부동산 뉴미디어의 운영 과정은 무엇입니까?

민간 소셜 네트워크를 기반으로 하는 모바일 시나리오에서 부동산 기업들은 계속 배회하거나, 바라보거나, 기다리며, 역사를 만들 기회를 놓칠 가능성이 높다. 성급한 투자, 거액의 투자는 처음부터 손해를 볼 가능성이 높다.

교차로에 가는 기업일수록 업계와 사용자에 대한 심층적인 통찰력과 검증된 방법론이 필요하다.

제 65438 호 +0 | 하나

뉴미디어 마케팅 3 단계:

먼저 가루를 빨고, 다시 가루를 올리고, 거래하다.

부동산 기업의 뉴미디어 응용에는 종종 세 단계가 있다. 첫 번째 단계는 채널 이념과 습관 (파우더) 을 양성하는 것이고, 두 번째 단계는 사교와 브랜드 전파 (파우더) 이며, 세 번째 단계는 거래 촉진이다.

나팔귀

현재 대부분의 기업은 방송 정보, 수요 경청의 첫 단계에 있다. 즉, 우선 새로운 미디어를 우리의 새로운 채널로 삼아야 한다. 웨이보가 무엇을 할 수 있든, 위챗 들은 무엇을 할 수 있는가 하는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 우리는 단지 위챗, 웨이보, 이전의 전화, 문자메시지, 컴퓨터를 하나의 경로로 삼아 광장 미디어 방송이라고 부를 수 있다.

광장에서 큰 나팔을 들고 모두에게 소리치는 것 같아요.

내용의 창의력으로 모든 팬과 관중을 일대다 폭격하는 것이 더 많다. 먼저 이러한 새로운 채널을 사용하여 고객의 요구를 경청하고 정보를 수집합니다.

2. 원 상호 작용

이 채널이 육성되면, 우리는 팬 상호 작용의 두 번째 단계로 들어간다. 마케팅 상호 작용, 서비스 홍보 등. , 그리고 소셜 보급을 위해 뉴미디어의 특성을 활용합니다. 예전에는 전통기업이 활동을 했는데, 종종 디자인 활동을 한 다음 복권을 전달했다.

더 많은 활동은 소비자의 요구를 듣는 것이 아니라 기업의 시각에 직접 서 있는 것이다. 사교적 사고를 사용한다면, 먼저 소비자가 무슨 말을 하는지 듣고 지속적인 상호 작용을 해야 한다.

거실식, 사용자가 만든 콘텐츠권 통합을 통해, 어떤 종류의 소비조합에 대한 작은 집단일 수 있습니다. 마치 친구 몇 명을 집에 초대하여 대화를 나누고 화제를 나누는 것과 같습니다. 채팅하는 동안, 당신은 말을 통제할 수 있는 사람이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 아마도 한 전문가가 점차 말을 통제할 수 있는 사람이 될 것입니다. 이 사람은 소비자입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)

서클 운영 과정에서 고객을 부동산 설계 단계에 참여시키는 것과 같은 제품 및 서비스 의사 결정 프로세스에 소비자를 참여시킵니다. 업주가 다른 모든 마케팅, 판매 및 서비스를 포함한 지역사회 문화 활동에 참여하게 합니다!

좋은 체험을 통해 소비자들은 전달을 통해 위챗 모멘트 영향을 미칠 수 있다.

데이터 분석의 차별화 된 운영

우리가 이 채널을 교묘하게 이용하여 고객과 상호 작용할 때, 상당히 많은 사교 데이터도 축적되었다. 다음으로, 우리는 세 번째 단계인 데이터 분석을 진행할 것이다.

우리는 대량의 사교 데이터를 이용하여 어떤 소비자가 내 고객인지, 어떤 특징이 있는지 분석한 다음, 이러한 고객을 차별화하여 분류하고, 어떻게 차별화를 하고, 고객 점도를 높일 수 있는지 고려할 수 있다. 고객 점도가 증가하면 당연히 판매하거나 회원과 거래해야 한다.

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뉴미디어 표준화 운영 프로세스

위의 세 단계를 결합하여 완벽한 부동산 기업 소셜 미디어 표준화 운영 프로세스를 형성합니다.

1. 미디어 채널 구성

대화형 채널 계획: 이 채널은 주로 고객 서비스, 상호 작용을 목적으로 QQ, 사서함 등 일대일 상호 작용 채널을 구현합니다.

기획 콘텐츠 채널: 이 채널은 주로 브랜드 커뮤니케이션 및 마케팅을 위한 일대다 콘텐츠 보급을 제공하며 비디오, 블로그, 위챗 사진 등을 활용할 수 있습니다.

계획 플랫폼 채널: 이 채널은 주로 커뮤니티, 서클 세분화의 전달체를 구축하여 인파, 커뮤니티 운영을 가능하게 합니다. 콩잎, 인망 등 사교 플랫폼이 다 있다.

2. 판매 채널 분할

기업의 판매 채널의 경우 인지, 고려, 구매, 사용, 의견, 입소문 등 여러 방면에서 분해하여 어느 곳이 소셜 뉴미디어와 결합될 수 있는지 점검해야 한다.

예를 들어, 첫 접촉: 친필 편지, 인사, 감사; 두 번째 달: 판촉 정보. 3 개월: 텔레마케팅과 포인트. 여섯 번째 달: 선물과 상품권. 12 개월: 판촉 활동 등. 물론, 이러한 고리들은 업종에 따라 다를 것이다.

우리는 많은 소비자들이 온라인에서 인식과 고려를 받을 뿐만 아니라 뉴미디어에서도 더 많은 정보를 얻을 수 있다는 것을 알게 될 것이다.

그의 친구가 부동산 관련 소유주나 바이어일 때 그가 경험한 정보는 구매 고려 기간을 효과적으로 단축시킬 수 있다. 두 가지 방법이 있을 수 있습니다.

먼저 시장에 내놓고, 앞 파이프 라인의 새로운 미디어 접점을 더 잘 활용해 이 소비자들을 양성한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

또 다른 하나는 우리가 효과적으로 듣고, 우리의 기존 소유자가 좋은 의견과 입소문을 가지고 있는지 알아내는 것이다. 이는 사용자가 발기한 것이기 때문에, 우리는 반드시 듣고, SCRM 의 플랫폼과 메커니즘을 설계해야 한다. 좋은 입소문 내용이 이전 관로에 영향을 미치도록 해야 한다.

3. 고객 접촉 지점 분석

고객의 소비 주기에 따라 적절한 구매 또는 전파의 관건을 찾아 이러한 접촉점과 결합하여 소셜 뉴미디어와 결합할 수 있는 곳을 확인합니다.

그리고 사람마다 뉴미디어를 보는 시간이 다르고 접촉점이 다르다. 우리의 콘텐츠 보급 시간도 서로 다른 접촉점에 따라 서로 다른 콘텐츠를 소개해야 한다.

4. 작업 흐름을 빗질하다

듣기 (정보 수집, 분류 검색)-정보 (정보 및 잠재 기회 획득)-마케팅 (원 마케팅, 브랜드 커뮤니티)-서비스 (소비자 서비스 장려)-전자 상거래-운영 평가 (사회 데이터 및 내부 운영 데이터에 대한 평가 시스템 및 평가 지표 구축

예를 들어, 소셜 데이터에는 규모, 서비스, 품질, 효율성 등의 지표가 있으며, 팬 신뢰도나 사회자본의 향상을 평가한다)-관리체계.

5. 지원 기술 플랫폼

마지막으로 일부 시스템을 통해 이러한 상호 작용 데이터를 효과적으로 침전시킬 수 있다. 우리는 이 새로운 미디어에서 많은 데이터를 수집할 수 있으며, 우리는 소비자 자신보다 자신을 더 잘 알 수 있을 것이다.

사회화 뉴미디어는 사회화 뉴미디어 CRM 의 중요한 입구가 될 것이다. 고객 세분화를 기반으로 한 정밀 마케팅과 정밀 푸시는 기업의 향후 활동과 푸시 콘텐츠가 다릅니다.

우리는 이전의 숫자와 내용에서 벗어나 사람, 사람, 일, 사람, 내용의 관계를 포함한 모든 사람에게 주의를 기울였다. 기술적으로 뉴미디어는 모든 사람에게 관심을 가질 수 있다. 뉴미디어는 우리가 소비자가 입력 한 정보를 신속하게 얻을 수있게합니다.

우리는 또한 이러한 큰 데이터를 통해 과학적 결정을 내릴 수 있습니다.