메르세데스-벤츠 여성차 소유자 사건의 종결이 자동차 시장 전체에 어떤 계몽을 가져오는가?

메르세데스-벤츠 여성 차량 소유자의 권리보호 사건 전말을 살펴보자

3월 27일, 여성 차량 소유자가 차량을 픽업하러 왔고, 엔진에서 오일이 새는 것을 발견하고 환불이나 차량 교체를 요청했습니다. 4월 8일, 영업사원은 3보증법에 따라 엔진만 교체할 수 있다고 말했습니다. 지난 4월 9일에는 한 여성 자동차 소유자가 4S 매장에 가서 논쟁을 벌이는 영상이 포착돼 인터넷에 업로드됐고, 사건은 더욱 커져 뜨거운 논란을 불러일으켰다.

이번 권리 보호 사건에는 4S 매장에서 자신의 차 보닛에 앉아 울부짖으며 하소연할 방법이 없다고 호소하는 여성 자동차 소유자의 영상이 도화선이었다.

영상을 보고 나면 여성 자동차 소유자의 경험에 즉시 공감함과 동시에 상대방의 자질과 논리에 감탄하게 됩니다. 욕설과 명확하게 표현하는 영상이 최고다. 이 문제가 웨이보에서 처음 열띤 토론을 촉발했을 때 네티즌 댓글의 초점도 여성 자동차 소유자의 권리 보호 문해력에 맞춰져 있었습니다.

온라인상 권리보호 영상은 많은데 왜 이 권리보호 영상이 처음부터 뜨거운 논란을 불러일으켰는가? 두 가지 핵심을 요약하자면,

1. 논리적인 표현이 팬들을 사로잡을 수 있다;

2. 여성 차주의 처지가 안타깝다. 이런 종류의 공감은 모든 사람의 삶에 매핑될 수 있습니다. 책을 많이 읽고 수준이 높더라도 실제 생활에서는 여전히 약합니다. 이어 여성 차주가 4S 매장 임원과 나눈 녹음 내용을 공개했다. 녹취록에서 차주 여성은 비장의 카드인 금융서비스 수수료 등 8가지 요구 사항을 체계적으로 제시했다.

4S 매장 임원들의 오만한 태도, 여성 차주들의 논리적인 대응, 모두가 우려하는 금융 서비스 수수료는 권리 보호 사건을 새로운 차원으로 끌어올렸고 중국 은행과 보험 규제위원회가 공식적으로 개입합니다.

이번 권리보호 사건에서 핵심 커뮤니케이션 자료는 권리보호 영상과 녹음물이었다. 전자는 사람의 감성을 자극할 수 있고, 후자는 자동차를 살 때 강제로 부과하는 금융서비스 수수료이다.

권익 보호 동영상은 널리 퍼질 수 있으며 이는 소셜 커뮤니케이션의 원리에 부합합니다. 이는 친구 사이를 지배하는 광고 사례 및 핵분열 마케팅 활동과 마찬가지로 광범위한 감정을 유발할 수도 있고, 혜택을 제공하거나 둘 다를 제공합니다.

사고 처리 결과

화해 합의의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 동일 모델의 메르세데스-벤츠 신차로 교체되었으나 여전히 대출로 구입

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2. 자동차 소유자가 지불한 10,000위안 이상의 '금융 서비스 수수료' 전액 환불

3. -벤츠는 관련 프로세스를 이해하기 위해 자동차 소유자를 독일 메르세데스-벤츠 공장 및 조립 라인 등을 방문하도록 초대했습니다.

4. 자동차 소유자에게 10년간의 "일대일" VIP 서비스를 제공합니다.

5. 여성 자동차 소유자에게 생일(음력)을 재발급합니다. 상대방이 비용 전액을 지불할 것입니다.

사건에서 얻은 영감을 대중에게 전달

1. 생활에서든 직장에서든 문제가 발생하면 조직적으로 자신을 표현해야 하며 흥분하지 않아야 합니다. 당신의 목적은 문제를 해결하는 것입니다.

2. 반박에는 근거가 충분해야 합니다! 개인으로서 귀하의 권리를 옹호할 때는 정보를 갖고 있어야 하며 자신감을 갖지 마십시오.

3. 오랫동안 자동차 금융 서비스 수수료는 눈에 보이지 않는 필수 수수료였습니다. 메르세데스-벤츠 여성 자동차 소유자는 이 수수료를 테이블에 올려 놓았습니다. 4S 매장에서는 앞으로 이 수수료를 취소하지 않을 수도 있지만, 적어도 나중에 자동차를 구입할 때 쓸데없는 금액을 지불하는 것을 피할 수 있습니다.

4. 송장발행 및 세금공제를 위해서는 공용계좌가 필요하며, 회사간 거래를 위해서는 공용계좌로부터의 이체가 필요합니다. 비용을 지불하는 사람은 반드시 청구서를 발행받아야 합니다. 속지 마십시오.

사건에서 얻은 영감

금융직은 생활에 매우 도움이 된다. 여성 자동차 소유자가 금융업에 종사한다면 반드시 '금융'을 꿰뚫어 볼 수 있을 것이다. 서비스 요금'사기'를 한눈에 알 수 있습니다. 확실히 세금 같은 것을 생각할 수 있으므로 금융은 여전히 ​​매우 유망합니다.

그러나 금융인으로서 기존 지식에 만족할 수는 없습니다. 인터넷의 대중화로 인해 오늘날 사회는 급속히 발전하고 있지만, 배우지 않으면 계속 학습해야 합니다. 곧 제거됩니다.