소비자 행동에 영향을 미치는 내적 심리적 요인을 분석하다.

1 내부 요인: 동기 부여, 감정, 태도, 학습 등 소비자의 개인적 심리적 특성을 나타냅니다.

1) 동기 부여. 동기와 행동은 직접적인 인과 관계가 있고, 동기는 행동을 초래한다. 소비자 행동의 직접적인 원인은 동기다. 소비 동기는 생리적 동기와 심리적 동기의 두 부분으로 나눌 수 있다. 매슬로우의 수요 계층 이론의 주요 내용을 파악하는 데 주의해야 한다. 매슬로우의 말에 따르면, 인간의 요구는 낮은 것에서 높은 것, 즉 생리적 필요, 안전 필요, 사회적 필요, 자존감 필요, 자기 실현의 필요성 등 다양한 수준으로 배열될 수 있다. 처음 두 레벨은 생리와 물질적 수요에 속하고, 마지막 세 레벨은 주로 심리와 정신적 수요이다.

2) 촉감. 소비자가 눈, 귀, 코, 혀, 몸을 통해 외부 자극이나 환경에 대한 심리적 반응을 통해 사회와 물질 환경에 대한 가장 간단하고 초기 인식이다.

3) 태도. 일반적으로 사물 특유의 조화되고 조직적이며 습관적인 내적 심리적 반응을 가리킨다.

4) 공부하다. 즉, "비슷한 상황에서 과거의 행동으로 인한 행동 변화" 라는 뜻입니다. 즉, 학습은 경험으로 인한 개인의 행동 변화를 의미합니다.

외부 요인: 주로 관련 그룹, 사회계층, 가족 지위, 문화적 지위.

1) 관련 그룹.

관련 집단은 한 사람의 태도, 행동 또는 가치에 직접 또는 간접적으로 영향을 줄 수 있는 집단이다. 관련 그룹은 참여 그룹과 비보조 그룹으로 나눌 수 있습니다. 소비자 구매 행동에 대한 관련 그룹의 영향. 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다.

① 소비자에게 새로운 라이프 스타일과 소비 패턴을 보여줍니다.

② 관련 집단은 사람들의 태도에 영향을 미치고 소비자들이 사회 집단에서 소비의' 자아' 를 인식하도록 도울 수 있다.

③ 관련 집단의' 모방' 기능은 한 집단에서 사람들의 소비 행동을 일관되게 한다.

④ 관련 그룹에서' 의견지도자 (또는 의견지도자)' 의 시범적 역할.

2) 사회계층. 한 사회가 사회 규범에 따라 구성원을 상대적으로 안정된 등급으로 나누는 것을 가리킨다.

3) 가정 형편. 가정은 소비자의 구매 행동에 큰 영향을 미친다. 가정에서 서로 다른 구매 역할을 연구하여 가정의 수명 주기 단계를 분석해야 한다.

4) 문화적 지위. 문화는 사회 정신부의 결정체로, 사람들이 옳고 그름에 대한 관념을 확립하여 소비 행동에 영향을 줄 수 있다. 문화적 지위는 때때로 소비자의 구매 행동에 결정적인 역할을 하므로 기업은 반드시 충분히 중시해야 한다.