모바일 스마트 네트워크 고객이란 무엇입니까?

지능망은 1980 년대 중반 미국에서 기원했다. 1984 년 미국 벨 시스템 회사 독점이 깨진 후 AT & amp；; T 와 Bellcore 의 치열한 경쟁. Bellcore 는 1984 부터 일련의 기술 건의를 해 스마트 네트워크의 사상을 성숙시켰다. IN/ 1 은 데이터베이스 기반 번호 번역 서비스 체계입니다. IN/2 의 주요 아이디어는 새로운 비즈니스를 도입할 때 SCP 를 수정하는 것입니다. IN/ 1+ 는 실현 가능한 절충안입니다. 이후 ain, 65440 으로 발전했습니다.

표준화된 지능망은 주로 전통적인 전화 시스템이 새로운 업무를 제공하는 문제를 해결한다. 지능망의 핵심 사상은 교환 기능과 업무 통제 기능의 분리이다. 기존 통신 네트워크를 기반으로 적용 범위 네트워크를 구축하는 것은 빠르고 편리하며 경제적이며 유연하며 효과적인 생성 및 다양한 새로운 비즈니스 구현을 위한 아키텍처입니다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신, 통신) 시스템 구조는 다음 그림과 같습니다.

지능형 네트워크 시스템 구조

SSP (비즈니스 스위칭 포인트): 기본 스위칭 기능을 호출하고, 지능형 비즈니스를 식별하고, 표준 INAP 프로토콜을 통해 SCP 의 비즈니스 논리와 상호 운용하는 비즈니스 스위칭 기능입니다.

SCP (서비스 제어 지점): 비즈니스 로직 실행 및 비즈니스 데이터베이스 작업을 담당합니다.

SDP (서비스 데이터 포인트): 비즈니스 논리 데이터를 저장합니다.

SMP (비즈니스 관리 지점): 비즈니스 논리, 비즈니스 데이터, 사용자 데이터 및 네트워크 관리를 담당하는 비즈니스 관리 기능입니다.

SCE (서비스 생성 환경): 비즈니스 생성, 검증 및 테스트를 담당합니다.

Smaf (비즈니스 관리 액세스 기능): SMP 를 사용하여 인간-기계 명령 작업을 수행하는 지능형 네트워크 관리 유지 관리 터미널입니다.

IP (지능형 주변 장치): 녹음 알림 관리, 음성 합성, 회의 브리징 등의 기능을 제공하는 미디어 리소스 센터.

지능형 네트워크의 기본 아이디어는 스위치에서 비즈니스 제어를 분리하고, 지능과 스위칭 기능을 분리하고, 추가 지능형 네트워크 계층에서 비즈니스에 대한 중앙 집중식 제어를 완료하는 것입니다. 이것은 프로그램 제어 교환에 이어 또 다른 인터넷 혁명이다. 스위치는 기본적인 통화 연결 제어뿐만 아니라 비즈니스 제어 지점 (SCP) 과 상호 작용하는 데 필요한 프로세스도 지원합니다. 이러한 기능을 갖춘 스위치는 ssp (service switching point) 가 됩니다. 스마트 네트워크는 SCP 에 있는 비즈니스 논리와 데이터의 양에 따라 새로운 비즈니스를 사용자에게 제공할 수 있습니다. 따라서 새로운 비즈니스를 추가하거나 인터넷에서 비즈니스를 취소하는 경우 SCP 에서 비즈니스 논리와 데이터를 추가하거나 취소하기만 하면 스위치 소프트웨어를 수정할 필요가 없습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 지능형 네트워크에 비즈니스 생성 환경 (SCE) 을 구축하여 다양한 신규 비즈니스에 대한 논리 및 비즈니스 데이터를 생성합니다. 비즈니스 관리 시스템 (SMS) 을 구축하여 새로운 비즈니스 논리와 데이터를 SCP 에 로드합니다. SCP 에 대한 제어가 집중되어 있기 때문에 SCP 는 네트워크에 유연하게 구성할 수 있으며, 네트워크의 지능을 실현하고, 새로운 업무 생성 주기가 길어지고, 스위치 소프트웨어의 신뢰성이 떨어지고, 새로운 업무 비용을 제공하는 등의 문제를 해결할 수 있습니다.

둘째, 국내 지능형 네트워크 응용 프로그램

지능형 네트워크는 네트워크 자원을 효율적으로 활용하여 네트워크 기능을 모듈화하고 다양한 물리적 개체에 유연하게 분산하여 업무와 무관한 인터페이스를 통해 표준 통신을 가능하게 합니다. 풍부한 맞춤형 지능형 서비스를 신속하게 제공합니다. 스마트 네트워크는 통화 및 장비 활용도를 높이고 운영자에게 풍부한 경제적 이익을 제공하는 동시에 장비 제조업체에게 첨단 기술의 응용 분야와 새로운 비즈니스 기회를 제공하여 새로운 가치 사슬을 창출했습니다. 따라서 스마트 네트워크는 통신 네트워크에 서비스를 제공하는 전통적인 방식을 근본적으로 변화시켰는데, 이는 통신 네트워크 발전사에서 중대한 변화였다. 다음 그림은 스마트 네트워크와 다른 비즈니스 네트워크 간의 관계를 보여줍니다.

위의 그림에서 볼 수 있듯이 스마트 네트워크는 PSTN 네트워크, GSM 네트워크, CDMA 네트워크, IP 네트워크 등의 네트워크에 연결되어 있습니다. 다음은 고정 및 모바일 스마트 네트워크에 대한 간략한 소개로, 다른 스마트 네트워크는 설명하지 않습니다.

1. 고정 지능형 네트워크

중국에서는 스마트 네트워크 1995 가 PSTN/ISDN 네트워크에 처음 구축되었고, 1997 은 300 개 업무를 공식 제공하고, 1998 은 800 개 업무를 공식 제공합니다. INAP 표준 CS 1 을 준수하며 국가 백본 스마트 네트워크와 주정부 스마트 네트워크의 두 가지 수준으로 나뉩니다. 고정지능망은 이미 전국 3/KLOC-0 개 성을 포괄했다.

2. 모바일 지능형 네트워크

고정 스마트 네트워크의 성공 경험을 통해 스마트 네트워크는 모바일/무선 분야 (모바일 스마트 네트워크) 로 빠르게 확장되었습니다. 모바일 스마트 네트워크는 모바일 네트워크에 스마트 네트워크 기능 엔티티를 도입하여 모바일 통화에 대한 지능형 제어를 완료하는 네트워크입니다. 기존 모바일 네트워크와 지능형 네트워크의 조합입니다. 이동망의 교환센터를 SSP 업무교환점으로 개조하면 기본 이동망은 고위층 스마트망 (SCP, SMP, SCE, SMAP 등) 에 연결됩니다. ), 모바일 교환과 비즈니스를 분리하여 모바일 스마트 네트워크를 형성합니다. GSM 과 CDMA 모바일 네트워크에 해당하는 스마트 네트워크 모델은 각각 모바일 네트워크 향상 논리 (Camel) 와 무선 스마트 네트워크 (Win) 의 맞춤형 애플리케이션입니다. 모바일 지능망은 신주은행 선불 업무, 모바일 가상 사설망, 가족번호 등 스마트업무를 제공한다.

모바일 지능형 네트워크 아키텍처

셋째, 지능형 네트워크 개발 동향

현재 국내 통신 사업자들은 PSTN 스마트 네트워크, GSM 스마트 네트워크 및 CDMA 스마트 네트워크를 지속적으로 구축하고 있으며, 이를 바탕으로 다양한 지능형 비즈니스를 지속적으로 출시하여 점점 더 많은 사용자를 끌어들이고 통신 사업자에게 상당한 경제적 혜택을 제공하고 있습니다. 3 대 스마트망은 각각 PSTN, GSM, CDMA 를 기반으로 구축되어 서로 독립적이기 때문에, 수행하는 새로운 사업은 자신의 사용자만을 대상으로 할 수 있으며, 모든 사용자 커뮤니티를 대상으로 종합적인 비즈니스를 출시하기가 어렵습니다. 이는 특히 CDMA, GSM, PSTN, 장거리, 데이터, 특히 CDMA, GSM, PSTN, 장거리, 데이터, 종합지능망의 개념은 바로 이런 시장 수요에 의해 제기된 것이다. 그것은 스마트 네트워크와 PSTN, GSM, CDMA 의 결합을 실현하고, 세 가지 스마트 네트워크의 특징을 종합하여, 삼망의 모든 스마트 비즈니스의 요구를 충족시키고, 복합적인 특징을 지닌 다양한 스마트 업무를 지원할 수 있다.

종합지능망은 ITU-T 가 제시한 INAP 표준, ETSI 가 제시한 CAMEL 표준, TIA/EIA 가 제시한 WIN 표준을 준수해야 하는 트리플 기반 스마트망입니다. 따라서 네트워크 기능 구조는 세 네트워크 중 어느 것과 다를 수 있습니다. PSTN, GSM 및 CDMA 지능형 네트워크의 기능 구조에서 ISCF 는 비즈니스 제어 지점 SCP 의 기능 엔티티이며 표준 인터페이스를 통해 PSTN, GSM 및 CDMA 네트워크의 다양한 기능 개체에 연결되고 SCGF (비즈니스 제어 게이트웨이 기능) 를 통해 인터넷과 통신합니다. 주로 INAP 인터페이스 프로토콜을 사용하여 PSTN 과 통신하고, CAP 및 MAP 인터페이스 프로토콜을 사용하여 GSM 과 통신하며, WIN-MAP 프로토콜을 사용하여 CDMA 와 통신합니다. 즉, 통합 SCP 는 INAP, MAP, CAP, WIN-MAP 의 네 가지 표준 프로토콜을 동시에 지원할 수 있어야 합니다.

1. 통합 지능형 네트워크 아키텍처

종합지능망은 기존 지능망을 바탕으로 종합업무통제점 (ISCP) 과 종합업무교환점 (ISSP) 을 도입해 발전했다. 통합 스마트 네트워크는 여러 프로토콜 지원, GSM CAP, CDMA WIN-MAP, 고정 네트워크 INAP 및 SIP 프로토콜 지원, 데이터 비즈니스에서 상호 연결된 AAA 서버의 Radius 프로토콜 등을 충족해야 합니다. 다양한 통신 네트워크와의 기존 지능형 네트워크 상호 연결 기능을 갖춘 다중 신호 점 인코딩을 지원합니다. 소프트 스위치를 핵심으로 하는 차세대 네트워크 (NGN) 지원 오픈 서비스 인터페이스 (OSA) 를 제공합니다. 시스템 구조는 다음 그림과 같습니다.

기존 스마트 네트워크 시스템과 호환되기 위해 통합 스마트 네트워크의 아키텍처는 고정 및 모바일 네트워크에서 사용되는 기존 스마트 네트워크의 아키텍처와 거의 동일합니다. 종합지능망은 종합업무통제점 (ISCP) 을 핵심으로 하는 스마트망으로, ISCP 의 통제하에 완전한 지능업무통화를 완성한다. ISCP 외에도 통합 스마트 네트워크에는 통합 비즈니스 교환 지점 (ISSP), 통합 비즈니스 관리 지점 (ISMP), 지능형 주변 장치 (IP), 통합 비즈니스 생성 환경 지점 (ISCEP), 통합 비즈니스 관리 액세스 포인트 (ISMAP), 통합 충전 센터 (통합 충전 센터) 가 포함됩니다.

2. 통합 지능형 네트워크 구현

종합지능망은 기존의 각종 업무망의 지능망을 바탕으로 제기됐기 때문에 종합지능망은 각종 업무망뿐만 아니라 고정망, GSM 네트워크, CDMA 네트워크, IP 네트워크의 스마트망에도 연결해야 한다.

1) PSTN 네트워크, GSM 네트워크, CDMA 네트워크 연결.

종합지능망은 기존 지능망의 SSP 를 최대한 활용해 종합지능망 업무를 제공한다. 예를 들어 PSTN 네트워크의 국국, 환접국, 장거리 국의 ssp 는 7 번 신호망의 INAP 신호와 종합지능망의 ISCP 연결을 통해 종합지능망의 업무를 트리거하고, 7 번 신호망을 통해 종합지능망의 스마트 주변기기 IP 와 신호연결 및 호스팅 연결을 설정합니다.

PSTN 네트워크와 마찬가지로 GSM 및 CDMA 네트워크에 있던 스마트 네트워크 SSP 도 통합 스마트 네트워크 비즈니스의 필요에 따라 7 번 시그널링 네트워크를 통해 통합 스마트 네트워크 ISCP 에 연결하여 통합 스마트 네트워크 비즈니스를 트리거할 수 있습니다. 통합 지능형 네트워크

ISCP 는 INAP 또는 WIN-MAP 프로토콜을 통해 각 비즈니스 네트워크의 SCP 에 연결할 수도 있습니다. ISCP-ISCP 접속 여부는 개방형 서비스 및 라우팅 조직에 따라 달라집니다.

2) IP 네트워크에 연결

통합 지능형 네트워크는 SSF 를 통해 소프트 스위치 장치에 직접 연결되며 소프트 스위치를 통해 다중 네트워크 사용자를 지원하는 기능을 활용하여 IP 네트워크 사용자 또는 PSTN, GSM, CDMA 사용자에게 통합 지능형 네트워크 비즈니스를 제공합니다. 통합 지능형 네트워크의 경우 소프트 스위치 및 제어 액세스 포인트는 가상 SSP 를 구성하며, INAP (M3UA 의 INAP/TCAP/SCP 또는 SCUA 의 INAP/TCP 사용 가능) 또는 SIP 프로토콜을 통해 신호 게이트웨이를 통해 통합 지능형 네트워크의 ISCP 와 통신하여 스마트 네트워크를 제공합니다. 지능형 비즈니스에 필요한 IVR 과 같은 기능은 소프트 스위치 제어 미디어 서버 및 미디어 게이트웨이에 의해 구현됩니다. 이렇게 하면 통합 스마트 네트워크가 IP 네트워크와 상호 연결될 수 있으며, 더 중요한 것은 인터넷과 관련된 통합 스마트 네트워크 비즈니스를 실현할 수 있다는 것입니다. 또한 RADIS 서버는 RADIS 프로토콜을 통해 IP 네트워크 사용자에 대한 통합 청구, 인증 등의 기능을 제공합니다.

넷. 지능형 네트워크 서비스

스마트망 기술은 유선 전화망, 이동전화망 등 전통적인 통신망에서 잘 활용돼 운영자의 업무 혁신과 업무 경쟁에서 매우 중요한 역할을 했다.

1) 카드 서비스, 다양한 통신 네트워크 선불 서비스 (유선 전화, 휴대폰, 영통 전화), 전화 투표 (VOT) 서비스, 유랑 주택 서비스, 유료 서비스 (FPH), VP 등 기존 지능형 플랫폼을 제공하는 서비스

2) TP 비즈니스, ICW 비즈니스, 유선 문자 메시지 서비스, 스마트 IP 슈퍼마켓, 복권 베팅, 주식 전천후 청취, 인터넷 800 비즈니스 등과 같은 지능형 네트워크 및 데이터 사설망 상호 연결 서비스를 제공합니다.

3) 통합 계정 서비스 (사후 지불 통합 계정, 선불 통합 계정), 통합 VPN 서비스, 통합 FPH 서비스, 통합 번호 서비스 (광범위한 UPT 서비스), 터미널 간 전화 채팅 서비스, 이중 벨소리 서비스, 자동 비서장 서비스 등 다양한 네트워크 통합 오픈 서비스를 제공합니다.

4) 전화 접속 서비스, 클릭 팩스 서비스, 전화 알림 서비스, 음성 액세스 저장소 서비스, 인터넷 통화 대기 서비스, 음성 이메일, 멀티미디어 메시지 등을 포함한 4)PINT/SPIRITS 서비스.

동사 (verb 의 약어) 결론

요약하면, 스마트 네트워크는 새로운 비즈니스를 빠르고 유연하게 제공, 생성 및 관리할 수 있는 시스템입니다. 10 여 년의 발전을 거쳐, 지능망은 매우 성숙한 기술로서 이미 회로 교환망에서 부가 가치 업무를 제공하는 중요한 플랫폼이 되었다. 네트워크가 진화함에 따라, 지능망은 하나의 체계와 개념으로 여전히 더 중요한 역할을 할 것이다.

2005 년 7 월 1 일부터 2006 년 6 월 1 일까지 중국 넷콤, 중국 철통, 중국 텔레콤은 각각 통신업무의 청구 주기를 2 1 부터 다음 달 20 일까지 조정했다

통신 사업자는 자연월비를 실시하여 서비스의 편리성을 충분히 반영하고, 풍부한 서비스 내용을 제창하고, 서비스 품질을 향상시켰으며, 반드시 스마트망 서비스 지원을 새로운 과제로 끌어들일 것이다.

스마트 네트워크 플랫폼은 선불, 청구서 표시, 전화 사업 도매, 컬러 벨, 1 번 통과, 음성 메일, 광역 Centrex 등 다양한 업무를 제공합니다. 스마트망 선불업무의 실시간 청구는 자연월기후 지불과는 전혀 달리 업무 관리와 사용자 관리에 많은 결함이 있다. 스마트망의 각종 업무가 발전함에 따라 기존 과금 관리 네트워크는 더 이상 스마트망 업무의 지원을 만족시킬 수 없다. 이제 몇 가지 주요 문제를 아래와 같이 요약한다.

(1) 지능형 네트워크 사업은 상대적으로 늦게 발전했으며, 비즈니스 모델 및 데이터 인터페이스는 고정 네트워크 비즈니스와 크게 다릅니다. 청구 형식 및 청구 전략은 더욱 복잡하며 기존 청구 청구 시스템은 청구 청구를 지원할 수 없습니다.

(2) 기존 비즈니스 시스템은 유연성과 확장성이 부족하여 다양한 지능형 네트워크 비즈니스를 수용할 수 없습니다. 특히 현재 제품 정의, 프로세스 정의, 리소스 할당 등의 기능은 지원되지 않습니다.

(3) 기존 업무 시스템은 계정 및 사용자 2 단계 데이터 모델을 채택하고, 시스템 데이터 모델에는 고객 정보가 없고, 제품 모델 관리도 없고, 현재 업무 유형은' 업무 유형' 과' 비용 범주' 로만 구분할 수 있으며, 시스템의 제품 확장성에는 결함이 있습니다.

(4) 기존 비즈니스 시스템은 대부분 C/S 구조로 설계되었지만 현재 주요 비즈니스 시스템은 JAVA 기반 B/S 구조를 채택하고 있습니다. B/S 구조의 비즈니스 시스템은 유연하게 업데이트할 수 있어 시 지사 직원의 유지 관리가 매우 편리합니다. 2 차 관리의 요구를 유연하게 충족시킬 수 있습니다. 또한 프록시가 관리하는 사용자에 대해 특정 관리 권한을 갖도록 할 수 있습니다. 또한 온라인 셀프 서비스는 B/S 구조를 기반으로 해야 합니다.

(5) 기존 비즈니스 시스템이 폐쇄되고 시스템 오픈 인터페이스 계획이 부족하여 다른 관련 시스템과의 정보 상호 작용이 유연하지 않아 실시간 정보 공유가 불가능합니다.

(6) 기존 시스템은 선불 사용자에 대한 자동 알림을 실현할 수 없습니다.

(7) 기존 시스템은 선불 사용자가 자동으로 종료할 수 없습니다.

(8) 기존 고객 서비스 시스템에는 업무 수락 기능이 부족하여 사용자 인증서 확인이 필요하지 않은 업무 수락 작업 (예: 비밀번호 수정, 스마트 네트워크 업무 중지 등) 을 수행할 수 없습니다.

(9) 기존 고객 서비스 시스템과의 인터페이스가 없어 사용자 정보, 상세/청구서, 계좌 잔액 등의 조회 기능을 보완할 수 없습니다.

이러한 주요 문제에 대해 운영자는 BOSS 건설 방면에서 많은 일을 하여 풍성한 성과를 거두었다. 그러나 지능형 네트워크 비즈니스 발전이 비교적 늦기 때문에 다양한 지능형 네트워크 비즈니스 플랫폼의 계약자는 네트워크 구축 및 운영 및 유지 보수에 초점을 맞추고 비즈니스 관리, 사용자 관리 및 청구 지원을 무시합니다. 따라서 비즈니스 수락, 청구 혜택, 지불 취소, 트래픽 통계 등의 지능형 네트워크 비즈니스 기능을 개선하는 것이 필수적이며 서비스 범위와 품질을 향상시키는 것이 운영자에게 특히 중요합니다.

전반적인 목표

종합우세를 충분히 발휘하고, 유연한 마케팅 전략을 실현하고, 각종 업무를' 일률적으로' 실현하고, 고객에게 통일되고, 종합적이고, 규범적인 양질의 서비스를 제공하기 위해, 청구 통합자는 청구 시스템을 기반으로 스마트망 업무 발전의 요구를 충분히 융합하여 기존 시스템에 대한 보호와 통합을 실현하고,' 스마트망 업무 지원 시스템' 의 융합 솔루션을 제시해야 한다. 이 시스템은 다중 비즈니스 사용자 데이터, 업무 접수, 데이터 수집, 청구 청구, 채무 처리, 반제 등의 업무에 대한 종합적인 지원을 제공하여 각 사업의 전면적인 발전을 위한 기술 지원을 제공합니다. 스마트 네트워크 비즈니스 지원 시스템의 각 비즈니스 모듈은 상대적으로 독립적이며 스마트 네트워크 비즈니스 개발 단계의 필요에 따라 "통합 아키텍처, 유연한 로딩 하위 비즈니스" 를 구현하여 투자의 효율성과 효율성을 보장할 수 있습니다.

지능형 네트워크 비즈니스 지원은 두 가지 측면에서 주로 나타나는 포괄적인 비즈니스 지원 시스템입니다. 즉, 시스템은 비즈니스를 위한 별도의 지원 시스템을 구축하는 대신 지능형 네트워크 비즈니스를 위한 통합 지원을 완료할 수 있습니다. 반면 시스템은 기능 구조에 고도로 통합되어 있습니다. 지원 시스템은 모든 종류의 데이터 자원 및 정보 자원의 완전한 공유 및 합리적인 스케줄링을 고려하고, 시스템 간의 복잡한 인터페이스를 줄이고, 데이터 및 정보의 실시간 및 정확성을 향상시키고, 통합 아키텍처를 기반으로 비즈니스 지원 시스템을 비즈니스 수락, 고객 관리, 고객 서비스, 비즈니스 자원 관리, 청구 회계 결제의 모든 기능을 달성해야 합니다.

스마트망 업무 발전의 필요성에 따라 기존 시스템 건설을 고려하면' 스마트망 업무 지원' 의 주요 기능은 6 점이다.

(1) BS 구조에 기반한 IE 브라우저 입력 데이터, 스마트 네트워크 업무의 업무 접수 완료, 영업소의 대접수 채널 활용, 계좌 개설, 판매인, 충전, 비밀번호 수정, 전원 끄기 등 모든 스마트 네트워크 업무에 대한 통합 인터페이스의 업무 접수.

(2) 모든 지능형 네트워크 비즈니스 고객 데이터의 통합 관리를 가능하게 하는 통합 3 계정 (계정-사용자-계정) 모델을 구축하고 PSTN 번호를 통해 유선 계정과 연결하여 대규모 고객 및 대리점의 ID 관리를 지원합니다.

(3) "스마트 네트워크 비즈니스 지원" 및 고정 네트워크 계정의 회계를 통해 각 스마트 네트워크 비즈니스 및 고정 네트워크 전화의 "인벤토리" 를 달성합니다.

(4) "스마트 네트워크 비즈니스 지원" 과 고정 네트워크 청구 시스템의 인터페이스를 통해 기존 시스템에서 모든 스마트 네트워크 비즈니스에 대한 사용자 정보, 지불 정보 및 비즈니스 규모 데이터를 조회할 수 있습니다.

(5) 영업실이나 고객서비스시스템 업무인터페이스가 접수되는 동안' 지능망 업무지원' 과 업무플랫폼 사이의 전자지시인터페이스를 통해 업무를' 개통 및 폐쇄' 하고 자원을 교환하여 작업 지시 흐름으로 인한 비효율성과 시간 지연을 방지할 수 있습니다.

(6) 모든 지능형 네트워크 업무에 대한 사용자 정보 및 청구 데이터에 대한 고객 서비스 시스템의 통합 조회를 구현합니다.

시스템 요구 사항

스마트망 업무는 막 발전하기 시작한 새로운 업무로, 각종 업무 보급 모델은 아직 성숙하지 못하며, 어떻게 지원 시스템의 미래 업무 발전 전략에 대처할 것인가는 지원 시스템에 대한 도전이다. 차세대 운영 지원 시스템은 업무, 청구, 결제 등의 업무를 완수해야 할 뿐만 아니라, 기능이 풍부하고 지능성이 높은 종합 업무 지원 능력을 갖추어야 하며, 이는 고객 중심의 경영 전략을 실현하는 기초이자 보장이다. 지원 시스템은 새로운 기술과 지능형 네트워크 비즈니스의 도입에 유연하게 적응하고 지원할 수 있어야 하며, 비즈니스 발전을 제한해서는 안 됩니다. 지능형 네트워크 비즈니스 지원 시스템은 구조가 합리적이고, 기능이 완벽하며, 조작이 간단하며, e-Tom 모델에 부합하는 비즈니스 지원 시스템을 구축해야 합니다.