야외 홍보 활동은 어떤 세부 사항에 주의해야 합니까?

양춘 3 월, 봄이 따뜻하고 꽃이 피면 만물이 소생한다. 보건품 회의 마케팅 업체로서 이번 시즌은 전문점에서 나와 공원, 지역사회에 가서 야외 홍보를 하고 새로운 자원을 수집할 수 있는 좋은 기회이다. 야외 홍보 활동은 기업 이미지를 높이고 지역 시장에서 제품의 영향력을 확대하는 기능뿐만 아니라 새로운 자원 수집, 현장 판매 등 중요한 기능도 담당하고 있기 때문이다. 야외 홍보 활동 전반에 걸쳐 전시 기능 설정, 직원과 전문가의 협력, 특히 직원과 단골 고객 간의 호흡이 현장 홍보에 큰 영향을 미친다.

단골 고객은 회의 마케팅 (서비스 마케팅) 기업의 가장 중요한 자원 중 하나로 일상적인 마케팅 활동에서 대체불가의 역할을 하고 있다. 예: 기존 고객 소개; 단골 고객이 친목회 활동에서 발언하다. 단골 고객이 집에 새로운 자원을 가져오는 등. 특히 대형 야외 홍보 및 자원 모집 행사에서는 단골 고객의 역할이 두드러진다. 이전에는 유사한 활동에서 단골 고객의 역할이 너무 단일한 경우가 많았습니다. 예를 들어, 직원 부족을 보완하고 단골 고객의 역할을 극대화할 수 없었습니다.

그럼, 우리는 언제, 어느 곳에서 단골 고객을 사용합니까? 기존 고객의 업무를 어떻게 교육하고 분배합니까? 나는 다음과 같은 "단골 고객 야외 홍보 활동의 다섯 가지 측면" 과 "주의사항" 을 요약했다.

첫째, 기존 고객이 야외 컨설팅 활동에 사용하는 다섯 가지 측면:

1. 시험수기에 단골 고객을 배치하다.

우리 직원들이 신규 고객을 데리고 시험수기 가장자리나 혈압 측정 지역으로 오면, 우리의 단골 고객은 우리의 기능수를 신규 고객에게 건네주어 소통과 설명을 할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 우리가 초대한 단골 고객이 활동 지역 근처에 사는 단골 고객이라면 단골 고객 친구, 이웃, 동료 등 단골 고객의 인맥을 이용할 수 있어 신규 고객을 수집할 수 있는 성공률이 훨씬 높다.

제품 경험 영역에 기존 고객을 배치하십시오.

수시기에서 단골 고객을 배정하는 것처럼, 우리는 고객이 현장에서 체험할 수 있는 제품 구역 (예: 주림 분광계, 신등 등 등 등 등 등) 에 단골 고객을 배치했다. ). 주요 목적은 기존 고객이 신규 고객을 위해 제품을 시험적으로 촬영할 때 자신의 감정을 설명하고, 신규 자원이 서로 다른 기존 고객과 지속적으로 접촉할 수 있도록 함으로써 신규 고객의 제품 관심과 경험에 대한 신뢰를 빠르게 높일 수 있도록 하는 것입니다.

노인 고객이 혈압과 심장 기능 검출기를 측정하기 위해 줄을 서도록 준비하십시오.

단골 고객을 혈압 측정과 심장 기능 탐지기의 대열에 두는 것은 매우 필요하고 중요하다. 새로운 고객이 줄을 서서 혈압을 측정할 때 우리 직원들이 설명하거나 안내할 것이기 때문입니다. 기존 고객이 신규 고객 앞 또는 뒤의 직원과 협력하면 변환 효과가 크게 향상되기 때문입니다. 예를 들어, 기존 고객에게 적극적으로 말을 걸어 제품의 장점을 설명하거나, 혈압을 측정하기 위해 줄을 서고 있는 13 명의 신규 고객에 대한 관심을 불러일으키거나, 줄을 서 있는 기존 고객이 적극적으로 신규 고객을 앞뒤로 소통할 수 있도록 하여 배정된 고객이 더욱 진실하고 신뢰할 수 있도록 할 수 있습니다. 또 테스트를 기다리는 신규 자원이 많지 않을 때 단골 고객도 테스트에 참여해 인기를 끌 수 있다.

게임 영역에 기존 고객을 배치하십시오.

일반적으로 게임 영역은 전체 활동의 초점이 아닌 활동을 더욱 눈길을 끌기 위해 설정됩니다. 오래된 고객을 게임 영역에 배치하는 주된 목적은 회사 직원들이 게임 영역에서 너무 많은 에너지를 낭비하지 않도록 하고, 단골 고객이 책임을 지도록 하고, 직원들의 부족을 메우는 것이다.

설명 할 때 단일 페이지를 배포하여 기존 고객을 유연하게 준비 할 수 있습니다.

단일 페이지 및 설명 배포에서 기존 고객을 유연하게 배치하는 데는 두 가지 목적이 있습니다. 첫 번째는 단골 고객이 지인을 만나 우리가 원하는 고객을 더 빨리 수집할 수 있기를 바라는 것이다. 두 번째는 인력 부족을 보완하는 것이다.

둘째, 기존 고객 분업 및 훈련 고려 사항:

야외 홍보 활동을 전개하기 전에 초청한 단골 고객에 대한 교육과 분업을 반드시 실시해야 한다. 예전에는 많은 점장이 중시하지 않아 많은 단골 고객들이 현장에 도착하여 어떻게 해야 할지 몰랐다. 단골 고객 자원의 심각한 낭비를 초래하다. 그러나 고객이 결국 고객이기 때문에 교육과 분업 방법은 너무 융통성이 없어야 한다는 점을 유의해야 한다. 전체 교육 프로세스는 다음과 같은 측면에 주의해야 합니다.

1. 단골 고객들의 분업과 훈련 방식: 단골 고객들에게 분업과 훈련을 할 때, 정식 회의를 사용하지 말고, 단골 고객들의 반항심을 피하고, 좌담회에서 다과회 (과일을 사서 분위기를 띄울 수 있음) 등을 이용하실 수 있습니다. 예를 들어, 한 전문점이 3 월 24 일 대형 야외 홍보 활동 전에 단골 고객을 교육할 때, 우리는 기본적으로 전문점 매니저가 회사 지도자를 소개하는 과정을 채택하고 있다. (회사 지도자가 이번 야외 상담 활동을 중시한다는 것을 설명함으로써 고객이 이번 야외 활동에 관심을 가질 것이다.) 둘째, 회사 리더는 기존 고객들과 소통하는데, 이번 행사에 대한 기존 고객들의 조언과 의견을 구하는 것이 주요 내용이다. (고객에게 그들의 의견을 충분히 존중하고 기존 고객들의 명예를 불러일으키는 이념을 전달한다.) 다시 한 번, 회사 리더는 야외 컨설팅 활동 현장의 몇 가지 주요 영역의 내용을 안내하고 고객의 도움이 필요한 지역을 안내합니다 (고객이 자신이 담당하는 지역을 적극적으로 제시하도록 유도하고, 고객이 주도권을 쥐지 않을 경우 점장은 고객 상황에 따라 출석을 부를 수 있음). 마지막으로 점장은 단골손님과 함께 최종 결정을 내렸다. (아까의 엉망진창한 대화를 요약해 보면 어느 지역과 일이 어느 단골 고객이 책임지고 다시 반복하는지, 다시 한 번 고객에게 자신의 책임을 상기시키고, 마지막으로 도착시간을 다시 강조하는 것이다.) (알버트 아인슈타인, 시간명언)

행사에 참여한 기존 고객에게 몇 가지 세부 사항을 강조하십시오.

A) 신규 고객이 기존 고객에게 제품의 특정 기능, 전문성 등에 대해 문의하는 경우 주변 직원에게 주제를 전달해야 합니다. 그렇지 않으면 신규 고객이 기존 고객에 대해 의구심을 갖지 않도록 사전 예방적으로 주제를 전달합니다.

B) 신규 고객과의 의사 소통 과정에서 제품 사용 후 자신과 가족에게 실질적인 이점 (예: 변비, 고혈압 등 질병 사용 후 치료 또는 눈에 띄게 개선) 에 대해 더 많이 이야기할 수 있지만, 신규 고객이' 탁아' 라는 생각을 쉽게 생성할 수 있기 때문에 신규 고객과의 전문 교육을 통해 알고 있는 지나치게 전문적인 문제는 단호히 피해야 합니다.

C) 신규 고객과 커뮤니케이션할 때는' 포위 공격' 이 일어나지 않도록 단골 고객 몇 명이 동시에 신규 고객에게 설명하지 않도록 하십시오.

단골 고객은 야외 컨설팅 활동에서 유연하고 다양한 방법을 사용하지만, 한 가지 특별한 주의가 필요하다. 어디에 배정되든 직원들은 반드시 곁에 있어야 한다. 단골 고객과 직원들이 서로 협력해야만 서로 호응하여 최상의 결과를 얻을 수 있다.