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교환원은 보통 무엇을 합니까?

교환원은 콜센터에서 일하고 전화를 받는 직원입니다.

전화원은 주로 고객 전화를 받고, 관련 업무문제를 해결하고, 장거리 통화회, 국제통화회, 번호대, 무선호출기, 정보서비스, PBX, 처리기업무조회 등 각종 호출대 업무에 종사한다. 전화원의 업무는 모두 전화 서비스, 즉 전화로 고객의 요구를 충족시키는 일을 중심으로 하고 있다.