소비자 보호 불만사항 핫라인

소비자 권리 보호 핫라인 12315.

'12315' 소비자 불만 신고 핫라인이자 전국 인터넷 플랫폼입니다. 전국 12315 인터넷 플랫폼은 2017년 3월 15일 공식 출시되었습니다. 이는 '인터넷 정부 서비스'를 홍보하기 위한 또 다른 주요 조치이며, 우리나라의 산업, 상업 및 시장 감독 부서의 소비자 권리 보호 업무가 인터넷 시대로 진입했음을 나타냅니다.

통화상황: 귀하의 권익이 침해되고 피신청인이 공상행정부 관할권에 있는 경우, 귀하의 정당한 권익이 침해되는 경우 당신은 위조품과 조잡한 상품, 그리고 위조품과 조잡한 상품이 생산되고 판매되는 "어두운 굴"을 발견합니다.

12315와 12345의 차이

1. 12315는 소비자 불만신고 핫라인으로 국가 공상행정관리국에서 특별히 마련한 전화번호입니다. 소비자 불만사항 및 신고를 접수합니다.

2. 12345는 지자체에서 제공하는 서비스 핫라인으로, 도움, 상담, 불만사항, 신고 등의 다양한 요청을 중앙에서 접수할 수 있습니다. 접수 후 분류를 위해 다양한 기능 부서로 파견됩니다. 반영된 내용에 따라 처리하고 최종적으로 신고자에게 피드백을 제공합니다.

3. 따라서 12345가 받아들이는 항소의 범위와 내용이 더 넓어졌습니다.