온라인으로 예약한 후 온라인으로 항공권을 변경하거나 환불할 수 있나요?

그렇습니다.

1. 12306에 로그인하고 My 12306을 입력한 후 내 주문 변경을 클릭하세요.

2. 변경 페이지에 들어가서 내용을 입력하고 변경하려는 티켓을 찾으세요. 변경을 클릭합니다.

3. 그러면 항공권 예약(변경) 인터페이스로 이동하게 됩니다. 여정 변경 후 필요한 항공권을 확인하려면 항공권 예약 시와 동일한 단계를 따르세요.

4. 변경하려는 티켓을 찾은 후 변경 버튼을 클릭하세요.

5. 변경된 순서가 맞는지 확인한 후 확인 버튼을 클릭하세요. 페이지에는 "티켓 구매를 축하합니다! 주문 번호 E1XXXXXXXX를 기억해 주세요"라는 메시지가 표시됩니다. 현재 귀하의 기차표가 성공적으로 변경되었습니다.

12306 환불 절차:

1. 먼저 12306 공식 웹사이트에 접속하여 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 개인 계정에 로그인한 후 "주문 문의"를 찾으세요. 페이지를 클릭하면 다음 인터페이스가 나타납니다.

2. 안내에 따라 "환불" 버튼을 클릭하면 다음 인터페이스가 나타납니다:

3. "환불 확인"을 클릭하세요. 그러면 "신청하신 환불 서비스가 성공적으로 처리되었습니다"라는 메시지가 표시되고, 시스템에서 이메일을 받게 됩니다.

4. 다음으로 '주문 조회' 열로 이동하여 티켓 상태가 '환불됨'으로 변경되었는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 축하합니다. 그런 다음 "환불 절차"를 다시 진행하는 것이 좋습니다(일반적인 상황에서는 이러한 상황이 발생하지 않습니다).

12306 환불 처리 수수료:

48시간 이상 전 운전 중 기차표 환불 처리 수수료 5원을 환불할 경우, 출발 전 24시간 초과 48시간 미만인 경우 환불 시 기차표 환불 수수료 10원이 부과됩니다. 출발 24시간 이전에는 기차표 환불 수수료 20원이 부과됩니다.