차이나모바일이 43개월 동안 암묵적으로 로밍 요금을 부과한 사실이 폭로됐다. 네티즌들은 어떻게 생각할까?

차이나모바일이 43개월 동안 암묵적으로 로밍 요금을 부과한 사실이 폭로돼 많은 네티즌들이 불만을 토로했다. 일부 네티즌들은 차이나모바일, 차이나유니콤, 차이나텔레콤을 이용해본 뒤 모두 똑같고, 각각 전보다 함정이 더 많다는 사실을 깨달았다고 말했다. 일부 네티즌들은 너무 혼란스럽다며, 일부 업체는 영업장에 도착해도 취소가 불가능하다는 의견을 내놨다. 매년 잘못된 돈을 지불해야합니다. 일부 네티즌들은 일부 사업자들이 솔선해서 취소하지 않으면 사용자들에게 상기시켜 주지도 않고, 설명할 수 없는 방식으로 수수료만 부과하는 너무 못생겼다고 말했습니다.

베이징청년일보에 따르면 최근 일부 소비자들은 '가족친화성'이라는 로밍 패키지 요금으로 사랑하는 사람의 휴대전화 요금이 청구됐다고 불만을 토로했다. 차이나모바일은 이르면 2015년 8월 베이징-텐진-허베이 지역 장거리 로밍 요금을 취소한 것으로 알려졌다.

2017년 9월, 통신 3사는 전국 장거리 로밍 요금을 취소했다. 해지된 서비스가 계속 요금이 청구되는 이유에 대해 차이나모바일 고객센터는 "사용자가 해지하지 않으면 기본적으로 계속 요금이 청구된다"고 설명했다.

추가 정보:

'중단되었지만 유료 서비스'와 같은 서비스가 많이 있습니다

북경일보 기자는 베이징 모바일 공식 웹사이트에서 기사를 발견했습니다. 중국 이동 통신 고객 네트워크 액세스 서비스 계약'에는 다음과 같이 명확하게 규정되어 있습니다. "주무부처가 관세 표준을 통일적으로 조정하는 경우 본 계약은 중국 정부 부처가 조정한 관세 표준에 따라 시행됩니다. 분명히 차이나 모바일은 계약에 따라 정부가 청구할 수 없는 항목으로 규정한 항목을 취소함으로써 발생하는 패키지 수수료를 지불하지 않았습니다.

북경일보 기자는 모바일 고객 서비스 직원과 반복적으로 통화하면서 고객 서비스 직원이 주도적으로 취소하지 않고 계속 요금을 청구하는 이 '중단 서비스'가 '장거리 서비스'뿐만 아니라 로밍요금' .

일부 모바일 사용자를 대상으로 한 조사에서 Beiqing Daily의 기자는 5위안, 4천만 자유 시간(23:00~7시) 등 관세가 현재 충전 수준과 명백히 동일하지 않은 일부 패키지를 발견했습니다. 다음날:00) ) 교통비.

현재 베이징 모바일 미니 프로그램에서는 1G 트래픽을 사용하는 특정 동영상의 1일 멤버십 구매 가격이 0.99위안입니다. 모바일 고객 서비스에서는 5위안 40M 패키지가 실제로 취소되었지만 Shenzhouxing 카드로서 필수 패키지가 필요하다고 밝혔습니다. 현재 가장 낮은 패키지 요금은 30분 및 10M 트래픽이 포함된 '8위안 패키지'입니다.

China Economic Weekly - China Mobile이 43개월 동안 로밍 요금을 자동으로 청구하는 것으로 나타났습니다. 고객 서비스: 사용자가 취소하지 않으면 계속 요금이 부과됩니다! 네티즌 불평: 먹는 모습이 보기 흉하다