수사적 질문 기술의 예

수사적 질문은 질문을 거꾸로 묻는 것을 의미하며, 답변자가 질문자가 됩니다. 대화에서 능숙한 수사적 질문은 예상치 못한 성공으로 이어질 수 있고, 목표를 달성할 수 있으며, 이를 통해 운영자는 종종 예상치 못한 성공을 거둘 수 있습니다.

수사학 질문의 일반적인 유형은 다음과 같습니다:

지능적인 수사학 질문. 버나드 쇼(Bernard Shaw)의 연극 "Arms and Men"에서 버나드 쇼(Bernard Shaw)가 무대에 올라 관객들에게 인사했습니다. 한 사람이 소리쳤습니다. "버나드 쇼, 당신의 연극은 형편없어요. 누가 그것을 읽고 싶나요? 가져가세요. 쇼를 중단하세요! " Bernard Shaw는 정중하게 대답했습니다. "친구, 나도 전적으로 동의합니다. 하지만 안타깝게도 우리 둘이 그렇게 많은 관객을 반대하는 것이 무슨 소용이 있습니까?

이 연극의 공연을 금지할 수 있습니까?" 쇼가 물었고, 청중들은 웃음과 박수를 받았다.

재미있는 수사적 질문입니다. 어머니와 아들 사이에 대화가 있었습니다. 어머니: "어떤 사과를 원하세요?" 아들: "저는 예의를 갖추고 작은 것을 원해요." "엄마, 예의를 갖추려면 거짓말을 해야 하나요?"

예의와 거짓말, 서로 다른 두 가지가 결합되어 재미있고 깨달음을 얻게 됩니다.

비꼬는 질문이네요. 이런 이야기가 있습니다: 땅주인이 한밤중에 장기근로자를 재촉했습니다. "새벽인데 왜 일어나 일하지 않겠습니까?" .” 집주인이 “너무 어두워요.

이가 보이나요?” 장기근로자가 “너무 어두워서 일이 보이나요?”라고 말했다. 상대를 자신의 뺨을 때리는 딜레마에 빠지게 만들었다.

긍정적인 수사적 질문입니다. 정관 15년, 당나라 왕 이세민이 신하들에게 “천하를 지키는 것이 어렵습니까?”라고 묻자 위정은 “매우 어렵습니다.”라고 대답했습니다. 능력과 정치적 성실성을 겸비한 사람을 벼슬로 임명하는데, 당신의 비판을 따르고 천하를 수호하는 것이 아직도 어려운가?” 위정이 말했습니다. 사람을 고용하고 의견에 순종하는 것을 주의하라. 일단 천하를 평안하게 하고 행복만 추구하며 남의 의견을 좋아하지 아니하니 나라가 멸망할 것을 대비하라. 평화의 때의 위험'이라는 말은 세계를 지키는 것이 어렵지 않다고 말할 수 있는가?"

의문적인 수사적 질문입니다. 1987년 노동일보는 '이게 무슨 집회냐'라는 제목으로 닝보의 한 여관에서 열린 집회 내용을 게재했다. 일정을 보면 5일간의 회의 중 절반만 업무에 할애하고 나머지는 관광에 할애했다. 글쓴이는 "국가가 모임을 재미삼아 이용하지 말라고 수차례 명령했는데 왜 아직도 신문에 수차례 폭로되는 이상한 일이 벌어지고 있는가"라고 물었다.

서정적인 수사적 질문이다. 이는 질문자의 감정과 감정적 경향을 통합하는 수사적 질문의 한 형태입니다.

'붉은 저택의 꿈' 28장: 보채는 보옥을 보고 어안이 벙벙해져서 자리에서 일어나 끈을 던지고 뒤돌아 가려고 하다가 우우가 밟는 것을 보았다. 문턱에 서서 입에 비단을 물고 웃었다. Baochai는 "바람에 날릴 수 없는데 왜 다시 바람 배출구에 서 있습니까? "라고 Daiyu는 "방금 나왔는데 'Te'er'소리를 내며 날아갔습니다."라고 말했습니다. 그는 이렇게 말하고, 손에 들고 있는 비단을 Baoyu의 얼굴 쪽으로 휘두르는데, Baoyu는 모르고 그것이 그의 눈에 부딪혀 "오" 소리를 냈습니다.

이 대화에 나오는 수사적 질문과 행동 설명은 매우 서정적입니다.

서스펜스 수사적 질문입니다. 이 수사적 질문은 질문자의 질문과 호기심을 불러일으키기 위한 것입니다.

예를 들어 장산은 이시에게 “최근 왕우 잘 지내냐”고 물었다. 리시는 “그에게 무슨 일이 일어났는지 몰랐나?”라고 말했다. " 장삼은 불안해하며 물었다: "무슨 일이 있었나요?"

인용형 수사적 질문. 예를 들어, 신병이 입대해 한 달 동안 사격훈련을 했는데도 여전히 기술적으로 10번 링을 칠 수 없었다. 그는 분대장에게 "왜 불스아이를 못 맞추나요?" 지도자가 말했다. “'큰 성공을 거두려면 쇠막대를 갈아서 바늘을 만드세요'라는 말이 있잖아요?” 군인은 즉시 이해했습니다.

계층적 수사적 질문입니다. 예를 들어, 추구(Pursuit) 잡지의 내용 소개에는 "누구나 추구하는 것이 있고, 모두가 행복을 추구합니다! 하지만

그런데 행복은 어디에 있습니까? 진리와 선함과 아름다움은 어디에 있습니까? 그것을 추구하는 방법은 무엇입니까? 추구하는 것입니다. 잡지가 길 안내에 도움이 될 것입니다.”

비즈니스 활동에서 적절한 질문을 하려면 현명한 두뇌뿐만 아니라 탁월한 언변도 필요합니다.

어떤 나라의 한 교회에서는 어느 날 예배 중에 한 신부님이 갑자기 담배를 피우고 싶은 충동을 참지 못해 상사에게 “기도할 때 담배를 피워도 될까요?”라고 물었다고 합니다. ?" 담배 피우고 싶니?" 그 결과 상사에게 꾸중을 들었다. 나중에 또 다른 신부도 담배에 중독됐지만 다른 어조로 "담배를 피우면서 기도해도 될까요?"라고 물었다. 사장은 실제로 미소를 지으며 그의 요청에 동의했다.

질문에는 웅변이 필요하다는 것을 알 수 있다. 관심이 있는 상황에서는 현명하게 질문하면 유리할 수 있습니다.

회의에서 진행자가 "이것에 대해 어떻게 생각하세요?"라고 묻는 것을 자주 듣습니다. 비록 표면적으로는 이런 종류의 질문이 더 정중하지만 효과는 좋지 않다. 왜냐하면, 자신의 의견이 다른 사람보다 우월하다고 누가 확신할 수 있겠습니까?

높은 의견이라도 누가 먼저 말을 할 용기가 있을까요? 사실, "어떻게 생각하세요?"라고 물어보는 것이 나을 수도 있습니다.

가까운 친구 두 명이 서로에게 "연봉이 얼마예요?", "사랑에 빠졌나요?"라고 물어볼 수도 있습니다. >

그런데 청년은 처음 만난 여자친구에게 절대 비슷한 질문을 하지 마세요. 듣는 사람의 정체를 무시한다면 어떤 결과가 나올지 상상이 가실 겁니다.

질문이 갑작스럽거나. 무시할 수 없습니다. 공개적으로 상대방에게 "어떤 이유를 말할 수 있습니까?" "한 시간 늦었군요. 어디로 가셨나요?" "이런 갑작스러운 질문은 사람들이 물러나기 어렵게 만들고, 분명히

불만족할 것입니다.

운영자는 협상 중에 그들을 "잡기" 위해 질문을 능숙하게 사용해야 합니다. 그렇다면 어떻게 질문을 현명하게 할 수 있습니까? 질문에는 다양한 형태가 있습니다.

이것은 질문자가 보다 이상적인 질문을 하는 데 도움이 되는 매우 목적이 있는 질문 기술입니다.

질문을 받은 사람이 질문을 거부하거나 질문자가 대답을 받아들이지 않을 가능성을 줄입니다

홍콩의 일부 찻집에서는 계란을 넣는다고 합니다. 일부 손님에게는 코코아가 제공되므로 웨이터는 손님이 코코아를 요청할 때 "계란을 원하십니까? "라고 묻습니다. 심리학자들은 웨이터가 "계란을 넣을래요?"라고 묻지 말고 "계란 하나를 넣을까요, 아니면 두 개를 넣을까요?"라고 물어봐야 한다고 제안합니다. "이런 종류의 질문은 상대방의 선택의 폭을 좁힙니다. 이런 질문은 분명

계란 장사를 더 많이 할 수 있습니다.

선택적 질문입니다. 이런 질문은 주로 친구들이 사용합니다.

예를 들어 친구가 집에 와서 식사에 초대했는데 그 사람의 취향을 모르면 물어보는 것입니다. 그 : "오늘 뭐 먹을까?"

붕어인가 갈치인가? ”

이런 종류의 질문의 목적은 상대방의 거부로 인한 당황스러운 상황을 피하기 위한 것입니다. 그 소녀가 자신을 사랑하는지 아닌지는 직접적으로 알 수 없어서 "같이 산책하러 갈 수 있을까요?"라고 잠정적으로 물었습니다. "여성이 데이트를 꺼린다고 해서 거절한다고 해서 양측 모두 당황하진 않을 것입니다.

협상적인 질문. 다른 사람이 당신의 의도대로 일하기를 원한다면 상담적인 어조로 질문해야 합니다.

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비서에게 문서 초안을 달라고 하면 의도를 명확히 한 뒤 “이렇게 쓰는 게 적절하다고 생각하시나요?”라고 물어봐야 한다. ”

질문의 수준을 높이려면 질문 방법에 주의해야 합니다.

다음은 카네기가 말하는 사회적 상황에서 질문하는 기술입니다.

질문하는 기술을 익히는 것이 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 질문하는 기술은 다음과 같은 특징을 갖습니다.

상대방이 마음대로 질문할 수 있기 때문입니다. 세계를 놀라게 하는 큰 국제행사부터 개인 사생활과 같은 작은 일까지, 상대방이 어떤 질문을 할지 미리 알 수 없기 때문에 화제가 될 수도 있다. 연설에 대한 체계적이고 철저한 계획을 세우기가 어렵습니다.

즉석 질문은 갑작스럽고 예상치 못한 곳에서 나타날 수 있으며 질문이 성급하게 나올 수 있습니다.

언제든지 생각하고 적절하게 대답하세요. 답변이 느리면 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

카네기는 비즈니스에서 질문에 어떻게 대답하는지, 정확하게 듣는 것이 중요하다고 믿습니다. 질문

.

질문의 본질을 파악하지 못하면 질문에 답하는 데 실수를 하게 됩니다. 비즈니스 관련 질문에 답변하는 데는 다양한 기술이 있습니다.

다음은 몇 가지 예입니다:

잘못된 답변입니다. 즉, 실질적인 의미가 없는 단어로 실체가 없는 답변을 제공하는 것입니다.

"야, 오늘 밤 어디 가? 비밀이 뭐야?"

"아무것도 아니야." (진실을 아는 사람은 이 말을 듣고 멈출 것이다)

"야, 장샤오가 또 파트너를 바꿨다고 들었는데?"

"모르겠어요." (좋은 일을 하는 사람은 어떻게 할 수가 없어요)

"잘못된 답변"은 실제로는 유효하지 않은 답변과 순수 잘못된 답변으로 나눌 수 있습니다.

소위 유효하고 무효한 답변이란 표면적으로는 질문에 직접적으로 답변을 제공하지 않지만 실제로는 상대방이 이해해야 할 깊은 의미를 담고 있다는 의미입니다.

예를 들어 축구 경기에서 마라도나는 무의식적으로 손과 머리를 함께 사용하여 공을 득점했습니다. 심판은 공이 유효하다고 판결했습니다. 경기가 끝난 뒤 누군가 마라도나에게 공이 핸드볼인지 헤딩인지 물었다. 마라도나는 "핸드볼의 절반은 디에고의 것이고, 헤딩의 절반은 마라도나의 것"이라고 말했다.

표면적으로는 마라도나의 사실 잘 생각해보면 명쾌한 답은 없다. 마라도나가 공에 핸드볼이 들어 있다는 사실을 암묵적으로 인정했다는 사실을 알 수 있습니다.

——카네기는 비즈니스에서 때로는 이렇게 암묵적으로 대답해야 한다고 믿습니다.

소위 순수 유효하지 않은 답변은 답변에서 답변을 찾을 수 없다는 의미입니다. 답변을 얻으려면 다른 곳에서만 볼 수 있습니다.

한번은 일본 기자가 천이에게 "중국의 세 번째 원자폭탄은 언제 터지느냐"고 묻자 천이는 "중국이 두 개의 원자폭탄을 터뜨렸다. 나는 안다. 당신은 우리다."라고 답했다. 세 번째 원자폭탄도 터질 수 있다는 것도 알고 계시죠. 언제 터질지 기다려주세요."

운영자는 때로는 가장자리를 피하고 영리해야 합니다. 대답. 대답은 질문한 내용이 아닙니다. 일부 질문의 경우 재치 있고 적절하게 답변하기 위해 직접적인 답변을 피해야 합니다. 예를 들어, 한 학부모가 교사에게 "우리 아이의 점수는 어떻습니까?"라고 물었을 때

교사는 "아이가 좀 더 주의를 기울이면 점수가 나쁘지 않을 것입니다."라고 대답했습니다. 좋습니다.

그러나 교사는 진실을 말하지 않고 오히려 학생들에 대한 희망으로 재치 있게 대응해 부모들의 체면을 막을 뿐 아니라 일부 학부모들이 학생들에게 분노를 터뜨리는 일도 막았습니다. 어린이들.

다음 대화를 다시 보세요:

"지난번에 빌려준 돈을 갚았나요?"

"상관없습니다. "

이런 대답은 매우 영리하다. '돌아오지 못했다'는 말의 뜻을 담고 있을 뿐만 아니라, 상대방을 난처하게 하지도 않고, 무정하지도 않고, 인색하지도 않다.

매우 적절합니다.

답변을 피하세요. 이는 주제넘은 질문자의 질문을 처리하는 방법입니다. 때로는 특정 질문에 대답하는 것이 적절하지 않은 경우도 있지만, 상대방이 질문을 앞에 두고 소극적인 모습으로 침묵을 지킨다면 대답을 회피할 수 있습니다.

"그 사람과 결혼할 예정이라고 들었는데 사실인가요?"

"가서 '앞으로'에 대해 물어보세요."

"누구 나에 대해 나쁜 말을 하더군요."

"그런 말을 한 사람에게 물어보세요."

"이건 나한테 설명해줘야 해요."

"물론 설명해야 하지만 지금은 아니다."

후퇴를 전진의 기회로 삼으세요. 일부 질문자나 화자는 공격적인 어조를 가지고 있습니다. 이에 대해 후퇴하여 전진하는 방식으로 응답할 수 있습니다. 즉, 먼저 자신이 말한 내용을 인정한 다음 상대방에게 적절하게 응답합니다.

다음 대화를 보세요:

“무슨 말을 하는 겁니까? 당신 스스로도 이해하지 못하는군요!”

“예, 하지만 저는요. 내가 이해하지 못할 것 같아요. 알아요. 여러분 모두 똑같은 소리를 냅니다."

"조만간 문제가 생길 것입니다!"

"말이 됩니다. 행운을 빌어요"

"당신은 이렇게 아름다운데 왜 아직 결혼하지 않았나요?"

"네, 제가 당신보다 더 신중하게 선택했기 때문이죠."

웨이를 포위하고 자오를 구출하세요. 이 접근 방식은 '두통을 치료'하는 것이 아니라 질문을 우회하고 기습 부대를 사용하여 달려들어 상대방을 어려운 상황에 빠뜨리고 자신을 구출하는 것입니다.

대만 문제 기자간담회에서 한 외국 독자가 고의적으로 "죄송하지만 귀국 정부가 취한 최종 조치는 무엇입니까?"라고 묻자 외교 관계자는 "결국 우리가 취할 것이라고 믿어달라"고 담담하게 대답했다. 이 문제를 해결하세요.

그리고 만약 당신 나라에서 반정부 운동이 계속 발전한다면 당신 정부는 현 상태를 유지할 능력이 있습니까?”

이 영리한 대답은 상대에게 스파이크 볼을 던져 상대가 자기 관리를 어렵게 만든다.

종을 묶어서 풀어보세요. 일부 질문은 답할 필요가 없습니다. 원래 공은 뒤로 던져지고 종을 묶은 사람이 스스로 해결할 수 있습니다.

한번은 어느 나라의 지도자가 우리나라 베이징에서 기자회견을 했는데요. 한 서방 기자가 이렇게 물었습니다. 그런데 이 외국은 누구라고 생각하시나요?”

한 나라의 지도자는 “이 외국이 누구냐고 물으면 답할 수 있다. 그런데 내가 말하지 않아도 다 알잖아요.”

간접적인 답변입니다. 어떤 경우에는 상대방이 자신의 진짜 의도를 알아보기 위해 매우 민감한 질문을 던지거나

일을 어렵게 만들려는 목적을 달성하기 위해 의도적으로 도발적인 질문을 제기하는 경우가 많습니다. 이러한 질문, 간접적이고 재치 있는 답변은 매우 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

1930년대 처칠이 미국을 방문했을 때 그를 반대했던 한 미국 의원은 그에게 “내가 당신 아내라면 나는 당신의 커피에 중독됐을 것”이라고 말했다.

처칠은 능글맞은 미소를 지으며 "내가 당신의 남편이라면 그 커피를 마실 것입니다"라고 대답했습니다.

처칠은 연설에서 여러 차례 소련과의 연합을 옹호했습니다. 한 기자가 그에게 스탈린에 대해 왜 좋게 말하느냐고 물었다

.

그는 “히틀러가 지옥을 침공했다면 나도 지옥왕을 대변하겠다”고 말했다.

처칠은 자신의 견해를 직접적으로 밝히지 않고 유머러스하게 표현했다. 의견을 담고

상대방이 이를 맛보게 하세요.

질문에 잘 대답하기는 쉽지 않습니다. 피청구인 자신이 이념적·이론적 수준, 문화적 지식, 사물에 대한 대응능력 등 다양한 기본적 자질을 갖추고 있어야 함을 요구한다.

그래서 운영자는 자신만의 다양한 기본 자질을 갖춰야 합니다. 장기간의 축적이 있어야 지식이 풍부하고, 말을 잘하고, 문학적 사고가 풍부하고, 여러 가지 복잡한 상황에 대처하고, 다양한 질문에 유창하게 대답할 수 있는 사람이 될 수 있습니다.

카네기도 비즈니스에서의 경험을 이렇게 요약했습니다. 다른 사람과 대화할 때 상대방이 얼굴을 한쪽으로 돌리면 경솔하고 무관심해 보인다는 것입니다. 갑자기 말이 확 줄어들게 됩니다. "그 사람은 나와 얘기하고 싶어하지 않는 것 같군요. 잊어버리세요. 시간을 낭비하지 마세요!" 때로는 상대방도 "정말"이라고 말하곤 합니다.

'알겠습니다' 등이 있지만 그의 불확실한 눈빛은 또한 '말 그만해, 전혀 듣지 않았다'는 것을 상기시켜준다.

그래서 일단 대화는 중간에 끝나야 한다. .

반대로, 주의 깊게 경청하는 사람이라면 기분이 매우 달라질 것입니다.

"아! 경청하는 모습 좀 보세요. 제 말에 관심이 많은 것 같아요. 상대방이 듣고 끄덕이면 더 말할 수 있어요." 머리를 숙이고 "음", "흠" 소리를 계속 추가하면 대화가 크게 자극되고, 자신에 대한 자신감이 커지며, 주제가 계속해서 흘러나오고 생각이 명확해질 것입니다. .

물론 잘 들어주는 것은 상대방을 눈에 보이지 않게 칭찬할 수도 있고, 좋은 대인관계를 구축하는 수단이기도 하다.

상대방의 말을 참을성 있게 들어줄 수 있다면 그것은 상대방에게 “당신이 말하는 것은 가치 있는 일이다”, “당신은 내 우정을 받을 만한 사람이다”라고 말하는 것과 같다. 눈에 보이지 않게 화자의 자존감이 만족된다. 그 결과 화자는 듣는 사람을 향해 "그 사람은 나를 이해할 수 있다", "드디어 말할 기회를 찾았다"는 감정적 도약을 하게 될 것이다.

서로의 마음의 소통은 두 사람 사이의 감정적 거리를 단축시킨다.

어떻게 하면 잘 듣는 사람이 될 수 있나요? 먼저, 잘 들어보세요. 상대방의 말을 주의 깊게 듣는 것은 상대방을 존중하기 위한 전제 조건이다. 서로를 따뜻하고 친절하게 대하고, 서로의 대화를 즉각 확인하는 것은 서로를 존중하는 중요한 측면입니다.

한 고객이 양복을 구입했는데 색이 바랬다며 반품을 요청했다. 그는 판매원과 말다툼을 벌였다. 그 소리를 듣고 달려온 점장은 몇 마디 말로 화난 손님을 진정시켰다.

관리자의 방법은 고객의 말을 조용히 듣고, 고객이 말을 마칠 때까지 기다렸다가 영업사원이 자신이 모른다고 인정하도록 하는 것입니다.

양복이 바래며 고객의 의견을 묻습니다.

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"이제 어떻게 해야 할까요, 저희 매장에서는 고객님의 의견을 충분히 듣고 있습니다." 고객이 "색이 변하는 것을 방지할 수 있는 방법은 없나요?"라고 하셨습니다. 매니저는 "한 번 입어보시겠어요? 결정하는데 일주일 정도 걸리나요? 그때 만족스럽지 않으면 반품해주세요"라고 말했다.

그래서 , 고객님께서 슈트를 일주일간 입으셨는데 색이 바래지 않더군요.