2022 년 영업 관리자 연말 요약 보고서 1500 단어 (일반 5 편)

영업 관리자 1 의 연말 결산 보고서는 순식간에 지나갔고, 나도 모르게 20XX 의 상반기를 보냈다. 그러나, 나는 내가 처음 취임했을 때 얼마나 힘든 과정을 겪었는지, 스트레스가 전대미문의 것임을 분명히 기억한다. 이러한 문제들을 극복하려면 이전보다 더 많은 노동과 노력이 필요하다. 회사는 내가 점장직을 맡을 수 있도록 안배했지만, 격렬한 도전에 직면하여 나는 좀 혼란스러웠다. 내가 이 부담을 감당할 수 있을지 궁금하다. 전문장의 간판이 완비되어 지명도가 높고 직원들이 단결하는 것을 보고, 오는 줄 알고, 보자기를 내려놓고, 전심전력으로 일에 몰두하고, 회사가 맡은 임무를 완수하기 위해 최선을 다했기 때문에, 나는 한 달을 열심히 노력했고, 또 한 달을 도전했다. 6 개월 후, 더 많은 고객이 우리 브랜드를 인정하는 것을 보고, XXX 가 더 나은 발전 전망을 가질 수 있다는 것을 알게 되어, 미래에 대한 더 큰 목표를 갖게 되어 매우 기쁘고 기쁩니다.

I. 성과

상반기 전체 임무 xxxx, 임무 96% 완료. 꾸준한 노력을 통해 두드러진 성적은 두 달이며 동시에 임무를 24% 초과 달성했다. 다른 달은 xxxX 정도입니다. 나중에 캐비닛 그룹의 구매는 갔지만 판매에 영향을 주지 않았다. 비록 임무는 완성하지 못했지만, 우리는 견지했다. 상반기 2 선 브랜드는 XXX 퇴출로 96% 의 판매 임무를 완수했다.

둘째, 프로모션입니다

Xxx 는 8 일 연속 대규모 프로모션을 개최하는데, 전체 임무는 XXX 이지만, 우리는 XXX 를 많이 마쳤고, 임무는 그다지 이상적이지 않다. 그로부터 많은 것을 배웠다. 디스패치는 적극적이지 않습니다. 일부 고객은 XXX 가 행사를 하고 있다는 것을 모르고, 점내 방송이 빈번하지 않고, 경품 공급이 제때에 이루어지지 않습니다. 한 사람이 직장에서 일자리를 볼 수 없기 때문에, 일부 고객을 잃었고, 며칠 연속 비가 오는 날씨에는 여객류가 적었다. 위의 요소들은 모두 인위적이며, 앞으로의 일에서 바로잡을 것이다.

셋째, 체크아웃합니다

회사는 새로운 결산 절차를 가지고 있으며, 보증, 초과보증 문제와 관련이 있다. 이런 장부를 접해 본 적이 없어서 잘 모르겠지만 마트가 배정한 판촉 임무 (임무가 초과되지 않음) 를 최선을 다해 회사의 재정적 손실을 줄일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 모르는 문제에 대해서는 배울 때까지 열심히 공부할 것이다.

반년의 일, 나는 훌륭한 영업 매니저가 되려면, 나는 다음과 같은 몇 가지를 해야 한다는 것을 안다.

1. 항상 좋은 업무 태도를 유지하다. 예를 들어, 직장에서 고객을 잃거나, 연속으로 몇 명의 고객 소개 제품이 실패하면, 우리는 쉽게 낙담하고 기분이 좋지 않을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언) 오늘 운이 나쁘다고 생각하면 주의가 산만해지고, 고객을 만나면 열정이 없고, 자신감이 부족해 향후 판매에 영향을 미칠 수 있다.

2. 얼굴을 보고 색깔을 보다. 사람마다 다르다. 예를 들어, 학생들은 서로 다른 판매 기술을 사용합니다. 나는 이런 고객이 강한 추세와 광고가 있는 브랜드 제품을 선호한다는 것을 발견했다. 2 선 브랜드 도입이 어려워서 인내심이 필요합니다. 먼저 제품을 간단히 소개한 다음 왜 학생들의 얼굴에 여드름과 검은 머리가 있는지, 평소 간호할 때 어떤 문제를 주의해야 하는지 알려 주세요. 그는 우리가 더 전문적이고 우리에 대한 그의 신뢰를 높일 수 있다고 생각할 것이다.

3. 고객을 대할 때 맹목적으로 제품에 대해 이야기하지 마세요. 지금은 브랜드가 많아지고, 판촉원이 많아지고, 홍보 언어도 비슷해요. 따라서 제품을 소개할 때 고객이 단순히 자신의 제품을 판매하고 있다고 생각하게 하는 것은 매우 쉽습니다. 따라서 우리는 고객의 신뢰를 빠르게 얻을 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 사실 고객은 너를 믿어야 너의 말을 들을 수 있어, 그래야 너의 제품을 받아들일 수 있다. 우리는 그에게 평소에 어떻게 그들을 간호하여 관계를 확대하고, 그 후에 표적으로 제품을 소개할 수 있는지 물어볼 수 있다.

일상 업무에서 우리는 많은 문제를 겪게 될 것이다. 합자 카운터에는 문제가 더 많을 수 있다. 나중에 마트 관리 과잉으로 이직을 생각하고 매일 출근 스트레스가 컸다. 아무리 노력해도 인정받지 못했지만 지도자의 말은 나에게 자신감을 주었다. 그녀는 나에게 문제가 있으면 내가 스스로 해결할 수 있다고 말했다. 만약 내가 스스로 해결할 수 없다면, 나는 너를 도울 것이다. 내가 해결할 수 없는 회사가 나서서 해결해 줄게. 이것은 나에게 큰 격려를 주었다. 나는 내가 혼자가 아니라는 것을 안다. 우리는 가족이다. 그들은 나를 도와주고, 내가 더 자신감을 가질 수 있게 해준다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 나에게 큰 영감을 준 문자 메시지가 있다는 것을 기억한다. 나는 너와 그것을 공유할 것이다. 직장에 꼭 필요하다. 나는 부지런하고 게으르지 않다. 문제를 찾아 핑계를 찾지 않다. 나는 태도가 적극적이어서 일에 부딪치면 물러서지 않는다.

이상은 20XX 상반기에 대한 저의 업무 요약입니다! 새로운 반년은 우리에게 도전, 기회, 희망, 스트레스의 시작이 가득한 반년이며 나에게도 매우 중요한 반년이다. 가족, 생활, 일의 스트레스로 인해 나는 열심히 일하고 열심히 공부하게 되었다. 여기서, 나는 하반기의 업무 계획을 세워 새해에는 더 큰 진보와 성적을 거둘 수 있게 했다.

1. 화장품 관리자로서 반드시 솔선수범하여 회사 규정을 준수하면서 최선을 다해 업무를 전개해야 합니다.

2. 학습 계획. 공부는 비지니스 인사에게 매우 중요하다. 왜냐하면 한 사업가가 시대와 함께 발전하는 발걸음과 비즈니스의 생명력과 직결되기 때문이다. 나는 필요에 따라 학습 방향을 조정하고 새로운 에너지를 보충할 것이다. 화장품 미용구매의 전문지식과 종합능력은 모두 내가 장악하고 싶은 내용이다.

책임감, 서비스 인식 및 팀 인식을 향상시킵니다. 주동적으로 일을 아이디어로 만들어 사람에게 실천하다. 나는 지도자의 압력을 줄이기 위해 최선을 다할 것이다.

4. 우리 매장은 20-50 가격대의 스킨케어 제품이 부족해 일부 저소비자 고객을 잃었다. 우리는이 가격의 공석을 채우기 위해 브랜드를 신청합니다. 나는 내 일에서 너무 많은 비바람을 겪었고, 나를 자라게 하고, 공부하게 했다. 20xx 하반기가 다가오니 앞으로 즐겁게 일할 수 있기를 바랍니다. 직장에서 즐거움을 찾고, 동시에 공부를 많이 하고, 전심전력으로 일에 몰두하고, 하반기의 도전을 맞이하고, 더 좋은 성적을 내라!

영업 관리자 2 년 연말 총결산 보고서 20XX 년이 어느덧 지나갔고, 가용 가구의 실적은 다시 한 번 평평해 3 년 연속 평평해 다른 팀과의 거리를 넓혔다. 작년의 업무 실수를 반성하고, 올해 업무의 정돈과 결합해서, 다음과 같은 몇 가지 측면이 있다.

첫째, 팀 훈련 방법이 부족하다

사실, 나는 오랫동안 우리 집이 올해 개업할 것이라는 것을 알고 있었고, 많은 사장을 발탁할 것이라는 것도 알고 있었다. 그러나 필요한 경우 직위와 경험이 직접 도킹할 수 없는 문제가 나타날 수 있다. 특히 부서장을 바꿀 때는 적응할 시간이 필요하다. 이는 판매에 있어서는 분명히 손실이다. 앞으로 이 일을 앞당겨 시작해야 한다고 생각합니다. 두 달 전에 매니저 학원을 개설하고 전공, 언어 표현, 회사 이념, 심지어 구체적인 거래 등을 해야 한다고 생각합니다. 초기 기간은 좀 길지만 입사 후 적자가 적다. 두 달 뒤 졸업, 성적에 따라 입학 순서, 기타 자격을 갖춘 다음 기회를 기다리고 있다.

둘째, 팀 성과 목표에 대한 관심 부족

목표 설정 후, 먼저 완성의 실현 가능성을 분석하지 말고 어떻게 완성할 것인가. 올해는 좀 안일해서 늑대성이 부족하다. 최종 판매의 유도와 주도적 역할을 하지 못했다. 죄송합니다. 팀의 형제자매들, 모두 저를 신뢰합니다. 팀에 늑대성을 원하고 지도자는 먼저 늑대성을 가져야 한다. 올해 나는 일년 내내 임무를 각 부문으로 분해한 다음, 다시 모든 사람에게 매일 분해할 것이다. 매일 판매 문제에 대응하여 언제 어디서나 제기할 수 있게 하다. 판매에 유리하기만 하면, 먼저 문제를 해결해야 한다.

셋째, 모든 사람의 머리에 지표가 있다는 주장은 완전히 이행되지 않았다.

사실 자주 언급되지만 구체적인 조치는 다른 부서에서 시행되지 않았다. 올해 물류와 재정에 모두 환불서가 있다는 것은 좋은 현상이다. 나는 회사와 직원들에게 이익을 주기 위해 견지할 것이다. -큰 수확이 있을 것이다.

넷째, 팀을 데리고 간단히 생각하다.

우수 팀의 기준은 흥분, 신뢰, 서비스, 학습이다. 이 부분에서, 나는 어떻게 시험할 것인지, 어떻게 심사할 것인지를 거의 고려하지 않는다. 기본적으로 문제가 있으면 이야기하고, 바람이 분다는 조짐이 있으면 팀의 전반적인 문제를 완전히 해결할 수 없다. 올해 초, 저는 이 문제에 대해 철저히 생각해 보았습니다. 특히 현재 팀의 신입사원들이 많은 경우, 바로 벤치마킹을 세우고 표준을 추구할 수 있는 좋은 시기입니다. 습관을 기르는 것이 더 어려울 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이 문제에 대해서 나는 생각해 보았다. 기준은 성과 완성이고, 기준은 고객 만족이다.

올해 판매에는 지역사회 홍보, 지역사회 서비스, 단골 고객 추적 등 많은 실수가 있었다. 고객과 직접 소통할 수 있는 이러한 기회는 올해 무시되어 주변 가구도시를 이용할 수 있는 기회를 주기까지 했다. 올해 우리는 홍보 및 커미션제 시범을 담당하는 두 사람을 따로 동네로 데리고 갔다. 큰 돌파구가 있을 것이라고 믿는다.

동사 (verb 의 약어) 는 성능 향상을 위한 채널을 개발합니다

순이익 = 매출액 x 매출 총이익-비용. 올해의 시장 경쟁 상황에 따르면, 나는 올해 순이익의 상승이 주로 매출의 대폭 증가에 달려 있다고 생각한다. 마오이율은 작년의 기초 위에서 다소 하락할 수 있는데, 이 요인은 매출의 대폭 증가로 보완될 것이다. 또한 매출이 크게 증가하는 동시에 우리의 비용은 정비례적으로 증가하지 않고, 우리의 비용 비중을 낮출 것이다. 그래서 올해 판매의 중점은 판촉이다.

여섯째, 직원 교육에 관하여

작년에는 약간 밋밋하고 단일하며 표적이 부족하다. 올해는 교육 방식을 재정립하고 경영진에 대한 경쟁과 평가를 강화하고 영업 기술을 빠르게 제고하며 경영진이 기층 판매부터 시작할 수 있도록 할 예정이다. 판매가 우수한 관리팀을 만들다. 대훈, 월형수 훈련, 내훈 등을 가르치는 데 쓰인다. , 품질을 엄격하게 끄고, 요구 사항과 절차를 인식하고, 세심하고 인내심을 가지고, 교육의 질을 실질적으로 높여야 한다. 매일 퇴근 후 업무공유 링크를 늘려 당일 판매를 총결산하고, 이날 일은 언급되고, 이날 일은 해결되고, 이날 일은 소통이 된다. 일의 원활한 연계를 보장하다. 20XX 년 모든 경영진의 급속한 발전을 위해 노력하여 회사에 더 많은 관리와 인재를 수송하다.

20XX 년의 일은 자신에게 너무 낮아 아쉬움을 많이 남겼다. 20XX 년, 나는 우리 팀을 이끌고, 따라잡고, 능가하려고 노력하며, 절대 타협하지 않을 것이다. 절대적으로 믿는다: 뜻이 있는 자는 결국 일이 이루어진다. 만약 네가 부도를 깨고 침몰한다면, 너는 매우 기쁘게 판매를 완성할 것이다. 노력하면 보답이 있을 것이고, 자용 가구는 반드시 큰 성적을 거둘 것이다.

영업 관리자는 연말 총결산 보고서 3 장 여사를 현재 XXXXXX 내의점 매니저로 속옷 판매업에 종사한 지 여러 해가 된다. XXXX 속옷 체인은 고객지상, 품질 1 위의 원칙을 계승하며 모든 고객에게 진심으로 서비스를 제공합니다. 20xx 년 속옷 체험관을 출시해 여성 친구를 위한 맞춤형 속옷 쇼핑 체험을 선보였다. XXXX 속옷 체험관에서는 마음대로 보고, 마음대로 앉아, 네가 좋아하는 속옷을 직접 체험할 수 있다. 여기서는 물 한 잔을 마시고 점원이 정성껏 준비한 속옷 지식과 속옷 트렌드를 들을 수 있다. XX 건강 지식, 여기, 당신은 부담도 없고 스트레스도 없고, 오직 하나, 평온함, 편안함, XXXX 속옷 프랜차이즈로, 다른 프랑스 부드러움을 경험할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언)

점장으로서 그녀는 판촉원이나 반장으로 위치할 수 없다. 그녀의 마음가짐이 맏이이다. 이런 마음가짐을 어떻게 키우느냐는 회사의 문화와 제도와 큰 관계가 있다. 이것이 바로 경영의 예술이다. 책임있는 점장으로서 일상적인 업무 세부 사항에 주의해야 한다. 장 여사는 속옷 판매에 종사한 지 여러 해 동안 속옷 점장을 맡았고, 최초의 일반 점원부터 이후 비축점장, 그리고 현재의 점장으로 재직했다.

한 관리형 속옷 가게에서 점포 운영은 보통 세 기간으로 나뉜다. 영업 전, 가전제품과 조명 설비를 켜는 것 외에도 점원을 이끌고 점포를 청소하고, 아침회도 있으며, 주로 회사 정책과 당일 업무활동의 발표와 전달을 포함한다. 그저께 업무 상황 분석 및 업무 성과 검토 신입 사원을 교육하고 성공적인 판매 기술을 교환하다. 일에 대한 열정을 불러일으키고 직원들의 사기를 북돋우다. 또한 주문이 필요합니다. 전문점은 소액 현금을 점검하고, 전날의 업무 보고를 점검하고, 동시에 회사에 보내야 합니다.

경영과정에서 점장은 다음과 같은 업무에 주의해야 한다: 보조 gfd 검사, 작업복 정리, 작업카드 착용 금전 등록기 운영을 감독하고 판매를 파악하십시오. 제어 상점 (상점) 전기 및 스피커 장비; 포장지와 포장 봉투를 준비하여 언제든지 사용하세요. 상점, 창고 및 피팅 룸을 깔끔하게 유지합니다. 제때에 쇼윈도, 모델 전시, 상품 전시를 교체하다. 의심스러운 인원에 주의하여 물품의 분실과 사고를 방지하다. 고객이 적시에 소비 과정의 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 지원합니다. 시장 정보를 수집하고 판매 분석을 잘 수행하십시오. 회사의 공식 서류와 통지를 정리하고 홍보 전 준비와 마무리 후 마무리 작업을 잘 한다.

업무가 끝난 후 장부를 점검하고, 당일 업무명세서를 작성하며, 업무경비를 확인하고 잘 보관하며, 예비금을 보관하다. 또한 전기 장비가 꺼져 있는지 확인하십시오. 화재 위험을 근절하고, 가게 내에서는 문과 창문이 닫혀 있는지, 가게 안에 다른 사람이 있는지 점검해야 한다. 상품 방면에서 점장은 회사의 배송에 대해 의견과 건의를 할 권리가 있고, 품질 문제가 있는 상품을 거부할 권리가 있다.

인사 방면에서 점장은 업무 인원의 채용과 초선에 참여할 권리가 있다. 직원을 상벌할 권리가 있다. 회사의 요구 사항을 충족하지 못하거나 실적이 좋지 않은 직원을 해고할 권리가 있습니다. 직원 성과에 따라 이동, 승진, 강등 및 해고에 대한 의견을 제시할 권리가 있습니다. 직원의 일상 성과를 확인하고 평가할 권리가 있습니다. 가게 내 돌발사건에 대해 판결을 내릴 권리가 있다. 점내 상품의 분배를 결정할 권리가 있다.

쇼핑몰 관리자로서, 그녀는 항상 그녀의 직무가 주로 다음을 포함한다고 생각한다.

1, 브랜드 경영 방침을 이해하고 브랜드의 특징과 스타일에 따라 판매 전략을 실시합니다.

2. 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 상급자의 지시를 집행하고, 회사가 맡긴 임무를 완성한다.

3. 카운터의 일상적인 업무를 관리하고, 감사원의 업무 성과를 감독하며, 직원의 동태를 제때에 반영하고, 안내원을 교육한다.

4. 재고, 장부 제작 및 상품 인수인계의 정확성을 책임진다.

5. 점내 상품의 보충과 상품의 진열을 책임진다.

감독자가 카운터 운영을 처리하고 개선 할 수 있도록 지원하십시오.

7. 주관과 쇼핑몰 간의 소통과 조화를 돕는다.

8. 필요에 따라 쇼핑몰 주변 브랜드의 홍보 활동을 정기적으로 제공한다.

9. 주변 브랜드 판매를 이해하고 일일 매장 내 승객 흐름 정보를 등록하고 제공합니다.

10, 구매 열정을 자극하고 쇼핑몰 쇼핑 분위기를 조절하다.

영업 매니저의 연말 총결산 보고서 4 신년 종소리가 다가옴에 따라 우리는 긴장하고 바쁜 20xx 년을 작별하며 열정과 기대로 빛, 희망, 열정을 맞이한 20xx 년을 맞이했다.

눈 깜짝할 사이에 1 년의 시간이 곧 지나갔다. 이 한 해 동안 나는 많은 노력을 기울였으며, 내 일에서도 좋은 성적을 거두었다. 예를 들어, X 점포의 단코드 판매량은 줄곧 몇 개 점포 중 최고였으며, xx 점포의 단코드 판매량도 증가하고 있으며, 매달 단코드 품종에 관심이 많아 매달 임무를 완수할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 일상적인 워크플로우 및 회사 기본 규칙과 제도를 엄격히 집행하여 점포 직원들이 비교적 안정적이다. 회사에서 평균 1 년 이상 일하는 것도 회사에서 인정한 것이다.

그래도 100% 의 마음으로 일하지 않아서 부끄럽습니다. 전반적으로 올해 문점 실적은 아직 30% 를 완성하지 못했다. 판매 단가가 작년보다 40% 증가했지만 전체 매장 수는 16% 만 증가했다.

올 한 해 한 일을 돌이켜 보면, 마음이 꽤 감동적이다. 과거에는 먼저 회사에서 이런 발전 플랫폼을 주신 것에 대해 감사드리며 정성을 다해 양성했습니다. 직장에서 지도자의 격려와 감독에 감사드립니다. 영업 및 커뮤니케이션 관리 기술을 많이 배워서 다음 회사 발전을 위한 첫 걸음을 내디뎠습니다. 둘째로, 저는 우리 팀과 제 동료들이 직장에서 서로 격려하고 협력해 준 것에 대해 감사하고 싶습니다. 그들은 모두 배울 만한 곳이 있고, 나도 그들로부터 많은 것을 배웠고, 자신을 더욱 성숙하게 만들었다.

올해 회사 영업 관리 모델과의 끊임없는 융합을 통해 한 영업 관리자의 학식, 사교 능력, 제품 지식과 기술에 대한 친숙함을 더욱 실감하게 되면서 한 점장과 영업 사원의 영업 능력을 결정하였습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영업 관리명언) 이를 위해, 이렇게 오랜 시간 일을 통해 축적된다. 나는 나의 기존 단점과 장점을 깨달았다. 일년 내내 일과 감정은 다음과 같이 요약됩니다.

몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있는데, 주로 다음과 같이 나타난다.

1) 영업 업무에서 가장 기본적인 고객 유지 보수가 너무 적습니다. 기록된 VIP 고객은 626 명이며, 그 중 389 명의 오래된 VIP 는 올해 소비되지 않았다. 또 한 번 소비하는 VIP 수는 100 입니다. 위의 수치로 볼 때, 우리는 기초 유지 보수를 잘 하지 못했다. 나는 귀빈이 제때에 도착하지 않은 이유를 모르겠다. 판매량이 이상적이지 않다.

2) 의사 소통이 충분히 깊지 않다. 직원 판매는 고객과 소통하는 과정에서 우리 제품의 가치를 명확하게 소개하지 못하고 가격 인상에 얽매여 제품의 가치를 알리지 못했다는 것을 설명할 수 있을 뿐이다. 나는 고객의 진정한 생각과 구매 의도를 이해하지 못했다. 고객이 제기한 의문에 대해 제때에 완벽한 해답을 주지 못했다.

3) 매일/매월 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다. 작업 요약과 계획을 쓰는 습관은 형성되지 않고, 판매 업무는 방임 상태에 처해 있어 판매 업무가 통일되지 않고, 근무 시간 분배가 불합리하고, 업무 국면이 혼란스럽다는 등 각종 불리한 결과를 초래하고 있다.

4) 점포에 대한 요구가 엄격하지 않다. 특히 문설주에 대한 보초가 제때에 서지 않아 직원 앞에서 설득력이 부족하고 호소력이 없다. 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않아서, 이러한 문제들은 다음 단계에서 가능한 한 빨리 개선되어야 한다.

5) 개인이 부지런하지 않고 자신에 대한 요구가 엄격하지 않기 때문에 재고 판매에 세심한주의를 기울이지 않았다. Xx 년 x 월 x 일 개점한 가게 xx 는 줄곧 총수의 73% 를 차지하고 있다. Xx 는 27% 에 불과했고, 나중에는 xx 의 비율을 늘려야 한다는 뜻으로 판매량도 늘고 있다. 그 결과, 그 후 몇 달 동안 남자 바지가 다 입었는데, 여자 바지는 계속 하락하고 있는데, 이는 그들이 재고 판매를 중시하지 않았기 때문이다. 이제 저는 이 일련의 문제를 개선하기 시작했습니다. 이상은 내가 한 일이 좋고 나쁘며 개선이 필요한 문제이다. 지도자가 나에게 감독을 해주고, 나에게 도움을 주고, 나에게 귀중한 의견을 주길 바란다.

영업 관리자의 연말 요약 보고서 5. 옷가게에서 실습한 지 거의 두 달이 되었다. 학교에서 사회까지, 나에게는 이 새로운 분야에서 제품 지식이 부족하고 이 업계의 규칙에 익숙하지 않은 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그래서 저는 적합한 제품을 이해하기 시작했고, 이제 저는 올해의 인턴십을 다음과 같이 요약했습니다.

판매 과정에서, 나는 모든 판매가 연계되어 있다고 느꼈지만, 판매하는 제품은 다르다. 그렇다면 제품 지식을 습득한 후 어떻게 판매 기교를 높일 수 있을까? 나는 며칠 동안의 인턴십에서 다음과 같은 점들을 총결하고 싶다.

첫째, 심리적 상태의 준비

판매 과정에서 영업 사원이 좋은 정신 상태를 가지고 있다면 고객에게 적극적이고 활기차고 진취적인 분위기를 줄 수 있기 때문에 이런 적극적이고 진취적인 감정이 항상 고객에게 영향을 미칠 수 있기 때문에 고객은 자신이 일종의 감정적 감염을 받았다고 느끼게 하고, 고객이 우리 가게에 더 오래 머물게 하고, 항상 적당한 옷을 선택하게 한다. 정신 상태의 표현도 우리의 gfd 에서 표현된 것이다. 어느 정도의 예의지식을 갖춘 영업사원만이 고객에게 브랜드의 가치를 느끼게 할 수 있다. 한 브랜드를 바라볼 때 우리 영업사원이 우리의 브랜드 이미지를 직접 반영하기 때문에 영업사원의 자질 향상도 브랜드 향상의 중요한 상징이기 때문이다. 정신 상태가 양호한 우수 영업 사원이 거래를 성사시킬 수 있는 기회가 훨씬 많다.

둘째, 신체 준비

만약 우리가 좋은 몸을 가지고 있다면, 우리는 왕성한 정력을 유지하고 더 잘 일할 수 있다. 그동안 가게의 서 있는 서비스가 나를 피곤하게 만들었기 때문에 좋은 몸을 가지고 있으면 더 좋은 노력을 할 수 있다는 것을 더 잘 이해할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 따라서 활기찬 팀은 강한 체격이 필요하다.

셋째, 전문 지식의 준비

내가 고객을 접대할 때, 제품 지식에 익숙하지 않았기 때문에, 그들은 중간 사이즈의 스웨터를 원했기 때문에, 나는 그들에게 줄 수 없었다. 왜냐하면 나는 중간 사이즈의 사이즈를 모르기 때문이다. 내가 급할 때 사장은 중간 사이즈의 옷을 고객에게 가져다 주었다. 판매가 끝난 후 사장은 나에게 32 번 스웨터가 작고, 34 번 중간, 36 번이 크다고 말했는데, 네가 바로 이런 제품 지식이라는 것을 알 수 있다. 왜냐하면 너는 그에게 그에게 적합한 제품을 제공할 수 없기 때문이다. 따라서 제품 지식은 판매에서 매우 중요하다.

넷째, 고객을 위한 준비

우리가 관련 제품 지식을 알게 된 것은 처음으로 판매를 장악한 것이다. 우리의 판매 실적을 높이기 위해서는 고객의 개성과 옷차림 스타일도 알아야 합니다. 고객을 더 잘 알아야 고객의 심리를 더 잘 파악하고, 고객과의 조화로운 관계를 구축하고, 편안하고 캐주얼한 쇼핑 환경을 조성하고, 고객의 모든 말을 잘 듣고, 고객이 구매 의향이 있는지 분석하고, 자신에게 맞는 옷을 추천할 수 있다.

인턴 기간 동안 점장의 한 번의 판매는 고객을 이해하는 것이 쉬운 판매의 관건이라고 생각하게 한다. 고객이 옷 한 벌을 입어 본 후 점장은 고객을 위해 자신이 입은 옷을 정리해 고객이 존중을 받았다고 느끼게 하고 친절한 느낌으로 점장에게 호감을 느끼게 했다. 이것이 바로 먼저 좋은 사람이 되고 나서 좋은 일을 하는 판매 기술이다. 그런 다음 점장은 고객이 입는 옷에 대해 매우 적절한 평가를 한 후 고객에게 옷을 어떻게 매치하는지 알려주었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언) 만약 이렇게 입는다면, 그들은 고객에게 옷을 입는 것이 어떤 효과인지 알려주고, 고객은 적당하다고 느끼고, 구매 이유를 하나 더 주어서, 고객은 망설이지 않고 가죽옷을 샀다.

판매가 그렇게 쉬워 보이는데, 사실 여기에는 많은 판매 기교가 사용되었다. 그래서 판매는 방법이 있고 기교가 있다. 우리가 열심히 하기만 하면 우리의 판매 실적은 반드시 향상될 것이다. 가게에서 두 달 동안 생활하는 것은 나에게 많은 것을 가르쳐 주고 자신을 풍요롭게 했다. 이 전문점의 직원 유출이 심각하다. 하지만 최고의 전문점에는 다섯 가지 기본적인 견실한 기둥이 있으며, 다섯 가지 상호 연관된 분야에서 고객에게 가치를 창출한다는 것을 알게 되었습니다. 해결책을 제공하다. 예를 들어 점장으로서 파는 옷의 품질을 보장하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 고객이 적당한 옷을 찾을 수 있도록 도와줄 수 있는 판매원을 고용해야 한다. 그들은 풍부한 전문 지식을 가지고 전문 지식을 제공해야 한다. 예를 들어, 전문 재봉사를 고용하여 수시로 고객에게 배송 서비스를 제공하고, 특별 주문을 기꺼이 받아들인다.

실습은 모든 학생이 반드시 가져야 하는 경험이다. 그것은 우리로 하여금 실천 속에서 사회를 이해하고 지식을 공고히 할 수 있게 한다. 실습도 각 졸업생의 전문성에 대한 시험이다. 그것은 우리가 교실에서 전혀 배울 수 없는 많은 지식을 배우게 하고, 시야를 넓히고, 식견을 넓힐 뿐만 아니라, 우리가 앞으로 사회로 나아가기 위한 견고한 기초를 다지고, 우리가 일을 향해 나아가는 첫걸음이기도 하다.

이 몇 달 동안의 인턴십을 통해, 나는 자신을 단련하고 향상시켰는데, 특히 시야를 넓히고, 내가 전혀 몰랐던 환경을 알게 되어, 나에게 큰 도움이 되었다. 동시에 자신의 미래 학습의 방향과 목표를 더욱 명확하고 확정한다. 아마도 경험이 없는 대학생이고 아직 갈 길이 멀다는 것은 내가 끊임없이 공부하고 자신을 단련하도록 격려해 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)