타오바오는 7 일 동안 반품 규칙이 없다.

타오바오 상가의 상가 ("상가") 가 타오바오가 제공하는 기술 지원과 서비스를 이용하여 바이어에게 제공하는 애프터서비스를 가리킨다. 구체적으로 사용자 (이하 "구매자") 가 알리페이 서비스를 통해 상가의 상품을 지불한 후 상품 물류에 접수한 지 7 일 (정확한 수령시간이 있을 경우 7 일 후 168 시간) 입니다. 입고 시간에 일자만 명시되어 있는 경우 시작 시간은 해당 일자 이후 다음 날 0 시, 168 시간 이후 7 일입니다. 상품이 사용되지 않고 원래 포장이 손상되지 않은 경우 상인은 무조건 구매자의 반품 신청에 협조해야 한다.

I. 적용 가능한 조건

바이어가' 타오바오 몰 7 일 이유 없이 반품' 을 신청한 조건:

1. 바이어가 받은 후 상품이 자기가 원하는 것이 아니라는 것을 알게 되면, 싫어하거나 품질 문제가 있으면 상가에' 타오바오몰 7 일 동안 반품할 이유가 없다' 고 신청할 수 있다.

2. 바이어가 상가에' 타오바오 상가 7 일 동안 환불할 이유가 없다' 고 신청하면 물품 수령을 확인한 날로부터 7 일 이내 (물류 수령 시간 기준) 에 신청해야 한다.

3.' 타오바오몰 7 일 이유 없이 반품한다' 는 상품은 사용하지 않고, 원래의 포장을 손상시키지 않고, 상가의 2 차 판매에 영향을 미치지 않지만, 품질 문제가 있는 상품으로, 품질 문제 증명서를 제출할 수 있다면 반품은 이 제한을 받지 않는다.

4. "반품 조건" (이 규칙의 부록 참조) 에 달리 규정되어 있는 경우 구매자는 전용 조항을 준수해야 합니다.

5. 상품 수령 후 7 일 이내에 바이어는 이미 상가에' 7 일 이유 없는 반품' 을 신청하여 상가에 거절당하거나, 상가에 연락할 수 없거나, 상가가 경영이나 서비스를 중단했다. 거래 상태가' 거래 성공' 후 14 일 이내에 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 서비스 약속을 이행하지 않고 타오바오 쇼핑몰에' 7 일 이유 없는 반품' 애프터서비스 신청을 제출할 수 있다.

둘째, 상인의 의무

1. 상가는 타오바오몰 플랫폼에서 상품을 판매하기만 하면' 타오바오몰 7 일 이유 없이 반품한다' 는 애프터서비스를 제공하고 이 규칙들을 엄격히 준수해야 한다.

2. 상가는 타오바오의 관련 규칙과 조건, 주문 생성 시 상품 설명과 가격, 반품 서비스 규칙 등에 따라' 타오바오몰 7 일 동안 이유 없이 반품' 서비스를 실시한다. 충돌이 있으면 타오바오 상가에서 7 일 동안 이유 없이 반품 규정을 기준으로 합니다. ) 을 참조하십시오

3. 구매자는 상품 물류에 서명한 지 7 일 후 상가에' 타오바오 몰 7 일 동안 이유 없이 반품' 을 신청할 권리가 있다.

4. 구매자가' 7 일 이내에 이유 없는 반품' 을 기준으로 환불 신청을 하는 경우 판매자는 3 일 이내에 클릭하여 구매자 환불 계약에 동의하고, 시간 초과 후 자동으로 환불 계약을 체결해야 합니다.

5. 구매자가' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품' 을 신청했고 상가가' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행하지 않을 경우 바이어는' 애프터서비스 요청' 을 클릭하여 타오바오에서 7 일 동안 이유 없이 반품한 애프터서비스를 신청할 수 있다 상인이 반품을 받은 후 20 일 (물류회사 수령 기록을 기준으로 함) 이내에 타오바오는 이 규칙에 따라 상술한 환불과 공제를 집행할 권리가 있다.

6. 만약 구매자가 상가에게 서비스 규칙을 문의한다면, 상가는 반드시 바이어에게 정확한 설명을 해 주어야 하며, 오도해서는 안 된다.

7. 만약 상가가 이 규칙들을 위반한다면 타오바오는 그 상가를 타오바오상가에서 철수할 권리가 있다.

8. 타오바오는 본 규칙 및 기타 타오바오 규칙에 따라 상가의 알리페이 계좌와 보증금을 처분하여' 타오바오 상가 7 일 동안 이유 없이 반품한다' 는 약속이 실현되도록 할 권리가 있다.

셋째, 가공 과정

(1) 구매자가 반품하기 전에 상가에 연락해야 합니다. 상인이 반품 요청을 수락하면 프로세스가 끝나고 상가와 구매자가 스스로 반품한다.

(2) 상인이 반품에 동의하지 않거나 반품 처리에 대한 양측의 의견이 일치하지 않을 경우 구매자는' 내 타오바오-구매한 보배' 페이지의 보장카드 채널을 통해' 애프터서비스' 를 신청할 수 있다. 타오바오는 반품 요청을 지원하기 위해 관련 증거/증빙을 양측에게 요구할 권리가 있으며, 본 규칙 및 기타 타오바오 관련 홍보 규칙에 따라 반품 분쟁을 독자적인 판단으로 처리할 권리가 있다.

넷. 우편요금 설명

바이어가 발기한 비상가 책임의 반품 행위 (제품 품질 문제, 제품이 설명과 일치하지 않음): 1. 쌍방은 상가가 상품을 납품하는 운임을 부담해야 한다. 2. 비상가가 우송한 제품은 모든 우송료가 구매자가 부담합니다 (우송료 지불 방식은 쌍방의 협상 결과를 기준으로 합니다). 결함 교환으로 인한 우송료는' 거래분쟁 보충규칙' 의 관련 규정에 따라 처리한다.

주: 범주 및 규칙을 포함하지 않는 것은 국가 관련 법령을 기준으로 합니다. 개인 수요 맞춤형 상품, 가상 카미 상품, 항공권, 복권 등의 모든 상품은' 타오바오 몰 7 일 반품 규칙' 에 참여하지 않는다.

여섯째, 타오바오 몰 7 일 반품 절차 없음

1. 구매자는' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품' 신청서에 상황을 설명해야 한다 (즉' 애프터서비스 요청' 클릭). 반품 신청이 상품에 대한 불만족, 싫어하는 등 주관적인 요인으로 인한 것이라면, 상품을 사용하지 않도록 주의하고, 원래의 포장을 그대로 유지하며, 상품의 2 차 판매에 영향을 주지 않도록 주의하세요. 상품 품질과 관련된 문제가 있으면 신청 이유도 설명해 주세요. 다음 응용 프로그램을 다음 옵션으로 설명하십시오.

(1) 구매자에게 신청서에 반품 신청 이유를 설명하거나 관련 사진 증명서를 제공하도록 요청합니다.

(2) 구매자가 잘못된 신청 유형을 선택한 경우 쇼핑몰 직원에게 즉시 연락하여 신청 처리 중 올바른 유형을 교체하는 데 도움을 주십시오. 앱스토어 직원은 2 일 (영업일 기준) 이내에 앱을 검증하고 운영한다.

2. 바이어가 신청을 한 후 타오바오는 매매 양측이' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품' 규칙을 엄격히 준수하고 적극적으로 협조, 소통, 협상을 할 것을 제안했다. 상가의 설명과 제공된 증빙은 사실을 판단하는 근거가 될 것이다. 자세한 설명을 보려면 다음 옵션을 클릭하십시오.

(1) 구매자가 제시한 관련 내용을 설명합니다.

(2) 이의가 있을 경우 관련 증명서와 설명을' 애프터서비스 필요' 신청 페이지에 업로드해야 합니다.

(3)' 타오바오몰 7 일 이유 없이 반품규칙' 에 동의하시는 분은 신청 페이지에 설명하고 제때에 바이어에게 연락해 주십시오.

(4) 바이어 신청 유형이 틀리면 즉시 쇼핑몰 직원에게 연락하여 상황을 확인해 주십시오. 앱스토어 직원은 2 일 (영업일 기준) 이내에 검증과 운영을 진행한다.

3, 가공 원칙

(1) 구매자와 판매자가 거래를 협상하고 계속 완료하는 경우 구매자는 신청 개시 후 1 일 이내에 스스로 신청을 "취소" 할 수 있습니다 (기회는 한 번만, 동일한 거래가 "취소" 된 후에는 더 이상 신청을 시작할 수 없음).

(2) 매매 쌍방이 만장일치로 반품, 환불 또는 교환을 협상하여 쌍방이 반품 후 거래를 성사시킬 것을 요구하다.

(3) 쌍방이 협의하여 화해를 이룰 수 없는 경우,' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품 규칙' 과' 거래분쟁 보충 규칙' 에 따라 집행한다. 거래 상태가' 거래 성공' 으로 표시된 지 7 일 이내에' 애프터서비스' 버튼을 클릭하고 양측에게 신청서에 이유를 설명하거나 해당 증빙서를 제공하도록 요청하십시오. 신청 1 일 후 타오바오 쇼핑몰 직원이 개입한다. 신청이 성립되면 타오바오는 알리페이에게' 타오바오 B2C 서비스 계약' 에 따라 상가 알리페이 계좌에 저장된 보증금 (이하' 보증금') 을 직접 공제하고 상인들에게' 타오바오몰 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행하도록 강요할 권리가 있다. 상인이 반품을 받은 후 20 일 (물류회사 수령 기록을 기준으로 함) 이내에 타오바오는 이 규칙에 따라 상술한 환불과 공제를 집행할 권리가 있다.