어떻게 낯선 사람에게 전화를 걸어 상품을 판매하여 반감을 줄일 수 있습니까

안녕하세요, 솔직히 10 명 중 9 명은 텔레마케팅에 지쳤고, 다른 한 명은 연결이 안 된 것 같아요. ᄏ 농담하다

다음 세 가지 사항을 수행하십시오.

1, 고객 배경 정보 이해: 자신의 고객층을 찾고, 각 고객에 대해 상세한 숙제를 요구하고, 고객이 운영하는 모자 브랜드, 고객이 운영하는 브랜드의 가격 포지셔닝, 당신의 제품이 고객이 운영하는 브랜드를 최적화할 수 있는 곳.

2. 전화 통신: 전화 소통은 대부분의 고객에게 짜증나는 것이다. 소통의 처음 두 문장은 반드시 고객을 끌어들여야 한다. 예를 들면, 나는 XX 모생용품의 생산업자이며, 인터넷에서 당신들이 XX 브랜드를 만드는 것을 볼 수 있다. 제가 경영하는 브랜드는 품질이나 인지도에서 당신 제품보다 낫습니까, 아니면 가격면에서 우세합니다. 고객이 자신의 제품과 브랜드에 관심이 있다고 생각하게 하고, 고객이 운영하는 같은 스타일의 가격이나 브랜드 우세 진술을 제시할 수 있는 것이 가장 좋습니다. 비교해야 구매 욕망이 있어요! 만약 고객이 관심이 있다면, 제때에 당신의 웹사이트를 상대방에게 보내고, 고객의 QQ 나 왕왕 ID 를 남겨 두면, 나중에 의사소통과 협상을 용이하게 할 수 있습니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

3. 관심 있는 고객은 자주 연락한다: 오프라인 장사는 어렵고, 온라인 장사는 더 어렵고, 전화 판매 장사는 더 어렵다. 관심 있는 고객에 대해서는 자주 연락감정을 전달해야 한다! 고객에게 최신 캠페인 및 신제품을 발송합니다.

사실, 당신은 먼저 자신을 고객으로 생각할 수 있습니다. 만약 누군가가 너에게 이런 물건을 팔려고 한다면, 어떤 상황에서 네가 다른 사람의 전화를 들으러 갈 것이라고 생각한다면, 너는 그에게 천천히 그가 하고 싶은 말을 말하게 할 것이다.

많은 경우 대부분의 텔레세일즈 직원은 판매를 위해 전화를 하는데, 이런 효과는 전화를 받는 사람을 짜증나게 하는 것이다. 엄마와 아이 제품이기 때문에, 먼저 당신이 누구에게 전화하고 있는지, 먼저 이런 잠재 고객이 있는지 확인해야 하기 때문에 전화하기 전에 개회사를 하는 것이 중요하다. 또는 당신은 이렇게 말할 수 있습니다: 안녕하세요, 저는 모자 보건 센터입니다. 우리는 임산부와 아기들을 위해 상담을 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그 후, 상대방이 이런 무리를 가지고 있다면, 당신을 받아들일 수 있습니다. 그런 다음, 엄마와 아이가 무엇을 주의해야 하는지, 어떻게 해야 더 좋은 결과를 얻을 수 있는지 상대방에게 말해야 한다. 즉, 점진적입니다. 천천히 요점으로 들어가다.

물론, 내가 말한 것이 반드시 맞는 것은 아니다. 구체적인 방법은 여전히 네가 천천히 궁리해야 한다. 왜냐하면 너는 부녀보건전문가이기 때문이다.

개인적인 건의는 여러분이 참고할 수 있도록 하겠습니다!

집주인 안녕하세요, 저는 몇 가지 작은 보충제가 있습니다.

우리가 텔레마케팅을 할 때, 몇 가지 문제가 발생할 수 있는데, 바로 장애물이다. 너와 결정자 사이의 장애는 당연히 장애물이다. 우리는 그것들을 통칭하여 커넥터라고 부른다. 장애는 장애다. 고객이 "아니오" 라고 말할 때, 성공한 영업 사원은 모두 기본적인 마인드를 가지고 있다. 이러한 기본적인 마음가짐도 성공의 일부이다. 자신감을 유지하고 회복하기 쉽습니다.

(1), 고객은 혜택을 받을 수 있는 사람에게 어떠한 장애물도 설정하지 않습니다.

(2) 효과적인 방법을 찾으면 커넥터가 무방비 상태가 됩니다.

(3) 초보자는 전화로 자주' 아니오' 의 응답을 받지만, 고객의 거절은 대부분 너를 겨냥한 것이 아니다.

세 번째 요점은 설명이 필요하다. 잘 훈련되지 않은 업무원들이 고객에게 전화를 걸었지만, 이 전화들은 준비가 불충분하고 프로답지 않다. 그래서 고객은 입만 열면' 아니오' 라고 말하는 습관을 길렀다. 따라서 고객에게 처음 전화를 걸어 난폭한 거절을 당할 때 낙담하지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그는 아마 그것을 마음에 두지 않을 것이다. 그러나, 만약 불쌍한 판매원이 너라면, 처음 세 가지 간단한 방법이 너의 상황에 적용될 것이다. 어떻게 해야 할까요?

다음 단계로, 하지만 이런 방법으로 때때로 거절하는 상황이 발생하여 많은 사람들이 한동안 연습한 후에 포기하게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그러나, 모든 기술의 숙달은 점진적인 과정이다. 만약 네가 이런 방법을 실천에 옮기겠다고 고집한다면, 너의 성적은 크게 향상될 것이다.

전화에서 장애를 우회하거나 결정자와 협상하는 것이 효과적입니다.

(1), 고객이 거부할 수 있는 모든 이유를 나열하고 만족스러운 답을 찾을 때까지 적절한 답변을 제공합니다.

(2) 어떤 질문에도 만족스러운 대답을 얻을 때까지 전화를 받지 마라.

(3) 당신이 어떤 거부 이유를 생각하든, 당신이 가장 좋은 처리 방법을 찾을 수 있다고 굳게 믿는다면, 당신은 찾을 수 있을 것입니다.

이러한 문제를 해결하면 자신감이 배가되어 전화를 걸 때 긴장을 풀 수 있습니다. 그렇다고 실천의 모든 장애물이 우회될 수 있거나 모든 합의가 이뤄질 수 있다는 뜻은 아니다. 마케팅 업계에서 얻은 정보에 따르면 평균적으로는 성공 확률이 10% 미만이다. 따라서 주요 문제는 많은 잠재 고객과 당신이 정리할 수 있는 잠재 연락처에게 전화하는 것입니다.

내 말이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 사업이 번창하시길 바랍니다. 감사합니다.