속달배송 상품 분실 시 보상은 어떻게 하나요?

1. 속달 물품 분실에 대한 보상 방법

1. 속달 물품 분실에 대한 보상 기준은 다음과 같습니다.

(1) 속달 보험 보험에 가입된 속달 배송이 분실되거나 완전히 손상된 경우 보상은 부분적 손상 또는 내부 부품 부족에 대해 보험 금액을 기준으로 하며, 우편물의 총 금액에 대한 보험 금액 비율을 기준으로 합니다.

(2) 보험이 적용되지 않은 특급 배송의 경우 운송 중 상품의 손상이나 손실에 대해 운송인이 책임을 집니다. , 그러한 합의가 우선합니다.

2. 법적 근거: "중화인민공화국 및 민법" 제 832조

운송인은 운송 중 물품의 파손 또는 멸실에 대해 배상 책임을 집니다. 다만, 물품의 훼손이나 멸실이 불가항력, 물품 자체의 자연적 성질 또는 합리적인 멸실, 발송인 또는 수취인의 과실로 인해 발생했음을 입증한 경우에는 운송인은 배상 책임을 지지 않습니다.

제833조

당사자가 물품의 손해 또는 멸실에 대한 배상 금액에 대해 합의한 경우, 합의가 없거나 합의가 불분명한 경우 해당 합의가 우선합니다. 제510조의 규정을 여전히 확정할 수 없는 경우, 물품 인도 시점 또는 만기 인도 시점의 시장 가격을 기준으로 금액을 계산합니다. 법률, 행정법규에 배상액 계산방법, 배상액 한도에 관한 별도 규정이 있는 경우 해당 규정에 따른다.

2. 택배 물품 분실에 대한 불만 사항을 접수하는 방법

1. 택배 회사가 안내하는 불만 사항 핫라인에 불만 사항을 접수할 수 있습니다.

2. 소비자 보호 협회에

3. 시장 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수 있습니다.

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