30년 경력의 마케팅 베테랑인 Meng Xianghui는 펜티엄 재출현의 페리맨입니다.

편집자 주 | 온라인 자동차 시장 편집장 Jin Chao

2019년 마지막 두 번째 주, FAW Car Sales Co., Ltd.의 멍샹휘(Meng Xianghui) 총책임자를 다시 만났습니다. , 점심시간 동안 판매사 건물 5층에 위치한 직원식당에서. 그는 직원들과 함께 앉았고 맹씨의 등장에 누구도 제지하지 않았습니다. 그들은 단지 두 가지 요리, 한 가지 수프와 곡물만을 가지고 있었습니다. FAW Bestune 마케팅 부서의 한 동료는 “멍 씨는 아침 7시 30분부터 지금까지 내내 회의를 하고 있습니다. 매일 7시 30분에 우리보다 먼저 출근하고 퇴근합니다. 이것은 제가 2년 전 판매회사 대표가 된 이후로 멍씨가 하던 일입니다."

내가 인터뷰한 대부분의 판매 회사의 최고 리더 중 그의 사무실에서 그의 사무실 면적은 실제로 가장 작습니다. 코너 책상과 옷걸이, 서류함 세트가 있습니다. 가장 먼저 눈길을 끈 것은 책상 맞은편 벽에 걸린 '매화, 난초, 대나무, 국화' 서예와 그림이었습니다. '사군자' 매화, 난초, 대나무, 국화의 꽃이 피기 시작했습니다. 하지만 제가 예상하지 못한 것은 이번 인터뷰가 Meng씨가 FAW Car Sales Company의 최고 리더로서 언론에 한 마지막 인터뷰이기도 하다는 것입니다.

“한 해의 사계절을 상징하는 동시에, 1990년 FAW 마케팅계에 입문한 이후 30년간의 자동차 마케팅 경력을 표현하는이기도 하다. FAW 상용차부터 FAW-폭스바겐까지 그리고 FAW가 독립하게 되면 FAW그룹과 FAW베스턴이 세계 자동차들 사이에서 자랑스럽게 우뚝 설 수 있기를 바랍니다." 이에 대해 맹 선생의 눈빛에는 결단력이 드러났다. 눈썹 사이의 가는 선만 아니었다면 그는 여전히 30년 전의 청년일 것이다.

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멍 씨는 "최근 몇 년 동안 우리는 뒤처지고 남들에게도 뒤쳐졌기 때문에 달려야 한다"고 솔직하게 말했다. 앞으로 이렇게 뛰지 않으면 우리는 업계에서 도태될 것입니다.” 이러한 '내부 태생' 추진은 FAW Bestune Sales Company에서 당원과 주요 간부들이 주도하는 하향식입니다. 1년이 넘는 세심한 운영 끝에 New Pentium이 새로운 태도로 주류로 돌아왔습니다. Meng Xianghui는 FAW의 내부 개혁에서 중요한 책임을 맡고 마케팅 시스템 재구성의 토대를 마련했으며 또한 새로운 Bestune의 "페리맨"이 되어 큰 성공을 거두었습니다.

1. 펜티엄의 투혼은 모든 세포의 불타오르는 것에서 나온다

지난 1년 동안 윈난성 텅충에서 출발한 새로운 펜티엄 브랜드는 그야말로 대세를 겪었다. -흔들리는 변화. T77, T33, T99의 연이은 출시, 채널의 포괄적인 리뉴얼, 빈번한 마케팅 활동 등의 장면이 내 마음 속에 스쳐 지나갔습니다. 지난 1년간 펜티엄 사람들이 겪은 사고방식이나 의식의 변화에 ​​큰 관심을 가지지 않을 수 없었습니다.

멍 대표는 펜티엄 마케팅팀 전체가 사고방식, 경영철학, 학습능력 면에서 큰 변화를 겪었다고 말했다. '최고의 리더'부터 최전선 직원까지 모두 투지가 넘칩니다. 그는 "우리 모두는 지금 열심히 일하고 있습니다. 아주 열심히 일하고 있습니다!"라고 말했습니다.

더 넓게 보면 FAW 그룹 전체가 실제로 그러한 추진력을 갖고 있습니다. 특히 2017년 '918' 개혁 이후 쉬류핑(Xu Liuping) 회장의 리더십 하에 그룹 전체가 열심히 일하고, 앞으로 달려가며 업계를 따라잡는 모습을 보여왔다. 펜티엄의 최종 목표는 최단 시간 내에 자율주행 1차 진영으로 복귀하는 것이다. 이에 베스튠은 보다 실용적이고 명확한 전략 계획을 수립해 2025년까지 5년 만에 베스튠 브랜드를 첫 독립 진영으로 복귀시키기 위해 노력하고 있다.

멍 씨의 견해로는 사람이 첫 번째 핵심 요소다. 펜티엄의 마케팅 팀은 기업 발전과 업계 발전을 촉진하려는 정신을 가지고 있습니다. 경영 추진 측면에서 뉴 펜티엄의 각급 리더들은 "직무를 수행하고 시장 최전선에 깊숙이 들어가야 한다"고 말했다. 자신의 임무를 완수하는 것 외에도 모든 관리자는 터미널 시장을 지원해야 하며, 고위 관리자는 지역을 지원하고 차급 관리자는 커뮤니티를 지원해야 합니다. 그들은 또한 내부적으로 "Very 1+1"이라는 매우 생생한 이름을 가지고 있습니다. 이는 모두가 책임을 공유하고 매출 증대와 회사 발전 촉진을 위해 노력한다는 의미입니다.

모든 펜티엄 관리자는 판매량, 발생한 문제 등 지원 시장 상황을 논의하기 위해 회의를 위해 매일 아침 30분 일찍 출근해야 하는 것으로 이해됩니다. 또한 펜티엄 팀 전체는 새로운 마케팅 모델에 적응하기 위해 끊임없이 학습하고 있습니다.

펜티엄은 매주 주말 인터넷, 마케팅, 심지어 심리학까지 업계 다양한 분야의 전문가를 초빙해 강의를 통해 새로운 마케팅 방법과 마케팅 지식을 배우고 시대에 발맞춰나가고 있다.

2. 펜티엄의 전략적 결정: 인터넷, 사물 인터넷 + 펜티엄?

후커우 폭포 기슭에서 열린 새로운 펜티엄 브랜드 1주년 기념식에서 그 일이 아직도 기억납니다. , 거센 급류소리가 들리는 가운데, 류창칭(Liu Changqing) 총지배인, 양다용(Yang Dayong) 총지배인, 멍샹회(Meng Xianghui) 총지배인을 포함한 고위 임원들이 일제히 '황하 칸타타'를 불렀습니다. 황하의 장엄한 기세와 열정적이고 우렁찬 노래가 어우러져 '펜티엄 정신'과 '황하 정신'이 강한 울림을 만들어내 정말 충격적이었다.

“새로운 Bestune 브랜드 출시 이후 모든 Bestune 직원은 정말 흥분되고 의욕이 넘칩니다.”라고 Meng씨는 말했습니다. 끊임없이 흐르는 황하(黃河)처럼, 앞으로 달려가는 것이 유일한 자세이다.

하락 시장 환경 속에서 뉴 펜티엄은 어려움을 겪었지만, 성공을 거두고 기쁨도 누렸다. 11월 뉴 펜티엄의 월간 판매량은 14,067대로 4개월 연속 '10,000대'를 기록했고, 전년 대비 120% 증가해 1~11월 올해 최고 판매 기록을 세웠다. 펜티엄의 누적 판매량은 전년 동기 대비 43% 증가해 10만대를 돌파했습니다. Meng 회장의 예측에 따르면 2019년 연간 판매량은 약 120,000대로 전년 대비 33%~34% 증가할 것으로 예상됩니다.

지난 한 해 동안 펜티엄은 제품, 채널, 브랜드 측면에서 많은 노력을 기울였습니다. 이번 새로운 전략은 펜티엄 브랜드 발전을 위한 명확한 전략적 방향을 설정했습니다. 우선 제품 면에서는 뉴베스튠이 B, E, S, T 4가지 시리즈를 기획했다. 그 중 T시리즈는 현재 T77, T33, T99 등 3가지 SUV를 출시할 예정이다. S와 E 시리즈가 시작될 예정이며, 기본적으로 1년에 세 가지 모델을 유지합니다. 지난 해의 작업을 되돌아보면 Meng씨는 매우 성취감을 느꼈습니다. 그는 “2019년 펜티엄(사물인터넷 자동차의 선두주자)의 전략방향으로 볼 때, 사용자 차원에서 펜티엄은 올바른 선택을 했고 시대의 발전을 따라왔다고 생각한다”고 말했다. 내부적으로도 합의에 이르렀습니다. 사용자와 관련이없는 모든 마케팅은 "자기 즐거움"입니다. 이러한 컨셉 하에 펜티엄은 마케팅 시스템의 4층 구조를 확립하였고, 사용자 인사이트, 트래킹, 사용자 경험, 고객 밀착성 측면에서 많은 작업을 해왔고, 동급에 전문 부서인 제품 기획 부서를 신설했습니다. 판매 회사로.

상품기획부서는 주로 제품 라이프사이클 전체에 대한 관리를 강화하는 데 중점을 두고 있으며, 전문적으로 미래 제품에 대한 고객 수요의 일부 특성을 파악하고 후속 제품 개발에 참고 자료를 제공합니다. 또한, 더 뉴 베스튠의 업그레이드된 채널 이미지는 기존의 낡고 보수적인 인상을 바꿔 더욱 젊고, 기술적이며, 현대적으로 변모했다. 차량 구매 과정 전반에 걸쳐 고객을 위한 매장 내 81개의 터치 포인트를 추가했으며, 어린이 공간, 라운지, 독서실 등 체험 공간을 마련하세요.

3. 펜티엄 브랜드의 따뜻함은 9년 동안 변함없이 사용자를 따뜻하게 해주고 있습니다

뉴펜티엄은 언제나 '사용자 중심' 서비스 이념을 고수하며 펜티엄 BEST?CARE, 진심을 담은 서비스 브랜드를 만듭니다. Meng씨에 따르면 New Bestune은 내년 베이징 국제 오토쇼에서 자사 서비스를 추가로 설명하는 동시에 새로운 서비스 브랜드를 출시 및 홍보할 준비를 하고 있습니다.

펜티엄은 따뜻한 브랜드다. 펜티엄은 매년 춘절마다 전국적으로 'Bring Love Home' 캠페인을 진행하고 있으며 올해로 9년째 진행되고 있으며 펜티엄 고객층으로부터 매우 좋은 반응을 얻고 있는 것으로 알려졌다. 매년 티켓을 구매하지 못하는 고객, 집으로 돌아가는 길에 차량이 고장나는 등 매우 감동적인 사례가 많이 있습니다. 펜티엄 마켓의 일선 서비스 직원은 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 서두르겠습니다. 물론 이것은 전통적인 관행이다.

시대의 발전과 지능형 자동차 커넥티비티의 대두에 따라 뉴 펜티엄이 만든 IoT 자동차는 자동차 측면에서 고객과 소통할 수 있다. ?베스티움은 매년 자동차 단말기를 통해 고객들에게 새해 인사를 전할 예정이며, 물론 고객들을 기쁘게 하거나 관심을 끌 만한 다양한 활동도 진행할 예정입니다. 이에 대해 펜티엄은 사용자가 펜티엄 라디오의 프로그램 제작에 참여하고 게스트 호스트를 할 수 있는 자체 펜티엄 라디오를 운영하고 있습니다. 펜티엄에 따르면 이는 브랜드와 고객 사이의 감성과 관계를 효과적으로 더 가깝게 만들 수 있다고 합니다. ?

Meng Xianghui는 다음과 같이 말했습니다: 앞으로 Bestune은 전통적인 서비스와 현대적인 인터넷 관행을 효과적으로 결합하여 Bestune의 서비스 브랜드와 '진심'이라는 서비스 개념을 더욱 해석할 것입니다.

4. FAW의 문제 해결 비결: 근본을 파헤쳐라

멍샹회 단장은 곧 마무리되는 2019년을 “세련되고 강인하다”라는 두 가지 키워드로 요약했습니다. ” 및 “변경 만들기”.

Meng 씨의 견해에 따르면 2019년은 새로운 Pentium 브랜드에 매우 중요한 해입니다. 그는 정밀한 수술을 통해 이 집념을 이어가고자 한다. "Creation"은 주로 새로운 펜티엄 브랜드를 재구성하여 사용자, 사회, 대중에게 현재 젊은 소비자의 요구에 맞는 새로운 이미지를 제공하는 데 중점을 둡니다. Xu Liuping 회장이 말했듯이 혁신은 더 이상 이루어질 수 없습니다. 시대가 변하면 펜티엄도 변합니다.

'더 이상 혁신이 없을 정도로 혁신'하는 것 외에도 Xu Liuping 회장에게는 '더 이상 혁신이 없을 때까지의 숫자'라는 또 다른 요구 사항이 있습니다. 현 단계에서 펜티엄은 빅데이터 플랫폼을 구축해 다양한 마케팅 방식과 사용자 니즈를 발굴해 마케팅 효율성 향상을 도모하고 있다.

마지막에 작성 : 인터뷰 일주일 후 FAW Car Sales Co., Ltd.의 총책임자 Meng Xiang이 뒷자리에 앉을 것이라는 소식을 들었습니다. 그의 경력은 내내 압박감을 동반했습니다. 그는 FAW에 뿌리를 내리고 Jiefang, Volkswagen 및 Pentium에서 마케팅 시스템에 깊이 관여했습니다. 주류 복귀를 목표로 하는 브랜드인 뉴 펜티엄의 경우 맹향회는 뉴 펜티엄이 피바다에서 싸울 수 있는 능력을 갖추게 될 때까지 잘 관리한 뒤 젊은 세대에게 넘겨줘야 한다. . 30년 동안 자동차 마케팅 베테랑인 Meng Xianghui는 FAW Pentium에서 자신의 가장 중요한 임무인 Pentium의 재도약을 위한 페리맨이 되는 임무를 완수했습니다.

본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.