배달원과 함께 서운했던 순간을 목격했나요?

배달원의 이런 순간들은 나를 슬프게 만든다.

1. 날씨가 좋지 않으면 음식을 배달해야 합니다.

배달원의 일은 봄, 여름, 가을, 겨울을 가리지 않고 추운 겨울, 한여름에도 손님이 주문하면 배달을 해야 한다. 이것은 쉽지 않습니다. 이번 여름에는 이곳에 폭우가 내렸습니다. 거리와 도로가 물에 잠겼고, 사람들은 비를 피해 집에서 대피하고 있었습니다. 이때 전기자전거를 타고 테이크아웃을 하는 아저씨가 아직도 길거리에서 테이크아웃을 하고 있었는데, 폭우에 온몸이 젖어 아직도 쉬지 못하고 있는 모습을 보니 마음이 너무 아팠습니다. 나는 살아남기 위해 그것을 무시할 수밖에 없었다.

2. 일부 고객은 나쁜 리뷰를 남기는 것을 좋아합니다.

고객 평가는 배달원의 급여와 직결됩니다. 배달원의 부정적인 리뷰가 너무 많으면 평판에 영향을 미칠뿐만 아니라 급여에도 직접적인 영향을 미치는 것을 본 적이 있습니다. 일부러 배달원의 일을 어렵게 만드는 것입니다.

겨울이었는데, 옆집 아줌마가 눈 오는 날씨와 빙판길, 미끄러운 도로 때문에 테이크아웃 아저씨의 배달 시간이 평소보다 몇 분이나 늦어졌다. 그 결과, 그 소녀는 그 앞에 있는 배달원을 비난했습니다. 음식 배달이 너무 느리고 너무 오래 기다리게 만드는 것이 싫었습니다. 마침내 그녀는 배달원에게 나쁜 평가를 주고 절대 주지 않을 것이라고 말했습니다. 그 사람의 식당에서 테이크아웃을 주문하지 마세요.

배달원은 이러한 비난에 반박하지 않고 과정 전반에 걸쳐 사과했다. 그 소녀가 화를 낸 후, 나는 배달원이 떠나는 것을 보고 손으로 눈가를 닦았습니다. 그 사람이 떠나는 모습을 보니 지금 굉장히 서운한 마음이 있을 것 같았어요. 야단을 쳤을 뿐만 아니라 월급도 삭감되서 정말 안타까웠어요.