금융 마케팅 과정에서 파란색을 디자인하는 방법?

금융 마케팅 프로세스 설계 청사진은 서비스 체계를 상세하게 묘사한 그림이나 지도입니다. 금융 마케팅 프로세스 설계 청사진의 구성은 주로 네 가지 행동 영역, 세 가지 분계선 및 유형 전시로 구성됩니다. 이 네 가지 영역은 고객 행동, 포그라운드 직원 접대 행동, 백그라운드 직원 접대 행위 및 지원 절차입니다. 이 세 가지 경계선은 각각 외부 상호 작용 분계선, 가시적 분계선, 내부 상호 작용 분계선이다.

고객 행동에는 주로 고객이 서비스 구매, 소비 및 평가 과정의 단계, 선택, 행동 및 상호 작용이 포함됩니다. 프론트 데스크 직원 행동은 주로 고객이 보고 접촉한 직원 행동을 포함한다. 백그라운드 직원의 행동에는 주로 고객이 볼 수 없지만 포그라운드 직원을 지원하는 행동이 포함됩니다. 지원 프로세스에는 내부 서비스 및 서비스 직원이 서비스 및 상호 작용을 수행하는 단계가 포함됩니다.