호텔 케이터링 운영 계획

호텔 케이터링 관리 계획 샘플

이 계획이 공포된 후 실행 과정에서 각 부서는 각 직위의 업무 규칙을 준수해야 할 뿐만 아니라 다음 사항에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 다양한 부서 간의 긴밀한 협력. 아래에서는 호텔 및 케이터링 관리 계획 샘플을 공유해 드리고 있으니 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

스타 호텔의 현대적인 운영 및 관리는 과학적이고 체계적인 프로젝트는 새로운 개념과 과학적인 관리 모델을 요구할 뿐만 아니라 팀 정신이라고도 알려진 내부 분업과 협업에 중점을 둡니다. 따라서 본 계획 도입 후 실행 과정에서 각 부서는 각 직위의 업무 규칙을 준수해야 할 뿐만 아니라 다양한 부서 간의 긴밀한 협력에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

1. 계획 경제 지표

(1) 호텔 전체 지표: 매출 ( ) 10,000위안, 순이익 ( ) 10,000위안.

(2) 다양한 부서의 업무 할당

1. 케이터링

두 번째 식사: (1) 매출 10,000위안 (2) 총 이익 마진;

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세 끼 식사: (1) 매출 10,000위안, (2) 총 이익 마진

18끼 식사: (1) 매출 10,000위안; ) 총 이익 마진.

2. 객실

(1) 매출액 10,000위안

(2) 총 이익률

2. 가사 업무 관련

호텔의 경제적 수입은 주로 객실 수익, 둘째, 케이터링 수익, 지원 서비스 수익 등 세 부분에서 발생하며, 그 중 객실 수익은 수익 분석에서 중요한 부분입니다. , 객실 수익 운영 비용은 케이터링 및 상품 비용보다 적으며 객실 수익도 호텔 수익의 주요 원천입니다. 운영 및 관리 과정에서 객실 점유율을 높이는 것은 주로 다음과 같은 측면을 포함하는 하우스 키핑 관리에 달려 있습니다. :

1. 객실 관리 부서의 운영을 과학적, 합리적으로 계획하고 조직합니다.

객실 운영 과정에서 프런트 오피스는 시작점에 있으며 책임을 집니다. 객실 판매, 가사 부서가 중간에 있습니다. 이 링크는 손님이 머무는 동안 대부분의 서비스 업무를 담당합니다. 객실 서비스에 연락하고 즐기십시오. 따라서 호텔은 해당 노동력을 투자하고 해당 장비를 생산해야 합니다. 소비, 리셉션 서비스 작업을 과학적, 합리적으로 구성하는 방법, 즉 서비스 품질을 보장하고 고객 요구를 충족해야 합니다. 객실 점유율을 높이고 자재 소비 및 운영 수입을 늘립니다. 객실 관리 업무에 대한 감독을 강화하고 리셉션 서비스와 객실 배치를 보장하며 합리적인 비율을 유지하는 것이 객실 관리의 중요한 부분입니다. 따라서 먼저 호텔의 전반적인 계획을 바탕으로 하우스키핑 부서에 대한 계획을 수립하고 서비스 품질, 노동 할당량, 자재 소비 및 기타 지표를 결정하고 동시에 다양한 인력 배치 계획을 수립하고 실행해야 합니다. 다양한 지표를 달성하기 위한 규칙 및 규정.

객실 서비스 과정 중 감독은 서비스 품질을 보장하는 중요한 연결 고리입니다. 첫째, 각 팀의 조직과 리더십을 강화하고, 규칙과 규정을 엄격히 이행하며, 서비스 인력의 모든 절차에 대해 감독, 관리자, 품질검사원, 가사책임자를 단계별로 엄격하게 점검해야 한다. 두 번째 수준에 도달하기 위한 단계적 점검 시스템은 다양한 부서 간의 연결을 강화하고 적시에 정보를 전달합니다. 객실 관리는 독립적으로 존재하지 않으며, 정상적인 진행을 위해 통일된 전체를 형성해야 합니다. 셋째, 고객의 피드백을 적극적으로 이해하고 적시에 고객 불만을 처리하며 피드백 채널을 강화하고 좋은 리셉션 서비스를 제공합니다. 객실 관리의 질은 결국 고객 만족도에 달려 있습니다. 고객 유형 분석, 고객 심리 연구, 고객 의견 및 요구 사항 파악, 고객 공통 문제 발견 및 변화 패턴 파악, 객실 내부 연결 및 기본 사항 파악 등에 주의를 기울이십시오. 서비스 프로세스를 연계하여 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다.

2. 직원 팀 구성을 강화하고 직원의 전반적인 품질을 향상시킵니다.

프론트 오피스 부서와 객실 부서의 업무 특성상 고객에게 직접 서비스를 제공하는 것이 호텔의 경영 및 서비스 수준에 직결됩니다. 직원 팀을 구성하고 직원의 전반적인 품질을 향상시키는 것은 가사 업무의 원활한 진행을 보장하고 서비스 품질을 향상시키는 열쇠 중 하나입니다.

우선, 직원들의 사상교육을 지속적으로 실시하여 직원들이 자신의 일을 사랑하고 직업에 대한 흥미를 함양하여 업무 의욕과 열정을 고취시키고, 정착할 수 있도록 교육하는 것이 필요하다. 고귀한 직업 윤리를 바탕으로 고객 서비스에 대한 인식을 높이고 직원에게 엄격한 조직 개념을 확립하고 국가 법률 및 규정과 호텔 규칙 및 규정을 의식적으로 준수하도록 교육합니다.

동시에 직원의 전문성을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 이는 호텔의 업무 효율성과 서비스 품질을 향상시키기 위한 기본 조건이기 때문입니다. 따라서 한편으로는 직원의 문화 지식 학습에 주의를 기울여야 하며, 다른 한편으로는 직원의 비즈니스 운영 기술 및 기술을 향상시키기 위한 비즈니스 및 기술 교육에도 관심을 기울여야 합니다. , 그래야 직원이 다음을 달성할 수 있습니다.

(1) 적극적입니다. 사려 깊습니다. 책임감이 강합니다.

(2) 서비스 품질 측면에서 웨이터의 품질 및 기술 부족으로 인한 서비스 부족으로 인한 불만을 줄이고 제거합니다.

(3) 모든 사람은 특히 외모, 용모, 예의, 예절, 말과 행동에 있어서 세부 사항부터 시작해야 하며 옷차림은 깨끗하고 단정해야 하며 개인의 기질을 한층 더 향상시키는 데 중점을 두어야 합니다.

(4) 고객이 호텔 산업의 분위기와 공식화된 경영 모델을 느낄 수 있도록 서비스 절차에 능숙합니다.

(5) 기준에 따라 업무를 완료한 후 자체점검을 실시하고, 직원의 책임감과 주인의식을 확립한다.

(6) 직원들 사이에 팀 정신을 조성합니다.

(7) 표준화된 서비스와 고품질 서비스를 달성하여 고객의 평판과 호텔의 사회적 평판에 영향을 미칩니다.

가사 관리 과정에서 우리는 상벌 제도를 성실히 시행하고, 우수한 직원을 선발하는 활동을 수행하며, 높은 서비스 품질, 우수한 비즈니스 기술, 업무 완수를 잘하는 직원을 표창하고 보상해야하며, 직원들의 이념적, 전문적 수준을 정기적으로 점검하고, 다양한 전문 분야를 합리적으로 배치하고 활용하여 다양한 업무에서 중추적인 역할을 수행할 수 있는 인재 육성 및 선발을 중요하게 생각합니다.

3. 수입을 늘리고 지출을 줄이며, 가사 장비 및 자재의 관리 및 통제를 잘 수행합니다.

하우스키핑 비품 및 용품은 룸서비스 업무의 기본이기 때문에, 하우스키핑 비품 및 용품을 관리하는 것 역시 객실 관리의 중요한 내용 중 하나입니다. 장비를 공식화합니다. 소모품 관리 시스템은 이와 관련하여 모든 수준의 관리자의 책임을 명확하게 규정하고 합리적인 사용을 보장합니다. 그러므로 절약에 관해서는 작은 것을 보고 큰 것을 봐야 합니다. 약간의 물, 1킬로와트시 전기, 바늘, 실 한 조각, 그리고 절약하거나 낭비하는 다양한 습관을 기르는 것은 서로 다른 이익을 낳을 것입니다. .

프론트 오피스와 객실 부서의 각종 장비는 항상 안전하고 온전한 상태를 유지해야 합니다. 정상적인 서비스 및 관리 과정에서 웨이터와 관리자는 언제든지 장비의 사용을 확인해야 하며, 장비를 유지 관리하기 위해 엔지니어링 부서와 협력해야 합니다. 관리자는 장비 상태와 해당 도구를 정기적으로 보고해야 합니다. 손님을 위한 객실은 서비스 업무에 필요한 모든 시설을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 서비스 품질 보장을 전제로 린넨의 수명을 연장하는 동시에 저가 소모품 사용을 통제하고 유통 및 소비 기록을 확립하며 허점을 막고 상벌을 실시해야 합니다. 저축에는 보상이 있고 낭비에는 처벌되는 시스템입니다.

4. 매일 더 많은 집을 팔겠다는 지배적인 아이디어를 확립하세요.

객실은 유형의 상품이고 상품의 속성을 갖고 있음에도 불구하고, 다른 상품이 팔리지 않을 경우 재고의 잔고로 활용될 수 있다는 점에서 다른 상품과 다르다. 객실을 당일 판매하지 못하면 고정비 손실이 발생하므로, 객실을 판매할 수 있는 방법을 찾는 것이 운영자의 가장 중요한 책임입니다. 그날.

xx시티는 최근 몇 년 동안 급속한 경제 발전을 경험했지만 사람들의 소비 개념과 소비 수준은 변화하고 개선되었지만 이러한 시장 경제 환경에서 호텔이 천하무적을 유지하려면 유연한 관리 정책이 필요합니다. 채택되어야 합니다. 프론트 오피스와 객실 부서는 자신의 장점을 활용하고, 장점을 활용하고 단점을 피하며, 충성도 높은 고객을 육성하면서 서비스 인식을 향상해야 하며, 더 나아가 경쟁사의 비즈니스 동향을 파악하고 유연하게 대응해야 합니다. 그리고 고품질의 서비스를 제공하기 위한 가변적인 가격 전략을 통해 좋은 가격을 제공하는 것을 목표로 호텔이 수립한 판매 계획 및 계획을 바탕으로 다양한 지표와 과제를 완성하기 위해 노력하고 있습니다.

3. 요식업에 대하여

경제 건설의 발전과 함께 요식업도 사회적 요구에 따라 급속히 발전해 왔다. 판매자 시장'에서 구매자 시장'으로. ? 변화. 구매자 시장의 출현으로 사람들은 자신의 선호도, 취향 및 경제적 여건에 따라 자신의 요구를 충족할 수 있는 호텔과 레스토랑을 선택할 수 있습니다. 프로젝트 및 비즈니스 방법. 이를 깨닫지 못하는 사람은 치열한 시장에서 승리할 수 없습니다. 우리 모두 알고 있듯이 요식업은 매우 특별한 산업입니다. 만져서 알 수 없음. 운영자로서 이 두 가지 측면에서 고객의 요구를 충족시켜야 합니다. 즉, 요리의 색상, 향, 맛, 아름다움, 모양 및 기구가 좋아야 할 뿐만 아니라 고객이 가격 대비 가치를 느낄 수 있도록 해야 합니다. 뿐만 아니라 이에 적합한 서비스 프로세스도 좋아야 하고, 서비스도 인간적이어야 하며 손님을 기분 좋게 만들어야 합니다.

소비자를 이해하고 만족시키는 데 능숙하지 않고, 고품질의 유형의 제품과 무형의 신제품을 제공하지 못하는 사업자는 소비자 시장의 요구에 적응하지 못하고, 이를 달성할 수 없을 것입니다. 좋은 경제적 이익.

위의 상황을 토대로 케이터링 운영 시 다음 조치를 취해야 합니다.

(1) 고객에게 최고 수준의 서비스 품질을 제공하기 위해 서비스 인력 및 감독자에 대한 품질 교육을 강화합니다. 손님.

구체적으로 다음 세 가지 사항을 수행하십시오.

1. 사상 교육부터 시작하십시오.

웨이터를 주인으로 양성하려면 사상 교육이 핵심입니다. 공산당의 전통적인 작업 방식과 경험을 바탕으로 각 관리자는 직원들에게 인내심을 가지고 세심하게 이념 교육을 제공하여 모든 사람의 호텔 인식과 소유 태도를 향상시켜야 합니다.

2. 전통적이고 낡은 사상과 의식을 뒤집고 '웃는 봉사', '인간적인 봉사', '문명적이고 예의바른' 봉사를 실천한다

여기서 우리는 초점을 맞출 것이다 과거 호텔 경영자들은 "고객은 신이다"를 호텔의 목적으로 여겼기 때문에 서비스의 모든 측면이 표준화와 표준화에 국한되어 있었습니다. 하나님을 존중할 수 있을 뿐입니다. 서로 접촉하고 소통하는 것은 어렵습니다. 이런 식으로는 첫째, 손님의 식사에 따뜻한 분위기와 행복한 분위기를 더할 수 없습니다. 둘째, 손님의 생활 습관과 소비 패턴을 이해하고 파악하기가 쉽지 않습니다. 셋째, 단골 고객을 육성하는 것이 불편합니다. 호텔. "인도적 서비스"는 표준화되고 표준화된 서비스를 보완하고 확장한 것입니다. 손님을 호텔의 "가까운 친구"로 대합니다. 서비스에서 서비스 직원은 고객의 생활 습관을 이해할 수 있을 뿐만 아니라 호텔의 모든 측면에 대한 고객의 제안과 요구 사항을 적시에 이해하여 호텔 운영 및 서비스의 조정 및 개선을 촉진합니다. 경영을 통해 고객을 만족시키고 호텔에 대한 충성도를 높입니다.

3. 서비스 품질을 보장하기 위해 서비스 기술과 교육에 세심한 주의를 기울이십시오.

서비스에 대한 고객의 요구 사항은 한편으로는 따뜻하고 사려 깊으며, 다른 한편으로는 빠르고 민첩합니다. . 따뜻하고 사려 깊은 것은 위에서 언급한 정서적인 "인간적 서비스"이며, 속도와 민첩성은 서비스 기술의 구현입니다.

특히 레스토랑 서비스의 경우, 호텔이 서비스 직원에게 서비스 기술을 제대로 교육하지 않으면 고객이 앉은 후 서비스 직원이 바빠도 고객이 기다리는 동안 식사를 할 수 없고, 종종 첫 번째 요리를 위해 30분을 기다려야 합니다. , 확실히 고객에게 느린 서비스라는 느낌을 주고 시간에 대한 강한 감각으로 인해 일부 고객을 잃게 될 것입니다(케이터링 부서에서 누군가에게 설명을 요청하고 설명하는 데 시간을 할애하는 것이 좋습니다). Hua Luoeng의 "최적화 방법"을 배우십시오. 위의 두 가지를 밀접하게 결합해야만 고품질과 독특한 서비스를 갖춘 호텔을 만들 수 있습니다.

(2) 메인 요리를 구성하고 요리의 다양성을 풍부하게 하며 요리의 질을 높이고 충분한 고객 소스를 확보합니다.

1. 메인 요리를 최대한 빨리 구성하세요. XX호텔 케이터링 사업의 요리 포지셔닝이 아직 메인 요리를 형성하지 못했다는 점을 확인해야 한다. 이는 특별한 기능이 없는 요리에 대해 고객 소스가 불안정해지는 주요 요인 중 하나입니다. 그러므로 우리는 대부분의 고객의 취향과 우리 호텔의 조건에 맞는 메인 요리를 가능한 한 빨리 결정해야 합니다. 메인 요리를 결정하는 동시에 맛과 특징도 강조합니다.

2. 우수한 기술과 높은 품질을 갖춘 호텔 셰프 팀을 점차 육성합니다. 셰프의 실력은 제품의 품질을 보장하는 전제조건입니다. 따라서 호텔은 다양한 방법을 통해 높은 이해도, 잠재력, 미래, 요리를 사랑하는 셰프 그룹을 모집하고 소개하고 교육해야 합니다. 셰프, 숙박, 식사, 임금 등의 측면에서 전문성과 기술을 갖춘 셰프에게 특별 대우를 제공하는 것이 호텔에서 권장됩니다.

3. 요리생산을 위한 제품표시제도를 과감히 시행한다. 라벨링은 각 셰프의 생산 기술과 제품 품질을 테스트하는 기초일 뿐만 아니라, 고객의 의견과 피드백 정보를 수집하고 업무를 개선하는 중요한 방법이기도 하며, 각 셰프에게 동기 부여와 책임감을 심어주기도 합니다. 라벨링 제도가 시행된 후에는 매 식사마다 고객의 의견을 정리하고 매일 코멘트를 작성해야 하며 매달 상벌을 주어야 한다.

4. 계절 패턴과 지역 관습에 따라 시기적절하게 다양한 계절 요리와 명절 연회가 시작됩니다. 케이터링부문에서는 생일잔치, 혼인잔치, 보름달 잔치 등 메뉴의 다양한 규격을 개발하여 고객에게 제때에 제공하여야 합니다. 호텔 케이터링 운영이 새로운 수준에 도달하려면 새로운 개념, 새로운 조치 및 새로운 트릭이 있어야 합니다. 이러한 축제는 또한 호텔이 케이터링 부서와 제품을 홍보할 수 있는 좋은 기회입니다. 마케팅 부서는 이러한 기회를 포착하고 각 축제에 대한 마케팅 계획을 계획해야 합니다.

5. 새로운 식품연구소를 설립하세요. 전문인력을 갖추고 '들어와서 나가세요' 방식을 채택하여 새로운 요리와 특별한 요리를 개발합니다. 국내 최고 셰프를 정기적으로 고용해 매장 내 단기 공연을 펼치는 것은 호텔의 사회적 영향력을 확대할 수 있을 뿐만 아니라 셰프들의 기술 교류를 위한 중요한 활동이기도 하다. 동시에 호텔은 자체 마스터를 조직하여 다른 장소에서 학습하고 교류해야 합니다.

셰프가 자신만의 특별한 요리를 혁신할 수 있도록 격려하고 지원하세요. 혁신적인 요리가 고객에게 인정을 받으면 호텔에서는 일정한 보상을 제공합니다.

6. 경제를 실천하고 비용을 절감하며 회계를 강화하십시오. 케이터링 부서 관리자와 주방장은 각 요리의 비용과 총 이익률을 적시에 계산해야 하며, 구매한 원자재를 잘 활용해야 하며, 구매 수량과 판매량이 일관되어야 합니다.

7. 케이터링 부서는 xx 업계 경쟁사의 새로운 조치와 동향을 파악하고 파악하여 적을 알고 적을 알고 모든 전투에서 승리해야 합니다.

IV. 마케팅 업무에 대하여

마케팅 업무는 호텔의 운영 효율성뿐만 아니라 호텔의 이미지와도 관련이 있는 매우 중요한 업무입니다. 그리고 호텔의 생존과 발전까지. xxx 호텔의 마케팅 업무 지도 이념은 전방위, 집중, 총동원, 주력 집중입니다. 이러한 지도 이념에 따라 마케팅 업무는 다음 항목에 중점을 둡니다.

1. 마케팅 팀의 리더십과 힘을 강화합니다.

마케팅 업무는 총책임자가 직접 처리합니다. 마케팅 부서는 관리자 1명, 예술가 1명, 영업사원 5명 등 7명으로 구성됩니다. 책임 분담: 도시 지역(주요 국, 기관, 학교 등 포함) 1명(주요 탄광, 화력 발전소, 시멘트공장 등) 기업 및 기관, 공업공장 및 광산 2명, 읍사무소 1명, xx시 및 인근 시군 1명.

2. 시장 세분화 작업을 다시 수행합니다.

시장을 잘 이해하고 시장을 숙지하며 고객 소스를 세분화하는 것이 마케팅 부서의 최우선 과제입니다. 세분화를 통해 주요 고객 소스의 기본 상황을 명확하게 이해하고 이들과 긴밀한 관계를 구축하거나 더욱 발전시킬 수 있는 기회를 포착해야 합니다. 마케팅 부서는 각종 상품의 종류, 가격, 품질, 조건은 물론 객실 및 케이터링의 기본 조건에 대해 능숙함과 동시에 호텔의 장점과 마케팅 방법을 활용하여 고객과의 방문, 커뮤니케이션, 계약 체결 등을 진행합니다. 고객을 확보하고 좋은 협력 관계를 구축합니다. 마케팅 부서의 고객 파일을 잘 정리하고 관리해야 하며, 고객 추적이 이루어져야 합니다. (소비 동향, 숙소, 식사, 회의, 결산, 의견을 요청할 때는 후속 조치를 취하세요).

3. 의무, 책임, 업무, 보상 및 처벌을 정의합니다.

먼저 마케팅부서에 기본연봉과 수혜연봉의 임금체계를 도입하는 것을 고려해 보세요. 호텔에서는 매월 마케팅 부서 전원에게 영업 업무를 할당하고, 업무 완료에 대한 보상(수수료)을 부여하고, 업무 미완료 시 페널티를 부과하며, 최저 매출을 보장하지 않으며, 매출 상한도 없습니다. 구체적인 기본업무수, 수수료율, 기본급은 재무부서와 마케팅부서가 공동으로 결정합니다. 호텔 총지배인실 회의를 통해 결정됩니다.

4. 마케팅 및 홍보 공세에 세심한 주의를 기울이십시오

앞으로 호텔은 홍보에 대한 투자에 관심을 기울이고 일부 공공 복지 활동에 적극적으로 참여하여 XX 호텔의 인기와 사회적 인지도를 높이고 있습니다.

5. 시장 상황을 예측하고 좋은 영업 기회를 포착하세요

판매 시장을 예측하고 좋은 사업 기회를 포착하는 것은 호텔 마케팅 업무의 마법 무기 중 하나입니다. 마케팅 부서는 제품 판매의 주요 인력일 뿐만 아니라 호텔 의사 결정자를 위한 직원 부서이기도 합니다. 일부 시장 정보 및 상대 회사의 운영 변경 사항은 마케팅 담당자를 통해 얻는 경우가 많습니다.

6. 미팅 유도에 초점을 맞춘 마케팅 계획 수립

호텔은 시내 사무실과 가깝고 교통이 편리하므로(기차역 근처) 일반적으로 외국인 개인 관광객이 주도적으로 호텔에 와서 숙박하고 식사를 한다면 이는 확실히 객실 점유율과 케이터링 고객 소스에 대한 확실한 기반을 갖게 될 것입니다. 이는 또한 우리 운영에 있어 주요한 유리한 요소이기도 합니다. 그러나 현재 우리의 객실(세트) 수는 206개에 달하며, 이는 국내 업계에서 가장 많은 객실 수라고 할 수 있습니다. 따라서 주택마케팅은 컨퍼런스 중심으로 이루어져야 하며, 다양한 관계, 다양한 경로, 다양한 수단을 통해 xx시, xx시, 심지어는 지방, 전국 컨퍼런스까지 유치해야 합니다. 마케팅 부서는 정규 마케팅 인력을 추가하는 동시에 xx.xx 및 xx 도시 지역에서 일부 시간제 마케팅 인력을 고용하여 특히 다양한 회의를 권유합니다(수수료 기준으로 진행 가능). 동시에 우리는 시당위원회와 정부의 지원과 도움을 얻고, 각 국의 회의 역학을 이해하고 파악하며, 강력한 마케팅 공세를 펼치고, 모두의 회의를 놓치지 않는다는 경영 철학을 달성하기 위해 노력해야 합니다. 크기.

7. xx 구청장협회 설립 계획

각 단위의 사무국장은 일반적으로 조직의 리셉션 회의 준비를 관리할 책임이 있으므로 정기적으로 조직합니다( 그녀) ) 호텔에 가서 사교 활동에 참여하여 그들과의 의사소통과 접촉을 늘릴 뿐만 아니라 적시에 각 단위의 고객 소스 상황을 이해하고 파악합니다.

사무국장 파티는 현대적인 사무 관리 지식을 가르치고 사무 경험과 정보를 교환하는 것을 기반으로 호텔에 대한 이사의 제안 및 요구 사항을 요청하고 호텔의 몇 ​​가지 새로운 계획을 발표하는 것과 결합되어야 합니다. 호텔의 신메뉴를 맛보고, 유닛별 소비 트렌드를 수집해보세요. (부분적, 단계별로 진행 가능)

8. xxx호텔 골드카드(1만원 상당), 실버카드(5000위안 상당), 젬카드(3000위안 상당) 출시 계획 원).

1. 위 카드의 사용 기간은 1년입니다.

2. 위 카드는 구매 후 현금으로 환불되지 않습니다. 위 카드는 호텔에서 제공하는 혜택과 그에 상응하는 우대 가격 및 서비스를 받을 수 있습니다.

4. 카드를 구매하려면 신청서를 작성하고 멤버십 구매 절차를 거쳐야 합니다. >

5. 구매한 카드의 금액을 모두 사용한 경우, 카드 갱신이 필요한 경우 최초 구매 금액과 동일한 금액을 카드에 투입해야 카드 종류에 따른 할인 및 서비스를 받으실 수 있습니다. ;

6. 모든 직원과 영업 인력을 동원하여 카드 판매에 참여하고 수수료를 받습니다.