아름다운 생활은 품질 이상 목록, 즉 어두운 생활을 바꾸는 가장 운영적인 방법이 필요하다. (존 F. 케네디, 인생명언)

같은 언어는 날카롭고, 단순하고 난폭하며, 어떤 사람은 항상 훌륭한 스승과 좋은 친구로 이끌리고, 어떤 사람은 귀신에게 미움을 받는다.

마찬가지로 온화하고 선량하며 세상과 다투지 않고, 실력 있는 훈남 (여자) 과 만강의 현자로 여겨지는 사람도 있고, 반죽 굿즈 (goodies) 라고 불리는 사람도 있다.

진취심으로 가득 차 있고, 일부는' 진취적인' 이고, 일부는' 야심찬' 이다.

마찬가지로 조용주의이고, 일부는' 담박한 명리' 이고, 일부는' 좀비' 이다.

마찬가지로' 감성이 부족하다',' 우둔하고 귀엽다',' 존경하고 멀리 있다' 는 것도 있다.

마찬가지로' 망성' 이다. 어떤 것은' 대지약유' 로 짱 되고, 어떤 것은' 투명과 무시' 로 짱 된다.

......

모두들' 미리 사람이 되라' 고 말하지만, 왜 같은' 사람' 과' 사람' 의 효과가 이렇게 다른가?

"미리 사람이 되라", "사람이 되라" 전에 무엇을 해야 할까?

인간으로서' 는 외적인 표상일 뿐,' 내면의 핵심 가치' 는 우리 자신의 수련에 의지해야 한다.

세상은 영원히 다원적이며, 모든 사람이 사람과 일을 보는 것은 일방적으로 주관적이다.

하지만 오랫동안 전 세계가 한 사람, 어떤 일에 대해 소위 공감대를 형성해 왔기 때문에, 이 사람, 이 일의 문제는 대부분 객관적인 문제이다.

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먼저 품질 이상 처분서를 말하는 것은 제조업체들이 매일 직면하는 일이다.

8D 작업 방법이 있습니다.

D0: 긴급 조치 요청

D 1: 그룹이 생성되었습니다

D2: 문제 설명

D3: 임시 조치를 이행하고 검증합니다.

D4: 근본 원인 파악 및 검증

D5: 영구 수정 조치를 선택하고 검증합니다.

D6: 영구 수정 조치 구현

D7: 재발 방지

D8: 단체 축하

효율성과 비용을 감안하면 8D 작업법에 따라 일과 생활에서 발생하는 모든 문제를 해결할 수는 없지만, 다음 6 단계는 필수적입니다.

I. 문제 설명

둘째, 원인 분석

셋째, 임시 조치의 이행 및 검증

넷째, 영구적인 개선 조치를 선택한다

동사 (verb 의 약어) 는 영구적인 개선 조치를 검증하여 표준화된 체계를 형성하여 재발을 방지한다.

여섯째, 수평 개발

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I. 문제 설명

사례 연구:

작가 리우 지룽 (Liu jirong) 을 살펴 보겠습니다. 행복은 어디에서 오는가? 설명은 다음과 같습니다.

1, 자체 관찰 문제 설명:

거실에서 내 아들이 그의 급우들과 전화를 하고 있다. 처음에는 내 목소리가 바뀌었고 이상하게 들렸다. "나는 행복감이 없다. 어디에서 웃을 수 있겠는가, 인생은 정말 씁쓸하다." 라는 말이 귀에 막 떨어졌는데, 나는 베란다에서 옷을 받았을 때 갑자기 한전이 벌어졌다.

2. 고객 불만 사항 설명:

지난 학부모회에서 선생님은 내 아들이 내성적이고 과격해졌고, 모든 작문은 비관적이고 부정적이었고, 다른 사람을 칭찬하지 않았고, 포용이 부족하다고 말했다.

그때 나는 웃었는데, 사춘기가 장난치고 있다고 생각했는데, 요 며칠 지나면 자연히 좋아질 것이다. 지금 오고 싶어, 그는 정말 불행하다.

3, 당사자의 설명:

나이키 신발, 새 레이싱, 게임기, 햄버거 콜라, 성적 상위 3 위, 그의 부모와 사랑하는 사람 ... 만약 이것도 행복하지 않다면, 그는 또 무엇을 원합니까? 밥상 위에서 나는 마침내 질문을 할 수 없었다.

그는 쓴웃음을 지으며 대답했다. "너는 정준휘처럼 매일 당구 치는 것을 배우지 않아도 된다. 가수처럼 하룻밤 사이에 유명해져서 수많은 팬들에게 추앙을 받을 수 있다. 너는 2 원짜리 복권 한 장을 살 수 있고, 2 천만 대상을 당첨하면, 너의 어머니는 고생할 필요가 없다. "

나는 눈을 크게 뜨고 혀를 내두르지 않을 수 없었다. 그가 원하는 행복은 하느님만이 이룰 수 있다.

주제에서 벗어나다: 대화의 가장 좋은 사례:

다른 말로 하자면,' 말을 할 줄 아는' 비장의 카드가 한 장 있다. 그는 친구 집에 가서 그의 친구와 그의 아내와 이야기를 나누고 있다. 그의 친구의 아들은 여자친구를 데리고 집으로 돌아갔다. 이 형제는 친구의 아들과 여자친구를 한 번 쳐다보며 말했다. "이 녀석은 그의 아버지처럼 고를 수 있어!" 흔적도 없이 한 마디로 네 사람에게 절을 한다. 이 쿵푸는 인정이 많지만 말을 배우는 것은 일반인이 반드시 연습해야 하는 쿵푸이다.

둘째, 원인 분석

사례 연구:

어떤 사람이' 이 계란은 정말 맛없다' 는 것에 대해 품질 이상 처분서를 제출했다.

품질 관리자 우 씨는 즉시 n 가지 이유를 발견했습니다.

"세상에 절대적으로 좋은 계란은 없다. 미국 계란이 맛있어요. 가자! "

"옆집 닭이 너에게 얼마를 줬니?"

"오리알은 맛있지만 우리 집의 구체적인 상황에 맞지 않는다."

또 다른 품질 관리자인 후아 주임은 관찰과 데이터 검증을 통해 원인을 찾았습니다.

이 달걀들은 본질적으로 좋지만, 그 중 하나인 달걀껍질은 운송 과정에서 파손되었다. (그러나 완전히 깨지지는 않았고, 주방이 도착했을 때' 품질의 위험' 이 감지되지 않았다.) 그러나 창고는' 선입선출' 원칙을 이행하지 않아 도착부터 계란까지 익히는 데 5 일이 넘게 걸린다. 결국 계란이 맛없게 되는 현상.

여러분, 품질 이상 처리팀의 일원으로서, 당신은 어떤 원인 분석에 투표할 것입니까?

이후 n 개 이상의 처리 방법이 있지만 모든 처리 방법은 원인 분석 결과를 기준으로 해야 합니다. 사고의 근본 원인을 찾지 못하면 품질 이상 처리 방법을 찾을 수 없다.

두 번째 단계가 완료되었습니다. 책임자가 정상적이고 이성적인 자연인이라면, 기본적으로 우리는 품질 이상 처리가 성공할 것이라고 생각한다.

긴 인생길에서, 어떤 큰 문제나 작은 문제에 직면했을 때, 우리가 이 두 번째 단계인' 원인 분석' 을 어느 정도 할 수 있는지, 우리의' 내적 핵심 가치' 를 직접 결정한다.

처음부터 다시 시작해보죠.

사례 연구:

작가 유계영의 기쁨이 어디서 오는지 계속 살펴봅시다. 근본 원인 설명은 다음 위치에 있습니다.

전화에서, 나는 남편에게 언론이 아이에게 미치는 나쁜 영향에 대해 불평하고, 그가 일년 내내 밖에 있어서 아무것도 나를 도울 수 없다고 불평했다.

남편은 웃으며 말했다. "나는 그의 말이 매우 익숙하다고 생각한다. 마치 집에서 다른 사람이 말한 것을 들은 것 같다."

나는 갑자기 반응했고, 이런 상황에서 나의 입버릇이다. 요 1, 2 년, 퇴근했는데, 문에 들어서자마자 얼굴을 쓰며 부엌으로 갔다.

식사 후 친구와 통화하는 것은 작은 사무원이 되기가 쉽지 않은 것에서부터 아르바이트 주부가 되는 것에 이르기까지 힘들다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 고생을 충분히 했더니 하루가 지나갔다.

날마다, 해마다, 끊임없이 방송되는 불평은 틀림없이 어린 맨의 귀를 깨뜨리고 무심코 우울증에 걸리게 한 것이 틀림없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)

행복이 없는 어머니는 어떻게 행복한 아이를 키울 수 있습니까? 긴 인생길, 행복한 마음이 없다면 아이의 미래는 어떨까!

근본 원인을 찾았습니다! 문제 해결과는 거리가 멀지 않을까요?

셋째, 임시 조치의 이행 및 검증

사례 연구:

작가 유계영은 행복이 어디서 오는지 알고 싶어한다. 문장 중 여주인이 직면한 문제는 불을 끄기에 충분하지 않아 이런 경우에는' 임시조치' 가 없다.

넷째, 영구적인 개선 조치를 선택한다

사례 연구:

작가 리우 지룽 (Liu jirong) 을 살펴 보겠습니다. 행복은 어디에서 오는가? 이 기사에 설명 된 영구적 인 개선 조치:

이미지를 바꾸는 공사가 이렇게 시작됐다. 나는 집에 들어가기 전에 아무리 힘들어도 얼굴을 비비비며 따뜻한 미소를 지어야 한다고 스스로에게 말했다.

요리를 씻을 때 한숨을 쉬지 마세요. 밥을 다 먹고, 핸드폰이 없고, 아들만 데리고 아래층 헬스장에 가서 탁구를 친다.

두 사람 모두 기술이 매우 나쁘다. 나는 그의 늑대를' 식칼문 제자' 처럼 웃었고, 그는 나의 악수법을' 팬더 분향' 처럼 비웃었다.

나는 공을 놓쳐서 바로 내 다리로 날아갔다. 나는 그것을' 두 발로' 라고 불렀지만, 그는' 해바라기 점혈발' 이라고 주장했다. 그들 두 사람은 기뻐서 한쪽 관리인조차도 웃었다.

땀을 흘리고 긴장을 푸는 것은 소파에 누워서 핸드폰을 들고 물을 붓는 것보다 훨씬 편하다.

동사 (verb 의 약어) 는 영구적인 개선 조치를 검증하여 표준화된 체계를 형성하여 재발을 방지한다.

사례 연구:

작가 리우 지룽 (Liu jirong) 을 살펴 보겠습니다. 행복은 어디에서 오는가? 이 기사에서 설명하는 자기 행동 규범:

"햇볕이 잘 드는 어머니는 새꽃 향기의 천국이다. 아무도 아이의 마음속에 회색 씨를 심을 자격이 없다. "

불평 중독의 발작을 막기 위해, 나는 전화번호부를 치우고' 쓴 친구들' 을 삭제하기 시작했다.

또 다른 사람이' 괴롭힘' 을 하면, 나는 진심으로 그들에게 이렇게 말할 것이다. "나는 평생 아들 한 명과 딸 한 명이다. 만약 내가 그들에게 매일 여주 얼굴을 보고 고경을 듣게 한다면, 나는 어떻게 즐거움을 얻을 수 있을까? " 고해는 끝이 없으니 빨리 해안으로 돌아가자. "내 아들은 매우 기뻐서 나에게 찡그린 표정을 지었다.

여섯째, 수평 개발

사례 연구:

제조 직원의 정전기 보호 부적절로 인해 제품 기능이 작동하지 않습니다. 공급망, 창고, IQC 입고 검사, 반제품/완제품 검사, 선적 포장, 고객 재처리에 같은 위험이 있습니까?

사례 연구:

작가 리우 지룽 (Liu jirong) 을 살펴 보겠습니다. 행복은 어디에서 오는가? 이 기사에서 설명한 수평 확장:

새엄마는 원래 멀쩡했는데 갑자기 소식을 받았는데, 나의 직함 평가가 통과하지 못했다. 하지만 점수가 나보다 낮은 건 다 지나쳤어요. 이 갑갑한 막대기는 하마터면 나를 원형으로 돌려보낼 뻔했다. 원한의 어머니가 되기 쉽다.

하지만 우리 아이는 자라서 앞으로 이런 문제에 직면할 것이다. 만약 내가 지금 그에게 가르치고 있다면, 일이 있으면 불평만 할 수 있다면, 그는 앞으로 어떻게 낙관적일 것인가?

나는 이를 악물며 아무리 어려워도 견지할 것이다. 그래서, 분노도 한숨도 없이, 나는 여전히 노력한다. 누군가가 이 일에 대해 말하자, 나는 담담하게 웃으며, 나는 자연의 진상을 평론하지 않고 내년에는 아직 기회가 있다고 말했다.

공교롭게도 나는 아들과 동시에 감기에 걸렸고, 젊은 분관 지도자는 과일과 영양제를 사서 직접 찾아왔다. 나는 그녀에 대해 깊은 원한을 가지고 있고, 동료가 그녀가 이 일에 대해 책임이 있다고 암시했다.

어차피 나는 아들 앞에서 개방적이고 포용적인 어머니가 되기로 결심했다.

웃음은 진실하고, 언어는 솔직하며, 재스민차는 향긋하다. 우리는 무릎을 꿇고 속마음을 이야기하며, 지난날의 잘못은 묻지 않는다. 손님이 떠난 후 나는 아들이 칭찬하는 눈빛을 보았다.

나도 알아, 그의 눈에는, 나는 더 이상 그 조심스러운 엄마가 아니다.

여주인이 계속 가로로 확장하도록 도와주세요.

지역 사회에서? 절친이 함께 여행하면 어떡하죠? 당신은 또한 "불평 모드" 를 켰습니까? 같이 올려드릴까요?

그리고 작가 유계영이 쓴 가족, 아버지는 어디에 계시나요? 아버지의 부재가 일상생활에 미치는 영향은 얼마나 됩니까?

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기업의 생산 현장에서 이것은 진리이며, 우리가 매일 직면하는 크고 작은 모든 일에 대한 이치는 사실 똑같다. 우리는 이것을 품질 이상 처리 목록으로 거듭 사용했습니다.

문제 설명-문제의 근본 원인 분석-즉각적인 임시 조치 구현-영구적인 개선 조치 선택-영구적인 조치 검증 및 재발방지-유사한 문제의 수평 확장.

"나는 하루에 세 번 몸을 구한다." 우리는 "마음에서 우러나와 순간을 넘지 않는다" 고 할 수 있을 때까지 성실하게 이 6 단계를 반복했다.

"누구의 성장이 짜릿하지 않다", 우리의 성장의 길은 항상 어둠으로 가득 차 있다. 아마도 위의 6 단계를 통해 우리는 어둠을 조금씩 비출 수 있을 것이다. 이때 우리는 갑자기 심령계탕 한 편을 써야 한다는 생각이 들었다. 이 6 단계에 따르면, 닭고기 수프는 건품이다. ) 을 참조하십시오

우리는 점차 생활의 검은 점을 밝히고 양변은 어느 정도 축적되었다. 어쩌면 어느 날 아침, 우리는 갑자기 인생이 갑자기 밝아지는 것을 느꼈다.