주민편의센터 업무개요

주민편의센터 업무개요

주민편의센터 업무개요. 주민편의센터에서 일하는 우리는 업무요약서를 작성해야 하는데, 업무요약서를 작성하는 것이 쉽지 않습니다. 다음으로 주민편의센터 업무개요 관련 내용에 대해 안내해드리겠습니다. 생활 편의 서비스 센터 업무 요약 1

제1장

과학적 발전관을 전면적으로 관철하기 위해 생활 편의 서비스 센터의 서비스 수준을 제고하고 서비스를 강화한다 풀뿌리 조직의 능력. 우리 공동체는 인민을 편리하게 하고, 지방 실정에 맞게 조치를 취하고, 현실에 맞게 대처하며, 다양한 자원을 통합하고, 기층 공공 서비스 및 사회 관리 능력 향상을 촉진하는 원칙을 견지하며, 당 조직의 역할을 충분히 발휘합니다. 그리고 더 나은 대중의 요구를 충족합니다. 국민에게 고품질의 편리한 서비스를 제공합니다.

한편으로는 커뮤니티가 편의 서비스 기관을 설립하고 담당자는 커뮤니티의 주요 담당자가 겸임하며 일상적인 관리, 감독 및 업무를 구체적으로 담당합니다. 평가, 편의 서비스 기관의 전반적인 조정.

한편, 우리 커뮤니티는 실제 상황과 지역사회 주민들의 희망과 요구를 바탕으로 이 커뮤니티의 특성을 살린 커뮤니티 파티 구축 모델을 적극적으로 만들고, 특색 있는 파티 구축을 창출하며, 대다수의 주민. 당건설을 령도자로 하고 인민을 중심으로 봉사하며 인민만족을 표준으로 하여 지역사회의 각종 관리를 개혁하고 지역사회의 봉사기능을 제고하여야 합니다. 문화 건설과 스포츠 건설에 주목하십시오. 문화는 문화공동체 건설을 목표로 화합을 도모하고 당과 대중, 간부와 대중의 관계를 증진시키며, 문화활동을 매개체로 삼아 다양한 활동을 통해 당원과 대중의 관계를 더욱 긴밀하게 한다.

동시에 우리는 자원 봉사, 봉사 헌신, 페어링 지원 등의 활동을 수행하여 풀뿌리 정당 조직과 당원이 자신의 목적을 달성하고 사심없는 기여를 할 수 있도록 안내합니다. 당원, 당원은 안정을 유지하고 갈등을 해결하며 지역 사회 주민에게 적극적으로 봉사하고 과학적이고 조화로운 발전을 촉진하며 선구적이고 우수한 활동의 ​​목적을 달성합니다.

관할 지역의 생계 수당 가족을 위해 우리 지역 사회는 휴일 동안 생계 수당 가족을 방문하고 다른 한편으로는 지역 사회 보안 순찰, 가족 계획에 공공 복지 직위를 배치합니다. , 공공복지 노동 및 문화진흥 등 최저생계비로 생활하는 사람들을 선발하여 지역사회 사업에 참여함으로써 지역사회 건설에 적극적으로 참여할 수 있도록 합니다. 평상시에는 지역사회 복지사가 생계 수당을 받는 가족을 정기적으로 방문하여 실제 어려움과 필요 사항을 파악하고, 소득 변화를 파악하며, 생계 수당 지급이 시기적절하게 증액, 감액 또는 중단되는지 확인합니다.

장애 서비스와 관련하여 우리 지역사회 직원은 자격을 갖춘 장애인이 도시 생활 수당 지원을 신청하여 장애 가족의 일상 기본 생활을 해결할 수 있도록 적극적으로 돕습니다. 한편, 지역사회에서는 장애인 보호법에 관한 무료 상담 서비스를 제공하고 관련 규정 및 우대 정책을 적극적으로 홍보하고 있습니다.

인구 고령화 추세에 따라 우리 관할 구역의 노인 수도 해마다 증가하고 있습니다. 노인들에게 고품질의 편리한 서비스를 어떻게 제공하는지도 우리 지역사회 사업의 중요한 부분입니다. . 광밍 커뮤니티는 탁구장, 커뮤니티 활동실, 도서관 독서실 및 기타 활동실과 같은 커뮤니티 자원을 활용하여 노인의 건강에 유익한 다양한 문화 및 스포츠 활동을 수행합니다. 대다수의 노인 주민들로부터 호평을 받았습니다.

빈 둥지 노인을 위해 지역 사회 복지사는 해당 지역 내 노인을 책임지고, 가구 조사 중에 적극적으로 소통하고, 그들의 필요를 이해하고, 진정으로 노인을 부양하기 위한 조치를 취합니다. 늙으면 약이 있고, 늙으면 가르침을 받고, 늙으면 배우고, 늙으면 무엇을 하고, 늙으면 기뻐한다. 지역사회가 추진하는 일련의 노인복지사업은 지역 노인들의 삶의 질을 향상시키고 적극적으로 노후를 즐길 수 있도록 도왔습니다.

우리 지역사회는 도시의 건강 창조 사업에 협력하기 위해 건강 창조의 기회를 활용하여 소규모 거리 광고가 도시의 미관과 환경에 미치는 영향과 피해를 제거하고 깨끗한 도시를 복원합니다. 월별 저소득층 기부금을 활용하고 있으며, 근무시간 내 관할구역 내 청소를 실시하고 있습니다.

요컨대, 시당위원회, 시정부, 구당위원회 및 구정부의 지시에 따라 쌍산거리당 실무위원회 및 사무실의 지도와 지원을 받아 , 노력을 통해 지역 사회는 봉사 중심의 지역 사회 활동을 창출했으며 일정한 성과를 거두었습니다.

앞으로 우리는 각급 정부의 요구에 따라 주민의 요구를 충족시키고 적극적이고 성실하게 노력하여 광밍 커뮤니티를 경제가 더욱 발전하고 민주주의가 더욱 완성되는 곳으로 건설하기 위해 열심히 노력할 것입니다. 과학과 교육이 더욱 발전하고, 문화가 더욱 번영하며, 사회가 더욱 조화롭고, 사람들의 삶이 더욱 윤택해집니다. 더욱 번영하는 새로운 유형의 조화로운 봉사 중심 공동체입니다.

제2장

지난 1년 동안 진 정부의 올바른 지도 하에 XX 커뮤니티는 사람 중심, 과학적 발전관을 종합적으로 구현하고 "대중에게 봉사하고, 거리 두지 않고, 집을 떠나지 않고 일한다"는 목표로 업무 효율성을 강력하게 향상하고, 거버넌스 개념을 바꾸고, 메커니즘 혁신을 강화하고, 풀 서비스 기관을 적극적으로 홍보합니다. 국민을위한 시스템을 구축하고 국민에게 편리하고 국민에게 이익이되는 시스템을 구축하기 위해 노력합니다. 서비스 메커니즘은 국민에게 "녹색 채널"로 봉사하기 위해 신중하게 만들어졌으며 달성되었습니다. 놀라운 결과. 지금까지 ***은 800회 이상의 국민 방문과 상담을 받았으며, 570건의 국민 신청을 접수하고 468건을 해결했으며 처리율은 97건, 만족도는 98.4건입니다.

1. 전당을 동원하고, 전 국민을 참여시키며, 인민을 섬기는 사업분위기를 조성합니다.

(1) 사상을 통일하고 정치의식을 형성합니다.

시당위원회의 관련 문서와 거리 및 지도 연설을 진지하게 구성하고 연구했으며 영적 본질을 이해하고 숙달했으며 사고를 통일했습니다. 심층적인 연구를 통해 국민을 위한 종합기관 서비스가 새로운 시대의 정부 효율성을 높이고, 정부 서비스의 문턱을 낮추며, 국민에게 효과적으로 봉사할 수 있는 효과적인 방법이라는 점에 모두가 동의했습니다. 정부 집행을 개선하고 효율성 향상을 촉진합니다. 간부들의 업무 방식을 바꾸고 당과 대중의 관계를 긴밀하게 만드는 효과적인 전달체입니다. 다양한 업무를 한 단계 더 발전시키기 위한 커뮤니티 네트워크 구축과 편의서비스홀 구축에 주력한다.

(2) 리더십을 강화하고 조직을 개선합니다.

'당과 정부의 리더십, 부서 연계, 일반 참여'로 국민을 섬기는 업무 메커니즘을 구축했습니다. 첫째, 비서실을 팀으로하여 국민을 섬기는 업무 메커니즘을 구축했습니다. 지도자와 6개 역장, 2개 사무실의 지도자. 편의서비스홀을 마련하여 경영 전반에 초점을 맞춘 업무 패턴을 형성하였습니다. 둘째, 편의서비스홀을 단장하고 개선하여 대중에게 최고의 서비스 환경을 제공합니다. 인민에게 봉사할 영상 감시 장비를 갖추기 위해 10,000위안 이상을 투자했습니다. 회관은 업무 측면에서 마을 정부와 네트워크 사무실을 구현하여 사람들에게 봉사하는 효율적인 운영을 보장합니다. 세 번째는 에이전트를 설정하고, 통합 레이아웃을 만들고, 공개 열 및 기타 시설을 설정하는 것입니다. 경영교육을 강화하고 국민에게 봉사하는 '전문가'가 되십시오.

(3) 모든 사람이 참여하는 선전 및 동원.

국민 봉사에 대한 안내서와 국민 봉사의 업무 내용 및 업무 과정, 감독 방법, 공개 연락처, 슬로건 작성 등을 제작하고 '커뮤니티 메아리 벽'및 기타 양식을 제작하여 대다수의 당원, 간부들이 인민에게 봉사하는 사업을 대중이 이해하고 지지하고 관심하고 참여하도록 허용합니다. 대대적인 홍보와 동원을 통해 전과정에 걸쳐 인민에게 봉사하는 대리사업이 널리 알려지고 인민들의 마음속에 깊이 뿌리내리게 하여 대다수 당원과 간부들의 사업열의를 고취시키고 업무능률을 제고하며, 인민에게 봉사하는 좋은 근무 분위기를 조성합니다. 현재 인쇄된 서비스 카드와 인민 서비스 통지문이 730부 발행되었습니다.

2. 핵심 포인트 강조, 아이디어 혁신, 대국민 서비스 질 향상

'일처리의 어려움' 문제를 완전히 해결하고 이를 실현하기 위해 사람들이 일을 더 쉽게 할 수 있도록, 우리는 사람들에 대한 서비스 품질을 향상시키는 것부터 시작하고, 혁신적인 업무 아이디어를 적극적으로 탐구하고, 서비스 내용을 혁신하고, 서비스 방법을 혁신하고, 사람들에게 봉사하는 "하나의 루프"에 집중하고 "두 가지 확장을 달성합니다. ", 그리고 "3개 확장"을 잘 수행하여 서비스 업무의 초점을 하향으로 전환하고 책임을 전진시키고 인민에게 봉사하는 "녹색 채널"을 원활하게 만듭니다.

(1) "하나의 루프"에 세심한 주의를 기울이십시오.

우리 업무에서는 수락, 처리, 회신의 3가지 링크에 중점을 두고 서비스 절차를 표준화하며, 수직적, 수평적으로 연결되어 효율적으로 운영되는 폐쇄형 서비스 시스템을 구축합니다. 수직적으로 대량 신청은 먼저 에이전트에 의해 접수 및 등록된 후 커뮤니티 편의 서비스 홀의 에이전트 지점으로 전송됩니다.

편의 서비스 홀에서 등록을 접수한 후 현장에서 처리할 수 있는 경우 현장에서 처리합니다. 현장에서 처리할 수 없는 경우 호스트 유닛에서 지정된 시간 내에 처리한 후 점원에게 문의합니다. 가두 승인 대상 사항은 가두 편의 서비스 홀에서 검토 및 승인됩니다. 수평적으로는 내부 업무 분할을 기반으로 접수 및 처리에 대한 상호 조정 및 상호 감독을 위한 폐쇄 루프 시스템이 구축되었습니다. 첫 번째는 창구 수용이다. 홀 입구에는 대중의 신청을 접수하는 접수 데스크가 있습니다. 두 번째는 완전한 대행사입니다. 창구 대행사는 서비스 신청을 승인한 후 신청서를 신중하게 등록 및 발급하고 신청자에게 권리와 의무를 알리고 처리 마감일을 약속합니다. 세 번째는 감독과 관리이다. 전담 대리인은 업무 성격에 따라 해당 현장의 특정 담당자에게 자재를 전달하고, 해당 담당자에게 약속된 시간 내에 신속하게 처리하도록 촉구합니다.

(2) '두 가지 확장'을 강화하세요.

먼저 서비스 콘텐츠를 확장합니다. 서비스안내에 규정된 거래승인 및 대행사항 외에 국민의 요구에 기초하여 국민을 위한 서비스와 기업을 위한 서비스를 통합하고, 정책홍보, 노동·고용정보 공개 등을 추가하였습니다. , 실용 기술, 대량 방문, 갈등 해결 및 기타 서비스 프로젝트를 통해 거래 기반 대행사에서 생산 기반 및 과학 기술 서비스 기반에 이르기까지 사람들의 삶에 서비스를 제공합니다. 간부방문, 대국민 접견, 현장사무 등을 위한 체계를 구축한다. 간부는 "4가지 지식, 4가지 청소, 4가지 통제" 메커니즘에 따라 대중 정서 방문 및 대리 서비스를 수행합니다. 사업의 초점이 아래로 이동하고 대중의 청원이 간부들의 청원으로 대체되어 "대중은 절대로 나가서 아무것도 요구하지 않는다"는 목표를 달성했습니다. 둘째, 서비스 방식의 확대이다. 창구 간부는 인민에게 봉사하는 내용을 성실히 연구하고 전문적인 업무 능력을 향상시키며, 직무를 잘 수행하는 것을 바탕으로 인민의 요구를 이해하고 인민의 문제 해결을 도우며 인민에게 포괄적인 서비스를 제공해야 합니다. , 편리하고 효율적인 정부 서비스.

3. 열심히 일하고 실질적인 결과를 위해 노력하십시오.

국민을 대표하여 봉사하는 새로운 상황을 만드는 것은 광범위한 영역을 포함합니다. , 간부와 대중은 이에 높은 관심을 기울이고 있으며 질서 정연한 운영과 진정한 인민 봉사를 보장하기 위해 "6 가지 시스템"을 구축하고 개선했으며 점차적으로 장기적인 봉사 메커니즘을 구축했습니다. 사람들.

첫 번째는 정기회의 시스템이다. 회원들의 정기 합동사무회의는 매월 개최되어 현황보고, 성과요약, 부족한 점 파악, 요점 분석, 문제점 해결 등을 하고 있습니다.

두 번째는 개방형 시스템이다. 국민에게 복무하는 전과정 기관사업에서 공개해야 하고 공개할 수 있는 사항과 절차는 모두 공개하여 국민의 사업과 감독을 원활하게 하여야 한다.

세 번째는 헌신제도이다. 처리기한, 과금기준, 서비스태도, 서비스품질, 콘텐츠수행 등 7가지 측면에서 약속을 이행합니다. 공공 감독을 받아들입니다.

넷째는 감독체계이다. 책임자는 책임자를 통하여 특정 책임자에 대하여 신고전화, 건의함 등을 촉구, 감독, 설치하고 사회와 대중의 감독을 받아 불법행위의 발생을 예방, 극복하여야 한다. 요원과 막히는 현상.

다섯 번째는 책임체계이다. 감사팀은 기관 업무 과정에서 발생하는 규정 및 규율 위반 사항을 신속하게 조사, 처리하고 책임을 묻습니다.

여섯 번째는 평가제도이다. 신청 접수율, 대행 업무 완료율, 공약 이행률, 대중 만족도 등이 간부 평가의 중요한 내용으로 창구 대리점에서 '10대 서비스 스타' 선발 활동을 진행하겠습니다. 업무수행이 뛰어나고 대중의 인정을 받는 인물을 선발하여 공개적으로 발표하여 업무를 처리하지 못하거나 업무를 회피하거나 업무를 수행하지 못하고 대중에게 어려움을 주는 인물에 대해서는 검증을 거쳐 처리한다. 심하게.

장기적인 인민 봉사 메커니즘을 구축함으로써 지역 사회 건설과 간부 팀 구축을 효과적으로 추진하고 조화로운 지역 사회 건설을 촉진하며 중요한 성과를 달성했습니다. 첫째, 대중의 일이 더 쉬워집니다. 과거에는 사람들이 일을 하기 위해 여러 번 왔다 갔다 해야 하는 경우가 많았습니다. "여기저기 왔다 갔다 하며 당신은 여러 배치를 승인하고 나는 여러 배치를 승인했습니다". 이는 시간이 많이 걸리고 노동 집약적이었습니다. 대민업무 대리처리제도를 시행한 후에는 접수실 문을 찾아 서류를 제출하기만 하면 되며, 다른 걱정은 할 필요가 없어 국민의 편의가 크게 향상된다. 2. 간부들의 업무 스타일을 변경했습니다.

창구를 통한 통일된 수용, 기관의 유기적인 내부 운영, 감독 기관의 전적인 감독을 통해 간부 스타일을 메커니즘에서 변화시켜 "들어오기 어렵고, 얼굴이 못생겼고, 말이 못생기고, 어려운" 현상이 발생하지 않도록 보장합니다. 과거에 존재했던 '해야 할 일'을 완전히 근절하고 간부들로 하여금 대중의 생각을 생각하고 고민하게 하며 솔선하여 대중을 위한 선한 일, 실천적인 일을 하도록 장려하고 '할 일'을 구축한다. 간부와 대중 사이의 마음과 마음의 다리. 셋째, 사회안정을 도모한다. 인민을 위해 봉사하는 전직기관제도를 실시함으로써 사업의 초점을 하향으로 전환하고 호소채널을 원활하게 하여 당위와 정부가 기층민중의 사상동향을 최단시간에 최대한으로 파악할 수 있게 되었다. 적시에 우려 사항을 해결하고 갈등을 해결하며 사회 안정을 촉진합니다. 넷째, 경제발전 환경이 최적화되었습니다. 인민전역기관제도를 실시하면 대중이 부자가 되는 정보를 얻고, 자영업에 종사하고, 출근하고, 과학적으로 생산하는 데 편의를 제공하고 대중의 부자가 되기 위한 열의를 충분히 동원할 수 있다. 그리고 잘사는 사회를 위해 노력하겠습니다. 주민편의센터 업무개요 2부

1부

우리 군은 전형적인 산간지역으로 군중이 모이는 장소가 상대적으로 분산되어 있다. 또한, 기존의 마을단위 편의서비스센터는 마을단위의 열악한 집단경제, 마을간부 처우 부족, 상대적으로 단일 서비스 콘텐츠. 정부가 읍·면급 편의시설 건립을 적극 옹호하고 있는 지금, 우리 군도 정부의 요구에 부응해 '정부에 자금을 요구하지 말고, 농민 부담을 늘리지 말고, 이익을 자선에 투자하고 사회적 책임을 맡을 용기를 가지십시오." 공공 복지 서비스 조직 - 편의 서비스 센터, 궁극적인 플랫폼 구축, 자원 공유 극대화, 공개 채널 실현, 운영 비용 절감, 정부 자금 및 업무 부담 감소, "센터가 센터를 지원합니다"를 달성합니다.

편의점 서비스 센터 설립으로 저희 관련 직원들도 교육과 학습을 거치면서 이 프로젝트에 대해 더 깊이 이해하게 되었고, 서비스에 대한 인식도 더욱 강화되고 결단력도 강해졌습니다. . 이 직책을 위해 열심히 노력하려는 나의 태도와 결심.

1. '삼상'을 견지하여 국민의 이익을 추구한다.

(1) 국민을 위해 봉사하는 데 중점을 두고 항상 의리를 다진다. 봉사

우리는 항상 "서비스 수준 향상과 업무 효율성 향상"을 염두에 두고 "민사는 마을을 떠나지 않고, 마을 일은 향(읍)을 떠나지 않는다"를 실현하는 것을 우리 회사의 기준과 목표로 삼아야 합니다. 일하고 대중 속으로 깊이 들어가서 그들이 생각하는 것을 이해하십시오. 우리가 바라는 것, 필요한 것 등을 자랑하거나 체면을 잃지 말고 "휴일 없음, 전천후 근무 시간"및 "얼굴"을 고집하십시오. - 대면, 무거리 서비스'를 통해 국민을 위해 좋은 일을 하고, 좋은 문제를 해결한다.

(2) 국민을 운반자로서 봉사하며 항상 국민 생활 개선에 좋은 역할을 하고 있습니다.

사회가 발전하고 생활 수준이 향상됨에 따라 상업에 대한 국민의 요구가 높아지고 있습니다. 국가에서는 정보화 대중화에 대한 의지가 점점 더 커지고 있습니다. 이러한 이유로 우리는 농촌 정보화 구축을 강력히 권장합니다. 생활안정: 마을주민 지원 주택 건설, 최저생계비로 생활하는 소외계층 돌보기, 환경위생 종합 개선 실시 등 우리는 이러한 과제를 실천적인 행동으로 실천하고 국민생활 향상을 위해 노력하겠습니다.

(3) 국민에 대한 봉사를 기본으로 항상 국민의 어려움을 덜어주는 일을 잘해야 한다.

우리 편의서비스센터는 '서비스 우선, 사업'이라는 새로운 마케팅 개념을 창출해야 한다. 둘째, 인민의 일상 생활을 통합하고 요구를 최우선으로 생각하며 “인내, 배려, 열정”의 원칙을 엄격히 준수하고 인민의 문제를 효과적으로 해결하며 “도움을 요청”하려는 인민의 욕구를 실현하고 확립합니다. 국민의 안정된 생활을 보장합니다.

2. '국민에 대한 봉사'를 견지하고 기꺼이 기여할 것입니다.

국민을 위해 봉사하고 국민과 긴밀한 관계를 유지하는 직원으로서 저는 국민이 우리는 사업의 생명선으로서 항상 인민을 사업의 목적과 동기로 삼아 봉사해야 하며, 항상 인민의 이익을 최우선으로 생각해야 합니다.

앞으로의 사업에서도 나는 계속해서 배우고, 열심히 일하고, 박차를 가할 것입니다. 나는 "국민을 위해 봉사하고 인민을 위해 이익을 추구하는 것"을 엄격하게 내 사업 원칙으로 삼고 인민과의 통합을 주장하고 무엇을 생각할 것입니다. 국민은 국민을 생각하고 배려하며, 국민이 걱정 없이 생활하고 일할 수 있도록 문제를 해결해야 하며, 개인의 이익과 명예를 위해 피상적인 일을 하는 태도를 단호히 거부해야 합니다. 사람들에게 봉사하는 우리의 능력과 능력.

제2장

20xx년에는 진당위와 정부의 올바른 령도와 군정부서비스센터의 구체적인 지도하에 편의서비스센터의 기능을 전환시켰으며, 최적화된 서비스, 촉진 대중에게 봉사하고 업무 효율성을 향상시키는 것을 목표로 다음과 같은 작업이 견고하게 수행되었습니다.

1. 규칙과 법률을 준수하고 직위를 준수하십시오.

편의서비스센터 직원은 시스템에 따라 엄격하게 업무를 수행하며, 공정하게 행동하며, 가식 없이 행동합니다. 각 마을(공동체)의 편의기관은 제도적 요구에 따라 대중의 일상사무를 엄격히 처리한다. 엄격한 출석 시스템과 업무 규율에 대한 엄격한 요구 사항이 있습니다. 지난 6개월 동안 현 규율검사위원회는 월별 행정실적 보고서를 발행했는데, 우리 마을의 편의센터는 문을 열지 않았고, 직원들은 직장에 도착하지 않았으며, 업무와 관련 없는 어떤 일도 하지 않은 것으로 나타났습니다. 근무 시간 중.

2. 학습 강화 및 서비스 품질의 지속적인 개선

편의 서비스 센터 직원은 서비스 절차 및 관련 법률 및 규정을 신중하게 연구하고 최초 문의 책임 시스템을 준수하며 시간 제한 처리 시스템, 대중의 의견을 겸손하게 듣고 관련 시스템을 지속적으로 개선하며 작업 방법을 지속적으로 개선하고 작업 스타일을 변경하며 작업의 품질과 효율성을 지속적으로 향상시킵니다. 상황에 대한 이해가 부족하거나 오해로 인해 감정이 상한 분들을 위해 직원들이 적극적으로 설명하고 업무 처리를 도와드립니다. 지난 6개월간 편의서비스센터에서는 직원과 시민 간 다툼이 없어 부작용이 발생했다.

3. 국민에게 봉사하고 빠른 서비스 제공

실용적으로 국민에게 봉사하고 편의성과 효율성을 제공하며 국민의 요구를 충족시키기 위해 서비스 최적화에 중점을 둡니다. 편리하고 빠르게. 현재 가족계획, 노동보험, 건설관리, 민원 등 4개 창구가 있다. 정착된 부서가 사무실을 중앙 집중화한 후 대중이 업무를 수행하는 것이 더욱 편리해졌습니다. 대중은 매우 만족하고 반응도 좋았습니다. 각 서비스 창구의 직원은 진지하게 일하고 열정적으로 사람들에게 봉사합니다. 지난 6개월 동안 민원창구는 대중으로부터 23건의 상담을 받았고, 26명의 의료 지원을 신고했으며, 민생 프로젝트에서 68명의 '측정 서비스'를 완료했으며, 120가구 이상의 5개 보증 계정을 업데이트했습니다. 건설관리창구는 부동산 증명서 및 주택수리 절차를 처리하기 위해 대중으로부터 30건의 상담을 받았습니다. 22가구 이상이 부동산 증명서를 신청했으며 노동보험 창구는 대중으로부터 120건 이상의 상담을 받았습니다. 농촌 연금 보험 및 2,300개가 넘는 새로운 농촌 보험 인증을 받았습니다. 가족 계획 창구에서 대중의 상담을 70회 이상 받았으며, 외동 자녀의 부모를 위한 신청 절차가 성공적으로 완료되었습니다. 61명이 증명서를 받았고, 62명이 출산 서비스 증명서를 받았습니다. , 행정인감 300장을 날인하고, 홍보물 2,000부 이상을 배포하였습니다.

4. 카운티 목표 평가에 대한 성실한 업무 완료

각 창구는 매달 편리한 서비스 관리 평가 시스템을 준비해야 하며 통계 정보를 "센터" 정보 관리 시스템에 입력해야 합니다. 그리고 물건이 완성되자마자 바로 처리해주시는 분들이 완성도와 만족도 100%를 달성하고 계십니다. 지난 6개월 동안 우리 마을 편의서비스센터는 월별 군 목표평가에서 100점을 기록했습니다.

5. 기존 문제점

창의 기능이 제한되어 있고, 때로는 한 가지 일을 철저하게 완료하지 못하여 일하는 사람들의 기분에 영향을 미치기도 합니다.

사무실 업무상 일부 창구의 AB직 직원이 근무하지 않아 창구가 비어있는 상황이 발생하고 있습니다.

6. 다음 단계 업무 계획

첫째, 중앙팀 구성을 강화합니다. 공부를 강화하고 직분을 충실히 수행하며 인민을 위해 열성적으로 봉사하고 인민을 만족시키는 팀을 꾸리십시오. 두 번째는 홍보를 잘하는 것입니다. 다양한 홍보방법을 활용하여 센터가 국민에게 정말 좋고 편리하다는 사실을 대중에게 알려야 합니다. 각 창구에는 다양한 부서의 홍보자료가 배포되어 국민들이 관련 정책을 더 잘 이해할 수 있도록 하고 있습니다. 세 번째는 정보보고 및 정보 작업 완료를 잘하는 것입니다.

지역사회 편의 서비스 센터의 업무 요약 3

법률에 따른 행정의 주요 노선, 표준화된 서비스, 성실성 및 효율성을 갖춘 표준화된 서비스 중심 정부 구축의 요구 사항에 따라 우리는 "업무 및 관리 중심"에서 "산업 및 서비스" 이전으로 향 정부 업무를 추진하고, 기능 통합을 통해 행정 승인 문제와 공공 서비스 문제를 중앙에서 처리하는 편의 서비스 센터를 설립할 것입니다. 국민에게 봉사하고 공공 서비스를 수행하는 종합 플랫폼으로 개방적인 정부 업무를 촉진하는 창구이자 전달자 역할을 하며, 가속화된 발전을 위한 표준화되고 효율적이며 정직하고 개방적인 정부 업무 환경을 조성합니다. , 과학적 발전, 건전하고 빠른 발전.

1. 업무 진행 및 특징

(1) 타운 편의 서비스 센터 건립 개선 및 서비스 체인 확장

타운 설립 이후 편의서비스센터는 현재 민원우대, 사회근로보장, 농의약, 농업보험, 종합카드, 농업, 임업, 수자원토양, 갈등조정, 가족 등 9개 정상업무 창구를 운영하고 있다. 계획, 공공 자원 등 필요한 장소 시설과 직원을 갖추고 업무 시스템을 공식화했으며 대중을 위한 증명서 처리 및 서비스 문제를 대행할 수 있는 '원스톱 서비스'를 구현하여 대중에게 실질적인 편의를 제공했습니다. 1월부터 12월***까지 각종 유형안건 8,857건이 처리되었으며, 각종 유형건건 8,843건이 처리되었습니다. 이는 우리 마을의 경제 발전과 투자 촉진을 위해 훌륭한 경제를 창출했습니다.

(2) 과학 발전 수준 향상을 위한 혁신 및 기업가 정신 서비스의 해 활동을 적극적으로 수행

통합 배포에 따라 현 당위원회는 현 내 혁신과 창업의 해 활동을 주도한다. 그룹의 지도 하에 센터는 혁신과 창업의 해 서비스 지도 그룹을 설립하고 실행 계획을 수립하며 견고한 사업을 수행했다. 과학적 발전 전망을 구현하기 위한 활동. 학습 계획을 엄격히 수립하고, 학습 내용을 명확히 하며, 다양한 형식을 채택하고, 학습과 훈련을 잘 수행하며, 개발을 통해 혁신과 기업가 정신의 개념을 강화하기 위해 "심각한 정신 해방과 혁신 및 기업가 정신 촉진"에 대한 학습 토론을 진행합니다. 다양한 형태의 실무 활동을 통해 혁신과 기업가 정신의 개념을 강화하고 팀의 결속력을 강화하며 실질적인 결과를 얻었습니다.

(3) 기관 효율성 구축 및 서비스 수준 향상에 세심한 주의를 기울인다.

센터의 기관 효율성 구축 활동이 활발히 이루어지도록 기관 효율성 구축 활동을 적극 추진하고 일하는 방식을 혁신한다. 실질적인 성과를 거두었습니다. 홀의 업무 규율 관리가 더욱 강화되었으며 직원의 서비스 태도와 서비스 수준이 향상되었습니다. 센터의 시스템 구축은 초심자 책임제, 처리 시스템, 책임성 시스템의 "3개 시스템" 구현에 중점을 두고 개선 및 개선되었습니다.

(4) 내부 관리를 강화하고 일류 창구 이미지 조성을 위해 노력합니다.

1. 학습을 강화하고 정책 수준과 전문적 품질을 향상시킵니다. 배움이 없으면 발전도 없고, 배움이 없으면 발전도 없습니다. 센터 직원의 이념적, 정치적 자질, 정책 수준, 전문적 자질을 향상시키기 위해 센터는 직원을 조직하여 직원의 중요한 생각을 배웁니다. 집중 학습과 자율 학습의 형태로 "3개 대표"와 중국 공산당 제17차 전국대표대회를 통해 현당위원회와 현정부의 위대한 정신과 중요 문서의 정신이 끊임없이 향상됩니다. 이념적, 정치적 질을 제고하고, 직원들이 쉬는 시간을 활용하여 비즈니스 지식을 학습하도록 조직하고, 지속적으로 비즈니스 품질을 개선하며, 창구 직원의 불명확한 승인 프로젝트, 법적 근거에 대한 낯설음, 열악한 서비스 운영 문제 해결에 중점을 둡니다. 서비스 기술과 역량을 효과적으로 향상시킵니다.

2. 스타일 구축을 강화하고 관리방식을 혁신한다. 인사관리는 출근부터, 퇴근부터, 근무시간까지 시작됩니다. 일일 출석 및 수시점검, 임시퇴직 등록 및 엄격한 휴가취소 제도를 통해 직원을 효과적으로 승격시켜 규정을 준수하고 창구직원이 근무시간 동안 근무하도록 하고 있습니다.

3. 서비스 방법을 개선하고 서비스 품질을 향상시킵니다. "센터 직원은 창구를 섬기고 창구 직원은 사회에 봉사한다"는 "이중 서비스" 업무 목표를 설정하고 창구 직원을 교육하고 작업 스타일을 변경하며 대중의 개념을 향상시키고 "야멘"스타일을 완전히 버리고 "편리하고, 빠르고, 효율적인" "서비스 플랫폼"을 만들기 위해 노력합니다.

4. 현장 관리를 강화하고 일류 창호 이미지를 만든다.

첫째, 현장에서 발생하는 각종 상황과 문제를 적시에 접수, 조율, 처리하는 일반직무제를 견지하고, 둘째, 센터 관리자는 홀, 사무실, 현장에서 근무하며 창구에서 서비스를 제공하여 해결한다. 셋째, 서비스 표준 평가 및 검사에 세심한 주의를 기울이고 하루에 한 번 이상 출석 및 현장 상태를 확인해야 합니다.

요컨대, 우리 마을은 올해 편의 서비스 부문에서 일정한 성과를 거두었으며 마을의 전반적인 경제 및 사회 발전을 호위하는 데 더 나은 역할을 수행했습니다. 그러나 우리는 향후 작업에서 효과적으로 해결해야 할 많은 단점이 있다는 점도 분명히 알고 있습니다.

2. 다음 단계 업무 계획

(1) 홍보 업무를 잘 수행하십시오. 마을편의서비스센터는 정말 대중적인 사업이기 때문에 광고물 게시, 전단 인쇄, 집회 개최 등을 통해 주민에게 참으로 좋고 편리한 서비스센터임을 대중에게 널리 알려야 합니다. 등.

(2) 법률에 따른 관리 및 표준화된 운영. 읍면편의서비스센터는 업무주체이자 책임주체로서 업무의 중요성과 특수성을 판단하고, 법에 따라 행정을 주도해야 한다고 판단한다. '행정면허법'을 엄격하게 시행하고 공직행위를 엄격히 규제해야 하며, 법을 대체하기 위해 말을 사용하거나 법을 억압하기 위해 권력을 사용해서는 안 됩니다. 모든 직원에게 법률에 따라 정기적이고 제도화된 행정 교육을 제공하고, 법적 틀 내에서 문제를 의식적으로 생각하고 업무를 수행하는 것이 필요합니다.

(3) 서비스 지역을 확대합니다. 향면편의센터는 지속적으로 서비스 범위를 확대하고 인민의 생산과 생활, 경제발전, 농업과학 및 기술과 관련된 측면에서 심도 있는 새로운 서비스를 개발함으로써 향면편의센터에 대한 대중의 신뢰와 의존, 지지를 구축할 수 있습니다. 향편의센터는 로비 창구에서 일을 잘해 센터를 찾는 사람들에게 좋은 서비스를 제공하는 동시에 서비스 영역을 확대하고 서비스 형태를 풍부하게 하며 방문 서비스를 실시하고 서비스 체인을 확장해야 한다. .

(4) 중앙팀 구성을 강화한다. 향편의서비스센터 직원은 두 가지 자질을 갖추어야 합니다. 첫째, 확고한 목적의식과 헌신 정신을 갖고 진실로 대중의 이익을 최우선으로 생각하며 대중을 위해 실질적으로 봉사해야 합니다. 둘째, 숙련된 비즈니스 기술이 있어야 하며, "다양한 능력을 갖춘 하나의 전문 분야, 다양한 책임을 지닌 하나의 직위"가 필요합니다. 따라서 팀을 교육하고 훈련하는 것이 특히 중요합니다. 앞으로는 먼저 선교교육을 강화하고, 두 번째로 비즈니스 스킬 훈련을 강화하고, 세 번째로 하나의 전문성과 다중능력, 하나의 직위를 다중능력으로 달성해야 한다.

(5) 전자정부 업무 구축을 가속화합니다. 프로젝트 처리의 개방성을 촉진하는 것을 기반으로 네트워크 구축을 강화하고 처리 관리 시스템 및 쿼리 시스템을 개선합니다. 다른 운영 모델을 통해 성실히 학습하고 편의 서비스 센터의 하드웨어 및 소프트웨어 구축을 더욱 개선합니다.

요컨대, 우리 마을 편의 서비스 센터는 운영 4년여 만에 기관의 스타일을 더욱 변화시키고, 주민 서비스를 촉진하며, 농촌 경제 발전과 사회 화합과 안정을 도모하고, 상당한 성과를 거두었습니다. 결과는 비슷하지만 여전히 단위 간 격차가 있습니다. 앞으로도 우리는 업무를 더욱 강화하고 좋은 경제에서 배우고 편의 서비스 센터를 진정한 서비스를 제공하는 인기 프로젝트로 구축할 것입니다. 사람들, 기능을 바꾸는 시범 프로젝트, 투자를 유치하는 창호 프로젝트를 통해 안롱의 새로운 이미지를 재창조합니다.