쩔 수 없이 처음부터 시작하여 네트워크 핵심을 다시 구축해야 했기 때문입니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시스템명언) 이 일은 원래 한 시간밖에 걸리지 않았을 텐데, 아마 하루 반 정도 걸릴 것이다. 이러한 IT 관리자들은 흔히 다른 사람이 모르는 것을 알면 자신이 더 똑똑해 보인다고 생각한다. 사실, 다른 사람과 정보를 공유하고 주변 사람들에게 가르친다면 더 현명할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언). " < P > 미국 뉴저지주에 위치한 한 컨설팅 회사 부사장인 Marcelo Schnettler 에 따르면, 정보를 필사적으로 숨기는 것 외에 IT 직원 중 또 다른 일반적인 대식적인 성과는 프로젝트를 필사적으로 숨기는 것이라고 합니다.

Schnettler 에 따르면 고위 경영진은 이 모든 프로젝트를 완료하는 데 따른 관심과 자금을 얻고자 하거나 마음속으로 프로젝트를 거부할 수 없기 때문에 특정 프로젝트를 인수했다고 합니다. 그 결과 IT 부서는 결국 많은 프로젝트에 눈코 뜰 새 없이 바빴고, 이후 더 중요한 비상사태를 처리할 힘이 없었다. 탐욕이 양심을 압도하는

Asuret 은 IT 프로젝트 실패를 줄이기 위해 노력하고 있으며, CEO 인 Michael Krigsman 은 IT 프로젝트가 실패하는 것은 종종 오만과 탐욕이라는 두 가지 치명적인 요소 때문이라고 말합니다. < P > 그는 이 문제를' 악마 삼각' 이라고 부른다. 실제 요구에 맞지 않는 유치하거나 오만한 고객, 함부로 약속한 시스템 통합업체와 컨설턴트, 좌우 난처한 기술 공급업체를 내세웠다. < P > 그는 시스템 통합자가 프로젝트 시작 시 성의를 다하더라도 곤경에 처할 것이라고 말했다. 그들은 고객에게 이러한 수요가 불합리할 운명이라고 말하든지, 이 계약을 놓치든지, 아니면 고객의 요구에 따라 하겠지만, 프로젝트 실패의 위험에 직면한다.

프로젝트가 실패하면 통합자에게 더 많은 문제가 발생할 수 있지만, 이는 거의 항상 더 많은 수익을 얻을 수 있다는 것을 의미합니다. 통합자는 시간별로 취약점 수리에 많은 비용을 부과하기 때문입니다. 이때 욕심이 우세할 것이다. 이와 동시에 기술 공급업체는 유료 고객을 데려온 통합자를 소외시키려 하지 않기 때문에 수수방관하는 조치를 취할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기술, 기술, 기술, 기술, 기술, 기술, 기술)

타고난 탐욕심리를 극복하려면 합의에서 보상 메커니즘을 명확히 해야 한다. 예를 들어, 프로젝트가 일찍 완료되면 보상을 제공하십시오. 프로젝트가 지연되거나 예산을 초과하면 엄중한 처벌을 받아야 한다. IT 직원의 게으른 스타일

IT 관리자는 열심히 일하지만 종종 게으른 실수를 저지른다. < P > 데이터 품질 전문 회사인 DataFlux 의 CEO 인 Tony Fisher 는 대출 기관의 IT 부서가 이전에 데이터 품질과 정확성에 더 많은 관심을 기울였다면 28 년 모기지 부채 위기가 그렇게 심각하지 않을 것이라고 판단했습니다. < P > 그는 모기지 고객으로부터 수집한 데이터 중 상당수가 정확하지 않다고 말했다. 실제로 기술적인 접근 방식을 통해 이러한 데이터의 정확성을 쉽게 검증한 다음 시스템에 추가할 수 있지만, 결코 그렇게 한 적이 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기술명언) 대출 기관의 IT 부서는 제공된 자료에 대해 진실이라고 믿는다. 담보대출은 패키지 재무방안으로 포장돼 뮤추얼 펀드와 은행에 팔았는데, 이들이 합격한 금융상품인지 확인할 줄은 전혀 몰랐다. 이것이 업무 부서의 잘못인지 IT 부서의 잘못인지 말하기 어렵다. 하지만 이 문제는 원래 기술에 의해 해결될 수 있었다. < P > 게으른 태도가 IT 부서를 해치는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 감독 아웃소싱 계약 소홀, 적극적인 규정 준수 감사 부족, 데이터 보안 불량, 기본적인 네트워크 모니터링 사용 안 함 등이 있습니다.

SolarWinds Stephens 의 예: "대규모 광대역 공급업체가 매우 비싼 네트워크 모니터링 시스템을 배포했지만 시스템이 원활하게 작동하지 않아 광대역 공급업체도 이에 무관심했습니다. 그러던 어느 날, 그들은 시스템 정전 사건을 만나 수백만 명의 사람들에게 영향을 끼쳤다. 그들은 고객이 전화를 걸기 시작할 때까지 무슨 일이 일어났는지 아직 알지 못했다. 이전에는 기능이 매우 기본적이지만 제대로 작동하는 네트워크 모니터링 시스템을 구축했다면 서비스 고객 수준을 크게 향상시킬 수 있을 것이다. "

IT 관리 솔루션 공급업체 Sparxent 의 * * * 창립자 Dave Taylor 와 함께 현재 경제 상황을 감안하면 기업 내 IT 부서가 적극적으로 바쁠 수 있는 절호의 기회라고 밝혔다. "경기 침체기에 IT 직원을 바쁘게 하는 것이 과거보다 더 중요하다. 만약 어떤 중대한 프로젝트가 정상적으로 필요한 시간을 들여 지연되기를 원하지 않는다면, 적극적으로 보완해야 한다. 회사에 IT 부서가 게으름의 기풍이 전혀 없다는 것을 알리고, IT 부서는 앞으로 회사를 위해 돈을 절약하기 위해 많은 시간을 투자한다. " 같은 회사를 질투하는 다른 부서

DeLuccia 에 따르면 한 회사가 성숙해짐에 따라 어떤 사람들은 점차 각자의 정치적 사고방식을 갖게 될 것이라고 합니다. 즉, 사람들은 더 이상 * * * 정보를 즐기지 않고, 대부분의 시간을 자신의 구역을 보호하고, 다른 부서의 지위나 예산을 질투하는 데 사용한다. 이에 따라 반복적인 프로젝트, 투명성 부족, 기업문화 훼손 인사분쟁이 발생해 회사 전체가 피해를 입었다.

DeLuccia 는 다국적 건설 장비 제조업체를 예로 들어 "이 회사의 IT 운영 중 상당 부분을 담당하는 관리자는 항상 다른 부서가 보다 합리적인 평가 메커니즘과 더 많은 자금을 보유하고 있다고 불평한다" 고 말했다. 그는 항상' 이것을 할 수 없다' 고 말한다. 왜냐하면 다른 부처만큼 예산이 없기 때문이다. 이것이 부서가 제대로 작동하지 않는 이유입니다. 클릭합니다 "< P > 제 3 자 감사 결과에 따르면 이 관리자가 이끄는 부서는 서비스 수준 계약에 부합하지 않거나 실제 사업부처럼 운영되지 않는 경우가 많습니다. 그 결과 회사는 이 IT 매니저를 해고했고, 그가 이끄는 그룹도 해체되었다. < P > DeLuccia 에 따르면 이 IT 책임자의 해고를 초래한 이유는 질투였다. 그는 자신이 더 적극적이지 않고 다른 사람에게 집중했다.

SolarWinds 의 Stevens 에 따르면 많은 기업의 IT 부서에서도 유사한 상황이 발생합니다. "IT 관리자들은 항상 같은 회사의 다른 IT 직원의 책임을 맡고 싶어한다. 인프라를 담당하는 사람은 항상 서버를 관리하고, 서버를 담당하는 사람은 데이터베이스를 관리할 수 있기를 원한다. 그들은 점점 더 큰 책임을 맡았고, 그 결과 더 이상 그 회사에 진정한 힘을 들이지 않고, 다른 사람의 일을 인수하려고 애썼다. " 분노를 제어하지 않는 < P >' 분노를 제어하지 않는다' 는 것도 위협적인 관리라고 할 수 있지만, 감정이 완전히 통제되지 않는 것은 IT 관리자가 팀을 격려하는 방법이 아니다.

Marcelo Schnettler 는 6 년 동안 다른 회사의 6 명의 CIO 밑에서 일했는데, 이 CIO 들은 거의 대중 앞에서 화를 낸 적이 있다. 일단 시스템이 장시간 다운되자 CIO 한 명이 자신이 책임져야 한다고 생각하는 직원의 사무실로 달려가 매우 듣기 싫은 말로 상대를 호되게 꾸짖었다.

Schnettler 는 "CIO 가 화를 내는 것은 가장 큰 해를 끼치는 범죄일 수 있다" 고 말했다. 이로 인해 사기가 약화되고 IT 부서에서' 책임 회피' 의 나쁜 풍조를 조장하여 상호 비난과 협력 부족으로 이어질 수 있다. "

컴퓨터 및 네트워크 컨설턴트 빌 홈은 한 대형 통신사의 IT 및 엔지니어링 부서에서 여러 해 동안 근무해 왔으며, 프로그래머에게 매우 짧은 시간 내에 작업을 완료하라고 요청한 IT 관리자를 만났습니다. 이때는 이미 금요일 저녁 모두가 퇴근할 준비를 하고 있는데, 이 사장은 벌컥 화를 냈다. 화를 내기 시작했고, 프로그래머들에게 제때에 완공할 수 있도록 주말에 야근을 해야 한다고 소리쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 프로그래머, 프로그래머, 프로그래머, 프로그래머, 프로그래머, 프로그래머) 모두들 면전에서 비웃으며 말했다. "노조 책임자에게 가서 말해라! 월요일에 뵙겠습니다. " 그 결과 당연히 제때에 완공되지 못했고, 그 사장도 7 개월 후에 그다지 중요하지 않은 직위로 전근되었다. 교만 정서가 < P > 교만을 낳는 것도 때때로 범죄다. IT 관리자가 어떤 주제에 대해 아는 것이 거의 없다는 것을 알면서도 자신이 모든 것을 알고 있다고 맹목적으로 생각하게 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 자부심, 자부심, 자부심, 자부심, 자신감명언)

DeLuccia 는 "자랑스러운 사람은 자기가 임무를 완수하고 목표를 달성했다고 생각한다" 고 말했다. 교만은 다른 어떤 죄보다도 회사를 경쟁과 위협에 직면하게 한다. "

Asuret 의 Krigsman 은 자존심의 자만심과 자부심이 기업에 막대한 경제적 손실을 초래할 수 있다고 강조했다. "연간 소득이 수십억 달러에 달하는 제조업체는 막대한 유통 채널을 보유하고 있습니다. 기성품 ERP 시스템을 구입하지 않고 직접 개발했습니다. 문제는 그 CIO 가 품질 보증을 믿지 않는다는 것이다. 따라서 테스트를 거치지 않고 자체 개발한 이 시스템을 수백 개의 소매점에 배치했다. 수백만 달러를 박살낸 뒤 프로젝트의 효과가 좋지 않아 결국 취소돼 프로젝트 팀 멤버들이 해체됐다. "

IT Now 의 Vickers 에 따르면, 가장 심각한 문제 중 하나는 일부 기술 관리자들이 자신이 할 수 있다고 생각하지만 실제로는 그렇지 않다는 것입니다. "여러 회사를 방문하여 관리형 백업의 중요성을 논의했습니다. 이들은 관리형 백업은 자신에게 문제가 되지 않는다고 말했다. 하지만 자세히 살펴보면 지난 3 개월 동안 어떤 회사도 RAID 시스템과 백업을 사용하지 않았다는 것을 알 수 있습니다. 그들은 스스로 백업하면 된다고 생각한다. "

Sparxent 의 Taylor 는 IT 직원들이 자존심을 억제하고 과거 자신이 저지른 실수에 더 태연하게 대처할 필요가 있다고 판단했다. 똑똑한 IT 책임자는 CEO 및 CFO 와 같은 전선에 서야 합니다. 따라서 가장 좋은 방법은 IT 의 성공과 실패에 대해 매우 솔직해야 한다는 것입니다. 자부심 감정을 억제 할 필요가 있습니다. 과거 프로젝트가 투자 수익을 가져다주지 않았다는 사실을 인정하면 회사의 사장이 IT 임원의 관심이 회사의 전반적인 성공을 이끌어낸다는 것을 깨닫게 됩니다.