20 18 관리자 개인 연간 업무 요약

새해 종소리가 울리면서 20 18 은 이미 우리에게서 멀어져 열정과 기대로 가득 찬 20 19 가 우리를 향해 오고 있다. 눈 깜짝할 사이에 나는 xx 그룹에서 3 년의 춘추를 보냈고, 20 18 년을 보냈고, 나는 새로운 신분인 매니저가 생겼다. 돌이켜보면, 나에 대한 회사의 감사와 승진에 매우 감사하고, 개인의 능력에 대한 회사의 신뢰에 매우 감사하며, 나에게 이렇게 더 넓은 플랫폼을 주었다. 올해 일을 통해 나는 점장의 이 일을 더 잘 이해하고 자신의 부족함을 깨달았다. 내년 일을 더 잘 전개하기 위해서, 나는 지금 지난 한 해를 다음과 같이 요약할 것이다.

첫째, 전문 지식과 능력

1. 회사의 기존 제품의 모든 측면을 숙지하고, 다양한 상황에서의 용도, 업계에서 경쟁력 있는 기타 제품 및 제품 자체의 발전 전망을 파악합니다.

2. 점포 위치를 파악하고 시장 수요를 조사한 후 시장 추세와 고객의 구매력에 따라 점포 내 주요 제품을 결정합니다.

3. 단골 고객을 유지한다는 전제하에 신규 고객을 적극 확대하고 좋은 인맥을 쌓는다. 고객 접대에 대한 기본적인 인식을 배우면 고객 요구 사항을 신중하게 처리할 수 있다.

둘째, 개인 종합 능력

1. 회사의 평소 성과를 보고 잠재력을 발굴해 능력을 보여주는 플랫폼을 주신 지도자에게 감사드립니다. 올해의 일을 통해, 나는 너희들로부터 많은 것을 배웠고, 너희들의 사심없는 도움을 받았다. 이것들은 모두 무형의 재산이다.

2. 이런 일은 처음이라 포만한 열정과 적극적인 태도로 직원들의 존경과 신뢰를 얻고 싶습니다. 고객을 대하는 데 있어서, 나는 더욱 세밀한 서비스로 고객의 인정을 받을 것이다.

3. 올해 일에서 제 성과는 그다지 두드러지지 않았습니다. 주로 평소 쌓아온 경험이 부족해서 자신의 목표도 명확하지 않고 기교에서 돌파해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

셋째, 상점의 일상적인 관리

1. 각종 자료를 상세하게 분류하고, 서로 다른 고객 정보를 분류하고, 직원의 업무를 기록하고, 제품의 재고를 보관한다.

2. 고객이 주문한 후의 재고 상황을 고객이 받았는지 확인합니다. 약속한 시간 내에 제때에 지불을 일깨워 주다.

3. 파일을 정리할 때, 고객마다 제품마다 요구 사항이 현저히 다르다는 것을 알게 될 것입니다. 따라서 기존 고객과 연락을 유지하고, 최신 시장 동향을 이해하고, 고객에게 신제품을 홍보해야 합니다.

4. 회사의 발전은 직원들의 노력과 불가분의 관계에 있다. 서비스 수준과 업무 능력을 향상시키기 위해 우리 가게는' 능력자 상' 관리 모델을 채택하고 있어 점포 내 인원의 이동이 비교적 빈번하다. 서비스 품질을 보장하기 위해, 우리는 정기적인 지도와 훈련 방법을 채택하여 직원들의 적극성을 강화한다.

20 18 의 일은 이미 과거형이다. 나는 올해의 업무 상황에 그다지 만족하지 않지만, 사람들은 항상 앞을 내다보아야 한다. 새해에는 나 자신을 위해 계획을 잘 세울 것이고, 연대지도자의 정확한 지도 하에 나는 더 강한 동력을 갖게 될 것이다. (존 F. 케네디, 노력명언)

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