7 일 동안 이유 없이 반품 "서비스 사양.

이 규범은' 7 일 이유 없는 반품' 서비스의 정의, 배상조건과 절차, 판매자 위반 처리 방법, 판매자가 서비스를 종료하는 과정을 규정하고 있다. 본 서비스 규범은 타오바오 온라인 거래 플랫폼 (개인 거래 플랫폼 및 타오바오 쇼핑몰 포함) 에 적용됩니다. 구매자가 타오바오에' 7 일 이유 없는 반품' 서비스에 참여한 판매자에 대한 보상을 신청하면 타오바오는 일반인으로 거래측이 제출한 증명서에 대해 표면심사를 하고 이 정보를 근거로 판단할 권리가 있다. 거래 쌍방은 제출 자료의 진실성과 합법성을 보장해야 한다. 자료를 제출하여 타오바오의 잘못된 판단으로 인한 손실에 대해 타오바오는 어떠한 책임도 지지 않는다. 선행배상' 의 정의:' 소비자 권익보호 서비스 계약' 에 서명한 타오바오 바이어와 판매자가 알리페이 서비스를 통해 거래할 때 거래로 인해 구매자의 권익이 손상되면 바이어가 직접 판매자에게 미과를 처리하도록 요구하고 구매자는 거래가 성공한 후 타오바오에게 판매자에 대한 불만을 제기하고 배상을 신청할 권리가 있다. 타오바오가 관련 규범에 따라 구매자의 배상 신청이 성립되었다고 판단할 때 알리페이에게 판매자의 알리페이 계좌에서 해당 금액을 공제해 구매자에게 지급할 권리가 있다. 1,' 7 일 이유 없는 반품' 의 정의인' 7 일 이유 없는 반품' 은 사용자 (타오바오 쇼핑몰 내 상가, 이하' 판매자') 가 타오바오가 제공하는 기술 지원과 서비스를 이용해 구매자에게 제공하는 특별 애프터서비스를 통해 구매자가 본 규범 및 타오바오의 다른 홍보규범에 따라 구매한 특정 상품을 반품할 수 있도록 하는 것을 말한다. 특히 타오바오 바이어가 알리페이를 사용하여' 7 일 이내에 이유 없이 반품' 을 지원하는 상품을 구매할 경우, 상품 수령 후 7 일 이내 (물류 수령 시간 기준) (정확한 수령 시간이 있을 경우 168 시간 후 접수 시간은 7 일) 입니다. 수신시간에 날짜만 명시되어 있는 경우 해당 날짜 이후 다음 날 0 시부터 168 시간 만료 후 7 일까지 시간을 계산합니다. 만약 구매자가 주관적인 이유로 이번 거래를 완성하기를 원하지 않는다면, 판매자는 구매자에게 반품 서비스를 제공할 의무가 있다. 판매자가 의무를 이행하지 않을 경우 구매자는 본 규범에 따라 타오바오에 대해 판매자에 대한 불만을 제기하고' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 는 배상을 청구할 권리가 있다. 판매자는' 7 일 이유 없는 반품' 서비스를 신청하기 전에 이 규범을 자세히 읽어야 한다. 판매자가 일단 이 서비스를 신청하고 관련 자료를 성공적으로 제출하면, 기본적으로 접수를 확인한다. 구매자는' 7 일 이유 없는 반품' 을 신청하기 전에 본 규범의 모든 내용을 자세히 읽고 받아들여야 한다. 본 사양에 정의된 서비스는 웹 사이트의 다른 부분에 있는 "7 일 반품" 요약 설명에 나타날 수 있습니다. 둘째, 구매자가' 7 일 이유 없이 반품' 을 신청한 조건 1 바이어가 보상을 신청한 판매자는 이미' 소비자 권익 보호 서비스' 에 참가하여' 7 일 이유 없는 반품' 서비스 (타오바오 쇼핑몰의 상가 포함) 를 제공하겠다고 약속했다. 2. 구매자는 이미 판매자에게 상품 수령일로부터 7 일 이내 (물류 수령시간 기준) 에' 7 일 이유 없는 반품' 서비스를 제공하도록 요청했지만 판매자가 거부하거나 판매자에게 연락할 수 없거나 판매자가 운영이나 서비스를 중단할 수 없습니다. 3. 구매자의 배상 청구는 형식적으로 관련 법률과 규정을 준수한다. 4. 배상을 신청한 금액은 구매자가 실제로 지불한 상품 가격으로 제한됩니다. 5. 구매자가' 7 일 이유 없이 반품' 을 신청한 상품은 반드시 본 규범에 규정된 조건을 충족해야 합니다. 구체적으로 상품 범주 및 반품 조건을 참고하세요. 6.' 7 일 이유 없는 반품' 에 대한 구매자의 주장은 거래 성공일로부터 15 일 이내 또는' 7 일 이유 없는 반품' 을 반품 사유로 선택하는 과정에서 이뤄져야 한다. 셋째, "7 일 이유 없는 반품" 배상 청구 절차 1. 본 규범 제 2 조를 만족시키는 전제하에 구매자는' 내 타오바오가 산 보배' 페이지의' 고소권권' 채널을 통해 타오바오에' 7 일 동안 이유 없는 반품' 배상 신청을 할 수 있다. 2. 타오바오는 바이어' 7 일 이내에 이유 없이 반품' 이라는 클레임을 받은 후 조정 상황에 따라 쌍방에 필요한 증명서를 제공하고 확인과 판단을 할 권리가 있다. 3. 타오바오가 관련 규범에 따라 구매자' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 는 주장이 성립되면 알리페이에게 판매자 알리페이 계좌에서 해당 금액을 직접 공제해 구매자에게 먼저 배상하도록 통지할 권리가 있다. 4. 비상품품질문제로 바이어가 발기한 반품행위: 1) 상가가 발송한 상품으로 쌍방이 배송운송비를 부담합니다. 2) 비상가가 발송한 제품은 모든 우편요금이 바이어가 부담합니다. 넷째, 판매자의 의무와 위약 1. 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 서비스에 참여하겠다고 약속하는 한, 본 규범에 따라 애프터서비스를 제공하고 엄격히 준수해야 합니다. 2. 구매자가 판매자에게' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 고 요구하면 판매자는 적극적으로 응답하고, 주동적으로 협상하고, 타오바오의 요구에 따라 관련 증명서를 제공하고, 자발적이고 우호적인 환불 계약을 체결해야 한다. 3. 타오바오가 보증금을 사용하여 판매자에게' 7 일 이내에 이유 없이 반품한다' 는 서비스 약속을 이행할 때 판매자 위반으로 간주된다. 타오바오는 판매자에게 상응하는 처벌을 줄 권리가 있고, 타오바오 상가의 상가는 타오바오 B2C 서비스 계약을 즉시 중단하고 해당 서비스 제공을 중단할 권리가 있다. 4. 구매자가 상품을 받은 후 환불을 신청하는 과정에서 구매자가' 7 일 이내에 이유 없는 반품' 을 신청하는 경우 (환불 계약에서 구매자가' 나는 물건을 받았다' 와' 반품이 필요하다' 를 선택하는 것을 기준으로 함), 판매자는 본 사양에 따라 애프터서비스를 제공해야 하며, 3 일 이내에 클릭하여 구매자 환불 계약에 동의하고, 기한이 지난 경우 자동으로 환불 계약을 체결해야 합니다. 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행하지 않을 경우 타오바오는 이 표준 절차에 따라 처리할 권리가 있습니다. 5. 바이어가' 7 일 이유 없는 반품' 을 신청한 경우 바이어 거래지불이 성공한 후나 알리페이 서비스 지불 과정에서 만기가 된 강제지급으로 인해 강제로 지급을 강요한 뒤 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행하지 않을 경우 타오바오는 보증금을 사용하여 판매자에게' 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행할 수 있는 권리를 전적으로 갖게 된다. 5. 판매자는' 7 일 이유 없는 반품' 서비스 기준에 가입한다. 7 일 이유 없는 반품 서비스 가입을 신청한 판매자는 반드시 1 조건을 충족해야 합니다. 서비스 신청 전 자연월 동안 소비자 권익 보호 불만 건수는 5 회 미만이었다. 2. 서비스 신청 전 자연월 중 고객 서비스 개입 환불 건수가 알리페이 거래 건수를 차지하는 비율은 이달 커뮤니티가 발표한 동종 업계 평균보다 낮다. 6. 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 서비스 프로세스 1 을 종료합니다. 타오바오 개인거래플랫폼의 판매자는' 내 타오바오-나는 판매자-소비자보호서비스' 페이지에서' 7 일 동안 이유 없이 반품' 서비스 탈퇴를 신청할 수 있다. 타오바오가 이 신청서를 받은 후, 판매자는 이 서비스를 그만두었다. 2. 타오바오 쇼핑몰 내 상가는 자발적으로 서비스를 탈퇴해서는 안 된다. 그렇지 않으면 타오바오 사이의 타오바오 B2C 서비스 계약이 종료된다. 3. 타오바오는 본 규범의 규정에 따라 판매자가 본 서비스 품목을 탈퇴하기 전에 발생한 거래로 인한 배상 청구를 처리할 권리가 있다. 7.7 일 반품 서비스 상품 범주 설명: 1, 맞춤형 상품 2. 관광류, 추첨류, 공연관광할인권류, 텐센트 QQ 코너류, 온라인 게임 가상상품거래구, 쇼핑몰 인테리어용품 물류택배 사진저장류, 꽃택배케이크 배송원예 및 꽃예류, 타오바오몰보석, 다이아, 옥석, 황금류 전자 인증서, 장식 디자인 서비스, 건설 감독 서비스, 가구 설치 서비스 등 서비스 제품. 3. 타오바오 공식 행사 규범에 따라 7 일 동안 지지할 이유가 없는 상품입니다. 범주 반품 조건 컴퓨터 하드웨어/데스크탑/네트워크 장비 이러한 반품에 대한 요구 사항은 휴대폰, 비디오 게임/액세서리/게임/공략의 2 차 판매에 영향을 미치지 않으며, 이러한 반품에 대한 요구 사항은 플래시 카드의 2 차 판매에 영향을 주지 않으며, 이러한 반품에 대한 요구 사항은 디지털 액세서리의 2 차 판매/전자 부품 시장에 영향을 주지 않습니다. 이러한 반품에 대한 요구 사항은 디지털 카메라/카메라/그래픽, 그래픽 개인관리/보건/마사지기재 등 반품 제품의 요구는 식품/차/간식/특색 식품의 2 차 판매에 영향을 미치지 않습니다. 제품 수령 시 포장 완료, 포장 파손 없음 (제품 자체의 품질 문제 제외) 을 요청합니다. 벌크 식품은 환불되지 않습니다. 보건식품 보건식품 반품은 상품이 수령될 때 포장이 완전하며 포장이 파손되지 않도록 해야 합니다 (상품 자체에 품질 문제가 있는 경우는 제외). 벌크 식품은 환불되지 않습니다. 야외/등산/캠핑/군복, 신발모자, 가방, 인형, 가정용품 등 반품은 포장, 액세서리, 태그 등이 완비되어 있습니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품은 세탁, 마모, 고의적 파괴 또는 로고 철거가 있을 경우 환불되지 않습니다. 모든 예약 특수 사이즈와 구매한 상품은 환불되지 않습니다. 침구/쿠션/커튼/직물 가정용품 등 반품은 완전한 포장, 액세서리, 라벨 등이 필요합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품은 세탁, 마모, 고의적 파괴 또는 로고 철거가 있을 경우 환불되지 않습니다. 모든 예약 특수 사이즈와 구매한 상품은 환불되지 않습니다. 가정용/주방식/인테리어/공예품, 가정용품 등 반품상품은 입고 시 포장, 액세서리, 태그 완비가 필요합니다. 구매한 물품은 세탁, 마모, 고의적 파괴 또는 로고 철거가 있을 경우 환불되지 않습니다. 모든 예약 특수 사이즈와 구매한 상품은 환불되지 않습니다. 모델/인형/인형/봉제/키티 인형 등 반품은 포장, 액세서리, 태그 등이 완비되어 있어야 합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품은 세탁, 마모, 고의적 파괴 또는 로고 철거가 있을 경우 환불되지 않습니다. 모든 예약 특별 사이즈, 구매한 상품 등. 반환되지 않습니다. 조립한 모형은 환불되지 않습니다. 남성화/남성용 가방/액세서리, 의류 신발과 모자 등 반품은 포장, 액세서리, 태그 등이 완비되어 있어야 합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품은 세탁, 마모, 고의적 파괴 또는 로고 철거가 있을 경우 환불되지 않습니다. 모든 예약 특수 사이즈와 구매한 상품은 환불되지 않습니다. 남성복 가방/액세서리, 여성용 신발, 아동복/유아복/신발 모자/친자복/여성용 명품 스포츠/피트니스/스포츠 스타 산모용품, 장난감/분유/임산부복, 개인거래 플랫폼' 여성용 속옷/팬티' 범주 아래 브래지어, 잠옷 타오바오 쇼핑몰은 이 범주의 반품 상품을 받았을 때의 원래 모습을 유지해야 하며, 포장, 액세서리, 꼬리표는 온전하다. 브랜드 시계/유행시계 브랜드 시계/유행시계, 보석/다이아/에메랄드/금, 보석/유행보석/패션 액세서리는 포장, 액세서리, 태그 등이 완비되어 있어야 합니다. 상품을 받았을 때 구매한 물품은 세탁, 마모, 파괴 또는 제거되지만 돌려주지 않습니다. 마모, 사용자 정의, 조각, 변경 또는 기타 손상된 상품은 환불되지 않습니다. 상품 및 액세서리가 마모, 손상 또는 사용되어 2 차 판매에 영향을 미치며 환불되지 않습니다. 보석/다이아/에메랄드/골드 보석/패션 주얼리/패션 주얼리 메이크업/향수/스킨 케어/뷰티 이 범주의 반품 상품은 반드시 1 을 충족해야 합니다. 반품한 상품은 받았을 때의 원래 모습을 유지해야 한다. 증여된 것은 전액 반납해야 한다. 2. 반품 상품의 포장과 설명서가 손상되지 않고 얼룩과 파손이 없습니다. 3, 명백한 지문과 땀 얼룩은 없습니다; 상품의 전용 작은 라벨은 잘 보존되어 있습니다. 화물은 만기일로부터 6 개월도 안 된다. 상품이 명확하게 말하지 않으면 반품이 가능합니다. 자동차/액세서리/리모델링/오토바이/자전거 차량, 오토바이, 전동차, 자전거는 모두 환불되지 않습니다. 자동차 부품 및 용품, 오토바이 부품 및 용품, 전동차 부품 및 용품, 자전거 부품 및 용품의 반품은 입고 시 완전한 포장이 필요하며 포장이 파손되지 않으면 반품을 즐길 수 있습니다. 상품 자체에 소지하고 있는 제품 일련 번호가 판매 시 판매자가 약속한 것과 일치하지 않거나 보증카드, 청구서, 액세서리 등이 없는 경우. 상품에 붙어서 환불하지 않습니다. 성인용품/피임약/정취속옷 개인거래플랫폼' 성인용품/정취용품' 제품의 서비스는 개방되지 않습니다. 타오바오상가 이런 종류의 반품상품은 반드시 1 을 충족해야 합니다. 반품된 제품은 수령할 때의 원래 모습을 유지해야 합니다. 2. 반품시 포장, 액세서리, 상품 자체는 손상되지 않았습니다. 3. 반품한 물품에 송장이 있을 경우, 송장은 함께 반품해야 합니다. 애완동물/애완동물 식품과 용품이 애완동물 식품과 용품을 반품하는 조건은 식품의 조건과 같다. 골동품/우표/서화/수집과 같은 반품은 2 차 판매에 영향을 미치지 않습니다. 가구/가구 커스터마이징/이케아는 이런 반품을 구매하며, 입고 시 포장이 완성되어야 하며, 포장이 파손되지 않으면 반품할 수 있습니다. 물품에 보증 카드, 송장 및 액세서리가 없으면 환불되지 않습니다. ZIPPO/ 스위스 군도/안경 1 관광휴양지/할인항공권/특가 호텔은 개방되지 않습니다. ZIPPO 클래스 반품에는 운동, 부싯돌 온전, 미사용, 포장 완료, 동체 사용 흔적 없음, 스크래치 없음, 마모 없음 등이 필요합니다. 2. 스위스 군용 칼 반품은 포장이 완전하고, 사용 흔적이 없고, 칼몸에 스크래치와 찰과상이 없고, 칼에는 사용 흔적이 없어야 합니다. 3. 다른 유형의 반품은 포장이 완전하고 사용 흔적이 없어야 합니다. 책/잡지/신문 등 반품 상품은 수령시 그대로 유지되어야 합니다 (상품 자체에 품질 문제가 없는 경우). 텐센트 QQ 구는 쇼핑몰 인테리어, 용품/물류 택배/사진 저장, 인터넷 서비스/소프트웨어/휴대폰 번호 소프트웨어 분야를 폐쇄합니다. 반품은 디스크가 파손되지 않고, 외부 포장에 결함이 없고, 액세서리에 누출이 없어야 합니다. 차이나 모바일, 차이나 유니콤, 영통/고정전화번호 반품 제품은 SIM 카드가 개봉되지 않고 SIM 카드 소유번호가 개통되지 않은 것을 요구합니다. 온라인 게임 가상상품거래소는 꽃 보내기/케이크 보내기/원예꽃꽂이, 공연/여행/먹고 마시는 할인권, 음악/영화/스타/악기를 폐쇄한다. 반품 요구 사항은 2 차 판매에 영향을 미치지 않습니다. 인테리어/조명/철물/보안/배관 등 반품은 받을 때 포장이 완전해야 합니다. 포장 파손없이 반품을 즐길 수 있습니다. 물품에 보증 카드, 송장 및 액세서리가 없으면 환불되지 않습니다.