315 신고 전화번호는 무엇인가요?

315 민원 핫라인은 12315입니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

1. 12315는 소비자 불만 신고 핫라인이자 전국 인터넷 플랫폼입니다. 1999년 3월 15일, 소비자의 어려운 불만사항을 효과적으로 해결하고 소비자의 호소를 시기적절하고 편리하며 신속하게 처리하기 위해 국가공상총국은 전 정보산업부의 전폭적인 지원을 받았습니다. , 전국적으로 불만사항 및 신고를 위한 통합 12315 소비자 등록 시스템을 출시했습니다. 전국 각급 공상 행정 기관은 12315 핫라인을 통해 현대 정보 기술을 주요 수단으로 사용하고 도시와 농촌을 포괄하는 수용, 조사 및 감독을 통합하는 12315 소비자 불만 및 신고 서비스 네트워크를 구축했습니다.

2. 민원이나 신고가 필요한 경우에는 12315번으로 전화하신 후 직원의 안내에 따라 질문에 답변하시고, 사실과 이유, 민원사항을 사실대로 기재하시고, 성명을 기재해 주시기 바랍니다. , 주소, 전화번호 또는 기타 연락 방법 및 불만을 제기하는 당사자의 이름, 주소 및 전화번호. 또한 12315번으로 전화하시면 요금이 부과됩니다. 소비자 불만 사항은 교환원이 위치한 산업 및 상업 행정 기관의 관할권에 속합니다. 판매자가 다른 장소에 있는 경우 지역 번호 12315가 필요합니다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제37조

소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행합니다.

(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 패턴을 안내합니다.

( 2) 참여 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 필수 표준을 제정합니다.

(3) 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다.

(4) 소비자의 정당한 권익과 관련된 문제에 대해 관련 부서에 보고, 문의 및 제안

(5) 소비자 불만 사항을 접수하고 불만 사항을 조사 및 조정합니다.

(6) 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제와 관련된 경우 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 맡길 수 있으며 감정인은 감정 평가 의견을 알려야 합니다.

(7) 다음 사항에 관해 피해를 입은 소비자의 행동을 지원해야 합니다. 소비자의 정당한 권익을 손상시키는 행위

(8) 소비자가 이 법에 따라 소송을 제기하거나 소송을 제기하는 행위

(8) 정당한 권익을 손상시키는 행위를 대중매체를 통해 폭로하고 비판하는 행위 소비자의.

모든 수준의 인민 정부는 소비자 협회가 임무를 수행하는 데 필요한 자금과 기타 지원을 제공해야 합니다.

소비자협회는 소비자의 정당한 권익을 보호하는 임무를 성실히 수행하고 소비자의 의견과 제안을 경청하며 사회적 감독을 수용해야 합니다.

법률에 따라 설립된 기타 소비자 단체는 법률, 규정 및 헌장에 따라 소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 활동을 수행합니다.