고객과 더욱 가까워지기 위한 10가지 주제

고객에게 더 가까워지기 위한 10가지 주제

고객에게 더 가까워지기 위한 10가지 주제 커뮤니케이션은 협력의 시작입니다. 영업에 있어 고객과의 소통은 영업사원에게 큰 시험입니다. 는 영업사원이 변화에 적응할 수 있는 일정한 능력과 의사소통 시 편안한 분위기를 유지할 수 있는 능력을 요구할 뿐만 아니라, 고객에게 더 가까이 다가가기 위한 10가지 주제를 소개합니다. 고객과 더욱 가까워지는 10가지 주제 1

첫 번째 주제는 기후입니다.

날씨가 점점 더워지고 있다/추워지고 있다 등 기후와 사계절에 관한 주제입니다. 날씨에 대한 대화가 시작되면서 점점 더 자연스럽고 무해한 주제로 이어지는 매우 간단하고 편리한 방법입니다.

두 번째 주제는 취미

관심사와 취미 주제는 상대방이 남자라면 구기 등 스포츠 이야기를 할 수 있다. 여성이라면 미용, 체중 감량, 건강 관리 등 다음과 같은 주제에 관해 이야기할 수 있습니다. 하지만 대부분의 사람들은 처음 만날 때 서로의 관심사를 알지 못하기 때문에 이 주제를 실제로 사용하기가 더 어렵습니다.

세 번째 주제, 뉴스

뉴스나 시사 주제는 최근 흥행에 성공한 영화 '늑대전사2'처럼 좀 더 긍정적인 주제를 선택하는 것이 좋다. 수십억 개의 뉴스 등

네 번째 주제, 여행

여행 주제는 최근 특정 장소로의 여행에 대해 상대방에게 이야기하거나 상대방에게 물어볼 수 있습니다. 상대방이 특정 장소에 가본 적이 있는지 여부. 또한, 상대방에게 특정 장소를 추천할 수도 있고, 상대방에게 특정 장소에 대해 어떻게 생각하는지 물어볼 수도 있습니다. 이는 서로의 고향 등에 대한 논의로 이어지며, 주제를 더욱 폭넓게 만들 수 있다.

다섯 번째 주제, 가족

자신의 자녀, 부모 등의 주제에 관해서, 특히 상대방이 나이가 많을 때, 그 사람의 자녀에 관해 질문을 하면 대부분은 다른 사람들도 기꺼이 그렇게 대답할 것입니다. 물론, 미혼이거나 자녀가 없을 수도 있습니다. 이 경우 이 주제를 언급할지 여부는 상황에 따라 다릅니다. 부모님의 상황이나 어렸을 때 집에서 일어났던 재미있는 일들에 대해 이야기할 수도 있습니다.

여섯 번째 주제, 건강

자신의 건강 관리법과 최근 시작한 체중 감량 운동에 대해 상대방과 이야기를 나눌 수 있으며, 이를 통해 각각에 대한 토론으로 이어질 수 있습니다. 타인의 일상에 적용하기 비교적 쉬운 주제라고 합니다.

주제 7: 작업

서로의 작업이 서로 관련이 거의 없더라도 상대방에게 자신의 작업을 소개할 수 있습니다. 하지만 상대방이 당신에게 낯선 사람이라면, 당신의 회사와 제품에 대해 한꺼번에 이야기를 시작하는 것은 다소 부적절해 보일 것입니다.

주제 8, 의복

계절이 바뀌는 경우에는 "요즘 코트를 입기 시작했어요", "더 이상 코트를 입을 필요가 없어요" 등을 말할 수 있습니다. 상대방의 옷이나 액세서리를 칭찬할 수도 있습니다.

주제 9, 음식

방금 먹은 식사, 현재 야채, 최근에 먹은 특별한 음식, 특정 음식 등에 대해 이야기할 수 있습니다. 아주 쉽게 이야기할 수 있는 주제.

열 번째 주제, 집 구입

요즘은 아주 쉽게 발생하는 주제입니다. 상대방이 젊은 고객이라면 '집을 샀나요?' 집? 어디서 샀는지, 가격은 얼마였는지 등. 상대방에게 아직 구입하지 않았거나/어디에서 구입할 예정인지 등에 대해 불만을 제기할 수도 있습니다. 고객과 가까워지는 10가지 주제 2

1. 투자 및 재무관리

재무관리에 있어서 보험은 멀지 않습니다. 이전에 이 분야에서 열심히 일했다면 이것이 절대적인 이점이 될 것입니다.

서로 재무 관리 경험을 진행하고 공유하는 방법 → 위험 관리 방법(재무 및 개인) → 전문가의 경영에 대한 견해 → 주제에 참여할 기회를 찾으십시오.

말하기 능력의 예 : 이 기간 동안 주식 시장이 상대적으로 부진하고 매우 망설여집니다 ... 재정 관리를 위해 어떤 투자 방법을 사용합니까?

2. 생활환경

의뢰인의 집에서 첫 만남을 갖는다면 자연스럽게 쉽게 들어갈 수 있는 주제이다.

행동방식, 칭찬(조용함, 안전함, 학교와 가까움, 부가가치...) → 빌리거나 살까? 대출이 있나요? 쇼핑 경험에 대해 이야기하십시오 → 위험과 대출은 어떻게 이전됩니까? →주제에 들어갈 기회를 찾아보세요.

말하기 능력의 예: 당신이 살고 있는 지역 사회는 × 대학과 가깝고, 조용하고, 녹음이 우거진 곳이라 지금은 찾기 어렵습니다...

3. 집(사무실) 장식

트로피, 서예 및 그림, 장식, 가구 등은 모두 매우 좋은 주제입니다. 이 주제에 대해 이야기할 때 고객의 취향을 칭찬하는 것을 잊지 마십시오. 호스트와 게스트가 동일한 선호도를 갖고 있다면 좋을 것입니다.

행동 방식, 칭찬, 부러움 → 고객의 삶의 가치관을 듣고 부를 축적하는 방법에 대한 고객의 견해를 듣습니다. → 주제에 들어갈 기회를 찾으십시오.

말하기 실력의 예, 서예와 그림을 XX로 새겼죠? 취향이 너무 좋으시네요, 저도 그 사람의 말을 좋아해요, 강렬해요...

4. 조언을 구하는 것

일반 고객은 누군가를 쉽게 거부하지 않습니다. 열린 마음으로 조언을 구하는 사람.

고객이 무엇을 잘하는지 안다면 고객의 관심을 끌 수 있는 주제가 될 것입니다.

진행 방법 : 상대방의 장점 찾기 → 칭찬과 부러움을 먼저 한 뒤 조언 구하기 → 고마운 마음을 표현하고 적시에 주제를 입력한다.

말하기 능력의 예, 당신의 평판 때문에 여기까지 왔습니다. 당신은 매우 유능하고 투자와 재정 관리에 매우 능숙하다고 들었습니다. 최근에 저도 투자를 하고 싶은데 조언 좀 주실 수 있을까요?

5. 서비스

정책 검토, 보험 보고서 발송 등은 모두 드물고 좋은 서비스입니다. 진심으로 고객을 대하면 고객은 절대 거부하지 않을 것입니다. 불만 사항이 있으면 인내심을 갖고 듣고 녹음하여 해결하십시오.

진행 방법 및 무료 서비스 제공 의사 표시 → 정책 검토의 중요성 설명 → 정책을 검토하면서 고객과 이야기하고 자연스럽게 소개하십시오.

말하기 능력의 예: 이번 달은 고객 서비스의 달이며, 회사에서는 XX 활동을 진행하고 있습니다. 가족분들이 보험상품을 구매하셨는지 모르겠지만 무료로 보험상품 정리 및 검토를 도와드릴 수 있습니다...

6. 작은 선물을 주세요

고객의 관심사와 취미, 하나 사세요 가격이 높지는 않지만 고객의 희망사항에 맞는 작은 선물은 고객의 마음을 사로잡는 좋은 방법이 될 것입니다.

진행 방법, 선물을 보내고 그것이 사려 깊고 그다지 가치가 없다는 것을 보여줍니다 → 고객과 선물에 대해 논의 → 적시에 소개합니다.

말솜씨의 예, 굉장히 세련되시고 ××를 좋아하신다고 들었는데, 저도 너무 좋아요. 오늘은 미팅 선물로 작은 선물을 가져왔습니다. 비싸지 않으니 마음에 드셨으면 좋겠습니다... 고객과 더욱 가까워질 수 있는 10가지 주제 3

1. 오래 지속되는 주제와 추억

여자 배구 대표팀은 시청률 70%, 결승전 빈집을 기록하는 등 성황리에 올림픽을 제패했다. 한편으로는 조국의 영광을 위한 스포츠맨십이고, 다른 한편으로는 한두 세대에 향수를 불러일으키는 것은 중국 여자배구팀이다. 맥아더는 “그리움은 놀라운 일이다. 작은 위로와 눈물의 촉촉함이 있기 때문”이라고 말했다.

추억의 마케팅에는 오래된 브랜드의 마케팅을 접목시키는 것이 적합하다. 예를 들어, 은행에서는 레알 마드리드와 유벤투스의 신용카드를 발행하고 일부 펀드 프로모션에서는 슈퍼마리오 브라더스를 메인 이미지로 사용하는데, 모두 친숙한 추억을 활용하여 브랜드를 더욱 가깝게 만듭니다. 더 신선한 카피라이팅이 있다면

대학 졸업 후 기숙사에서 있었던 마지막 워크래프트 전투를 아직도 기억하시나요? '사랑을 끝까지'의 '너를... 사랑하기를... 나를... 기다리며'의 멜로디를 아직도 기억하시나요? 우정이 기억에 남지 않게, 당신을 위해 준비했습니다...

2. 오래 지속되는 주제, 가족 사랑

가족 사랑이라는 주제는 절대 사라지지 않습니다 부모에 대한 감사의 마음이든, 자녀의 배려하는 마음이든, 스타일에 맞지 않는 표현은 모두 아이디어를 전달하는 데 사용될 수 있습니다. 소매 금융상품 중 보험, 신탁, 정기펀드 투자 등의 상품은 가족관계에 초점을 맞추는 경우가 많습니다.

예를 들어, "사랑 - 때로는 깊고 고요하게 흐르는 일종의 평범함입니다. 매일 무심코 반복되면 수년에 걸쳐 무의식적으로 우리의 삶을 변화시킬 수 있습니다. 고정 투자도 마찬가지입니다."

3. 영원한 화두, 건강

급속한 사회 발전 속에서 건강에 영향을 미치는 것들이 많아지고 있으며, 건강 역시 끊임없이 공감을 불러일으킬 수 있는 화두이다. 아마 건강하면 흔히 보험을 떠올리시겠지만 그게 다가 아닙니다. 저위험 제품은 노인들을 편안하게 하고 숙면을 취할 수 있다는 점은 건강의 셀링 포인트이며, 환경 자금에 대한 투자도 건강과 연결될 수 있는 주제입니다.

4. 영원한 화두, 여행

행복한 여가는 직장에서 오랫동안 일한 후의 꿈이다. 크다, 저기 가고 싶다' 한 번 보세요'라던가, 젊은 부부가 천국에 가서 부부 생활을 하는 사진을 올리면 직장 사람들의 비명소리가 들리기 쉽다. 그런 다음 여행 목표나 조기 퇴직 목표를 중심으로 한 제품 구성을 이러한 시나리오에 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 상품은 목표소득 전략이나 생애주기 개념으로 '은퇴 후 세계일주'와 유사한 축적방식이 될 수 있다.

5. 오래 지속되는 주제, 사랑

며칠 전 Sales Youdao는 "다이아몬드는 마케팅 컨셉입니다"라는 기사를 재인쇄했습니다. 영원한 사랑입니다. 정말 놀라운 마케팅입니다.

"사랑은 너무나 강력해서 모든 장애물보다 강할 수 있습니다." 우리는 사랑을 실용적인 방식으로 마케팅할 수는 없지만 확실히 활용할 수는 있습니다. 중국의 밸런타인데이와 밸런타인데이는 사랑을 소비하는 날이 아니라 특정 캐리어에 감정을 담아야 하는 필요성에 관한 날입니다. 예를 들어, 이름이 새겨진 은메달은 '물을 더 마시는 것'보다 우정이 더 강해야 합니다.

6. 끊임없는 주제, 독서

이를 정확하게 요약하는 옛 중국 속담이 있습니다: "하나의 운명, 둘의 행운, 셋의 풍수, 넷의 음덕과 다섯의 축적 독서". 독서는 경험을 풍부하게 하고 발전을 향한 한 걸음입니다. 특히 속독 단계에서는 책을 집어 꾸준히 읽는 것이 쉽지 않습니다. 고객 활동 계획에 있어서 독서는 활동 조직의 한 형태가 될 수 있습니다. Kindle을 선물로 제공하는 것은 고객이 받아들이기 쉽습니다.

7. 오래 지속되는 주제, 부

이 주제는 우리에게 가장 가깝고, 고객이 우리와의 관계에서 가장 추구하는 목표이기도 합니다. 마지막으로 말씀드리자면, 한편으로는 그 중요성 때문이기도 하고, 다른 한편으로는 소통의 관점에서 부에 대한 올바른 견해를 어떻게 증진시킬 수 있을지 정말 고민해볼 수도 있습니다. 가끔 고객의 제품에 대한 오해로 인해 답답할 때, 부의 논리를 더 높은 차원에서 바라볼 수 있을까요?