고객을 남겨두고 더 큰 이윤을 창출하다: 전환 비용 해자 | 나사못으로 책을 읽어줄게

문 | 은행나사 (본인의 허가를 받아 작가와 출처를 명시하십시오) < P > 안녕하세요, 저는 은행나사입니다. 이번 호에 오신 나사못에 오신 것을 환영합니다.

' 나사못이 너를 데리고 책을 읽는다' 는 것도 16 여기를 함께 보내며' 출근하지 않아도 돈이 있다',' 책 한 권 읽는 법',' 지연증 극복' 등 재미있고 고전적인 책과 이야기를 많이 설명해 주었다.

는 투자자 몇 명을 상세히 소개했다. 주식신 버핏, 그의 좋은 파트너인 찰리 망거, 지수 펀드의 아버지 존 보그. 그들의 인생 경력, 투자 경력, 투자의 이념을 공유했다.

아래 링크를 클릭하면 일부 나사가 독서집을 볼 수 있습니다. < P > "세계독서일, 나사가 4 권의 책을 드립니다." < P > < P > 이전 회고: < P > 1 편: "버핏의 해자 이론, 왜 | 나사못이 너를 데리고 책을 읽어준다' < P > 2 편: "기업이 커질수록 투자할 가치가 있는가: 규모 우위 | 나사못이 너를 데리고 책을 읽어준다" < P > 3 편: "왜 둘째가 죽지 않으면 안 되는가: 승자가 통식하는 인터넷 효과 | 나사못이 너를 독서한다" < P > 제 3 편 보이지 않는 해자 | 나사가 너를 데리고 책을 읽는다'

평소 나사는 두 가지 업종의 사람들과 자주 접촉한다. 하나는 인터넷회사, 하나는 금융회사다.

흥미로운 상황을 발견했습니다.

예를 들어 강연을 하려면 시범이 필요합니다. < P > 애플과 비슷한 소프트웨어는 Keynote 이고 Microsoft 와 비슷한 소프트웨어는 PPT 입니다.

Keynote 가 만든 파일은 Microsoft 시스템에서 직접 열 수 없습니다. < P > 시간이 지남에 따라 PPT 를 많이 사용했습니다.

사실 9 년대 당시 국내에서 사무용 소프트웨어를 만들었는데 주력은 WPS 였다. < P > 이후 Windows 는 국내에 들어와 번들 판매 모델을 채택하고 Office 제품군과 함께 PPT 를 빠르게 보급했다.

대부분의 사람들이 접촉할 때 Microsoft 의 Office 제품군부터 시작하는데, 사용 습관이 되어 다시 전환하는 것이 더 어렵다.

WPS 나 애플의 키노트 등 시장 점유율은 PPT 가 높지 않다.

고객이 회사 a 의 제품에서 회사 b 의 제품으로 이전하면 전환 비용이 발생합니다.

이 전환 비용이 비교적 높을 때 사람들은 전환을 원하지 않는다.

이러한 저항은 고객이 장기간 남아 이익으로 전환될 수 있도록 합니다.

가장 전형적인 사례는 펀드를 사고 주식을 사는 곳이다. < P > 많은 투자자들이 있습니다. 애초에 계좌를 개설한 것은 알리페이나 매일펀드였습니다. 그 이후로 이 계좌로 투자를 해왔을 수도 있고, 다른 집을 자주 바꿀 생각은 하지 않았을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언)

이것이 전환 비용입니다.

은행 계좌도 마찬가지다. < P > 은행 카드를 개설하는 것은 쉽지만, 대부분의 사람들은 습관적으로 자신의 손에 가장 많이 쓰이는 카드를 사용한다.

예전에는 은행이 대학에 가는 것에 신경을 썼고 학생들에게 첫 번째 카드를 개설했습니다. 처음 어느 은행을 줬는지 뒷사용 습관에 큰 영향을 끼쳤기 때문입니다.

전화카드, 가정용 광대역 등도 비슷한 효과가 있다. < P > 때로는 가정용 광대역이 잘 작동하지 않지만, 광대역을 바꾸는 것이 번거롭다고 생각하면 교체하기 귀찮다.

변환 비용이기도 합니다.

전환 비용도 흔히 볼 수 있는 해자입니다. < P > 때때로 이런 호성강은 업계 소프트웨어에도 존재한다. < P > 예를 들어 투자할 때 금융 단말기를 자주 사용한다.

금융 단말기는 하나의 금융 단말기의 기능과 데이터를 사용하는 데 익숙해지면 전환하는 일이 거의 없는 좋은 사업이다.

는 많은 금융회사를 포함하고 있으며 해당 금융단말기를 사용하도록 직원을 지정하기도 한다. 미국 주식과 같은 < P > 는 세계 최대 금융 정보 서비스 공급업체인 블룸버그 금융 단말기를 자주 사용합니다. < P > 국내에서도 만득과 같은 비슷한 금융 단말기가 있다.

디자인을 하는 친구들은 더욱 실감이 납니다.

일반적으로 사용되는 PS 소프트웨어와 마찬가지로 일단 다른 소프트웨어로 전환하면 재학습과 많은 교육이 필요합니다.

전환 비용이 높습니다.

또 다른 예를 들어, 지난 몇 년 동안 은행 시스템에는 IBM 으로 가서 국산화를 실현하는 구호가 있었다.

당시 많은 은행의 백그라운드 시스템이 IBM 에 의해 개발되었기 때문이다. < P > 하지만 은행의 백그라운드 시스템을 국산으로 바꾸는 과정은 길고 비용이 많이 든다.

단지 금전적인 비용일 뿐만 아니라, 프로그램을 다시 개발하면 어떤 사고도 발생하지 않으며, 데이터 마이그레이션 프로세스에 오류가 있는지 다시 고려해야 한다.

무거운 금을 투입하면 바꿀 수 있을 것 같지만 중간 전환비용은 너무 높다.

는 기업의 큰 결심이 필요하다.

그러나 전환 비용이 모든 영역에 존재하는 것은 아닙니다.

소매업과 소비업계에서는 전환 비용이 높지 않습니다. 일반적으로 앞서 소개한 브랜드 효과와 규모 효과에 따라 해자를 만듭니다.

그래서 구체적으로 해자를 만드는 방법은 종종 업계 자체의 특성과 관련이 있다.

작성자: 은행 나사 (본인 승인을 받아 저자와 출처를 명시하십시오)

PS: 지수펀드에 관심이 있는 친구,' 지수펀드 투자가이드' 와' 1 년 재정자유' 를 읽어 주시기 바랍니다.