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"신뢰" 에 관한 에세이
풍재재의' 신뢰는 종종 아름다운 경지를 창조한다' 는 것이 가장 정확한 정의를 주었다. 사회에서 상호 의혹은 나에게 깊은 기억을 남겼다 ...
어느 여름이었는지 기억합니다. 저는 북경에 놀러 갔습니다. 그날의 뜨거운 태양이 무더워서 공기 중에 한 가닥의 처량함이 가득하다. 엄마 할머니와 나는 지하철을 타러 갈 것이다. 어머니는 나에게 표 한 장을 사오라고 하셨다. 매표소 앞줄에 긴 줄이 서 있다. 나는 오랫동안 기다렸고, 마침내 내 차례가 되었다. 표 세 장 주세요. "라고 나는 매표원에게 말했다. 그녀는 나를 한 번 보고 천천히 표를 나에게 주었고, 나는 돈을 지불했다. 나와서 다시 보니 손에 표가 두 장밖에 남지 않았다. 나는 갑자기 당황하여 몸을 돌려 열차 승무원을 찾아갔지만, 그는 갑자기 일어서서 나를 꾸짖었다. "너 방금 무슨 생각을 하고 있었니? , 지금 나를 찾아와, 나를 속이고 싶어, 너는 무슨 성격의 아이야 ...... "나는 어리둥절했다, 나는 이렇게 될 줄은 몰랐다. 나는 작은 목소리로 말했다. "주지 마세요." 이때 한 연로한 관리인이 다가와서 귓가에 몇 마디 속삭인 다음 돌아서서 떠났다. 남은 노여움을 지휘하는 것은 사라지지 않았다. 결국, 그는 화가 나서 표 한 장을 찢고 바닥에 던져서 악담을 퍼부었다. "이 표는 너에게 주는 것이니, 너는 일찍 방귀를 뀌어라!" " 제가 할게요. 표를 들고 거무스름하게 갔어요.
이 일은 나에게 큰 감동을 주었다. 매표원이 오늘 기분이 안 좋은 것 같아요. 부정행위가 너무 많은 것 같아요. 제가 아이라서 그런 것 같아요. 요컨대, 그의 언행은 나를 매우 놀라게 했다.
신뢰는 기업의 사회적 자본 수립의 주요 요인이다.
상양의 변법 초기에 진 () 이 줄곧 정령 () 을 믿지 않는 것을 발견하고 성문 밖에 나무 한 조각을 놓아 고시를 붙였다. 이 나무를 다른 지정된 곳으로 옮길 수 있는 사람은 상을 받지만, 사람들은 이렇게 가벼운 공헌이 이렇게 큰 상을 받을 것이라고 믿지 않는다. 그래서 아무도 감히 나서지 못한다. 무모한 사람이 나무를 옮기는 유혹에 저항할 수 없을 때까지, 일방적으로 상양을 모두 받아 들였을 때, 진 인재는 정부가 이 일이 일어나게 할 것이라고 믿었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이것은 우리가 잘 아는 역사이다. 상양은 사람이 믿음이 없으면 설 수 없는 이치를 잘 알고 있기 때문에 개혁 전에 정부에 대한 민중의 신뢰를 쌓는 것이 중국 역사상 몇 안 되는 성공 사례가 되었다. 나라를 다스리면 국민은 믿을 수 없다. 마찬가지로, 기업지배구조, 직원들은 신뢰 없이는 관리할 수 없다. 기업 내에서 상호 신뢰를 구축하는 방법은 각 관리자들이 직면한 가장 큰 도전이다.
신뢰의 첫 번째 원칙은 신뢰를 관리 할 수 없다는 것입니다. "신뢰 가치" 의 행동 만 관리 할 수 있습니다.
신뢰는 일종의 심리적 편견이다. 불확실한 환경에 직면했을 때, 한 사람은 상대방이 선량할 것을 기대하지만, 그는 조금도 주저하지 않고 자신을 기만의 위험에 빠뜨리고, 여전히 협력 행동을 취한다. 따라서 불확실성이 없는 협력은 신뢰의 상징이 아니다. 예를 들어, 엄격한 계약은 신뢰 없이 법 집행의 산악 환경에서 거래할 수 있습니다. 예를 들어, 명확한 제도와 절차, 그리고 중상 중벌에 대한 인센티브는 직원들의 행동이 회사의 기대에 부합할 수 있지만, 직원들이 회사를 신뢰하게 하지는 않는다. 신뢰 이론도 권력과 신뢰가 모순된다고 지적했다. 권력은 사람의 행동을 요구에 부합시킬 수 있고, 불확실성의 위험은 전혀 없지만, 권력은 신뢰를 증강시키지 않고 오히려 신뢰를 해칠 수 있다. 관리자는 직원들이 영화' 천하무도둑' 의' 바보근' 처럼 무조건 다른 직원을 신뢰하기를 바라지만, 이는 불가능하다. 관리자도 직원들이 기업 외부의 상업전장에서 이렇게' 바보' 를 할까봐 그렇게 많은' 바보근' 을 모집하지 않을 것이다. 신뢰는 산사나무 입속의 행복과 같다. "행복은 나비다. 당신이 그것을 쫓을 때, 그것은 항상 당신이 손이 닿지 않는 곳에 있지만, 조용히 앉으면, 그것은 당신에게 떨어질 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언). " 마찬가지로, 신뢰도 강요해서는 안 된다. 너는 다른 사람에게 너를 믿으라고 요구할 수 없고, 스스로 할 수 있을 뿐, 직원들에게 서로 신뢰하라고 명령할 수는 없다. 너는 직원들의 믿을 만한 행동만 관리할 수 있다.
신뢰할 수 있는 행동이란 무엇인가? 관리학자 미힐라는 신뢰성을 정직과 공개, 능력과 효과, 공정성과 일관성, 호혜, 충성의 네 가지 차원으로 나누었다. 신용을 지키기 위해서는 네 가지 행동 중 하나가 없어서는 안 된다. 물론 성실하지 않고 비밀이 가득한 사람은 믿을 수 없지만, 성실한 사람이 계속 일을 엉망으로 해낸다면, 우리는 그/그녀의 성실함을 감상할 수 있지만, 일을 그/그녀에게 맡기지는 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 성실하고 유능한 사람은 성격이 미성숙하고, 하고 싶은 대로 하고, 하고 싶지 않은 대로 하는 것은 어울리지 않는다. 우리도 이런 자율이 엄격하지 않고 일을 할 줄 아는 사람을 믿지 않는다. 중국 사회에서는 호혜와 충성이 예외일 수 있다. 때때로, 당신이 이런 특성을 가지고 있다면, 충성스러운 대상의 신뢰를 얻을 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 능력과 인품에 흠이 있어도 그들의 신뢰도는 떨어지지 않는다. 인간 사회' 의 이런 특수한 현상은 뒤에서 논의될 것이다.
신용을 지키는 또 다른 특징은 신뢰를 키우는 데 오랜 시간이 걸리지만 파괴하기 쉽다는 것이다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 신뢰할 수 없는 행동을 한두 번 보여 준다면, 다른 사람은 더 이상 신뢰하지 않을 것이며, 신뢰를 회복하는 것은 애초에 신뢰를 쌓는 것보다 더 어렵다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 그러므로 신뢰할 수 있는 행동은 꾸준하고 항상 경계해야 한다. 즉, 이런 행동을 표현하는 습관을 형성하는 것이다. 그렇지 않으면 게으르거나 소홀한 사람이 그의' 본성' 을 드러내고 이전의 모든 노력을 포기할 수 있다.
20 세기 후반, 미국 재계 대신 웰치 (Welch) 가 GE (General Electric) 로부터 지휘인을 받은 직후 기업 문화 변화 운동이 일었는데, 그 핵심은' 무죄 테스트' 였다. 웰치는 직원들에게 설문 조사를 받아 그들이 자애하는지 확인하라고 요구했다. 요구한 기준은 합법적일 뿐만 아니라 합법적이지만 비도덕적인 행위이다. 그는 또한 직원들에게 어느 날 자구책을 요구하며 자신의 양심을 가리키며 오늘 성실한지 물었다. 상상할 수 있듯이, 직원들은 이 요구에 대해 대강대강 얼버무리고 있지만 웰치는 책임을 지고, 외국회사에서 발생한 사기 사건 (예: 1985 년 국방계약' 미사일 재진입 시스템' 근무 시간 기록 카드 사기 사건, 키델 은행 내막 거래안 등) 을 철저히 고백하고 지급한다 또한, 그는 6 개월마다 임원들과 회사의 결백과 기업 윤리 정책에 대해 반나절 동안 토론하며 끝까지 견지했다.
웰치는 기업문화에서 성실한 환경을 만들어 모든 사람이 성실한 행동을 할 수 있도록 하고 싶어 했고, 그는 직접 책임을 지고 결과를 요구하는 결의를 보이고, 정책을 제정하고 사기 사건을 처리할 때 무죄 원칙을 주저하지 않고 끈기를 나타냈고, 결국 직원들이 회사가' 진짜 놀이' 라는 것을 믿게 했다. 웰치가 왜' 무죄 테스트' 를 그렇게 고집했을까요? 정보화 시대가 다가오고 있다는 것을 알고 있기 때문에 인터넷에서 워크플로우를 연결하려면 개방적이고 투명한 정보가 있어야 합니다. 직원들이 회사를 신뢰하지 않으면 정보가 공개되지 않고 온라인 정보도 신뢰되지 않는다. 그는 지식 경제와 서비스 경제의 시대가 도래했고, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 프로세스를 다시 통합하고 팀에 의해 시행될 것임을 더욱 잘 알고 있습니다. 상호 신뢰하는 직원이 없으면 성실하게 협력하는 우수한 팀이 없을 것이다. 따라서 웰치는 세계 최초의 비즈니스 리엔지니어링 프로젝트를 시작하기 전에 기업 문화 개조를 시작할 것입니다.
웰치의 행동은 100 년 기업을 세우는 넓은 시야와 A+ 우수 기업을 세우는 야망을 우리에게 보여 주었다. 우리 사회가 공업시대에서 정보시대로 접어들면서 우리 경제가 제조경제에서 지식경제와 서비스경제로 바뀌었을 때, 중국 관리자들이 웰치의 행동에서 약간의 계시를 받았나요?
성실은 버려서는 안 된다.
천사의 날개가 부러져 세상에 떨어지니 우리의 슬픔이 되었다. 성실한 배낭은 버려져 세상에 흩어져 사탄의 지팡이가 되었다.
생명의 배는 무거운 짐을 지고, 포기하고, 얻고, 잃어버리고, 얻는다. (서양속담, 인생속담) 아름다움을 잃고, 건강과 함께; 건강을 잃으면 따르는 법을 배워야 한다. 천부적인 재능이 없으면, 너는 지혜가 있어서 따라갈 수 있다.
하지만 정직을 잃는다면요? 성실하지 않고, 네가 가진 모든 것: 돈, 명예, 재능, 민첩함 ... 물 속의 달, 거울 속의 꽃, 눈구름 연기처럼, 결국 바람에 흩날리게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언)
불륜을 저지르지 않고 숨기지 않는 것이 올바른 인생 태도다. 두각을 멀리하고, 세상 물정을 매끄럽게 하고, 진지한 감정을 하나 더 갖고, 신뢰의 눈을 한 켤레 더 가지고, 성실한 정토에 발을 들여놓으면, 인생의 가장 아름다운 꽃을 부어 난공불락의 인생 철벽을 쌓을 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
성실함으로 작은 성냥 하나가 내 마음 속의 하늘을 비출 수 있다. 성실함으로, 작은 푸른 잎은 한 계절을 버릴 수 있다. 성실함이 있으면 작은 물보라 한 송이가 바다 전체를 튀길 수 있다 ...
성실의 힘을 믿으면 돌로 금을 만들고 돌로 옥을 만들 수 있다. 우리는 당신의 희망찬 얼굴을 들어 올리고, 당신의 연약한 손을 두드리며 고개를 숙이고 "나는 당신을 믿습니다!" 라고 말하는 정직함을 제창합니다. " "지금 이 순간, 당신의 마음속에는 설레는 열풍이 불지 않을 수 있습니까? 우리는 그런 정직을 갈망한다. 수카이는 눈살을 찌푸리고 미소를 지으며 빠른 걸음으로 친구 앞에 다가와 "진심으로 축하합니다!" 라고 말했다. "이런 상황에서, 당신의 머릿속에 행복한 색운이 스쳐지나가지 않았나요? 성실성을 뿌리면 친구의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 믿을 수 있는 세상도 얻게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
성실을 버리면 위선적인 가면이 생활의 구석구석을 가득 채우고, 생활은 생기가 없어지고, 우정의 꽃은 시들고, 본연의 열매는 시들어 버린다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 사람들 앞에서 가지각색의 베일을 들어 올려 군자들의 도도한 얼굴과 이미 변한 못생긴 얼굴을 드러냈다. (윌리엄 셰익스피어, 군자, 군자, 군자, 군자, 군자, 군자, 군자, 군자, 군자) 이런 세상, 비린내 나는 피와 썩은 냄새를 가지고 있으니, 너무 무섭다!
성실한 먹구름은 이미 버려졌고, 석양의 휘황찬란함은 더 이상 비칠 수 없다. 나는 성실과 신뢰를 갈망한다. 나는 광야에서 하늘을 볼 때 하늘이 파랗고, 구름은 하얗고, 바람은 맑기를 바란다.
성실봉투를 잘 외우고, 성실봉투를 잘 잡으면, 인생길의 발걸음이 더욱 안정되고, 발걸음이 더욱 견고해질 것이다!
신은 성실을 붕대로 사용하여 날으는 날개를 치료한다. 나는 사탄의 거짓말이 들통나고 그의 지팡이가 실효될 것이라는 것을 안다. 성실은 버릴 수 없고, 법보이다!
산뜻하고 화사한 옷차림을 하고 집요한 마음을 가지고 정직한 마음을 가지고 풍경을 빠져나오다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 아름다움명언)
"사회 진보는 성실함이 필요하다." 그렇다면 정직이란 무엇일까요? 성실은 책임, 미덕, 힘이다! 우리는 성실하고 신용을 지키는 것을 배우고, 성실하고 신용을 지키는 것을 배워야 한다. 그것은 사람의 가장 아름다운 외투이자 영혼의 가장 거룩한 꽃이다. 이것은 내가' 지영명의 치욕' 을 다 읽은 후, 나부터 시작해서, 성실하고 신용을 지키는 것을 자랑스럽게 여기고, 사리망의를 부끄럽게 여긴다' 는 것을 읽은 후 가장 큰 감촉이다.
책: 2002 년 8 월 광둥 () 화주 () 시의 한 복권 베팅 스테이션의 단골 고객 오선생이 베팅 스테이션 주인에게 700 위안의 복권을 사달라고 의뢰했다는 이야기가 있습니다. 결국 이 몇 장의 복권은 500 만 원의 대상을 수상했지만 오선생은 외지로 출장을 가서 700 위안의 대리 구매비를 내지 않았다. 임해연은 아마 500 만원 대상을 당첨했을 것이다. 복권의 특징은 모두 알고 있다: 익명, 분실 신고 안 함, 누가 소장할 권리가 있는지, 법률의 보호를 받는다. 그래서 임해연이 이 500 만원을 가져간다고 해도 법적으로 타당하다.
그러나 모든 사람들이 예상하지 못한 것은 임해연이 쉽게 손에 쥔 대상을 오선생에게 돌려주었다는 것이다. 그녀는 주저하지 않고 오선생에게 전화를 걸어 상을 받으러 오라고 통지했지만, 그녀는 700 위안의 대리 구매비만 받았다.
이 이야기를 읽은 후, 나는 처음엔 여러분과 같은 느낌을 받았다. "임해연이 너무 어리석어!" " 그녀는 원래 받을 수 있었던 500 만 원을 포기했고, 단지 오선생에게 내가 너라면 오래 머무를 것이라고 통지했을 뿐이다. 하지만 그때 난 내 마음을 바꾸었습니다.
임해연이는 이 500 만 원을 자신의 주머니에 넣을 수 있지만, 만약 그녀가 이렇게 한다면 복권소의 일부 단골 고객들이 그녀를 어떻게 생각할까? 그녀는 물질적인' 통통' 을 얻었지만 정신적으로 중요한 것, 즉 성실함이 부족하다.
성실은 한 사람의 입신의 근본이다. 사람이 성실하지 않다면, 어떻게 사회에 발붙일 수 있습니까? 그러나 오랜 시간이 흘렀는데, 장삼이사가 이 사람이 성실하지 않다는 것을 알게 되면 그를 싫어할 것이다. 그렇게 성실하지 않은 사람은 외로움이 영원히 그와 함께 할 것이다.
임해연의 생각이 얼마나 탄복한가! 하지만 그녀의 행동은 우리가 존경할 만하다! 오늘날의 물욕이 횡포하는 사회에서, 그녀는 차라리 500 만 원을 포기하고 자신의 성실성을 확고히 해야 한다. 만약' 성실' 이라는 단어가 없다면, 아무도 집행하지 않는다면, 사회는 어떤 모습일까? 모두가 거짓된 속임수의 공간에서 살기를 원합니까? 그래서: 정직은 매우 중요합니다. 학생 여러분, 성실함이 있으면 책임감, 미덕, 정신력이 있습니다! 우리 함께 성실을 패션으로 바꾸고, 열심히 추구합시다!
임은 사람이다.
신뢰는 봄바람이다. 죽은 덩굴이 새녹색을 피어나게 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 신뢰는 무수한 마음을 연결하는 유대이다. 신뢰는 활짝 핀 꽃과 같다. 그것은 공기 같은 우정, 햇빛 같은 충성, 비와 같은 배려가 필요하다.
나 14 살 딸은 언제 서랍 자물쇠를 만들었는지 몰라서 한밤중에 방 불이 켜지는 경우가 많다.
어느 날, 어머니는 딸이 신비하게 작은 상자를 들고 잠긴 서랍에 놓여 있는 것을 보았다. 어머니는 아무렇게나 딸에게 물었고, 딸은 기뻐하며 "비밀이다" 고 말했다. "
어머니는 딸을 도와 방을 치우고 쓰레기통에서 딸에게 구겨진 종이 뭉치를 발견했다. 어머니는 호기심에 집어 들었다. "사랑해 ..." 라고 적혀 있는데 뒤에 잉크가 묻어 잘 안 보여요. 어머니는 매우 놀라셨다. 그녀는 매일 밤, 딸의 방에 불이 켜지고, 딸이 상자를 안고 있는 것을 기억한다 ... 엄마는 딸이 좀 이상하다고 생각했지만, 곧 생각했다. 아니, 나는 딸을 믿는다. 그녀는 ... 나는 틀림없이 틀렸을 것이다. 나는 내 딸을 굳게 믿는다.
그 후 며칠 동안 어머니는 딸을 감시하지 않고 여느 때처럼 딸을 대했다.
그날 밤, 딸은 일찍 집에 돌아와 어머니가 집안일을 하도록 도와주고, 직접 요리하고, 어머니가 좋아하는 음식을 볶았다.
밥을 먹을 때 딸은 방에서 상자와 종이 한 장을 꺼냈다. 우리 엄마는 깜짝 놀랐어요. 딸의 손에 든 상자가 그날 딸이 서랍 속에 신비하게 두었던 상자였기 때문이죠. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 딸은 어머니의 등에 기대어 쪽지를 꺼내며 다정하게 말했다. "엄마, 사랑해요. 만약 내가 연꽃이라면, 너는 연꽃잎이고, 연꽃을 위해 비바람을 막아준다. "딸은 다 보고 웃으며 말했다." 엄마, 오늘은 당신의 생일입니다. 이 구절은 내가 반복해서 수정한 후에 쓴 것이다. 이 선물은 나의 용돈으로 산 것이다. 생일 축하합니다! " 갑자기 어머니는 등불과 상자를 포함한 모든 것을 이해하셨다.
어머니는 감동을 받아 딸에게 미안함을 느끼며 자신의 생각을 딸에게 알렸다. 딸은 듣고 웃으며 말했다. "엄마, 당신은 내 서랍을 훔쳐보지 않았어요. 당신은 아직도 저를 믿어요. 그냥' 생각' 해도 괜찮아요. " 엄마가 웃자 그녀는 자랑스럽게 웃었다. 그녀가 방금' 생각' 한 것을 다행스럽게 생각했기 때문이다.
신뢰는 사람과 사람 사이의 교류에 필요한 조건이며, 인생의 행운은 신뢰에 지나지 않는다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언) 인생의 아쉬움은 남에게 믿음을 잃는 것이다. "신뢰" 는 삶을 더 행복하고 행복하게 만듭니다.