4S 매장의 시승 절차는 어떻게 되나요?

Pacific Automotive Network 4S 매장 시승 시승 절차: 1. 시승 초대 시 시승 동의 경로 및 주의사항을 기재합니다. 2. 차량 정적 소개, 차량 동적 성능 소개, 고객 체험 드라이빙 커뮤니케이션. 3. 시승 후 고객을 다시 매장으로 초대하여 협상을 진행하고 시승 만족도를 파악하여 시승 거래를 진행합니다.

4S 매장 시승 프로세스:

1. 시승은 고객과 기업에 따라 목적이 다르기 때문에 나중에 결정을 내리기 위해 제품 정보를 수집할 수 있습니다. 자동차를 구입했기 때문에 시승을 위해 가져갑니다. 가맹점의 경우 고객이 시승 중에 제품의 장점을 경험할 수 있도록 하는 동시에 제품의 단점을 피하기 위한 목표 조치를 취하거나 의도적이고 능숙하게 제품의 단점을 제시하여 판매 거래를 촉진하는 것입니다.

2. 영업사원의 입장에서 시운전을 하는 목적은 크게 두 가지입니다.

첫째는 고객에게 제품의 장점을 보여주는 것이고,

두 번째는 제품의 단점을 피하는 것입니다. 판매원은 시운전을 하기 전에 제품의 장점과 단점을 충분히 이해해야 합니다. 장점은 시승구간 선정을 통해 충분히 입증되어야 하며, 단점은 고객이 수용할 수 있는 기능으로 영리하게 변형되거나, 피해야 할 장점으로 변형되어야 합니다.

3. 자동차 4S 매장의 시승 및 시승 전문가는 8가지 자질을 갖추어야 합니다.

1) 브랜드에 대한 높은 충성도

2 ) 제조업체 및 브랜드 역사를 숙지하고,

3) 차량 성능의 장단점을 이해하고,

4) 시운전 차량에 높은 관심을 기울이고,

5) 경쟁사 모델의 장단점을 숙지하고 있으며,

6) 뛰어난 제품 시연 능력,

7) 언어 표현력이 뛰어나다.

8) 품위 있는 비즈니스 에티켓 제시;

4. 성공적인 시승 초대를 위한 7가지 열쇠:

1) 주도적으로 시승을 초대하세요 ;

2) 시승의 목적을 설명합니다.

3) 고객의 심리적 우려를 해소합니다.

4) 고객에게 원래 차량에 대해 물어봅니다.

5) 원래 차량에 대한 고객의 평가를 이해합니다.

6) 원래 차량이 고급 자동차인 고객의 기대를 억제합니다. >7) 원래 차량이 저가형 차량 포인트인 고객의 주의를 유도합니다.