온라인 이벤트를 신중하게 계획하는 방법은 무엇인가요? 이벤트 운영에 대해 알아야 할 4가지 측면

모두가 프로덕트 매니저가 되는 출발점 아카데미로 오세요. BAT에서 프로덕트 디렉터를 파견해 제품과 운영을 단계별로 배울 수 있는 시스템을 안내해드립니다. 먼저, 이벤트 관리란 도대체 무엇인지부터 알아보겠습니다. 운영이란 무엇입니까? 공식적인 이론에 따르면 운영이란 인간의 모든 수단을 동원하여 제품에 개입하는 사람들인데, 이벤트 운영이란 대체 무엇일까요? 이벤트 운영을 한 문장으로 요약하면, 사용자가 특정 활동/기획에서 특정 행동을 수행하도록 허용하는 사람입니다. 인간적으로 말해요! 사실 이벤트 운영은 간단한 농담도 하고, 소소한 아이디어도 내고, 유저들이 직접 가지고 놀 수 있는 장치도 마련하는 거잖아요. 그래요, 간단하죠~ 그렇죠. 오늘의 핵심 주제로, 사려 깊은 이벤트를 계획하는 방법에 대해 이 기사에서는 이벤트 계획의 핵심, 이벤트 분류, 이벤트 요소 및 운영자가 주의해야 할 몇 가지 문제라는 네 가지 측면을 다룹니다. 이벤트 작성 방법을 모릅니다. 이 글을 읽고 나면 어떤 꽃을 쓸 수 있는지는 레벨에 따라 작성할 수 있다고 보장합니다! 1. 활동의 핵심 활동 계획의 핵심은 다운로드, 사용, 결제, 공유 등 사용자가 수행할 것으로 예상되는 행동 유형을 명확히 하는 것입니다. 이벤트를 계획하기 전에 이벤트의 목적과 사용자가 무엇을 하기를 원하는지 명확하게 생각해야 합니다. 간단한 예를 들기 위해 전자상거래 제품에 대한 작은 활동 페이지를 만들었습니다. 처음 등록할 때 50위안 제한 없는 쿠폰을 받을 수 있지만 사용하려면 199위안 이상을 지출해야 합니다. . 이 활동 페이지에는 실제로 다운로드, 등록, 사용(구매) 등 여러 작업이 포함되어 있습니다. 핵심은 실제로 구매하는 것입니다. '무료 혜택'이라는 기믹을 활용하여 다양한 플랫폼(일반적으로 포인트 몰 사용)을 공동으로 노출하여 다른 플랫폼의 사용자가 이 쿠폰을 받은 후 어떤 조건 없이 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 본 교환쿠폰은 다음과 같습니다. : 다운로드 후 등록 후 구매전환을 해주세요. 쉽게 말하면 지속적인 로그인을 통해 선물을 보내는 등 많은 제품이 좋아하는 소소한 활동이 있습니다. 15일 연속 접속 시 메달/10배 포인트(실물 아이템으로 교환 가능)/실물 상품을 받으실 수 있습니다. 이는 실제로 사용자가 제품을 사용할 수 있도록 하기 위한 것이며, 운영상 개선된 것은 익일 유지율과 7일 유지율입니다. 목적에 따라 방법도 다르기 때문에 온라인 이벤트를 계획하기 전에 1/4의 시간을 할당하여 이벤트의 목적을 명확히 해야 합니다. 2. 활동의 세 가지 주요 범주 온라인 활동은 크게 정기 활동, 축제 활동, 기획 활동의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 정규 활동은 제품에 따라 다릅니다. 예를 들어 커뮤니티 기반 제품의 경우 정규 활동에는 빌딩 잡기(오픈 빌딩, 어두운 빌딩?), 댓글, 주제 게시물 등과 같은 작은 활동이 포함됩니다. 기존 활동의 특징은 짧고 빠르며, 짧은 시간 내에 계획하고 실행하고 완료하는 데 많은 에너지를 소비하지 않습니다. 대부분의 목적은 현재 제품의 사용자를 활성화하는 것입니다. 축제 활동은 이름에서 알 수 있듯이 어린이날, 단오절, 중추절, 국경일, 크리스마스 등 축제를 기반으로 한 활동으로 구분됩니다. 당사 제품의 특성에 따라 몇 가지 작은 활동을 계획할 수 있습니다. . 자신의 단말기 내에서 사용자를 사용하도록 유도하는 동시에 일정 규모의 프로모션을 통해 새로운 타겟 사용자를 유치할 수도 있습니다. 계획된 활동에는 상대적으로 창의적인 아이디어가 필요합니다. 예를 들어 Taobao, Tmall의 "Double Eleven", JD.com의 "618", Xiaomi의 "User Fever Day" 등은 이전에는 매우 평범한 날이었지만 a로 인해 더 많은 의미가 부여되었습니다. 특정 플랫폼, 더 나아가 다양한 플랫폼이 이를 홍보하기 위해 경쟁하는 날이 되었습니다. 활동의 분류는 크게 위의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 물론 수집 유형, 통신 유형, 투표 유형, 복권 유형, 게임 유형 등 다른 차원으로 나눌 수도 있습니다. 동일한 목표이며 모두 큰 범주에 해당할 수 있습니다. 더 이상 말할 필요가 없습니다. 활동 분류는 연간 활동 계획에서 제품의 실제 상황에 따라 계획되고 배치될 수 있습니다. 3. 온라인 활동의 8가지 주요 요소입니다. 완전한 활동 계획을 작성할 때 이를 정리하고 결합할 수 있습니다. 구체적인 주요 요소는 활동 목적, 활동 주기, 활동 카피라이팅, 활동 규칙, 활동 예산, 활동 촉진, 활동 위험 통제 및 활동 검토입니다. 활동의 목적에 대해서는 너무 자세히 설명하지 않겠습니다. 이는 핵심 부분에서 논의됩니다.

활동 주기부터 살펴보겠습니다. 활동 주기를 요약하면 “너무 짧으면 사용자가 참여할 시간이 없고, 너무 길면 사용자가 쉽게 잊어버리게 됩니다.”입니다. 활동 주기는 보통 1주일(7일) 정도입니다. 물론, 예열 시간, 이후 활동 요약, 당첨자 발표 및 기타 후속 시간은 포함되지 않습니다. 짧고 빠르면 일주일 이내가 될 수 있고, 수집형은 일반적으로 오랜 시간이 걸리는 경우가 있는데, 어떤 경우에는 3주 정도 내로 관리하는 것이 더 적절하며, 이 기간 동안에는 현재 진행 중인 활동이 있다는 것을 사용자에게 지속적으로 알려주어야 합니다. 사용자의 인상을 깊게 합니다. 이벤트 카피라이팅 측면에서는 흥미롭다, 흥미롭다, 유익하다 세 단어로 요약할 수 있다. 더 간단한 이해는 다음과 같습니다. 인간의 말을 말하고, 인간의 말을 말하고, 인간의 말을 하십시오! 중요한 것은 3번 말하세요. 사실 카피라이팅은 마케팅과 조금 비슷하지만, 카피라이팅은 기본적인 기술입니다. 잘 알려진 예를 들어보겠습니다. 최근 영화관에 가면 꼭 보게 될 것입니다. 생방송을 보고 싶다면 게스트 생방송으로 가십시오. 이런 종류의 카피라이팅은 실제로 매우 간단하지만 반복적으로 발생하면 사람들의 뇌에 영향력이 깊어집니다. 인상은 깊은 의미를 가질 필요가 없습니다. 카피라이팅의 핵심은 타겟 사용자가 원하는 페인 포인트를 찾는 것입니다. 사용자가 당신에게 어떻게 반응하기를 원하는지 표현할 수 있고, 사용자가 원하는 작업을 무엇이든 하도록 요청하기만 하면 매우 문학적일 필요는 없습니다. 활동 규칙은 활동에서 명확히 하고 주의를 기울여야 하는 사항입니다. 어떤 일을 언제, 어떤 방식으로 함으로써 원하는 것을 얻을 수 있는지(사용자에게 정신적, 물질적 자극을 줌)가 핵심입니다. 둘째, 이벤트 규칙이 공정하고 공정하며 개방적이라는 느낌을 사용자에게 제공합니다. 예를 들어, IP는 하루에 한 번만 투표할 수 있다는 것이 규칙에 명시되어 있습니다. 투표 스와이핑 행위가 감지되면 승자는 실격 처리되며, 61층에 도달한 사용자는 고급 선물을 받을 수 있습니다. 투표 스와이핑 행위(댓글 10회 이상 반복) 시 수상 자격이 취소됩니다. 하지만 규칙은 명확해야 하며, 맹목적으로 정의를 추구하거나 사용자가 이해하기 어렵게 만들 수는 없습니다. 예를 들어 2014년 그룹은 '64개 기폰6 휴대폰을 1,999위안으로 구매하라'는 VIP 계획을 세웠다. -스캘퍼스는 공식 홈페이지에서 주문한 가격이 10,000이 넘으니 지금은 이 이벤트 기믹으로도 충분하지만, 이벤트 룰에 있어서는 너무 복잡해서 대부분의 유저들이 이해하지 못하는 실수를 범했습니다. 당첨규칙은 어떻게 된걸까요? 당첨번호 등을 거쳐 12개의 당첨번호를 계산합니다. (이 글을 읽고 혼란스러워서 주변 친구들에게 어떻게 설명해야 할지 몰랐습니다.) 이런 규칙은 주의 깊게 사용하고, 꼭 사용해야 하는 경우에도 규칙을 단순화하세요. 예산 측면에서는 행사를 위한 재료 제작과 경품 등을 고려해야 한다. 다행히 온라인 활동은 오프라인 활동에 비해 예산이 훨씬 간단하지만, 홍보 예산이 포함된다면 잘 작성해야 한다. 자세한 내용과 금전적 정산 과정은 모두 살펴볼 것이므로 여기서는 자세히 다루지 않겠습니다. 이벤트 프로모션과 관련하여 온라인 프로모션은 문자 메시지, 이메일, Weibo, WeChat, SNS, 블로그, 고객 리소스 협력, 업계 간 협력, 제조업체 리소스 협력 등의 범주로 나눌 수 있습니다. 가장 일반적으로 사용되는 모델은 실제로 뉴미디어 + 대규모 CP와의 협력입니다. 그 중 일부는 리소스를 리소스로 대체하고 최소한의 비용으로 이벤트의 목적을 달성하려고 시도합니다. 예를 들어 일부 회사 주변 장치를 사용하여 특정 프로모션 리소스를 대체합니다. 예를 들어, 공동 노출 이벤트를 하고 싶지만 제품 자체의 규모가 크지 않기 때문에 잘 알려진 제품부터 시작하여 iQiyi를 찾고 그 다음에는 대가족을 포용해야 합니다. 나가서 다른 회사와 대화하십시오. 우리가 참여하는 파트너로는 iQiyi, Toutiao 및 Youku가 있습니다. 따라서 일부 회사는 귀하의 이벤트에 이러한 잘 알려진 제품이 있다고 느끼고 기꺼이 참여할 의향이 있으며 일부 주변 장치도 사용할 의향이 있습니다. 자원을 교체하십시오. 기존 프로모션은 일반적인 소셜 미디어 또는 뉴미디어 프로모션입니다. 활동을 검토할 때 활동에는 시작과 끝이 있어야 합니다. 시작을 얻으려면 끝도 수락해야 합니다.

활동 검토는 주로 다음과 같은 차원으로 구성될 수 있습니다. 전체 활동 프로세스, 원인 및 결과를 포함한 활동 개요, 전체 활동에 대한 예상 지표, 활동이 완료된 후의 데이터, 활동 사용량 홍보하고 어떤 홍보 자원이 더 효과적인지 마지막으로 경험, 행사 중 직면한 문제, 당시 해결 방법, 행사 전에 유사한 문제를 피하기 위해 나중에 더 잘 해결할 수 있는 방법을 요약합니다. 4. 여기에는 운영자가 주의해야 할 다섯 가지 사항이 기록되어 있습니다. 활동 계획을 수행하는 운영자는 다음 사항에 주의해야 합니다. 활동을 위한 활동을 엄격히 수행하지 마십시오. '나는 생각한다', '나는 느낀다' 등 개인의 취향이 강한 것을 활동에 포함시켜서는 안 된다. "와 같은"이 활동 카피라이팅과 창의적인 디자인에 혼합되어서는 안 됩니다. 활동의 규칙은 공정하고 공개적입니다. 수상 경력이 있는 사용자는 투명하고 사용자 그룹 간에 적시에 피드백을 제공합니다. 이벤트 시작은 단지 시작일 뿐입니다. 이벤트의 시작이 작업의 끝을 의미한다고 생각하지 마십시오. 이벤트 중에 발생한 문제가 더 주목할 만하며 리뷰는 많은 질문과 경험을 요약합니다. 다음 계획을 더 잘 안내하기 위해 제기될 수 있습니다. 마지막으로 활동은 아스피린과 같아서 단기적으로는 타겟 유저를 유인할 수 있지만, 이후의 유지 관리는 다양한 방법을 통해 이를 유지하기 위한 운영이 필요하고, 이는 콘텐츠 운영과 유저 운영이 함께 잘 이루어져야 한다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 작성자: Xiao Mo(WeChat ID 56186183), Kaola FM의 전 제품 운영 관리자. 5년의 인터넷 운영 경험, WeChat 공개 계정 "Operation Area 8"의 운영자이며 리소스를 통합하여 저렴한 비용으로 제품을 운영하는 데 능숙합니다.