웰치 원칙을 어떻게 이해하나요?

제가 할 일은 올바른 사람을 선택하는 것입니다.

제너럴 일렉트릭(General Electric Company)의 전 회장인 잭 웰치(Jack Welch)는 이렇게 말했습니다. “내가 할 일은 올바른 사람을 선택하는 것입니다. 이 진술은 나중에 Welch 원리로 알려지게 되었습니다. 즉, 가장 적합한 후보자가 가장 좋은 후보자입니다.

많은 CEO들과 달리 잭 웰치(Jack Welch)는 근무 시간의 50% 이상을 인사에 투자하고 있으며, 자신의 가장 큰 업적은 인재를 돌보고 육성하는 것이라고 믿습니다. 그는 최소한 1,000명의 GE 고위 관리자(GE의 직원 수는 약 170,000명)를 지명할 수 있고, 그들의 책임과 그들이 무엇을 하고 있는지 알고 있습니다.

Welch 자신도 이렇게 말한 적이 있습니다. "우리가 할 수 있는 것은 우리가 선택한 사람에게 돈을 거는 것뿐입니다. 따라서 제가 할 일은 올바른 사람을 선택하는 것입니다."

Welch는 최고의 사람을 선택하는 것이 믿습니다. 재능은 리더의 가장 중요한 책임이다. 그는 "리더의 임무는 매일 전 세계 최고의 인재를 끌어들이는 것"이라며 "직원을 사랑하고 포용하며 직원에게 동기를 부여해야 한다"고 말했다. 저자가 가르치는 사람 채용 비결은 그 자신만의 '활력곡선'이다. 조직에서는 20%의 사람이 최고가 되어야 하고, 70%는 중간에 있고, 10%의 사람은 최악이다. . 이는 역동적인 곡선이지만 자격을 갖춘 리더는 정확한 상벌 조치를 취하기 위해 항상 20%와 10%에 속한 사람들의 이름과 직위를 알아야 합니다. 이 모든 사항은 "Welch 원칙"에 포함될 수 있으며 우리에게 큰 참고 가치가 됩니다.

회사에 있어서 적합한 사람을 선택하는 것도 똑같이 중요합니다. 이 점에 있어서 Southwest Airlines는 General Motors와 유사합니다.

항공사로서 직원에게 가장 중요한 요구 사항은 열정, 성실, 유머 감각입니다.

사우스웨스트항공이 중요하게 생각하는 것은 바로 이것이다. 채용 과정은 비공식적이며 할리우드 캐스팅과 비슷해 보입니다. 1차 면접은 그룹 면접으로, 각 지원자들이 일어서서 가장 당황스러웠던 순간을 말하도록 요청받았다. 이러한 예비 직원은 승무원, 지상국 관제사, 관리자, 심지어 고객으로 구성된 인터뷰 패널에 의해 평가됩니다. Southwest Airlines는 고객이 두 가지 이해를 바탕으로 채용 면접에 참여할 수 있도록 허용합니다. 고객은 누가 우수한 승무원이 될지 가장 잘 판단할 수 있으며, 고객은 잠재적인 승무원을 고객이 원하는 승무원이 되도록 가장 잘 교육할 수 있습니다.

다음 단계는 1차 면접 합격자들을 대상으로 심층 개인면접을 진행하는 것으로, 이번 면접에서 채용 담당자는 지원자들이 구체적으로 어떤 심리적 특성을 갖고 있는지 알아보려고 한다. 항공사의 성공률이 가장 높은 승무원과 가장 낮은 승무원을 연구한 결과, 심리적 자질이 사우스웨스트 성공의 열쇠라는 사실이 밝혀졌습니다.

신입사원은 1년의 수습기간을 거치며, 이 기간 동안 관리자와 신입사원은 자신이 회사에 정말 적합한지 판단할 수 있는 충분한 시간을 갖는다. Southwest Airlines는 감독자와 관리자가 이 1년의 시험 또는 평가 기간을 활용하여 회사에 적합하지 않은 직원을 제거할 것을 권장합니다. 그러나 흥미롭게도 Southwest에서는 직원을 해고하는 경우가 거의 없습니다. 왜냐하면 이 직원들은 통보를 받기 전에 자신이 주변 환경과 조화를 이루지 못하고 자발적으로 떠났다는 것을 이미 알고 있었기 때문입니다.

이러한 선택 전략을 통해 Southwest Airlines 직원은 높은 서비스 표준을 갖추고 20년 이상 연속으로 인상적인 수익성 기록을 달성할 수 있습니다.

경영의 임무는 매우 간단합니다. 적절한 사람을 찾아 한 가지 일을 수행할 적절한 위치에 배치한 다음 창의력을 발휘하여 당면한 작업을 완료하도록 격려하는 것입니다. 기업의 조직 리더는 직원 ​​개개인의 전문성을 고려하고, 적절한 직위를 배치하며, 직원의 강점과 약점에 따라 유연하게 조정하여 팀의 효율성을 극대화해야 합니다.