500만원에 당첨됐는데, 로또복권이 주머니 속 세탁기에 세탁됐어요. 어떻게 해야 하나요?

1. 물에 담가둔 상태라면 바로 펴서 자연 건조해 주세요. 건조 속도를 높이기 위해 손으로 부채질할 수 있습니다. 잉크나 다른 물건에 오염되지 않도록 책이나 다른 물건에 넣지 마십시오. 또한, 복권은 열에 민감한 종이로, 헤어드라이어를 사용하면 복권이 손상될 우려가 있으므로, 복권을 말릴 때 헤어드라이어를 사용하지 않도록 주의하세요.

2. 복권이 다져졌다면 조각을 모두 모아서 맞춰보세요. 또는 수집 후 복권 센터에 가서 직원에게 연결을 도와달라고 요청하면 핵심 정보를 함께 연결할 수 있으면 경품을 받을 수 있습니다.

세탁 후 손상 정도에 따라 교환 가능 여부가 달라집니다. 복권에 기재된 구매번호의 훼손 정도를 보는 것이 아니라, 복권의 핵심정보에 대한 훼손 정도를 보는 것임을 참고하시기 바랍니다. 즉, 번호가 완성되더라도 핵심정보가 훼손된 경우 경품을 회수할 수 없습니다.

가장 중요한 것은 복권에 적힌 이중 비밀번호다. 이는 복권별 고유 신원정보이자 시스템이 진위 여부를 확인하는 핵심 정보이기도 하다.

첫 번째 비밀번호는 로또복권 하반부에 있는 바코드 QR코드이고, 두 번째 비밀번호는 로또복권 상반부에 있는 인증코드로 숫자와 영문으로 구성되어 있습니다.

이 두 비밀번호는 판매 시스템이 복권의 진위 여부를 식별하는 열쇠이자 유일한 방법입니다. 이 두 개의 비밀번호가 손상되면 시스템에서 이를 인식할 수 없으며 상품을 교환할 수 없습니다.

복권 표면이 완전하더라도 기계 인증으로 인식할 수 없는 경우에는 경품 교환이 불가함을 알려드립니다.

복권 보관 방법

1. 복권 전용 보관봉투에 넣어 보관하는 것이 가장 좋습니다. 많은 복권 기관에서는 때때로 복권 참가자에게 무료 플라스틱 복권 보관 가방을 제공합니다.

2. 고온, 물 등 위험한 환경을 피하세요.

3. 복권 앞면에는 글을 쓰거나 그리지 마세요.

4. 시간 내에 체크인하고 상품을 받으세요.