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소매 기업 전체 마케팅에서의 연설
소매 제품 회사 전체 마케팅 연설 1
존경하는 지도자, 동료, 친구들:
안녕하세요!
20 년 6 월 입사 1 1. 지금은 이미 3 년이 되었는데, 나는 회사의 오랜 직원이다. 이 3 년 동안 회사 성장의 비바람을 목격했고, 자신도 끊임없이 변화하고 성장하고 있다.
내가 처음 입사했을 때, 회사는 막 개업한 지 5 개월 만에, 점포는 열 몇 개밖에 없었고, 월 매출액은 수만 위안에 불과했고, 어떤 단점 매출액은 겨우 수천 위안에 불과했다. 솔직히 당시에는 회사가 오늘 이런 규모를 가질 줄은 정말 몰랐습니다. 33 개의 체인점이 있고, 월매출은 200 만 원에 육박합니다. 그리고 그때 우리는 난징에서 아직 유명하지도 않았고 경험도 없었다. 우리는 모든 것을 우리 자신에게 의지해야 했다: 도처에서 집을 고르고, 업주와 고객에게 전화를 걸어 주위를 둘러보고, 길에서 전단지를 보내고, 동네에서 건물을 쓸고, 동네 경비원과 친구를 사귀고, 매일 땀을 흘리며 뛰어와도 효과가 없다. 당시 많은 사람들이 버티지 못하고 떠났지만, 당시 우리는 모두 움츠러들고 있었기 때문에 남아 있는 사람도 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 이런 이상과 신념에 이끌려 우리는 오늘까지 버텼다.
이상은 무엇입니까? 이상은 인생의 목표이고, 아름다운 미래에 대한 동경이며, 인간의 동력의 원천이다. 우리 모두는 우리 자신의 이상을 가지고 있습니다. 이상을 가지면 우리는 인생의 방향과 분투의 목표를 갖게 된다. 인간은 이상이 있어야 세상이 계속 전진할 수 있다. 이상을 실현하려면 집행력이 필요하다. 행동과 행동능력을 포함해서요. 우리의 이상을 실현하기 위해서, 우리는 그것을 행동으로 옮기고 실천해야 한다. 만약 행동으로 옮기지 않는다면, 그것은 환상, 환상, 망상이다. 시간을 낭비하고 생명을 낭비하는 것이다. 시간이 생명이기 때문이다. 이상을 실현하려면 반드시 소프트 환경에 의지해야 한다. 소프트 환경은 아주 좋은 플랫폼이다. 그것은 당신의 성공의 깔개일 수도 있고, 당신의 성공의 발판이 될 수도 있고, 빛과 열을 충분히 발휘할 수 있는 무대일 수도 있다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 재능을 보여주고 자신의 가치를 실현하는 데 필요한 조건을 만들어 드립니다.
현재 우리 회사, 유한회사는 우리가 자신의 재능을 발휘할 수 있는 플랫폼이다. 우리 기업의 구호는 아무도, 아무것도 우리를 막을 수 없다는 것이다. 이 말은 우리가 지금까지 견지할 수 있게 해 주고, 약소로부터 강대하게, 유치함에서 냉정으로 나아가자. 줄곧 걸어오면서, 우리는 시종 꾸준하고 꾸준한 발걸음을 내디뎠으며, 감히 하고 싶은 작풍을 유지하고 난징 시장을 개척하고 있다. 현재 1+2 연합지의 브랜드는 난징 시민들의 마음속에 점점 깊어지고 있으며, 이는 회사에서 일하는 모든 동료의 헌신과 불가분의 관계에 있으며, 우리의 탁월한 서비스와 전문수준에 의해 만들어졌다. 물론 이전 작품 선배도 있습니다.
현재 회사는 발전 단계에 있으며, 발전 과정에서 이런 문제가 발생할 수 있는데, 이는 기업이 발전 과정에서 반드시 겪어야 하는 것이다. 문제에 직면하여 적극적으로 대응하고, 해결하고, 견지해야 한다. 질적 변화는 양적 변화의 축적에 달려 있다. 우리가 회사에 온 데에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫 번째는 더 많은 돈을 버는 것입니다. 두 번째는 운동을 해서 자신의 능력을 향상시키는 것이다. 나는 여기 있는 모든 동료들이 나 자신을 포함한 이 두 가지 목적을 가지고 있어야 한다고 생각한다. 이 두 가지 목적을 위해 회사 동료들 사이에서 조화로운 업무 분위기를 장려하는 동안 나는 지금까지 일해 왔다.
그래서 일선 판매원으로서 저는 개인적으로 회사에 대해 몇 가지 의견을 제시하고자 합니다. 첫째, 문점 팀의 안정 문제는 가능한 한 빨리 해결해야 하고, 직원 개인의 승진은 문점의 전반적인 실력을 보장하는 전제 하에 해야 합니다. 둘째, 회사의 이익을 전제로 매년 연말에 회사는 일년 내내 우수한 직원을 판매하는 것에 대해 상을 주고, 각종 채널을 통해 선진을 표창하고, 직원들에게 동기를 부여한다. 인센티브의 힘은 헤아릴 수 없고, 다른 직원들이 더욱 노력하도록 동기를 부여하고, 모든 직원들의 명예를 북돋울 수 있다. 물질과 정신의 이중 만족은 우리로 하여금 회사와 손잡고 윈윈을 이룰 수 있게 할 것이다. 저는 이것이 여러분의 마음이기도 하고, 모든 영업 사원의 마음이기도 하다고 생각합니다.
여기서 나는 너에게 한 마디를 보내고 싶다. 세계의 위대한 작가인 소로가 말했다. "한 사람이 자신의 생활능력을 향상시키기로 결심한 것보다 더 흥미진진한 것이 무엇인지 모르겠다." 자신이 원하는 방향으로 자신 있게 걸어갈 수 있고, 자신이 원하는 삶을 살기로 결심한다면, 예상치 못한 성공을 거둘 수 있을 것이다. ""
마지막으로, 우리 회사의 실적이 번창하여 또 하나의 휘황찬란한 미래를 창조하기를 기원합니다. 모든 동료의 성공을 기원합니다. 인생의 이상적인 길에서 백척간두로 한 걸음 더 나아가시길 바랍니다.
소매 제품 회사 전체 마케팅 연설 2
지도자 여러분, 동료 여러분 안녕하세요! 도예의 선진개인으로서, 내가 오늘 여기에 서 있는 것이 얼마나 감격스러운가.
환경은 영웅을 만든다는 말이 있다. 누가 나에게 이런 환경을 주었니? 도예야! 예술 도자기는 여기에 앉아 있는 모든 사람들로 구성되어 있다. 너 없이는 예술 도예가 없다. 즉, 여기 앉아 있는 모든 사람들이 나에게 이 환경과 기회를 주었다는 것이다. 우선, 1 년 동안의 지지와 도움에 감사드립니다. 지도자들의 끊임없는 가르침에 특히 감사드립니다! 여기서 나는 "감사합니다" 라고 말했다.
올 한 해 동안 일한 경험 몇 가지를 말씀드리겠습니다.
첫째, 천리 여행은 한 걸음부터 시작된다. 모든 사람은 작은 일부터 시작하고 작은 일부터 시작하는 법을 배워야 한다. 막 회사에 들어왔는데, 아무것도 모르는 어린 소녀이다. 그래서 나는 작은 일부터 시작하고 작은 일부터 시작한다. 예를 들어, 처음에는 택배, 청구서, 인보이스를 만드는 데 도움이 되었습니다. 조금씩 배우고, 경험하고, 생각하고, 지금까지 나는 내 사업을 독립적으로 운영할 수 있다.
둘째, 어려서 하지 말고 어려서 할 가치가 없다고 생각하지 마라. 나의 판매 관점에서 볼 때, 한 업무의 금액이 작기 때문에 나는 할 수 없다. 이 작은 펜은 아마도 거액의 시작일 것이다. 제가 경영하고 있는 도자기를 예로 들어보죠. 처음부터 1 ~ 2 천 원, 심지어 수백 원이었다. 손님의 요구가 높고 절차가 복잡하다. 처음에 나는 마음속으로 정말 원한이 많았고, 후에 나는 태도를 바꾸었다. 수출이 아무리 많아도 나는 수십만을 수출하는 태도로 취급하고 경영한다. 그래서 주문량이 증가할 때마다 손님의 칭찬과 긍정을 받았다. 그래서 모든 출구를 진지하게 받아 들여봅시다.
셋째, 지불만이 보답이 있을 것이다. 씨를 뿌리듯이 씨를 뿌릴 때 반드시 싹이 나는 것은 아니지만, 뿌리지 않으면 영원히 싹이 날 기회가 없다. 금이 조만간 빛날 것이라고 믿으세요. 자신이 기울인 많은 노력이 보답을 받지 못해 불평하고 한숨을 쉬고 멈출 때, 기회가 당신의 눈앞에서 빠져나가고 있을지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 노력명언) 예를 들어, 고객을 찾고, 아마도 당신은 수백 통의 편지를 보냈는데, 아무런 대답도 하지 않았기 때문에, 당신은 불평하고, 한숨을 쉬고, 더 이상 편지를 보내지 않습니다. 그러나 당신의 101 번째 편지가 큰 고객이라는 것을 누가 알겠습니까? 그러나 당신이 멈췄기 때문에 잃어버렸습니다. 인내해야 성공할 수 있다는 것을 알 수 있다.
마지막으로 주은래의 말을 바꾸고 싶습니다. 주은래는 학창시절에 "중화의 궐기를 위해 공부한다" 고 말했다. 나는 "도자기의 영광을 위해 일하고 싶다" 고 말하고 싶다. 물론, 우리는 주은래 같은 위인이 아니다. 우리는 중국의 궐기를 위해 큰 노력을 할 능력이 없다. 그러나 우리는 도예의 일원이다. 여기 앉아 있는 모든 사람은 도예의 휘황찬란함을 위해 노력할 수 있다. 우리 모두 알고 있듯이, 중국의 부상은 중국 수억 명의 사람들에게 좋은 날을 보냈다. 나는 도예의 휘황찬란함이 우리 도예가들에게 더 나은 삶을 살 수 있다고 믿는다. 사장님의 지도하에 우리 회사의 예술 도자기는 장족의 발전을 이루었다. 한마음 한뜻으로 협력하기만 하면 상총이 반드시 우리를 예술도예의 휘황찬란함으로 인도할 것이라고 믿습니다!
감사합니다!
소매 제품 회사 전체 마케팅 연설 3
오늘 연설의 주제는 "누가 고객을 만족시킬 수 있습니까? 내가 마케팅을 해서 무엇을 합니까? " 오늘 강연의 주제는 전원 마케팅이라는 것을 모두 알고 있다. 단순하고 일방적인 이해는 회사가 위에서 아래로 마케팅에 참여하는 것이다. 하지만 마케팅에 참여하는 방법은 우리가 생각해야 할 문제이다. 마케팅과 인사도 잘 할 수 있을까요? 그는 생산과 판매를 모두 합니까? 그러면 이것은 매우 혼란스러울 것이고, 관리는 매우 혼란스러울 것이다. 나는 전문적인 사람이 전문적인 일을 하고, 자신의 일을 더 열심히 하고, 더 세밀하게 하는 것, 즉 간접적으로 마케팅을 위해 해야 할 일을 했다고 생각한다. 여기서 모두 판매할 수는 없지만 우리 모두가 전원 마케팅의 이념과 의식을 확립하고 마케팅 센터의 대외 마케팅에 강력한 뒷받침과 보장을 제공해야 한다는 점을 강조한다.
오늘 우리는 함께 모여 직원 대회를 열고 연설을 했다. 생각해 봅시다. 우리는 왜 함께 모였을까? 이것은 기업이기 때문에, 우리는 안에서 일하게 되었다. 비즈니스란 무엇입니까? 간단히 말해서, 기업은 한 무리의 사람들이 모여 자신의 가치를 공헌하고, 하나의 공통된 목표를 위해 분투하며, 끊임없이 기업의 발전을 추진하고, 이윤을 얻고, 직원과 기업의 * * * 윈윈을 실현하는 것이다.
이윤은 어디에서 오는가? 제품에서요? 우리의 전통적인 판매는 기업을 위해 제품을 생산하고, 판촉을 통해 제품을 판매함으로써 이윤을 창출하는 것이다. 그러나 시장의 경쟁과 발전에 따라 고객의 수요도 끊임없이 변화하고 있다. 고퀄리티 제품만으로는 충분하지 않습니다. 제품이 아무리 좋아도 골목길이 깊을까 봐 두렵다. 시장의 인정과 고객의 인정을 받으려면 고객의 요구를 만족시키고, 생산과 판매를 결합하고, 고객을 만족시키고, 고객 만족을 통해 이윤을 창출해야 한다. 누가 고객을 만족시킬 수 있습니까? 우리 모두! 그래서 우리는 전원 마케팅을 제창한다!
앞서 말씀드렸듯이, 시장 경쟁이 치열해지면서 시장 수요가 끊임없이 변화함에 따라 전체 마케팅이 필요합니다. 동시에, 회사의 지속적인 발전과 함께, 회사 설립 초기부터 회사 규모화 경영까지, 마케팅 이념이 융합되고, 고객이 주도적인 위치에 있고, 고객은 핵심이 되고, 같은 대상이 되고, 마케팅은 점차 종합기능으로 바뀌고, 마케팅은 다른 부서와 협력관계에 있다. 그리고 이것은 또한 우리 회사의 발전 추세입니다. (www.lz 13.n) 회사가 발전함에 따라 전원 마케팅은 필연적이다.
또한 마케팅에 관한 1-3- 1 1 원리를 들어보신 적이 있는지 모르겠습니다. 여기서 공유해 드리겠습니다. 마케팅에 1-3- 1 1 의 원칙이 있습니다. 고객을 유지하는 열쇠는 고객 만족을 유지하는 것이고, 만족스러운 고객은 1 을 살 것입니다 2. 경쟁을 그다지 중시하지 않는 브랜드와 광고; 회사가 추가 한 다른 제품을 구입하십시오. 4. 적어도 세 사람에게 회사에 좋은 말을 한다. 반면 불만족스러운 고객은 그가 산 제품을 1 1 개인에게 고소할 것이다. 전원 마케팅 우리는 무엇을 할 수 있습니까? 우리는 본업을 잘 하고 주변의 모든 고객을 잘 섬겨야 한다. 우리의 언행이 1 1 사람들이 회사와 제품에 대한 불만에 영향을 주지 않도록 하십시오. 우리는 고객이 적어도 세 사람에게 회사에 대해 좋은 말을 할 수 있도록 하는 사람이 되어야 합니다. 그러면 고객은 1 1 개인에게 우리 회사와 우리 제품에 대해 불평하지 않을 것입니다. 그래서 우리는 전원 마케팅이 필요하다.
그렇다면 전면 마케팅이란 무엇일까요? 전체 마케팅의 주요 의미는 모든 사람의 마케팅이다. 모든 마케팅 수시로 마케팅하다. 도처에서 마케팅하다. 내부 마케팅 외부 마케팅.
모든 사람의 마케팅은 기업 내 모든 사람이' 마케팅의식' 과' 서비스의식' 을 가져야 하며, 자신의 업무와 함께 마케팅 활동, 서비스 고객 (내부 고객 및 외부 고객 포함) 에 참여해야 한다. 모든 마케팅은 모든 것을 마케팅과 연결하고, 마케팅의 적극적인 추진 역할을 열심히 하고, 모든 것을 마케팅을 염두에 두는 것이다. 모든 것이 마케팅과 연계되어 있다. 모든 것이' 마케팅' 에 주입된 영혼 마케팅은 수시로 마케팅에 대해 생각하고, 마케팅에 대해 생각하고, 마케팅을 연구하고, 마케팅을 배우고, 마케팅을 돕기 위해 최선을 다해야 한다는 것을 의미한다. 어디서나 마케팅은 우리가 가는 곳마다 마케팅에 대해 생각하고, 마케팅에 대해 생각하고, 실제 상황에 따라 적절한 홍보 활동을 할 수 있다는 것이다. 마케팅을 우리의 머릿속에 이식하여 우리의 잠재 의식이 되다. 내부 마케팅은 기업 내에서 모든 사건, 기회, 장소 및 가능성을 이용하여 기업 문화를 지속적으로 홍보하고' 서비스 의식' 과' 마케팅 이념' 을 지속적으로 홍보하며 소통을 강화하는 것이다. 우리가 개최하는 전원 마케팅 연설 대회와 내가 지금 하고 있는 일은 회사 내부 마케팅을 강화하는 것이다. 우리가 이번 달 완성한 산업원 기지 각 부처 관련 로고스 제작도 내부 마케팅을 하고 있다. 대외 마케팅이란 우리 직원들이 외부 세계에 직면할 때 회사의 이미지, 제품 및 서비스, 문화 및 기업을 적극적으로 홍보해야 한다는 것을 말한다.
그럼 각 부서에서 마케팅을 위해 무엇을 할 수 있을까요? 예를 들어 생산부와 품질보증부는 가장 빠른 속도로 품질을 보장하고 생산을 잘 한다. 판매부는 최고의 서비스와 지도로 인보이스 발송 및 고객 접대를 잘 하는데, 이것들은 모두 마케팅 서비스를 위한 것이다. 기술 품질 센터는 적절한 제품을 적극적으로 개발, 도입 및 개선하고, 고객의 문제를 적극적으로 해결하고, 생산과 판매에 적극적으로 협조하는 것도 마케팅이다. 마케팅 센터는 "잠재 고객 파악, 잠재 고객 전환, 신규 고객 육성, 기존 고객 유지 관리, 기존 고객 부활", 고객 사전 서비스, "고객 호감" 을 적극적으로 창출해야 합니다. 행정 물류 인력은 자신의 본업을 적극적으로 잘 하고 고객에게 적극적으로 영향을 미치는 것은 모두 마케팅 활동이다.
내 부서와 전체 마케팅의 관계는 무엇입니까? 우리 부서는 전반적인 마케팅을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 기업 간의 제품 품질 경쟁이든 판매 시장의 경쟁이든 배후에는 인간의 경쟁이 있다는 것은 잘 알려져 있다. 한 어머니가 어린 아들에게 세계지도를 한 장 맞추라고 한 이야기가 있는데, 그녀의 아들의 속도는 놀라울 정도로 빠르다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 어머니는 나중에 원래 세계지도의 뒷면이 한 사람의 사진이라는 것을 알게 되었다. 이야기는 간단하지만 의미심장하다: "사람들이 옳을 때, 세상도 옳다."
현재 외국 사료 업체들이 아직 국내 시장에 완전히 진입하지는 않았지만 사료 업체들 간의 경쟁이 치열해지고 인재 문제도 점차 드러나고 있다. 현재 회사의 발전 속도는 인적자원 발전 속도를 훨씬 능가하고 있다. 빌릴 돈도 없고, 기술도 없고, 장비도 없고, 공장도 없고, 다만 일을 할 사람이 없다!
소매 제품 회사 전체 마케팅 연설 4
친애하는 손님, 리셀러, 친구들:
안녕하세요 여러분! 우선,' 미진농' 의 영업팀을 대표하여 모든 리셀러 파트너에게 열렬한 환영을 표하고,' 미진농' 브랜드 발전에 대한 여러분의 지지에 진심으로 감사를 표합니다. 오늘, 우리는 함께 모여 우리의 자신감을 과시합니까? 당첨 20 14.
최근 몇 년 동안 미진농 기업 리더십과 파트너의 공동 노력으로 미진농 브랜드는 브랜드 이미지 건설, 판매 채널 확대, 단말기 네트워크 건설 등에서 만족스러운 성적을 거두며 눈에 띈다. 미진농은' 건강한 생활만을 위한 것' 을 제창하고 브랜드 이념을 강조하며 차별화된 마케팅 전략과 혁신적인 브랜드 전략으로 브랜드의 숭고한 목표를 점차 실현하고 있다. 오늘날 미진농 브랜드를 강화하고, 우월하고, 오래 하려면, 낡은 시장을 공고히 하고, 새로운 시장을 개척하고, 브랜드 인지도를 높이고, 브랜드의 시장 점유율을 확대하고, 미진농 브랜드의 미래 시장에서의 주도권을 장악해야 한다.
첫째, 차별화 된 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높입니다.
건강은 인생의 영원한 화제다. 시장의 대세가 모두 스포츠 개념에 초점을 맞추고 있을 때, 우리는 이 경쟁이 갈수록 치열해지는 사회 환경에서 하위 건강 문제가 이미 대다수 사람들의 골칫거리가 되었다는 것을 알고 있다. 어떻게 소비자를 위해 건강한 생활 분위기를 조성하고 건강한 생활 방식을 만들 수 있습니까? 우리는 소비자의 건강을 요구합니까? 건강한 생활을 위해, 좋은 신발 한 켤레가 시장의 저류 속에서 확고한 발판을 마련할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 좋은 신발 한 켤레가 항상 소비자들에게 인기가 있습니까? 이것이 우리의 추구입니다. 우리는 차별화된 브랜드 경쟁을 통해 브랜드의 시장 인지도를 높이고 미진의 시장 확장을 가속화한다.
둘째, 원활한 채널, 제품 판매 증가.
브랜드 건설과 시장 개척에 관해서는 당연히 채널 건설을 빼놓을 수 없다. 채널은 기업 제품이 소비자에게 흘러가는 중간 고리이다. 아무리 좋은 제품이라도 채널이 없으면 기업의 창고에서 잠을 잘 수 있을 뿐 그 가치를 실현할 수 없다. 채널은 중요한 시장 자원입니다. 채널을 통해서만 기업이 생산한 제품이 실제로 시장에 진출해 기업이 원래 원했던 수익을 실현할 수 있다. 지금' 득도자가 천하를 얻는다' 고 말하는 것은 조금도 지나치지 않다. 채널이 "나" 가 사용할 수 있는지 여부는 채널의 가치가 운영자 브랜드 및 리셀러의 이익과 연결되어 있는지 여부에 따라 달라집니다. 원활한 제품 판매의 목적은 회사 제품의 판매를 확대하는 것이다. 올해 우리 회사는 브랜드 이미지 전파 업그레이드, 제품 가격 최적화, 재고 잔고 소화 등 특혜 정책을 통해 기업 및 리셀러의 이익을 극대화할 것입니다. 그리고 올해 회사는 지역 리셀러와 도매상이 하류 판매 채널을 개척하도록 최선을 다할 것이다. 더욱 원활한 제품 판매 채널, 제품 판매 향상, 더 많은 시장 점유율 확보
셋째, 새로운 시장을 창출하고 시장 점유율을 확대하십시오.
수요가 있는 곳에는 시장이 있다. 소비자의 요구에 맞는 제품만 생산된다. 시장을 점령하기 위해 더 큰 시장을 창조하다. 미진강은 참신한 스타일, 유행하는 색채, 국제화의 풍향으로 패션을 완벽하게 해석했다. 20 14 년, 미진농은 신제품의 R&D 역량을 강화하고 시장 수요의 실제 상황에 따라 제품 품질, 제품 스타일, 제품 가격 등을 합리적으로 최적화하고 조정할 것이다. 최신 시장 정보를 적시에 정확하게 파악하고, 생활에서의 소비자의 추구와 열망을 강렬한 미감을 지닌 제품에 통합하고, 강력한 브랜드 문화와 소비자가 추구하는 문화와 가치관을 이룩하여, 우리의 브랜드 종합 가치와 전반적인 경쟁력을 더욱 높여 시장 점유율을 확대하고자 노력하다.
저는 우리가 손을 잡고' * * 창조, * * 승리, * * * * 즐거움' 이라는 신념을 가지고 한마음 한뜻으로 힘을 합치면 미진강 브랜드의 아름다운 미래를 창조할 수 있을 것이라고 믿습니다.
마지막으로, 게스트들과 리셀러들의 건강과 모든 일이 뜻대로 되기를 기원합니다. 감사합니다!
소매 제품 회사 전체 마케팅 연설 5
친애하는 영업 이사 및 영업 담당자:
Dell 의 심층적인 배포 관리 및 도시 전체를 포괄하는 긴밀한 서비스 네트워크를 통해 네트워크는 기본적으로 성숙되었습니다. 하드웨어 차이가 나날이 0 으로 바뀌면서 각 회사의 직원들은 수면 위로 떠오르는 빙산처럼 시장의 상승과 하락에 직면해야 했다.
지역, 시간, 환경 등의 요인으로 인해 모든 동료들과 같은 자질과 동등한 교류를 하기가 어렵다. 오늘 저는 경험교류회를 이용하여' 우리 팀' 과' 우리의 서비스' 에 대해 논의하고 싶습니다. 현재 우리의 주의가 필요한 몇 가지 문제가 관련되어 있습니다.
첫째, 시장으로 가는 지름길은 없나요
초등학교 텍스트, 두 승려, 가난한 부자, 모두 먼 남해' 공부' 에 가고 싶다는 것을 기억한다. 부유한 스님은 너무 게을러서 성공하지 못했고, 가난한 스님은 장애를 극복하고 정과를 만들었다. 최근 업계 신문에서 이런 뉴스를 보고 광둥 () 의 종합시장이 강하게 성장하고 있으며, 커질수록 이기는 사람도 많아진다. 베이징에 관한 한 뉴스에 따르면, 노점풍은 나날이 나빠지고, 갈수록 커지고, 쓸쓸해진다고 한다. 몇몇 지역은 아직도 다르다, 몇몇 큰 상점은 빨강, 몇몇 상점 불, 등등 이다. 나는 왜 그런지 말할 수 없다. 시장의 다양성은 우리가 반드시 일선에 가라앉아야 한다는 것을 결정하고, 봄에는 여름 수확이 일맥상통한다. "지름길" 과 "패턴" 을 기다리면서 우리 회사는 시장에 끌려갈 뿐이라고 생각합니다.
얼마 전에 사무실이 이사를 가서 궤짝을 정리할 때, 나는 두꺼운 종이 더미를 보았다. 각 종이에는 전 시 300 여 곳의 소매점과 가게 주인의 정보가 빽빽하게 적혀 있어 연락처, 경영 면적, 품종 구조, 점포 상황부터 경영 특색, 시장 점유율, 단계적 평가에 이르기까지 다양하다. 이것은 우리의 초기 사무실 관리자인 이강, 유윤, 단해연 등 초창기 시장을 달리는 수입이다. 300 개 이상의 상점, 근무일 수; 수천 개의 데이터, 몇 개의 꼬치?
시장에는 지름길이 없다.
둘째, 서비스는 수량화할 수 있다
특정 기간 동안 사무실의 성과를 어떻게 평가합니까? 서비스는 판매가 아니지만 수량화해야 한다. 나는 시장의 증가가 어느 시기의 가장 직접적인 증거여야 한다고 생각한다. 네, 업계의 거시적인 요인, 회사의 투자, 리셀러의 협력 등이 있을 수 있지만, 제 생각에는 이런 것들이 같은 종류의 경쟁품에 비해 모두 * * * 인 것 같습니다. 차별화는 우리의 두 가지 큰 장점인 브랜드와 서비스입니다.
올해 3 월 이 회사는 시 사무실 산하의 모든 리셀러를 위해 책임 구역을 다시 정하고 각 리셀러에게 책임자와 검사원을 지정했다. 효과는 어떻습니까? 지난 주, 그들은' 시각적 수량화 카드' 를 쳐서 80 여 개의 점포를 검사했다. 6 가지 측정 도구 (매우 가난-불량-일반-우수-우수) 를 사용하여 점포 건설, 제품 전시, 보조 제품, 고객 상황, 홍보 적합성, 점포 발전 잠재력 등 6 가지 주요 60 개 종목을 조사했다. 인원 점수를 통해 영업 담당자의 최근 업무 성적이 한눈에 드러난다. 더 중요한 것은, 그것은 단지 한 사람에 대한 평가일 뿐만 아니라, 미래의 특정 매장에 대한 서비스 중점과 지원 방향을 지도하는 것이다. 물론,' 직관적인 정량화 카드' 에는 여전히 많은 문제가 있어 풍부해야 한다. 앞으로의 일에서 더 좋은 방법을 생각해 내고, 우리의 마케팅 방식을 지속적으로 개선하고, 서비스 성과를 향상시키고, 자신에게 압력을 가합니다!
셋째, 시장을 보는 눈을 한 켤레 늘려라
이 사무실은 이 도시에서 회사의 판매 지원과 브랜드 포지셔닝이다. 내일의 시장을 위해서, 우리는 오늘의 리셀러를 잘 서비스하는데, 결과는 윈-윈 (win-win) 이다.
우리 팀에는 인턴 기간이 막 지난' 신병' 이 많다. 주 사장은 항상 우리에게 모든 기회를 쟁취하고 경험이 있는 선배에게 가르침을 청해야 한다고 가르친다. 차를 당길 때도 고개를 들어 길을 봐야 한다. 방향이 분명하지 않을 때, 사람들에게 너에게 길을 가르쳐 달라고 부탁해야 한다. 시간이 지나면서, 우리는 직장에서 하는 일이 너무 간단하고, 고객의 마음을 감동시켰는지, 회사의 원래 취지에서 벗어났는지 자문해 보는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언)
한 쌍의 눈이 너에게 한 가지 더 각도를 준다.
한 가구 디자이너가 저에게 물었습니다. "왜 아이들이 밥을 먹을 때 항상 책상 아래로 파고드는 것을 좋아하는지 아세요? 나는 말했다: 재미 때문에. 그는 "아니, 아이에게 물었다" 고 말했다. 아이의 눈에는 식탁이 너무 높아서 손이 닿지 않아 어른들에게 안겨져 불편했다. 식탁 아래에는 그의 세계가 있고, 식탁 위의 세계는 어른에게 속한다. 이렇게 간단하다. 따라서 좋은 디자이너는 식탁을 디자인할 때 어른들이 주의하지 않는 곳을 더 많이 고려한다.
우리 제품은 장난감이 아니라 재미없지만 사용자들은 모두 활발한 사람 (중개상과 단말 소비자 포함) 이다. 그래서 일상 서비스에서는 정말 머리를 많이 쓰고 눈을 한 켤레 더 넣어야 한다.
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