Suning에서 휴대폰을 구매한 후 3일 이내에 브랜드를 변경할 수 있나요?

반품 및 교환 규정 웹사이트/page/id-205.htm, 채택 희망

반품 및 교환에 대한 일반 규정

이 정책은 Suning의 제품에 적용됩니다. 자체 운영 제품 및 타사 판매자 상품. Suning의 자체 운영 제품은 제품 세부 정보 페이지에 "Suning에서 판매하고 애프터 서비스를 제공합니다" 또는 "Suning 자체 운영"이라고 명확하게 표시된 제품을 의미합니다. Suning의 자체 운영 제품은 Suning에서 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. Suning Open Platform의 판매자 제품에는 판매자의 반품 및 교환 서비스가 제공됩니다. 해외 다이렉트 메일에는 Yiguo 정책이 적용되지 않습니다.

Suning의 약속

모든 제품은 송장을 통해 제조업체의 전국 공동 보증 서비스 또는 지정된 서비스 제공업체의 공동 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 판매자는 국가 3대 보증을 엄격히 준수합니다. 당사는 본 "반품 및 교환 정책"과 함께 판매된 상품의 교환 및 반품에 대한 의무를 다합니다. 본 반품 및 교환 정책은 일반 규정과 세부 규정의 두 부분으로 나누어집니다. 일반 규정은 반품 및 교환에 대한 Suning의 일반 규정이며 Suning의 자체 운영 및 Suning 오픈 플랫폼 판매자가 판매하는 모든 상품 범주에 적용됩니다. 각 상품 카테고리의 특성이 다르기 때문에 반품 및 교환 정책의 시행이 다릅니다. 또한 특정 카테고리의 반품 및 교환 세부 사항을 참조하십시오.

이유 없는 반품 및 교환

'이유 없는 반품 및 교환'이란 이유 없는 반품 및 교환이 지원되는 상품을 구매하신 후, 실제 구매일로부터 15일 이내를 의미합니다. 수령일자, 상품 상태가 양호할 경우 특별한 사유 없이 반품, 교환이 가능합니다. (일부 상품 및 카테고리 제외, 카테고리별 상세정보를 확인해주세요.) 판매자와 귀하가 달리 합의하는 경우 상품 발송 및 반품에 대한 운송료는 귀하가 부담해야 합니다.

다양한 시나리오의 Suning 반품 및 교환 규칙

반품 및 교환 범주

상품 상태

반품 및 교환 지원

반품 및 교환 배송기간

운송트레일러 운임을 청구할지 여부

비고

상품을 받지 못하였거나 상품을 받기 전에 반품하고 싶습니다.

상품 상태가 양호합니다

√ -- ×

Suning 판매자의 상품이 상품 자체 이외의 문제로 반품된 경우 또는 판매자는 발생한 배송비를 부담해야 합니다. (상인 사유로 인한 반품은 제외)

검사를 위해 제품을 받았을 때, 만족스럽지 못한 경우, 포장을 풀고 기계를 검사하고 외관이 손상되지 않았는지 확인하세요√ -- ×

1. 서명하기 전에 기계 검사에 주의하십시오(설치가 필요한 카테고리는 판매 후 설치 담당자가 검사하고 제품의 외부 포장은 배송 시 검사됩니다);

2.제품 검수 과정에서 외관이 훼손되었거나, 부속품이 누락된 경우에는 해당 점을 지적하시고, 반품 또는 교환을 선택하실 수 있습니다.

3. Suning의 판매자가 제품 자체 이외의 문제로 인해 반품을 거부하는 경우 발생하는 배송 비용을 귀하가 부담해야 합니다.

(단, 제품 자체 또는 운송상의 사유로 인한 반품은 제외)

박스를 개봉하여 기계 외관의 파손, 불량, 부속품 누락 등을 점검합니다.√ -- 익일부터 15일 수령(동일모델로 교환사유 없음) √

1. 수령 후 반품 및 교환이 불가한 카테고리는 제외

2. 고객님의 사유로 인한 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

3. 설치한 제품의 성능에 이상이 있을 경우, 불량 발생 후 반품 또는 교환은 무료로 처리해 드립니다.

포장을 뜯은 상태로 미사용 또는 시험용으로만 사용 (인적피해 없음) √ 수령일로부터 15일 (동일모델로 부당교환 불가) √

성능에 문제가 있는 상태로 설치 및 사용함(인명피해 없음) ) √ 상품 수령일로부터 15일 후, 하자 유무 확인 ×

포장을 뜯은 상품이 손상됨 × -- --

상품 사용 후 오염, 돌기, 긁힘 등 제품의 완전성에 영향을 미치는 상태로 인한 무리한 반품 및 교환은 불가합니다.

제품 성능에 따른 반품 및 교환은 불가합니다. 또는 품질 문제 √ 수령일로부터 15일 이내, 불량 유무 확인×

주문센터에서 직접 반품/교환 신청을 하신 후, 안내에 따라 확인을 받으시면 됩니다. 불량 현상 확인 후, 반품/교환을 무료로 처리해 드립니다.

1. 배송 시간 판단 기준:

(1. ) Suning이 배송하거나 귀하가 픽업한 주문: 실제 수령 날짜 기준

(2) Suning이 배송하지 않은 주문은 제3자에 따라 처리됩니다. 물류 플랫폼에 표시된 실제 수령 날짜. 다음날부터 우세합니다. 제3자 물류 플랫폼이 실제 도착 날짜를 표시하지 못하는 경우 Suning은 유통 지역, 거리 및 기타 요소를 기반으로 실제 도착 날짜를 수동으로 확인합니다.

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(1) 제품을 받으셨을 때, 설치가 필요하지 않은 경우, 운송 과정에서 발생한 손상, 누수, 파손, 기타 외관 손상이 없는지, 부속품이 누락되었는지 반드시 확인하시기 바랍니다. 원래 부품과 청구서가 누락된 경우 위의 상황을 거부하고 가능한 한 빨리 판매자나 Suning 고객 서비스에 문의하여 설치해야 하는 제품을 확인하고 설치 작업자가 기계를 검사하십시오. 제품에 서명을 한 후 설치 기사가 문 앞에 올 때까지 포장을 풀지 마십시오. 일부 도시에서는 차이가 있을 수 있습니다. 기계를 점검하고 상품을 수령하려면 물류 직원의 지시를 따르십시오.

(2) 귀하 또는 귀하가 위임한 다른 사람이 귀하를 대신하여 상품에 서명하는 경우, 귀하는 상품 수령 시 상품 상태가 양호함을 확인한 것으로 간주됩니다.

3. 반품/교환시 악세사리 요구사항:

상품(품질에 문제가 있는 상품 포함)을 반품 또는 교환하실 경우, 악세사리, 사은품(있는 경우)을 꼭 동봉해주세요. , 제품에 동봉된 보증서, 카드, 설명서, 송장, 테스트 성적서(반품이나 교환을 위해 테스트 성적서가 필요한 상품의 경우) 등은 상품과 함께 반송됩니다.

주의 사항: 상품 수령일로부터 15일 동안 제품의 외부 포장을 보관하는 것이 좋습니다. 반품 또는 교환 시, 제품의 원래 외부 포장을 동봉해 주시기 바랍니다.

4. 신청 방법:

상품을 반품하거나 교환해야 하는 경우 현재 지원되는 신청 방법은 다음과 같습니다. - 서비스 페이지 애플리케이션 "My.com - 주문 센터 - 반품/교환" (2) Suning.com에 로그인하고 온라인 고객 서비스를 클릭합니다. (3) 4008-365-365로 전화하세요. 제3자 판매자 제품 문제:

제품 품질 문제 여부에 대해 Suning 또는 제3자 판매자와 의견이 일치하지 않는 경우, 제품 제조업체 또는 지정된 수리소는 제품 확인을 받아야 합니다. 실패.

6. 다음과 같은 경우에는 반품 또는 교환이 처리되지 않습니다.

(1) Suning 또는 제3자 판매자가 판매하지 않은 제품(일련번호가 일치하지 않음) );

(2) 보증 제외 제품(반품 또는 교환 기간을 초과한 제품);

(3) 무단 수리, 오용, 충돌, 방치, 남용 , 액체 침입, 사고, 개조 및 부정확성 부적절한 설치 또는 라벨, 기계 일련 번호 및 위조 방지 표시의 찢김 또는 변경으로 인해 발생한 제품 품질 문제

(4) 제품 액세서리, 선물( 주요 제품과 함께 반품 및 교환해야 함), 청구서가 누락 또는 변경되었거나 상품의 무결성에 영향을 미칠 수 있는 기타 상황이 있는 경우

(5) 구매 시 다음 사항이 명확하게 명시되어 있습니다. 반품이 지원되지 않는 경우

(6) 기타 법률에 따라 반품 또는 교환할 수 없는 제품

7. 이유 없이 반품 또는 교환할 수 없는 경우:

(1) 개인 맞춤 제품 또는 서비스,

(2) 신선하고 부패하기 쉬운 제품,

(3) 온라인으로 다운로드했거나 귀하가 개봉한 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 및 기타 디지털 제품,

(4) 세탁한 의류, 신발 및 모자,

(5) 배달된 신문 및 정기 상품

(6) 가상 상품: 호텔/티켓/휴가 여행/보험, 복권, 영화/공연/스포츠 이벤트, 온라인 게임 가상 상품 상권, 충전/휴대전화번호/가치- 추가 서비스, 컴퓨터/서버/게임 소프트웨어(일련번호, 활성화 코드, CDKEY 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

(7) 바우처, 지역 생활용품 공동 구매(현지 생활 미사용 환불에 참여하지 않는 서비스 상품), 물리적 서비스 및 기타 서비스 상품,

(8) 물리적 상품: 통신 계약 기계, 예술품 및 수집품, 명품 제품, 미용/개인 생활용품, 식품 /음료/알코올, 분유/보조식품/기저귀/, 망원경/현미경/야간 투시경, 콘택트 렌즈, 개인 성인용 유아 의류, 다이아몬드/금/시계/보석 및 개인 액세서리 제품

( 9) 반품된 상품의 상태가 양호하다는 보장은 없습니다.

(10) 기타 상품의 특성상 부당한 반품 및 교환이 적합하지 않은 상품

8. 제3자 판매자에 의한 부당한 반품 및 교환,

(1) 부당한 반품 및 교환에 참여하는 제3자 판매자가 판매하는 동일한 카테고리의 제품은 Suning의 자체 운영 제품과 일치합니다. 동일한 카테고리에 대해 가맹점에서 기존보다 높은 반품 및 교환 정책을 약속한 경우 가맹점의 기준에 따라 시행됩니다.

(2) 오픈 플랫폼의 부당한 반품 및 교환에 대한 자세한 내용은 분쟁 처리 규칙은 플랫폼의 불합리한 분쟁 해결 규칙을 참조하세요.

알림:

1. 촬영 조명, 모니터 색상 차이 등의 문제로 인해 제품 사진과 실제 제품의 색상 차이가 있을 수 있습니다.

2. 제품의 외부 포장, 액세서리 및 선물을 최소 15일 동안 적절하게 보관하는 것이 좋습니다.

3. 상품이 배송되면 배송기사와 함께 기계(외관) 점검을 하셔야 하며, 상품 개봉 후 외관 불량이나 부속품 누락 등의 문제가 있는 경우에는 직접 불량품 처리가 가능합니다. 서명 후 문제가 발생하면 반품 및 교환 처리에 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 귀하의 사용 실수, 사용 환경 제한으로 인한 허위 경보, 실제 상황이 귀하의 설명과 일치하지 않는다는 사실로 인해 상품 반품 비용은 귀하가 부담해야 합니다(상품 상태가 양호해야 함). ;

5. 상품 반품 시, 상품 구매 시 적립된 포인트 및 해당 쿠폰은 차감되어야 하며, 해당 포인트 및 쿠폰을 사용한 경우에는 상품권 반품 시 해당 금액만큼 차감됩니다. 카드로 반환되며 적립되지 않습니다. 반품 성공 후, 쇼핑 시 사용한 전자상거래 쿠폰은 원래 계정으로 반환되며 유효기간은 그대로 유지됩니다. 부가가치세를 발행하는 경우. 세금 계산서, 제품 반품 시 VAT 청구서 반품 시 주의 사항에 대해 문의하려면 Suning 고객 서비스에 문의하십시오. 고객 서비스 핫라인은 4008-365-365입니다.