회원 충성도를 어떻게 키워야 합니까? (회원 마케팅 4)

1. 강력한 회원 충성도가 기업에 어떤 혜택을 줄 수 있습니까?

강력한 회원 충성도를 육성하는 방법?

다음 호 예고편: 회원 충성도를 높이는 방법?

회원 배액에 대해 얼마나 알고 있습니까? 회원 마케팅 3' 이 발간된 지 얼마 되지 않아 많은 음식점들이 개인적으로 나와 이야기를 나누었다. "자마군, 우리 가게는 네가 말한 대로 개선되어 회원을 끌어들였으나, 요즘 가게의 장사는 더 나아지지 않았다. 무슨 일이야? "

우리가 소비자 사용자를 회원 사용자로 분류할 때, 회원 관리 체계를 세워야 한다. 다양한 유형의 회원에 따라 정밀 마케팅은 회원 사용자의 충성도를 높이고 이직률을 낮출 수 있다.

회원 임무 개발을 통해 회원에게 가치 있는 상을 주고, 회원 사용자의 흥미를 발굴하고 자극한다. 충성도 향상, 회원사용자와 기업의 정서적 점성 강화, 회원사용자의 향후 반복 쇼핑을 유도하여 높은 가치를 창출한다. 동시에 신규 사용자와 마케팅 육성 비용을 낮춰 기업 브랜드에 입소문 효과와 이미지 효과를 쉽게 형성하여 브랜드 영향력을 높인다.

소비자의 수명 주기는 자기가 관심이 있다는 것을 알게 되는 것부터 주문 소비, 반복 소비에 이르기까지 여러 단계가 있다. 엔터프라이즈 플랫폼에서의 동적 행동과 다양한 정보의 분류 요약을 결합하여 가상 "ID" 를 생성할 수 있습니다. 사용자 행동 분석에 따르면 회원 충성도 유형은 일반적으로 다음 네 가지로 나뉜다.

1. 충동적인 충성: 다른 집이 더 저렴한 가격을 받으면 사용자는 기업을 떠납니다.

2. 인지충성도: 사용자들은 다양한 제품을 이해하고, 종합적으로 비교하며, 가장 적합한 것을 찾는다.

3. 감정충성도: 사용자가 소비하는 것은 업무의 어떤 측면을 좋아하기 때문이다.

4. 행동충성: 이런 사용자들은 선호를 형성하여 반복 소비하는 경향이 있고, 주변 사람들의 소비를 추천하고, 심지어 신앙을 형성하고, 자발적으로 제품 브랜드 이미지를 수호한다.

위의 네 가지 회원 사용자에 따르면 회원의 충성도를 키우려면 다음 네 가지 전략으로 시작할 수 있습니다.

회원과의 상호 작용을 유지하는 것은 회원체험을 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나이다.

상가는 회원들의 오프라인 활동을 자주 조직하여 회원들과 얼굴을 맞대고 교류할 수 있다. 또한 위챗 모멘트 점찬 기능을 교묘하게 활용해 세부적인 행동을 통해 회원들에게 당신이 그녀를 주시하고 있다는 것을 느끼게 하고, 그녀를 배려하고 있다는 것을 느끼게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 몇 가지 공통된 화제를 추가했을 뿐만 아니라, 회원들에게 일상 생활에서 당신의 부가가치감을 느낄 수 있다고 느끼게 했다. 시간이 지남에 따라 사용자와 기업 간의 충성도가 점차 높아질 것이다.

서로 다른 유형의 사용자에게 서로 다른 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 감정적이고 충성도가 높은 회원 사용자의 경우, 상가는 회원 사용자의 취향에 따라 기존 제품에 혁신을 하고, 이러한 사용자가 기업 제품 혁신에 대한 기대를 키우고, 이러한 회원 사용자와 기업 브랜드 간의 점도를 높일 수 있습니다. 사용자의 요구를 지속적으로 충족함으로써 기업의 좋은 이미지를 형성하다.

한 기업은 소비자 사용자를 기업 활동에 초청하여 소비자 사용자의 소속감을 더 잘 키워야 하는 경우가 많다. 기업은 회원들을 조직하여 직원들과 함께 여행, 표류와 같은 일을 할 수 있다. 전체 직원과 회원 사용자의 이해를 높이고, 친밀한 감정을 키우고, 회원 사용자의 기업에 대한 강한 감정을 키우는 것이 목적이다.

기업 정서와 행동에 충성하는 회원 사용자를 통일하고, 일련의 인센티브를 개발하여 회원 사용자의 전환 비용을 낮춰야 한다. 회원 사용자의 요구를 기업이 제공하는 복지와 일치시키고, 회원이 기업 활동에 참여하는 동력을 강화하고, 기업이 회원 사용자에게 흡인력을 부여하고, 회원 사용자 가치를 극대화하고, 기업과의 공승을 실현하게 한다.

우리가 끊임없이 혁신하고, 개인화된 서비스를 제공하고, 브랜드를 대체할 수 없고, 복제할 수 없고, 좋은 브랜드 이미지를 형성하고, 회원 사용자의 충성도를 목표로 키우고, 천천히 보완하고, 좋은 회원 충성도 체계를 구축한다면, 그들은 기업 브랜드가 자신의 관련 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있다는 것을 확신하게 될 것이다. 다른 기업을 고려하지 않고, 거의 한 기업에서만 다시 소비할 것이다.

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