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Jingdong의 고객 서비스는 기본적으로 수동 고객 서비스와 전자 고객 서비스로 나눌 수 있으며, 수동 고객 서비스는 다시 문자 고객 서비스, 영상 고객 서비스, 음성 고객 서비스의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 문자 고객서비스는 주로 타이핑과 채팅 형태로 이루어지는 고객서비스를 말하며, 영상 고객서비스는 주로 음성과 영상 형태로 이루어지는 고객서비스를 의미합니다. 휴대폰 통화 형태.

JD.com의 특별 서비스 핫라인:

1. 제3자 판매자 고객 서비스 핫라인.

문의 사항에 대한 답변을 받으려면 최대한 빨리 판매자에게 연락하세요. 전화: 400-610-1360.

2. 징둥라이프 핫라인.

GO 독점, GO 무료 청구서, 1위안 보물찾기, 영화표, 공연표, 물, 전기 및 석탄, 유선/광대역/케이블 TV, 양청통 충전, 주유카드 충전, 통신 충전, 게임 재충전, 복권 및 기타 생활 서비스 사업에 대한 컨설팅 및 처리.

전화: 400-616-5500.

3. 애프터 서비스.

"Home After-Sales" 로고가 있는 일부 지역의 자체 운영 제품에 한해 무료 픽업 및 배송과 최초 공장 유지 보수 서비스를 받을 수 있습니다. 전화: 400-610-3600.