비즈니스 폐쇄 루프는 무엇을 의미하나요?

폐쇄 루프 모델은 고객의 관련된 일련의 소비자 요구를 중심으로 이를 충족시키기 위해 해당 제품을 하나씩 제공하는 비즈니스 모델입니다. 간단히 말해서 폐쇄 루프 모델은 "원스톱" 서비스입니다.

전체 산업 체인 모델과 폐쇄 루프 모델에는 큰 차이가 있습니다. 전체 산업 체인 모델은 제품을 핵심으로 하며 모든 업스트림, 중간 및 다운스트림을 포괄하며 수직적입니다. 그 장점은 운영 효율성을 향상시키고 제품 품질을 완벽하게 제어하는 ​​것입니다.

폐쇄 루프 모델은 사용자 중심이며 밀접하게 관련된 일련의 소비자 요구를 한 번에 해결하며 수평적이며 사용자 경험을 향상하고 사용자를 깊이 연결한다는 장점이 있습니다.

폐쇄된 비즈니스 루프의 예:

Parker IM 시리즈 펜을 구입하려면 쇼핑몰에 가세요. 창구 직원에게 물어보면 카운터 가격은 160위안입니다. 할인, 그는 직접 Tmall Flagship에 갈 것을 권장합니다. 매장에서 구입할 수 있으며 현재 활동할 때 비용은 150위안입니다.

또 다른 예는 잰더를 먹으러 아주 맛있는 식당에 갔을 때이다. 식사를 마친 후 웨이터에게 쿠폰이 있냐고 물어보니 휴대폰을 꺼내서 확인해 보기로 했다. 그때 웨이터는 쿠폰을 다운로드할 필요가 없으며 할인된 가격으로 직접 정산할 것이라고 말했습니다.

이 두 가지가 많은 깨달음을 가져왔다. 첫 번째 예에서는 그가 먼저 우대 채널을 추천해 티몰에서 살지, 매장에서 직접 살지 고민하지 않았음을 보여준다. , 의도적으로 사람들이 Tmall 플래그십 스토어를 방문하도록 유도했습니다. 그러나 두 번째 예에서 웨이터는 소비자와 소비자 사이에 보다 직접적인 거래를 창출하기 위해 의도적으로 Dianping을 우회했습니다.

그것도 인터넷의 이런 측면에 통합되어 있습니다. 한 회사는 의도적으로 이를 충족시키고 다른 회사는 이를 피합니다. 사실 이 두 가지 태도의 가장 큰 이유는 폐쇄 루프가 가져오는 가치입니다.

Tmall 매장에서 구매하는 경우 정상적인 절차이고 애프터 서비스 및 기타 문제가 없다면 일반적으로 좋은 평가를 받을 수 있습니다. 잊어버리더라도 Tmall은 며칠 후 기본적으로 긍정적인 리뷰를 제공합니다. 이러한 긍정적인 리뷰는 이 매장과 이 제품에 어느 정도 신용을 쌓게 하여 더 많은 사람들이 구매하도록 유도할 수 있습니다.

디앤핑을 통해 쿠폰을 다운로드할 경우 가맹점은 실제로 큰 혜택을 누리지 못합니다. 반대로 디앤핑이 가맹점에 쿠폰 다운로드 비용을 청구하면 가맹점에서는 디앤핑 프로모션 비용도 지불하게 됩니다.

리뷰에는 판매자 리뷰가 있지만 사용자의 소비 과정에 완전히 통합되지는 않습니다. 먹더라도 사전에 리뷰를 바탕으로 추천 요리와 쿠폰이 제공됩니다. 평가 여부는 전적으로 소비자의 기분에 달려 있습니다.

이것이 타오바오의 가치입니다. 타오바오의 가장 큰 장점은 사용자 선택, 구매, 결제, 평가, 애프터서비스 등 모든 측면을 한 줄에 모아 완전한 폐쇄 루프를 형성한다는 점입니다. 이 폐쇄 루프에서 소비자, 판매자 및 Taobao는 각각 각자의 의무를 수행하고 궁극적으로 이 폐쇄 루프를 유지함으로써 이익을 얻습니다.

그러나 지역 생활 서비스 분야에서는 이러한 폐쇄 고리가 형성되지 않았습니다. 즉, Dianping은 실제로 3 자 간의 공동 이익을 형성하지 못했습니다. 서비스 제공업체는 판매자에게 느슨한 서비스 시스템을 더 많이 제공하며, 매장 홍보 및 2차 마케팅에 대한 올바른 지침을 제공하지 않습니다. 이는 서비스 단체 구매 웹사이트가 직면한 문제이기도 합니다.

확장 정보:

알리바바의 폐쇄 루프:

온라인 쇼핑의 "폐쇄 루프 모델"을 보면 온라인 쇼핑 친구도 일련의 관련 행동을 가지고 있습니다. , 광고 시청, 가격 비교, 온라인 온라인 판매자와 협상, 주문, 온라인 결제 등

Alibaba 그룹은 Alimama Advertising Alliance, Yitao 가격 비교 네트워크, Alibaba Want Want Chat 도구, Taobao Tmall, Alipay 등을 제공하여 "한 곳에서 고객의 모든 관련 요구 사항을 충족"합니다. .

이것은 알리바바 그룹의 '작은 폐쇄 루프'에 불과합니다. 알리바바는 투자, 보유, 인수 및 기타 수단을 통해 소비자 시장의 더 큰 폐쇄 루프를 구축해 왔습니다.

알리바바 그룹은 일반 사람들의 일련의 소비자 요구를 중심으로 택시 호출, 단체 구매, 영화 감상, 음식 주문, 재무 관리 등 모든 요구에 대해 거의 '원스톱' 솔루션을 제공할 수 있습니다. , 소셜 네트워킹, 여행, 음악 등 해당 솔루션에는 Kuaidi Taxi, Juhuasuan Group Buying, Taobao Movies, Taobao Diandian Ordering, Yu'ebao Zhaocaibao Financial Management, Moments, Ali Travel, Xiami Music 등이 있습니다.

기차표 구매, 전화요금 충전, 수도요금, 전기요금 납부, 복권, 보험 등 온라인 서비스도 있는데 이는 확실히 국민의 모든 소비자 요구를 충족시킬 리듬이다. .

중국의 3대 인터넷 거대 기업(바이두, 텐센트, 알리바바)은 모두 온라인, 오프라인, 생활 서비스의 대규모 폐쇄 루프를 구축하기 위해 시간을 다투고 있지만 진입점과 레이아웃은 서로 다릅니다.

참고 자료:

폐쇄형 마케팅-바이두백과사전 O2O폐쇄형-바이두백과사전