영업사원 교육 과정 설계에 포함되어야 할 사항 1

영업사원 교육과정 설계에 어떤 내용이 들어가야 할까요? (1) 2011-01-16 11:23 이 주제는 2006년 4월 친구의 요청으로 제가 정리한 것입니다. 필요하신 분들을 위해 발췌했습니다. 영업사원 교육 과정 설계에 어떤 내용이 포함되어야 하는지 친구가 공유했습니다. (1) 마케팅팀 관리에 있어서 영업사원 교육은 매우 중요한 연결고리입니다. 이제 10년 이상의 영업 및 영업관리 경험을 쌓은 저자의 경험을 바탕으로 여러분과 소통하고 공유하기 위한 개요 형태로 제 견해를 공유하겠습니다. . 먼저 이야기를 하나 들려드리겠습니다. 1972년 닉슨의 태평양 건너 중국 방문은 20년 넘게 중국과 미국을 얼어붙게 만들었던 얼음을 깨뜨렸다. 닉슨 수용 문제와 관련하여 우리 당 중앙위원회는 미국 건국의 집단적 지도력 수준을 어떻게 보여줄 것인가에 대한 질문을 연구하고 있습니다. 모두는 미국이 항상 공산당을 믿어 왔다고 생각했습니다. 중국의 Tubal Road는 영어로 말해야 합니다. 우리의 국제 표준을 보여주기 위해 영어로 몇 마디 말해야 합니다. 연구 후에는 리셉션에서 사용할 수 있도록 두 문장을 배우는 것이 핵심이라고 생각됩니다. 잘 지내세요! 잘 지내요! 위원장은 이 구호를 반복해서 낭독하고 암기했습니다. 닉슨은 따뜻한 두 손을 잡고 “당신은 누구요?”라는 회장의 첫마디에 놀랐다. 그러자 그는 "뭐하는 거야?"라는 말을 듣고 더욱 이상함을 느꼈다. 직후 총리는 "태평양을 건너 중국에 손을 뻗어 나와 악수를 했다는 것은 매우 의미 있는 일이다"라고 말했다. 당신은 누구입니까? 뭐하고 계시나요? 이 이야기는 사실과 다를 수 있지만 국제교류의 진심과 반가운 마음을 표현하고 있습니다. 신문 뒤에 생각하고 당신이 누구인지 알아내는 것이 특히 중요합니다. 당신은 무엇을 하고 있나요? 교육 과정 설계의 첫 번째 부분은 회사 소개, 자기 소개, 제품 소개를 포함해야 하며 마케팅에서 자신과 적을 아는 것이 모든 전투에서 승리하는 데 도움이 됩니다. 회사 소개: 회사 소개는 핵심 사항을 파악하고 이해하기 쉬우며 간결하고 포괄적이어야 합니다. 사업가의 사업 품질을 확인하는 가장 좋은 방법은 그가 회사를 어떻게 소개하는지 보는 것입니다. 정상적인 상황에서 회사 소개에는 회사 프로필, 주요 사항, 특성 등이 포함되어야 합니다. 회사 프로필 내용에는 회사의 연혁, 목적, 등록 자본금, 주주 지위, 사업 범위, 사업 실적, 자격 및 명예, 고객 상태 등 회사 소개의 핵심 포인트는 일반적으로 제품 및 고객 그룹의 포지셔닝을 강조해야 합니다. 특성 부분에서는 회사와 동료 및 경쟁업체 간의 차이점을 강조해야 합니다. 교육은 단계별로 계획되고 목표가 설정되어야 합니다. 원래 영업직원이 오랫동안 근무했음에도 불구하고 회사를 정확하게 소개하지 못하는 분들이 많습니다. 교육의 목표는 당사 사업 담당자들이 고객 및 상황에 따라 각각 1분, 3분, 5분 내에 회사를 명확하고 정확하게 소개할 수 있도록 하는 것입니다. 자기소개서에는 자신의 직위와 담당 범위가 포함되어야 합니다. 제품소개 제품소개에는 일반적으로 제품의 기능, 특징, 가격, 적합한 타겟 고객 유형 등이 포함됩니다. 2부: 성공적인 영업사원의 특성 본 강좌 내용의 설계는 주로 영업사원의 성공에 영향을 미치는 요소와 성공적인 영업사원의 특성을 포함하여 업무와 학습의 목표와 방향을 설정하는데 목적이 있다. 영업사원의. 사업인의 성공에 영향을 미치는 요소. 사업인의 성공에 영향을 미치는 4가지 요소의 영문 첫 글자가 합쳐져 ​​KASH(현금), 지식(Knowledge), 태도(Attitude), 스킬(Skill), 습관( Habbit) 성공적인 영업인의 특성은 영업인력을 선발하고 영업인력이 나아갈 방향을 제시하는 것입니다.

여기에는 주로 다음 사항이 포함됩니다: 긍정적인 태도, 자신감, 인내와 끈기, 근면, 시간 엄수와 신뢰, 열의, 열의와 도움, 업무에 대한 좋은 계획, 고객의 요구 사항을 이해하고 충족, 질문을 잘하고 경청하고 칭찬, 감사, Part 3 상품 판매 프로세스 ■ 설문조사 및 서비스 ■ 관심 끌기 ■ 관심 불러일으키기 ■ 욕구 자극하기 ■ 고객 이의 처리하기 ■ 판매 촉진하기 ■ 거래하기 ■ 서비스 및 요청 소개 Part 4 고객 구매 행동에 영향을 미치는 요소 고객 수요 분석 고객 구매에 영향을 미치는 요소 행동에는 주로 제품 품질, 인기, 기능, 특징, 비용 성능, 서비스 품질, 판촉 계획 등이 포함됩니다. 5부 판매 주의 사항 판매 주의 사항은 각 기업의 실제 상황, 특히 기술 수준에 따라 다릅니다. 비즈니스 상호 작용에서는 일반적으로 다음 사항을 사용합니다. 경쟁사를 비난하지 말고 제품 기능을 임의로 과장하지 마십시오. ; 더 많이 묻고 덜 말하며, 더 긍정적이고 긍정적인 말을 하십시오. 고객과 정치 등에 관해 이야기하지 마십시오. 6부: 작업일지를 작성하세요. 명확한 방향, 올바른 태도, 프로세스 관리를 잘하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 업무일지 작성에는 일반적으로 업무계획 작성방법, 업무일지, 주간요약, 월간요약 등이 포함됩니다. 작업 기록을 정시에 작성하는 주요 기능은 다음과 같습니다. 작업 계획을 향상시키고 명확한 방향 감각을 갖게 하며, 작업량 계획이 매주 및 하루 단위로 세분화됩니다. 작업량이 보장되어 영업 성과 개선에 도움이 됩니다. 고객 정보를 적시에 정확하게 기록하는 데 도움이 됩니다. 작업 로그 데이터의 구성 및 요약은 고객 정보 및 요약에 대한 통계 분석에 도움이 됩니다. 업무 경험. 작업 계획 수립을 위한 핵심 지표는 실제 상황과 결합되어야 하며, 노력을 통해 달성할 수 있어야 합니다. 계획된 지표는 비즈니스 기술과 고객 자원을 기반으로 적절하게 개선되어야 합니다. 해마다, 사려 깊은 날까지 작업 계획을 분해하고 이전 및 후속 작업 이벤트의 연결을 고려하십시오. 계획 지표 계획 지표에는 주로 성과 지표와 작업량 지표가 포함됩니다. 전자는 평가의 주요 지표이고 후자는 프로세스 제어를 위한 좋은 도구입니다. 업무 일지 작성의 핵심 사항. 주간 업무 보고 및 월별 잔액. 7부. 시간 관리 및 사건 처리 순서. 사건의 분류. 긴급하지 않음 중요하지 않음, 긴급하지 않음 위의 이벤트 처리 순서 측면은 조건이 허용되는 한 기업에서 신규 비즈니스 인력을 대상으로 실시해야 하는 기본 교육입니다. 비즈니스가 심화됨에 따라 프로모션뿐만 아니라 영업팀에 존재하는 특정 문제를 해결하기 위해 특별 프로젝트(예: 비즈니스 에티켓, 상담 마케팅, 텔레마케팅, 서비스 마케팅, 경청 기술, 칭찬의 예술 등)를 수행해야 합니다. 영업사원 교육. 앞으로는 이 주제에 대한 다른 교육 개요를 계속해서 작성할 예정입니다.