Tongfang 노트북의 애프터 서비스

1. 보증 범위: 구입일로부터(원래 구매 영수증 날짜 기준), 컴퓨터 공장 구성의 주요 구성 요소는 3년 동안 무상으로 보증되며, 주요 구성 요소는 1년 동안 보증됩니다. 다른 구성 요소에는 무료 보증이 제공되지 않습니다. 공식 구매 바우처 원본이 발급되지 않거나 바우처 기록(날짜, 구매 제품명)이 불분명한 경우, 당사 제품 보증서 포장 목록의 조립일로부터 노트북의 무상 보증 기간을 계산합니다. 부품은 2개월 연장됩니다. 컴퓨터를 수리한 경우, 수리 및 교체된 부품은 원래 부품의 보증 기간에 포함됩니다. 교체된 액세서리의 보증 기간이 보증 만료일로부터 3개월 미만인 경우, 교체된 액세서리의 보증은 교체일로부터 3개월 동안 갱신됩니다. 보증 기간이 초과되어 하드웨어에 오류가 발생한 경우 당사 정품 액세서리를 구입하실 수 있습니다. 이 액세서리의 보증 기간은 구입일로부터 3개월입니다. 액세서리의 구체적인 보증 내용은 아래 표에 나와 있습니다.

Tsinghua Tongfang 노트북 액세서리 보증 기간 부품 분류 부품 모델 무상 보증 기간 중요 부품 공장 장착 회로 기판(마더보드, 사운드 카드, 그래픽 카드) 판매일로부터 3년 주요 부품 LCD 화면, 메모리, CPU, 하드 디스크, 키보드, 광학 드라이브, 플로피 드라이브, 배터리, 전원 어댑터, 기타 기계 케이스, 랜덤 CD, 플로피 디스크, 소프트웨어, 백팩 및 기타 작은 선물을 판매일로부터 1년 동안 제공합니다. Tongfang 정품이 아닌 액세서리는 무료 보증이 적용되지 않습니다. *노트북의 특정 구성은 당사 제품 보증서의 포장 목록에 따릅니다.

*공식 구매 바우처 원본이 발급되지 않거나 바우처 기록(날짜, 구매 제품명)이 불분명할 경우 당사 제품 보증서 포장 목록의 조립일부터 시작됩니다. 무상보증 기간이 2개월 연장됩니다.

3. 당사의 보증은 Tsinghua Tongfang Computer의 정품 액세서리에만 적용됩니다.

4. 무상 보증 내용

1) 번들 액세서리의 경우 액세서리 제공업체에서 보증 서비스를 제공하므로 Tsinghua Tongfang에서는 더 이상 보증 서비스를 제공하지 않습니다. 구체적인 보증 약속은 특정 액세서리 제공업체의 제품 보증 인증서를 참조하세요.

2) Tsinghua Tongfang 정품이 아닌 부품 또는 Tsinghua Tongfang 정품이 아닌 수리 부품.

3) Tsinghua Tongfang 순정 부품 또는 Tsinghua Tongfang 수리 부품은 무상 보증 기간이 만료되었거나 보증서 또는 구매 영수증을 제시할 수 없습니다.

4) 취급, 이동 또는 기타 인위적인 사유로 인해 발생한 구성 요소 손상(눈에 보이는 물리적 손상 포함).

5) 지진, 화재, 도난 등의 천재지변으로 인해 액세서리가 손상되거나 분실된 경우.

6) 바이러스, 자체 작성 소프트웨어 또는 기기에서 제공하지 않은 소프트웨어의 사용으로 인한 컴퓨터 하드웨어 손상.

7) 다음과 같은 불법적인 조작으로 인한 고장:

전원이 켜진 상태에서 프린터 등 주변기기를 뽑았다 꽂았다 하는 행위.

씰을 떼어내고 분해, 설치, 수리까지 직접 해보세요.

당신만의 퍼포먼스를 업그레이드해보세요.

물 등 이물질이 컴퓨터에 들어갔습니다.

5. 유지 관리 방법

1) 수리를 위해 발송: 노트북 구입 후, 무상 보증 대상 구성 요소에 하드웨어 결함이 있는 경우 컴퓨터를 당사로 보내주십시오. 현지 Tsinghua Tongfang 유지 관리 대행사를 통해 무료 유지 관리 서비스를 제공합니다. 참고: 우편으로 물품을 보내지 마십시오. 우편물 발송 과정에서 발생하는 손실에 대해 Tongfang은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

2) 유료 서비스: 컴퓨터 고장이 무료 수리 범위에 해당하지 않는 경우, 당사의 유료 서비스를 선택할 수 있습니다. 당사 노트북 수리점에서는 정해진 충전 기준에 따라 유상 수리를 진행해 드립니다.

3) 전화 지원: 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 경우 보증서를 준비한 후 컴퓨터 앞에 앉은 후 당사 유지 관리 기관이나 서비스 핫라인으로 연락하시기 바랍니다. 당사의 기술 직원이 보고된 문제를 분석하고 솔루션을 제공할 것입니다.

2. 사용자 지침:

l 중요한 데이터와 기밀 정보는 이 컴퓨터가 아닌 다른 미디어(CD, 플로피 디스크, 다른 컴퓨터의 하드 드라이브 등)에 저장되어야 합니다. . 데이터 손실을 방지합니다. Tsinghua Tongfang은 백업을 수행하지 않아 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

l 소프트웨어 문제에 대해서는 무료 방문 서비스를 제공하지 않습니다. 문제가 발생하면 소프트웨어 제공업체에 문의하거나 유료 서비스를 선택할 수 있습니다.

l Tongfang은 무상 보증 범위로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 충전 원칙:

l 1년 이내에 사람이 아닌 하드웨어에 문제가 있는 경우 보증 기간 내에 제품을 무료로 수리해 드립니다. 인적 요인으로 인한 하드웨어 고장에 대해서는 재료비가 청구됩니다.

l 2~3년 이내에 사람이 아닌 하드웨어에 문제가 있는 경우 보증 기간 내에 무료로 수리를 위해 보내드립니다. 하드웨어 보증 기간이 지나지 않은 경우, 재료비 및 액세서리 유지 보수 비용이 청구됩니다.

l 3년 후 하드웨어 문제로 수리를 요청할 경우 부품, 자재, 유지보수 비용이 청구됩니다. 보증 범위: 구매일로부터(원래 구매 영수증 날짜 기준), 컴퓨터의 공장 구성 마더보드는 3년 동안 무료로 보증되며, 주요 구성 요소는 2년 동안 무료로 보증됩니다. 기타 구성 요소에는 보증이 제공됩니다. 쉘 및 기타 부품은 무료 보증을 제공하지 않습니다. 공식 구매 영수증 원본을 발행할 수 없거나 영수증의 기록(날짜, 구매 제품 이름)이 불분명한 경우, 당사 제품 보증서 포장 목록의 생산일을 기준으로 노트북 부품의 무상 보증 기간을 계산합니다. 자격증. 컴퓨터를 수리한 경우 수리 또는 교체된 부품의 보증 기간은 교체일로부터 다시 계산됩니다. 보증 기간이 초과되어 하드웨어에 오류가 발생한 경우, 구매일로부터 3개월의 보증 기간이 적용되는 정품 부품을 구매하실 수 있습니다. 구성 요소의 구체적인 보증 내용은 아래 표에 나와 있습니다.

Tsinghua Tongfang 노트북 액세서리 보증 기간 무료 유지 관리 부품 무료 유지 관리 시간 기본

소유자

필수

부서

마더보드 구성요소 CPU, 메모리, LCD 디스플레이, 하드 드라이브, 키보드, 전원 어댑터, 그래픽 카드는 판매일로부터 3년 및 판매일로부터 2년

기타

부품

광 드라이브, 플로피 드라이브, 팬, 모뎀 카드, 네트워크 카드는 판매일로부터 1년 이내여야 하며, 배터리는 판매일로부터 6개월 이내여야 합니다.

판매일로부터 1년 이내의 USB 마우스, USB 플로피 드라이브, USB 모바일 하드 디스크 소프트웨어

판매일로부터 1년 이내의 사전 설치된 소프트웨어 임의의 소프트웨어(광 디스크 등) 미디어, 플로피 디스크 미디어) 판매일로부터 3개월 이내 *노트북의 구체적인 구성은 당사 제품 보증서의 포장 목록에 따릅니다.

*공식 구매 바우처 원본을 발급할 수 없거나 바우처 기록(날짜, 구매 제품명)이 불분명한 경우 당사 제품 보증서의 포장 목록 작성 날짜를 기준으로 계산을 시작합니다. 노트북 부품 무상 보증 기간이 2개월 연장됩니다.

*마더보드 구성 요소는 노트북 마더보드 및 마더보드와 분리할 수 없는 구성 요소를 의미합니다.

1. 당사 보증은 Tsinghua Tongfang Computer의 정품 부품에만 적용됩니다.

4. 무상 보증 내용

1) Tsinghua Tongfang 정품이 아닌 부품 또는 Tsinghua Tongfang이 아닌 수리 부품.

2) Tsinghua Tongfang 정품 부품 또는 Tsinghua Tongfang 수리 부품의 무상 보증 기간이 만료되었거나 보증서 또는 구매 영수증을 제시할 수 없습니다.

3) 승인 없이 보증서를 변조하는 행위.

4) 세 가지 보증을 담당하는 수리업체가 아닌 수리업체에서 분해하여 발생한 손상.

5) 보증서에 기재된 제품 모델이나 번호가 실제 제품과 일치하지 않습니다.

6) 공장명, 공장주소, 생산일자, 제품인증서가 없습니다.

7) 제품을 필요에 따라 취급, 이동 또는 기타 사용, 유지 관리, 보관하지 않음으로 인해 발생한 손상(눈에 보이는 물리적 손상 포함).

8) 지진, 화재, 도난 등의 천재지변으로 인해 부품이 손상되거나 분실된 경우.

9) 바이러스, 불법 복제 소프트웨어, 자체 제작 소프트웨어 또는 기기에서 제공하지 않은 소프트웨어의 사용으로 인한 컴퓨터 하드웨어 손상.

10) 다음과 같은 불법적인 조작으로 인한 고장:

전원이 켜진 상태에서 프린터 등 주변기기를 뽑거나 꽂는 경우.

씰을 떼어내고 분해, 설치, 수리까지 직접 해보세요.

당신만의 퍼포먼스를 업그레이드해보세요.

물 등 이물질이 컴퓨터에 들어갔습니다.

5. 유지 관리 방법

1) 수리를 위해 발송: 노트북 구입 후, 무상 보증이 적용되는 노트북 부품에 하드웨어 결함이 있는 경우, 해당 컴퓨터를 Tsinghua Tongfang 유지 관리 대리점으로 보내주시면 무료 유지 관리 서비스를 제공해 드리겠습니다. 참고: 우편으로 물품을 보내지 마십시오. 우편물 발송 과정에서 발생하는 손실에 대해 Tongfang은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

2) 유료 서비스: 귀하의 컴퓨터 고장이 무료 수리 범위에 해당하지 않는 경우, 당사의 유료 서비스를 선택하실 수 있습니다. 당사 노트북 수리점에서는 정해진 충전 기준에 따라 유상 수리를 진행해 드립니다.

3) 전화 지원: 컴퓨터가 제대로 작동하지 않을 경우 보증서를 준비한 후 컴퓨터 앞에 앉은 후 당사 유지 관리 기관이나 서비스 핫라인으로 연락하시기 바랍니다. 당사의 기술 직원이 귀하가 보고한 문제를 분석하고 해결책을 제공할 것입니다.

3. 사용자 지침:

1. 중요한 데이터와 기밀 정보는 이 컴퓨터가 아닌 다른 매체(CD, 플로피 디스크, 다른 컴퓨터의 하드 드라이브 등)에 저장되어야 합니다. ) , 데이터 손실을 방지합니다. Tsinghua Tongfang은 백업을 수행하지 않아 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 소프트웨어 문제에 대해서는 무료 방문 서비스가 제공되지 않습니다. 문제가 발생하면 소프트웨어 제공 업체에 문의하거나 유료 서비스를 선택할 수 있습니다.

l Tongfang은 무상 보증 범위로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 비용 청구 원칙:

1. 보증 기간 동안 사람이 아닌 하드웨어 문제로 인해 하드웨어를 수리한 경우 비용이 청구되지 않습니다.

2. 인적 요인으로 인한 하드웨어 고장의 경우 수리를 위해 보낸 후 재료비와 유지 보수 비용이 사용자에게 청구됩니다.

3. 기계 전체 또는 부품의 보증 기간이 경과한 후 하드웨어 고장이 발생한 경우

4. 구체적인 유지보수 비용 기준은 기존 충전 기준을 참조하세요.