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비즈니스 질문 6: 무인 선반을 어떻게 홍보합니까?

문제: 현재 광저우에서 창업하여 무인 소매 선반을 만들고 있습니다. 이 회사는 광저우, 상하이, 베이징, 청두의 CBD 에서 약 1000 개의 무인 소매 선반을 운영하고 있습니다. 고객 개발은 성루+밀기를 통해 한 빌딩의 부동산 서비스 회사와 협력하여 고객을 발굴하는 것이다. 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 반년 후, 선반의 발전이 병목기에 접어들면서, 새 선반의 수량이 더디고 객단가가 떨어지기 시작했다. 문제를 발견한 뒤 현금 인센티브 추천, 선물가방 개설 등을 통해 소비를 자극해 주변 오피스텔, 창업원까지 확대했다. 행동도 아침 식사 행동을 시작했다. 하지만 아침식사 운영은 이상적이지 않고, 고객도 우리의 현금 장려로 더 많은 고객을 추천하지 않을 것이다. 어색한 것은 우리가 서비스하는 고객이 C 의 고객이고, 개발 시 협상대상이 고객회사의 경영진이나 사장이기 때문에 소비자에게 편리를 가져다 준다 해도 기업주나 매니저가 반드시 우리 선반을 도입하려고 하는 것은 아니다. 고객회사가 새 회사를 추천하는 경우는 드물다. 사무실 무인 소매 선반이 기업 소유주나 고객 관리를 위해 해결할 수 있는 문제점은 무엇입니까? 어떻게 이러한 문제점을 이용하여 고객을 발전시켜 고객 추천 전달을 유도하여 네트워크 효과를 형성할 수 있습니까? 제품과 서비스의 차별화된 비교 피어, 심지어 전기상 채널의 영역은 어디입니까?

나의 대답: 오늘 Garra 의 질문은 사실 경기의 문제이다. 저는 우한 팀이 이 프로젝트의 사전 홍보를 하도록 도왔는데, 다음과 같은 깨달음이 있습니다.

1. 위치 지정: 이 학생은 자신이 이 무인선반 프로젝트를 시작했다고 말했는데, 청부 운영인지 자체 브랜드를 만들었는지 확실하지 않다. 이미 수십 개의 회사가 이 분야에서 경쟁하고 있다. 현재의 수치로 볼 때 으어러머), 과미, 매일 우생과 같은 큰 커피는 이미 후반전에 접어들었고, 심지어 공급자 냉동고 등 결산 문제로 뒤뜰에 불이 났다. 그래서 우선 자신이 큰 나무 밑의 집행 차원인지 경쟁에 참여하는 새로운 브랜드인지 분명히 해야 한다.

더 잘 밟다. 이 시장에는 충분한 음식이 없다. 초기에 당신은 곧 땅을 차지하고, 자원을 철자하고, 보조금을 지급하고, 양질의 아울렛은 점점 줄어들 것이다. 그래서 시장 주기에 따라 좋은 전략을 세워야 한다. 초기 간식 세트, 추천상, 신규 이용자 보조금은 모두 힘들기 때문에 뒷길을 생각해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) B 측 고객이 다양한 선택 중에서 당신을 선택하거나 이전 브랜드를 바꾸게 하려면 리듬을 밟아야 합니다. 그렇지 않으면 아침 식사가 좋지 않으면 더 많은 방식을 바꿔야 한다.

3. 통증 파악: 사실 무인선반 일선으로 자주 달려가면 다른 회사가 이미 깔려 있기 때문에 회사가 많이 도입하는 것을 발견할 수 있습니다. 많은 회사들이 야근을 해야 하거나 주변 시설이 불편합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 복지의 한 가지 징후로서, 그 통증은 사실 B 측의 관점에서 보면 가렵지 않다. 더 많은 것은 다른 사람이 이미 내려놓았거나, 회사가 매우 인간적이라는 것을 보여주고 싶었기 때문이다. C 측 프로젝트의 경우 화이트칼라 시장의 마지막 킬로미터를 잡고 편의선을 해결하는 것이 더 많다.

4. 좋습니다: 이 학생은 더 많은 추천 사용자를 원합니다. 당신의 현재 1 000 점의 매스에 따르면, 정말 너무 적습니다. 시장 규모는 상대적으로 고정적이다. 세 가지 방향이 있습니다. 한 가지 방향은 충분한 추천 메커니즘을 설계하는 것이다. 모두들 추천상 빨간 봉투나 간식 가방을 사용하고 있습니다. 당신은 금융 사장과 경쟁할 수 있습니까? 따라서 산업 간 협력 친목, 행정 또는 인사 주관의 방향 배치 푸시 등과 같은 차별화 인센티브를 설계하는 것이 좋습니다. 두 번째 방향, 우리는 고품질의 고객을 잡아야 한다. 현재 우리는 대량의 브랜드가 여러 사람의 사무실에 놓여 있는 것을 볼 수 있는데, 이것은 일종의 자원 낭비이며 자전거 공유와 비슷하다. 따라서 IT R&D 와 같은 양질의 고객과 거래하는 것이 좋습니다. 정상적인 초과 근무와 수요가 왕성합니다. 세 번째 방향은 무인 선반 접점 확장 서비스 제품을 이용하여 고객을 세밀하게 경작하여 더 많은 가치를 얻는 것이다.

송풍구의 경우 실력이 있으면 신속하게 동그라미를 치고 서비스 품질을 잘 해야 한다. 실력이 제한되어 있으면 차별화하고, 무인 선반을 연결점으로 하여, 모든 B 측에서 필요로 하는 서비스를 잘 해야 한다. 선반은 단지 사업 분야일 뿐이다. 위의 건의가 도움이 되기를 바랍니다.

선생님의 대답:

무인 선반의 트리플 거래 구조;

이 학우에게 건의를 하려면, 우선 nobody 라는 형식을 이해해야 한다. 그것이 무엇이고, 그것의 특징이 무엇인지 알아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)

무인 상업은 무인 슈퍼마켓, 오피스텔의 자판기, 고속철도역, 공항, 무인 선반 등 다양한 형태를 가지고 있다. 무인 상태란 사실 소매 업무 구조와 거래 구조에 대한 최적화이므로 창업자 자신이 가장 잘 알아야 한다. "거래 구조 최적화" 라는 개념은 3 분기에 반복적으로 언급될 것이다.

그렇다면 거래 구조 최적화의 본질은 무엇입니까? 비즈니스 모델에서 상대적으로 비효율적인 부분을 제거하여 모든 사람의 이익을 극대화하는 것입니다.

예를 들어, 전통적인 편의점의 임대료는 무인 선반에서 절약할 수 있는 비용입니다. 사무실 무인 선반은 임대료를 낼 필요가 없기 때문입니다. 그리고 복잡한 자판기처럼 수만 원이 있어야 생산할 수 있다. 단순한 무인 선반에는 기술적인 내용이 거의 없고, 비용은 수백 개에 불과할 수 있기 때문에 제조 비용도 절감됩니다. 즉, 무인 선반은 편의점이나 자판기보다 효율이 높다.

그러나 효율성 향상, 임대료 절감, 제조 비용 절감과 함께 새로운 비용, 즉 신뢰 비용도 생겨났습니다. 다른 사람이 물건을 가져가지 않았거나, 당시 인터넷이 좋지 않았는데, 나중에 주려고 했는데, 나중에 또 어떻게 해야 할지 잊어버렸어요? 이런 무인 선반의 모델은 상품 손실이 더 큰 모델이 될 운명이다.

따라서 이 모델 자체가 성립될 수 있는지 여부는 절감된 제조 비용이 손실의 신뢰 비용보다 높은지에 따라 달라집니다. 만약 그렇다면, 이 모델은 성립될 수 있다. 그리고 이 답은 실제 조작이 필요할 수도 있고, 데이터를 다 뛰어야 알 수 있다.

자, 무인 선반의 비즈니스 모델을 다 말씀드렸는데, 다시 한 번 이 구체적인 문제입니다.

본질적으로, 이 문제는 거래 구조의 변화를 포함한다. 무인 선반의 진정한 수혜자는 회사 직원이다. 이 선반으로 그들은 더 싼 물건을 더 쉽게 살 수 있다. 그러나 무인선반을 오피스텔에 둘 수 있을지는 사장이 결정한 것이다. 우리는 갈라의 문제에서도 이런 모순의 존재를 보았다.

무인 선반의 비즈니스 모델은 B2B2C 라고 합니다. 첫 번째 B 는 무인 선반을 파는 회사를 가리킨다. 두 번째 B 는 무인 선반을 구매할 수 있는 회사, 기업주, 회사 지도자를 가리킨다. 여기서 C 는 최종 소비자, 즉 무인 선반의 회사 직원을 가리킨다. 창업자로서, 너는 이 세 가지 거래 구조의 최적화 문제를 동시에 해결해야, 이 상업 모델이 비로소 성공을 촉진할 수 있다. 다음으로, 이 세 가지 거래 구조를 어떻게 최적화할 수 있는지 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 첫 번째 B 는 무인 선반 회사 자체입니다.

앞서 말씀드린 바와 같이, 그는 실제 운영 데이터를 통해 이 모델의 절감된 제조 비용과 임대료가 증가된 신뢰 비용을 충당할 수 있는지 알아내려고 합니다.

예를 들면. 우리는 배달배달원이 보통 전동차를 타는 것을 알고 있다. 전동차는 무겁고 훔치기 쉽지는 않지만, 그 배터리는 특히 도둑맞기 쉽다. 하지만 배달을 배달할 때마다 택배원에게 배터리를 가지고 오라고 하면 많은 시간을 낭비할 수 없다. 그럼 우리는 어떻게 해야 할까요? 한 배달회사가 이렇게 했다. 배달원이 한 동네에 도착하면 회사 시스템이 그에게 동네 치안이 좋은지, 건전지를 가지고 위층으로 올라가야 하는지 알려주는 메시지를 보낼 것이다. 이렇게 배송원은 실제 상황에 따라 처리할 수 있습니다. 배달회사는 이 동네가 안전한지 어떻게 알 수 있습니까? 과거 경험의 실제 상황을 통해 집계된 데이터 정보입니다. 이렇게 어떤 곳은 배터리를 가지고 있고, 어떤 곳은 가지고 다니지 않고, 배달원의 배송 효율은 최적의 균형을 이루었다. 따라서 데이터의 운영 효율성은 신뢰 비용을 통제할 수 있습니다.

첫 번째 거래 구조가 성립되었는지는 구체적인 조작 후의 최종 데이터에 달려 있다.

두 번째 b 는 주요 기업 거래 구조의 최적화입니다.

여기서, 나는 garra 가 실제로 기업의 직원을 고객으로 착각하고 기업주를 면허 발급자로 취급하는 작은 실수를 저질렀다고 생각한다. 이는 사실 잘못된 것이다.

B2B2C 모델에서 그의 첫 번째 중요한 고객은 여전히 기업, 즉 중간 B 입니다. 그는 면허 발급자일 뿐만 아니라 고객 본인이기도 하다. 따라서 여러분이 생각해야 할 것은, 여러분의 제품이 기업주와 사장의 어떤 요구를 충족시킬 수 있을까요? 그는 왜 너의 무인 선반이 필요하니?

제 생각에는 사장들은 두 가지 문제를 해결하기 위해 무인 선반이 필요할 수 있습니다. 하나는 직원에 대한 특별한 관심을 어떻게 표현하는가입니다. 여기에' 출현' 이라는 단어가 인용되어 있다. 대부분의 사장이 직원들에게 정말 관심이 있다고 믿기 때문이다. 다만 그들의 진실한 요구는 어떤 면에서 드러날 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 두 번째 질문은 직원의 생산성을 향상시키는 방법입니다. 예를 들어, 직원들이 근무 시간에 편의점에 가서 쇼핑을 할 수 있다면 좋을 것이다.

만약 네가 이 두 가지 문제를 해결할 수 있다면, 기업주는 너를 필요로 하는 이유가 있다. 그렇다면 구체적으로 어떻게 실현해야 할까요? 먼저 두 가지 아이디어를 드리겠습니다.

선반 위에 점심으로 먹을 수 있는 변질되지 않는 음식을 제공한다. 점심이 될 수 있는 이유는 직원들이 사무실에서 점심을 청소할 수 있다면 계속 일할 수 있기 때문이다. 사장이 직원의 효율성을 높이는 좋은 방법이다. 또한 음식물도 쉽게 변질되지 않는다. 무인 선반의 운영비용을 낮출 수 있고 자주 교체하거나 보충할 필요가 없기 때문이다. 또 생수와 콜라 외에도 진열대에 레드불, 커피 등을 진열해 생산성을 높일 수 있는 식품을 진열해 놓으면 기업주들의 환영을 받을 것으로 보인다.

몇 가지 세부 사항을 통해 사장의 직원에 대한 관심을 표현하는 것이다. 구체적으로 어떻게 합니까?

작은 예를 들다. 일반 소매점에서 감자칩 한 봉지의 가격이 3 위안이고, 당신의 무인 선반의 가격은 2 위안이라고 가정해 봅시다. 왜 더 싸게 팔 수 있나요? 이것이 모두 너의 공로라고 생각하지 마라. 본질적으로 사장이 당신에게 자리를 줬기 때문에 편의점 임대료를 절약하고 자판기처럼 강력한 장비가 필요 없기 때문에 제조 비용을 절감할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이것들은 모두 기업주가 너에게 줄 기회이다. 그러면 사장의 행동은 제품에 반영될 수 있다.

예를 들어, 이 제품의 원가 3 위안, 지금 2 위안, 당신은 제품에 주석을 붙일 수 있습니다: 사장 보조금 1 위안. 만약 당신이 각 제품에' 사장이 몇 달러를 보조한다' 라는 라벨을 붙이면, 사장의 직원에 대한 배려가 드러난다면, 당신은 이 논리를 사용하여 방금 언급한 직원 효율을 높이는 방법과 사장과 대화를 나눌 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 나는 이때 사장이 반드시 너를 더 환영할 것이라고 믿는다.

세 번째 트랜잭션 구조, 즉 마지막 c 측.

이 부분은 어떻게 최적화합니까? 창업가로서 직원 편에 서 있으면 콜라를 특히 마시고 싶지만 아래층으로 내려가서 사는 것은 번거롭다는 이치가 생각날 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 이때 회사 무인 선반에 콜라가 있고 아래층 편의점보다 더 싸다면 꼭 사겠습니다. 이러한 요구는 분명하기 때문에 처음 두 가지 거래 구조보다 창업자들이 더 쉽게 생각할 수 있다. 따라서 경쟁자는 아래층 편의점과 엘리베이터, 심지어 1 층 자판기일 수도 있습니다. 이럴 때 최종 소비자를 지속적으로 강화해야 할 수도 있고, 무인 선반이 얼마나 싸고 시간을 절약할 수 있어야 변할 수 있다.

글쎄, 내가 요약 하자. 무인 선반의 상업 모델은 B2B2C 무인 상업이라고 불리며, 세 가지 거래 구조가 있다. 창업자들이 해야 할 일은 이 세 가지 거래 구조를 각각 최적화하는 것이다.

첫 번째 거래 구조인 무인 선반, B 측, 균형 비용 관계에 주의해야 한다. 한편으로는 제조 비용과 임대 비용을 절감할 수 있고, 한편으로는 신뢰 비용을 늘릴 수 있습니다. 이 모델은 현재 후자보다 큰 경우에만 성립될 수 있다. 성공 확률을 높이는 방법은 실제 운영 프로세스의 데이터를 통해 솔루션을 찾는 것입니다.

두 번째 거래 구조인 기업 사장의 B 측, 그를 대면하면 사장의 두 가지 요구를 해결해야 한다는 것을 알아야 한다. 하나는' 그가 직원들에게 관심을 갖고 있는 것 같다' 는 것이다. 두 번째는 직원의 업무 효율을 높이는 것이다.

세 번째 거래 구조인 최종 소비자, 여기서 기억해야 할 것은, 만약 이 비즈니스 모델이 성립될 수 있다면, 최종 동력은 반드시 누군가가 상품을 구매하는 데서 비롯된다는 것이다. 소비자의 수익을 창출하는 것이 모든 것의 출발점이다. 이것은 가장 쉽게 생각할 수 있는 트랜잭션 구조이지만 처음 두 트랜잭션 구조를 무시해서는 안 됩니다.