주요 대화: 등반 독서 노트를 효율적으로 전달하는 방법

정리하자면 양측의 의견이 다르고, 양측 대화의 결과가 심각하고, 대화 중 양측의 감정이 매우 격렬해지면, 이는 매우 비판적이라는 의미이다. 대화 순간이 시작되었습니다.

이 책의 저자는 Corey Patterson, Joseph Greni, Ron McMillan, Al Switzler 등 4명입니다. 이 4명의 저자가 팀을 구성하여 "Crucial Conversations"를 포함하여 4개의 New York Times 베스트셀러를 출판했습니다.

저자팀은 전 세계 10만 명이 넘는 사람들을 대상으로 20년 이상 추적조사를 진행한 결과, 모두가 인정하는 대화의 달인을 선정하고, 그들의 독특한 특징과 행동양식을 '비판적 대화'에서 찾아냈다. , 레이어별로 핵심 대화를 처리하는 4가지 방법을 분석, 요약 및 개선했습니다.

이 네 가지 방법은 대화의 목적을 염두에 두고, 안전한 대화 분위기를 조성하고, 사실부터 시작하고, 상대방의 진정한 동기를 이해하는 것입니다.

이 네 가지 방법이 이 책의 핵심 내용이다.

주관적인 가정을 어떻게 바꿔야 할까요?

사실에서 출발하는 근본적인 이유는 주관적인 가정을 통제하고, 나 역시 문제의 참여자임을 깊이 인식하고, 상대방을 이성적으로 바라보며, 문제에 대한 해결책을 적극적으로 찾아야 하기 때문이다.

상대방이 적극적으로 참여할 수 있도록 어떻게 돕고 지도할 수 있을까요? 이를 위해서는 상대방의 진정한 동기를 이해해야 합니다.

상대방의 속마음을 이해하려면 ‘네 마음’이 필요하다. 이 네 가지 마음은 성실함, 호기심, 끈기, 인내입니다.

- 진심

이상이 『중요한 대화』 책의 핵심이다.

요약해보자.

'중요한 대화'라는 책은 중요한 순간에 효율적인 의사소통을 달성하는 방법을 효과적으로 안내합니다.

우리는 이 책을 통해 양측의 견해에 큰 차이가 있을 때, 양측 대화의 결과가 심각하고, 대화 중 양측 간의 감정이 심각하다는 것을 깨닫게 된다. 매우 격렬하다는 것은 우리가 대화의 중요한 순간에 들어섰다는 것을 의미합니다.

대화의 목적을 염두에 두고, 안전한 대화 분위기를 조성하고, 사실에 근거하여 상대방의 진정한 동기를 이해함으로써 핵심 대화를 적절하게 처리하고 효율적인 의사소통을 이룰 수 있습니다.

참조:

읽기 9분: "중요한 대화: 효율적으로 의사소통하는 방법"

"비판적 대화" 해석

Fan Deng의 강의 "중요한 대화"에서 얻은 통찰 요약

"중요한 대화" - 효율적으로 의사소통하는 방법

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