Xuexiang에서 손님을 강탈하는 문제는 단지 'Zhao Family Courtyard'만의 문제가 아니죠?

쉐샹에서 고객을 속인 '조씨원' 단 한 명만 처벌하면 충분할까요?

'아빠 어디가'로 유명해진 슈샹이 최근 다시 인기를 끌었는데, 이번에는 굉장히 굴욕적인 방식으로 인기를 끌었다. 사건의 원인은 'Yimuxing'이라는 네티즌이 WeChat 공개 계정에 올린 기사였습니다. "Xuexiang의 눈이 아무리 하얗더라도 순수한 검은 마음을 가릴 수는 없습니다!" 다시는 Xuexiang에 가지 마세요! (양심 조언)" 기사에는 "자오 패밀리 코트야드" 호텔에서 나와 내 가족이 바가지를 씌운 경험이 나와 있습니다. 사장님이 내가 미리 예약한 방의 가격을 일시적으로 인상하고 환불을 요청했지만, 부정적인 리뷰를 제공하지 않겠다는 위협을 받았고 3일 만에 인출되었습니다. 돈은 계좌에 입금될 수 있습니다.

방의 실제 사진을 게재한 '이무싱(Yimuxing)'이라는 기사는 이런 종류의 사기 행위가 쉬샹에서만 일어나는 일이 아니라고 언급하며 하루 60위안 등 다른 관광객들이 사기를 당한 경험을 인용했다. 라면 한 상자, 수백 달러가 들지만 아무 가치도 없는 동물원, 288위안짜리 돼지고기 튀김 한 접시 등. 한동안 전 세계 네티즌들은 Xuexiang에서 속인 경험을 이야기하며 당신은 혼자가 아닙니다, Yi Mixing, 당신 만이 속인 것이 아니라고 말했습니다! 점차적으로 Xuexiang에 대한 비난은 흑룡강성 및 심지어 동북 지역 전체에 대한 비난으로 확대되었습니다. 이는 네티즌들의 일방적인 의견일 뿐이라는 점을 고려하여 일일이 나열하지는 않겠습니다. 하지만 속담처럼 불 없이는 연기가 없으며 '자오 가문의 안뜰'은 분명히 '고립적인 현상'이 아닙니다. 지역 관광국이 말했다.

사실 쉬샹을 유명하게 만든 '아빠 어디가' 프로그램, 2013년 그곳에서의 촬영 경험은 결코 즐겁지 않았다. 당시 쉐샹 주민들은 이를 인터넷상 관광객 유치를 위한 판촉물로 활용했고, 현지 여행사에서도 단체 관람을 시켜 제작진의 촬영에 심각한 지장을 초래한 것으로 알려졌다. 해당 소식이 공식적으로 확인된 것은 아니지만, 후난위성TV 여러 스태프들의 웨이보 댓글을 보면, 스태프들이 쉐샹에 대해 어느 정도 비판을 가하고 있음을 알 수 있다.

위 스크린샷은 텐야 커뮤니티에서 가져온 것인데요, 어떤 사람들은 어느 관광 지역이 사람을 속이지 않습니까? 칭다오의 천정부지 새우, 싼야의 천정부지 메뉴, 리장의 낭만이 넘치는 와인 쟁반... 수많은 관광 휴양지는 오랫동안 '관광객 강탈 휴양지'라는 조롱을 받아왔고, 대중은 오랫동안 리핑 행위에 익숙해졌습니다. 오프 고객. 그러나 이것이 용인되는 행동이라는 의미는 아니며, 학살당하는 모든 관광객이 침묵하는 양인 것은 아닙니다. Xuexiang 고객 사기 사건으로 인한 열띤 토론은 실제로 오랫동안 지속되어 온 고객 사기 현상에 대한 사람들의 편협함을 표현한 것입니다.

부도덕한 사업체에 대한 불만을 제기하고 신고하며 특송, 식품 및 마약 분쟁을 전문으로 하는 권리 보호 전략 목록을 확인하세요. 상점은 고객을 속이려고 노력하고 있으며 관광국은 Xuexiang이 체면을 잃고 있음을 전국 사람들에게 알리기 위해 이러한 방식으로 사건을 처리합니다. 대하린 중점 산림관리국은 자오가문을 조사한 결과 실제로 가격 사기가 있음을 발견하고 규정에 따라 59,000위안 이상의 벌금을 부과하고 위생 및 방화 문제를 시정하도록 명령했습니다. 다만 이는 단지 사례일 뿐, 온라인에 게시된 내용 중 일부는 사실이 아님을 강조했다. Yimixing이 나중에 현지 관광국 직원과 함께 공개한 WeChat 및 문자 메시지 채팅 기록에 따르면 관광국은 이것이 일반적인 현상임을 부인하고 Xuexiang의 명성이 훼손되는 것을 원하지 않는 것으로 나타났습니다. 그런 기사에 '밀려' 돌아오지 못하는 상황." 관광국이 말했듯이 '자오의 안뜰'은 단지 고립된 현상일 뿐이지만, 온라인 댓글을 보면 이 가게의 가격 인상을 통해 고객을 속이는 관행은 하루 이틀에 일어난 일이 아닙니다. 국과 물가국은 까지 기다립니다. Ikkiyuki의 기사가 이 사실을 폭로한 후 조치가 있습니까? 문제에 주의를 기울이기 전에 그것이 지역 경제에 영향을 미칠 수 있다는 점을 알아내야 합니까? '베이징청년일보'는 사설에서 '쉐샹 관광객 학살'은 개별 사건 처리에 그치지 말고 이를 지역 관광 시장을 바로잡는 기회로 삼아야 한다고 지적했다.

우리는 관광객들이 폭로되어 '강도' 사건이 뜨거운 뉴스 이벤트가 되기를 기다릴 수 없으며, 문제를 '패치'하기 위해 나올 수 없으며 더 깊이 파고들거나 중앙 집중식으로 수행할 수 없습니다. 지역 관광시장을 바로잡는다. 경영진이 지역 주민들은 단순하고 가격은 정상이라고 주장한다면 관광객들이 발로 투표했다고 비난하지 마십시오.

역시 중국은 이렇게 큰 나라인데 왜 눈 볼 곳이 없다고 걱정하시나요? 또 누가 책임이 있나요? 이 문제에 대해 모두가 호텔 자체와 Xuexiang의 관광 혼란에 집중했지만, 사건이 폭로된 후 Ctrip도 발언을 했습니다. Yimu Xing이 문제의 호텔을 Ctrip에서 예약했기 때문입니다. 이에 대해 씨트립은 해당 호텔이 '가격 조작'을 했으며 해당 호텔을 진열대에서 없앴다고 답했다. 지역 관광청과 마찬가지로 Ctrip도 사안별로 사안을 처리합니다. 씨트립은 해당 사용자가 씨트립에 불만을 제기하지 않았으며, 기사를 읽은 후에야 매장의 위반 사항을 알게 됐다고 밝혔다. 하지만 호텔의 횡설수설, 서비스 태도 불량, 실제 위치와 설명의 불일치 등의 불만이 제기되고 있다는 점을 댓글을 보면 알 수 있습니다. 그러나 이러한 댓글이 호텔의 지속적인 매출에 영향을 미치지는 않았음은 분명합니다. 플랫폼에서 잇키유키를 만날 때까지 괴롭히기 쉽지 않은 관광객이다.

이전에는 관광청이 저렴한 가격, 저렴한 투어로 고객을 유치하기 위해 정정 문서를 발행했기 때문에 OTA 플랫폼에 호텔, 여행사, 항공권 대행사가 혼합되는 것이 일반적입니다. 관광객들이 도로에서 지출을 하도록 강요하는 것은 주요 플랫폼에서 점차 사라졌습니다. 여전히 같은 질문: 문제가 심각하게 다루어지기 전에 무언가가 노출되어 화제가 될 때까지 기다려야 합니까? 그렇지 않다면 OTA 플랫폼이 가맹점의 자격심사 및 감독에 소홀하거나 비효율적인가요?

현재 "Zhao Family Courtyard"는 더 이상 Ctrip에서 예약할 수 없지만 페이지에는 "호텔 가격이 아직 발표되지 않았습니다. 다른 호텔을 선택하는 것이 좋습니다."만 표시됩니다. 사기가 있다는 메시지가 선반에서 제거되었습니다. 하나의 "조 가문의 안뜰"이 무너졌지만 수천 개의 "리 가문의 안뜰"과 "왕 가문의 안뜰"이 여전히 살아 있을까요? 아마도 씨트립도 이를 알고 있을 것이고, 현지 관리부서도 마찬가지일 것이다.

진정한 성과를 내기 위해서는 근본적으로 관리가 이루어져야 합니다!