타오바오 판매자는 우편요금을 환불하겠다고 약속했는데 환불을 거부하면 어떻게 합니까?

1. 왕왕 채팅 기록이 있는 경우 (판매자가 전체 우송료를 환불하겠다고 약속한 경우), 반품 신청을 시작하고, 왕왕 채팅 기록 스크린샷을 타오바오나 티몰 고객서비스에 보내 제 3 자가 처리하도록 하고 결과를 기다리고 있다.

2. 당신이 구매한 제품에 운임보험이 있는지 알아보고 판매자와 소통하여 구매운임보험의 돈과 나머지 운송비의 반환을 요청합니다.

3. 서면 증명서가 있어 판매자가 여전히 운임을 환불하지 않으면 차평에 불만을 제기하고 채팅 기록을 댓글 영역에 올려놓는다. 서면 증명서만 있으면 판매자는 모든 운임을 환불하고 타오바오나 티몰 신고는 모두 운송비를 받을 수 있습니다.

확장 데이터

판매자에 대해서는 우편요금을 환불하지 않습니다

만약 상가가 운송비를 부담할 것을 약속한다면, 상인이 약속한 왕성한 채팅 기록을 보관하여 우리가 나중에 당신을 위해 확인할 수 있도록 해 주십시오. 검증이 유효하면 티몰 계좌이체업체 보장금을 환불해 드립니다.

직무 범위

1. 구매자가 상품을 받은 후 불만족으로 반품하고 싶을 때.

2. 품질문제 반품으로 모든 우송료는 반드시 판매자가 부담해야 합니다. 7 일 이내에 반품할 이유가 없으며 품질 문제는 상품 손상 또는 불완전으로 정의됩니다.

반품은 완전한 포장, 액세서리, 라벨 등이 필요합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품이 세탁, 파손 또는 표지판이 철거되면 일체 환불되지 않습니다. 모든 사전 주문 또는 맞춤형 특수 치수는 환불되지 않습니다. 성인용품 등 특수물품은 개봉하거나 사용하면 환불되지 않습니다.

4. 비상품품질문제반품, 바이어가 왕복운임을 부담합니다. 만약 제품이 구매자의 개인적 취향이나 개인적인 이유로 반품된다면, 예를 들면, 색깔이 마음에 들지 않고, 사이즈가 맞지 않는 등이다. , 상인은 왕복 운임을 부담할 필요가 없고, 상가는 고객에게 첫 번째 우편물의 운송비만 부담하면 된다.

5. 특히 화물체류로 인한 경제적 손실을 방지하기 위해 구매자는 정해진 시간 내에 (물류수령운송장에 표시된 시간 기준) 모든 반품을 반송해야 한다는 점을 상기시킨다. 만약 반품이 규정된 시간을 초과하여 부칠 수 없다면, 매매 쌍방은 스스로 처리 방식을 협상한다.

우편요금 설명

1. 구매자가 발기한 비상가 책임의 반품 행위 (비상품 품질 문제, 상품이 설명과 일치하지 않는 문제): 1. 상인이 우편으로 부치지 않는 제품은 모든 우편요금이 구매자가 부담한다 (우편요금 지불 방식은 쌍방의 협상 결과를 기준으로 함). 결함 교환으로 인한 우송료는' 거래분쟁 보충규칙' 의 관련 규정에 따라 처리한다. 2. 상가가 제품을 포장하면 바이어는 반품 운송비만 부담하면 됩니다.

2. 상품이 파손되어 착용에 영향을 미치는 것으로 밝혀지면 상인들이 왕복 운임을 부담하면 상품은 온전하게 완성되어야 하고 사진증명만 하면 됩니다.

3. 참고: 위의 범주와 규칙은 언급되지 않으며 국가 관련 법령이 우선한다. 개인 수요 맞춤형 상품, 가상 카미 상품, 항공권, 복권 등의 모든 상품은' 타오바오 몰 7 일 반품 규칙' 에 참여하지 않는다.

참고 자료:

타오바오 서비스센터-고소판매자가 우편요금을 환불하지 않으면 어떡하죠?

참고 자료:

바이두 백과 -7 일 반품 이유 없음