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홍보 전문가는 어떻게 성과 평가를 합니까?

광고 홍보 담당자의 성과 평가

12. 1 광고부 주요 성과 평가 지표

일련번호 KPI 척도 평가 주기 척도 정의/공식 데이터 출처

1 광고 계획

월별/분기별/연간 정시 완료율 × 100%.

광고부

2 광고 기획

시나리오 합격률은 분기/연도 × 100% 입니다.

광고부

전문 조사 기관

3. 광고 효율은 × 100% 월/분기/년입니다

회계부

월/분기/연간 4000 명 비용 × 100%

광고부

전문 조사 기관

5 광고 성공 월간/분기/연간 광고 크리에이티브, 선호도, 구매 홍보, 이해, 인상 등 오디언스 종합 만족도, 광고부 또는 제 3 자 조사사 샘플 조사 후 관련 데이터 얻기.

전문 조사 기관

6 광고 인지도 월별/분기별/연간 광고 및 광고 제품에 대한 시청자의 인지도는 일반적으로 기업 또는 전문 조사기관이 설문조사의 인지도 점수를 기준으로 재무 부서를 계산합니다.

12.2 홍보부 주요 성과 평가 지표

일련번호 KPI 척도 평가 주기 척도 정의/공식 데이터 출처

1 홍보 커뮤니케이션

계획 연간 완료율 × 100%

홍보부

2 홍보 전략

연간 목표 달성률 × 100%

홍보부

3 홍보 효과 평가

연간 보고서 제출의 적시율은 × 100% 입니다.

홍보부

4 조직의 대규모 활동 수 홍보부는 홍보 전파를 목적으로 계획적이고 체계적으로 조직된 대규모 사회 특별 활동 수를 가지고 있다.

위기 홍보를 수락하십시오. 연간 홍보 관련 위기 관리에 대한 대중의 수용. 샘플링 조사 점수의 산술 평균. 홍보 전문 조사기관.

6. 언론 정면 노출 횟수, 회사가 매년 공공매체에 발표하는 뉴스 보도와 광고의 전면 홍보 횟수, 홍보부.

7 브랜드 시장 가치 증가율 연간 브랜드 시장 가치 데이터는 제 3 자 기관 평가에서 홍보부를 얻습니다.

8. 기업의 명성 해당 연도의 기업과 그 제품이 대중의 마음 속에 있는 브랜드 이미지와 시장 지위. 홍보부는 전문 조사 기관이다.

12.3 광고부 관리자 성과 평가 지표 척도

피평가자의 이름 및 직무 광고부 지배인 광고부

평가자명, 직무, 부서장

일련번호 KPI 척도 가중치 성과 목표 값 평가 점수

1 광고 계획 정시 완료율 20%, 평가 기간 중 계획 정시 완료율% 이상.

2 광고 기획

시나리오 합격률 15% 평가 기간 동안 광고 계획 방안 합격률이% 에 달했다

3 광고 배치 효율은 65,438+05%, 심사 기간 동안 광고 배치 효율은% 입니다.

4 광고 예산 달성률 65,438+00%, 평가 기간 동안 광고 예산 달성률은% 이내로 통제됩니다.

5,000 명의 광고비는 10% 입니다. 심사 기간 동안 천 명의 광고비가 인민폐를 초과하지 않는다.

6 광고 효과 평가 보고서 적시 제출률 10%. 평가 기간 동안 광고 효과 평가 보고서의 적시 제출률은 90% 이상이었다.

광고 성공률은 5% 입니다. 심사 기간 동안 광고 성공률 평가가 포인트 이상이다.

8 광고 인지도 5% 평가 기간 동안 광고 인지도 점수가 포인트 이상이다.

9 시장 점유율 5% 평가 기간 동안 시장 점유율이% 이상 증가했습니다

10 직원 관리 5% 평가 기간 동안 직원의 성과 평가 점수가 위와 같습니다.

이번 평가의 총점

시험

지수

설명 1. 광고 효과 평가 보고서 적시 제출률

광고 효과 평가 보고서 적시 제출률 = × 100%

2. 시장 점유율

시장 점유율 = × 100%

감정인, 감정인, 심사인

서명: 날짜: 서명: 날짜: 서명: 날짜:

12.4 홍보 관리자 성과 평가 지표 척도

평가 이름 직책 홍보부 관리부 홍보부

평가자명, 직무, 부서장

일련번호 KPI 척도 가중치 성과 목표 값 평가 점수

1 홍보 커뮤니케이션 프로그램 완료율 20%, 평가 기간 중 계획 완료율% 이상.

2 PR 전략 목표 달성률은 15%, 평가 기간 동안 PR 전략 목표 달성률은% 이상입니다.

대규모 행사 횟수 15% 평가 기간 동안 대규모 사회 특별 행사를 조직합니다.

4 PR 비용 관리 10% 평가 기간 동안 PR 비용은 예산 내에서 통제됩니다.

5 홍보 효과 평가 보고서 적시에 제출률 10%. 평가 기간 동안 홍보 효과 평가 보고서는 적시에 90% 이상의 제출률을 기록했다.

6 위기 홍보 인정 10% 평가 기간 동안 위기 홍보 인정 평균 점수가 위에 올랐다.

7. 미디어 전면 노출 횟수는 5% 입니다. 평가 기간 동안 전면 미디어 노출 횟수는 100 회 이상에 달했다.

8. 기업 신용도 5% 평가 기간 동안 기업 신용도 조사 점수가 포인트 이상이다.

9.5% 의 미디어 만족도. 평가 기간 동안 미디어 만족도는 90 점 이상에 달했다.

10 직원 관리 5% 평가 기간 동안 직원의 성과 평가 점수가 위와 같습니다.

이번 평가의 총점

평가 지표 설명

감정인, 감정인, 심사인

서명: 날짜: 서명: 날짜: 서명: 날짜:

12.5 광고주 성과 평가 프로그램

프로그램명 광고주 성과 평가 프로그램 통제 상태

숫자 번호

I. 목적

회사의 성과 관리 체계를 수립하고 보완하기 위해 광고주의 적극성과 창조성을 높이고, 직원들의 성적을 인정하고, 직원의 만족도와 성취감을 높이고, 직원의 업무 성과를 높이기 위해 동시에, 회사의 발전 전략에 적응하는 인적 자원 팀을 설립하기 위해 부서와 기업의 응집력을 강화하고 부서와 기업의 지속 가능한 발전을 보장하기 위해 특별히 이 계획을 제정한다.

둘째, 기본 원칙

투명성 원칙

평가 프로세스, 평가 방법 및 평가 지표는 명확하고 명확합니다. 검토자는 성과 관리의 기준, 절차, 방법, 시간 등의 사항을 피열자에게 명확하게 설명해야 한다. 이렇게 하면 피열자와 피열자가 성과 평가 목표에 뚜렷한 차이가 없고 성과 관리도 투명하다.

(b) 교환 원칙

성과 평가 과정에서 검토자는 피열자와 충분히 소통하고, 피열자의 자신의 업무에 대한 평가와 의견을 듣고, 문제 해결이나 의견 차이를 먼저 소통해야 한다. 평가 결과는 적시에 피평가자에게 피드백을 주어 평가 결과가 공평하고 합리적이도록 해야 한다.

(3) 제한 원칙

직원 평가는 평가 기간 내 업무 성적에 대한 종합적인 평가로, 이번 평가 기간 이전의 성과를 이번 평가 결과에 강요할 수 없으며, 일정 기간의 두드러진 업무 성과로 전체 평가 기간의 성과를 대체할 수도 없다.

(d) 객관적 원칙

평가 결과는 각종 통계와 객관적 사실을 바탕으로 한 것으로, 피평가자에 대한 모든 평가는 사실을 바탕으로 개인의 주관적 요인이 평가 결과의 객관성에 영향을 미치지 않도록 해야 한다.

(5) 개발 원칙

성과 관리는 제약과 경쟁의 결합을 통해 개인과 팀의 발전을 촉진하는 것이다. 따라서 평가자든 피평가자든 성과 향상을 최우선 목표로 삼아야 한다.

셋째, 적용 범위

광고부의 모든 직원은 광고부 매니저를 제외하고.

넷째, 평가 시간

광고주의 성과 평가는 한 달에 한 번, 매월 마지막 2 일 (영업일 기준) 에 진행된다. 매년 6 월 말과 65438+2 월 말 마지막 5 일 (영업일 기준) 에 두 차례 종합평가를 실시한다.

동사 (verb 의 약자) 평가 참가자

회사는 성과 평가의 관련 규정에 따라 인적자원부 관리자, 광고부 관리자 및 인사부, 광고부 기타 관련 직원으로 구성된 성과 평가팀을 구성했다.

(1) 인사부는 성과 평가 교육 및 커뮤니케이션을 담당하고, 참가자가 성과 평가의 목적과 의미를 이해하고, 성과 평가의 기준과 방법을 파악할 수 있도록 합니다. 다양한 평가 양식 준비 성과 평가를 조직하고, 시간 진도를 통제하고, 의혹을 푸는 일을 담당한다. 성과 평가 요약 보고서를 작성하여 회사 경영진에게 기존 문제와 다음 단계에 대한 권장 사항을 보고합니다.

광고부 관리자는 부하 직원과 소통하고, 부하 직원의 성과를 객관적이고 공정하게 평가하며, 부하 직원들이 업무에서 개선이 필요한 문제를 인식하도록 돕는다. 수시로 상급 지도자 및 인적자원 부서와 소통하여 성과 평가의 문제에 대한 의견과 건의를 제출하다.

③ 각 부처 직원들은 객관적이고 공정하게 관련 동료를 평가하고, 자신을 진지하게 평가하고, 부서 관리자와 솔직하게 소통해야 한다.

(4) 성과 평가팀은 직원 상호 평가 결과와 지도자의 평가 점수를 조정하고, 피등급자에 대한 종합 성과 평가를 실시하고, 평가가 끝난 후 피등급자에 대한 피드백 인터뷰를 진행하며, 완전한 성과 파일을 구축하고, 주관 지도자 심사를 제출한다.

여섯째, 성과 커뮤니케이션

성과 평가 과정에서 심사 팀과 피실험자는 지속적인 성과 소통을 해야 한다. 성과 소통 과정에서 평가자는 피평가자의 성과에 대해 과학적 평가를 할 뿐만 아니라 평가자가 업무 효율을 높이고 잠재력을 극대화하여 회사 발전 전략의 효과적인 시행을 촉진할 수 있도록 도와준다.

(a) 성과 커뮤니케이션의 목적

(1) 성과 구현 중 평가자와 피평가자 간의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 성과 계획을 회사 발전의 요구와 환경에 맞게 조정할 수 있습니다.

(2) 피험자가 성과 평가 기간 동안 겪은 어려움을 제때에 이해하고 필요한 도움을 준다.

(3) 성과 구현 과정에서 피평가자의 문제와 오류를 적시에 발견 및 수정하고, 작업 방법을 지속적으로 개선하고, 개인의 능력을 향상시킵니다.

(4) 업무 진행 상황을 적시에 파악하고, 직원들의 업무 성과를 이해하고, 피평가자를 적절히 평가하고, 성과 평가를 위한 정보 수집을 잘 한다.

(b) 성과 커뮤니케이션의 내용

① 피평가자의 작업 진행. 어떤 방면에서 일이 잘 진행되고 어떤 방면이 부족한가.

(2) 근로자와 팀이 목표 및 성과 기준을 올바르게 충족하는 트랙에서 실행되는지 여부. 방향에 편차가 있다면 어떤 조치를 취하여 국면을 돌려야 합니까?

(3) 평가자가 평가자를 지원하기 위해 취한 조치.

일곱. 성능 할당

평가자에 따라 성과 평가는 상급 평가, 직원 상호 평가 및 자기 평가의 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

(1) 상급 평가는 주로 직원의 행동이 지도자의 기대와 목표 임무의 완성에 부합하는지를 겨냥한 것이다. 상급 감정 업무의 감정인은 감정인의 직접 지도자이자 광고부 매니저이다. 상급 평가는 피등급인' 성과평가표' (첨부 참조) 의 성과지표와 측정기준에 따라 피등급자의 개인 업무목표 완성을 평가한다. 피평가자의 주요 장점과 단점을 요약하고 피평가자의 업무 성과에서 개선해야 할 측면에 따라 개선과 개선에 대한 기대를 제시합니다.

(2) 직원 상호 평가는 주로 동료 간의 조정 능력, 팀워크, 자신의 업무 성과에 대한 만족도를 평가하는 것이다. 동행평가는' 직원 상호 평가표' (첨부 참조) 의 평가 지표와 기준에 따라 개인의 업무를 평가한다.

③ 자체 평가란 성과 관리 기간이 끝날 때 피평가자가 미리 설정된 성과 계획과 지표에 따라 작업 목표 달성을 평가하는 것을 말한다. 자기평가는 성과관리의 유기적인 구성 요소로서, 자신의 업무에 대한 평가 대상자의 반성, 요약, 검사, 평가를 이용하여, 평가 대상자가 끊임없이 일을 개선하고, 업무 태도를 바로잡고, 업무 능력을 향상시키고, 업무 성과를 향상시키도록 동기를 부여한다. 자체 평가 결과는 성과 평가 결과에 포함되지 않습니다.

여덟, 성과 면접

평가가 끝나면 평가 팀은 평가 결과에 대해 각 피평가자와 성과 면담을 해야 합니다.

(a) 성과 면접 원칙

① 상호 신뢰를 수립하고 유지한다. 성과 면접은 쌍방이 소통하는 과정이다. 원활한 의사 소통을 위해서는 항상 적극적이고 충만한 마음을 유지하고 상호 신뢰하는 분위기를 조성해야 한다.

② 대결과 갈등을 피하기 위해 양방향 의사 소통. 성과 면접은 양방향 의사 소통 과정입니다. 면접을 볼 때 쌍방이 서로 다른 견해를 가질 수 있다. 이때 시험관은 의견이 다른 문제에 대해 직원들에게 이치와 사실을 분명히 밝히고 자신의 잘못된 관점을 과감히 인정해야 한다.

③ 장단점을 병행하다. 직원의 단점과 장점은 성과 면접에서 찾아내야지 한 측면에만 집중하고 다른 측면은 무시해서는 안 된다.

문제 진단과 지도를 병행하여 과거와 미래를 모두 이야기하다. 성과 평가의 궁극적 인 목적은 비판과 처벌이 아니라 문제의 원인을 파악하고 지침을 제공하여 직원들이 포괄적이고 신속하게 성과를 높일 수 있도록 하는 것입니다.

(b) 성과 인터뷰의 목적

① 성과 평가에 동의하다. 사람마다 같은 행동에 대해 서로 다른 견해를 갖는 경우가 많으며, 다음 단계의 성과 개선 계획을 수립하기 위해 의사 소통이 필요합니다.

② 직원의 성과와 장점을 인정한다. 모든 사람은 다른 사람의 인정을 받아야 한다. 성과 면접의 중요한 목적 중 하나는 직원들이 자신의 성적과 장점을 인식하게 하여 직원들에게 동기를 부여하는 것이다.

(3) 직원이 개선해야 할 측면을 지적하십시오. 일부 직원은 훌륭하지만 성과 평가에는 여전히 몇 가지 문제와 결함이 있어 개선이 필요한 부분이 있으니 성과 면접 과정에서 지적해야 한다.

④ 성과 개선 계획 및 훈련 계획을 수립한다. 쌍방이 성과 평가 결과에 합의한 후 근로자와 시험관은 성과 면접 시 성과 개선 계획을 공동으로 개발하고 평가 결과와 교육 요구에 따라 교육 계획에 합의할 수 있습니다.

⑤ 다음 성과 관리주기의 목표와 성과 기준을 협상한다. 성과 관리는 왕복 과정이다. 한 성과 관리 주기의 종료도 다음 성과 관리 주기의 시작이다.

아홉, 평가 결과 및 등급

(1) 평가 결과

성과 평가 결과는 상급 평가 점수와 직원 상호 평가 점수의 가중 평균에서 얻어진다. 구체적인 공식은 다음과 같다.

상위 평가 점수 = 상위 평가 대상에 대한 상위 총 점수/상위 평가 횟수.

사원 상호 평가 수 = 피평가자에 대한 동료의 총 점수/평가된 사원 수.

성과 평가 점수 = 상급 평가 점수 ×60%+ 직원 상호 평가 수 ×40%

(2) 평가 수준

평가 결과의 점수에 따르면, 높음에서 낮음까지 다섯 등급으로 나뉘는데, 각각' S',' A',' B',' C',' D' 이다. 구체적인 등급 기준은 아래 표에 나와 있다.

평가 척도

등급 점수 설명

아주 좋아요, 90 점

(포함) 위의 업무 실적은 항상 직무 일반 표준 요구 사항을 초과하며, 일반적으로 다음과 같은 성과가 있습니다. (1) 정해진 시간 전에 임무를 완료합니다. 임무를 완수하는 수량과 품질은 규정 기준을 현저히 초과한다. 각급 지도자와 동료의 높은 평가를 받다.

75 ~ 89 점의 좋은 성과는 종종 이 직위의 정규 기준의 요구 사항을 초과하며, 보통 다음과 같은 성과가 있다. 정해진 시간 요구 사항에 따라 임무를 엄격히 완수하고, 종종 임무를 앞당겨 완성하는 경우가 많다. 임무를 완수하는 수량과 품질면에서 종종 규정 기준을 초과한다. 각급 지도자와 동료들로부터 호평을 받다.

60 ~ 74 의 b 점은 받아들일 수 있습니다. 업무 성과는 종종 기본적으로 유지되거나 간혹 직무 정규기준의 요구 사항을 초과할 수 있으며, 일반적으로 시간, 수량, 품질 등의 업무 기준을 기본적으로 달성한다.

C 는 50 ~ 59 점을 올려야 하며, 업무 성과는 기본적으로 유지되거나 간혹 직무 정규기준 요건을 충족시키지 못한다. 보통 다음과 같은 성과가 있습니다: 때때로 작은 누락이 있습니다; 때로는 시간, 수량, 품질이 모두 필요한 작업 기준에 미치지 못할 때가 있다.

D 무능 업무 성과 50 점 (포함 안 됨) 이하는 정규직 기준 요구사항보다 현저히 낮으며, 보통 다음과 같은 성과가 있다. 직장에서 중대한 누락이나 실수가 있다. 또는 시간, 수량 및 품질면에서 필요한 작업 기준을 충족시킬 수 없습니다.

X. 결과 적용

(a) 성과 개선 프로그램 및 교육 프로그램의 주요 근거로

각급 평가자와 피등급자는 평가 중 일부 프로젝트가 성과 기준을 충족하지 못한 이유를 제때에 분석하고 적절한 개선 조치를 마련해야 한다. 평가자는 피평가자가 성과 개선 프로그램을 구현하는 데 필요한 지침, 지원 및 교육을 제공하고 개선 효과를 추적할 책임이 있습니다.

(b) 임금 조정 및 보너스 분배의 직접적인 근거로 보상 제도에 부합한다.

성과 평가 결과에 따르면 일정한 절차와 방법에 따라 직위의 급여 수준을 변경함으로써 직원들이 본업을 잘 하는 데 있어서 적극성, 주동성, 창조성을 충분히 발휘하도록 동기를 부여한다.

(1) 1 년 이내에' a' 이상을 받고 최소 5 개월 이내에' s' 를 받은 모든 직원은 승진할 자격이 있다.

(2) 2 개월 연속 성과평가 결과가' D' 인 기층 임원과 일반 직원의 경우 제도 규정에 따라 임금등급을 낮추는 것 외에 적절한 경우 본직을 이전해 인적자원부 조직의 탈산 훈련에 참가해야 한다. 교육심사에 합격한 후에야 다시 근무할 수 있다. 그렇지 않으면 해고해야 한다. 반년 내에 세 번' D' 가 나타난 직원은 해고된다.

③ 연간 또는 반기별 성과평가 결과가' D' 인 검토자는 규정에 따라 임금 수준을 낮추는 것 외에 종합 능력을 종합적으로 평가하는 기초 위에서 회사에 해고나 강직을 건의해야 한다.

(4) 수습기간 만인원종합평가 결과가' C' 인 경우 연장수습기간 1 개월, 1 개월 후 종합평가를 진행한다. 평가 결과가' B' 이상에 이르지 못하여 채용하지 않는다. 평가 결과가' D' 인 것은 채용하지 않는다.

(4) 직원 개발 파일을 포함시켜 경력 개발 계획 수립을 위한 근거를 제공한다.

이전 직원 평가 결과는 직원 개발 프로필에 기록되어 있으며, 인사부는 현재 직원 상태에 따라 목표 교육 프로그램을 개발하여 각 부서 직원들이 교육에 참여하도록 배정합니다. 직원의 일자리 회전과 이동도 심사 결과를 근거로 해야 한다.

XI. 보충 조항

(1) 성과 평가 양식

성과 평가 양식

평가 지표 총점 및 평가 프로젝트 설명

직업소양은 성실하고 정직하며, 나는 성실하고, 공명정대하며, 사람됨이 정직하며, 감히 원칙을 고수하고, 청렴하고 자율적이다.

검소한 의식은 일상 업무에서 절약에 중점을 두고, 겉치레와 낭비를 하지 않고, 스스로 지출을 통제하고, 지출을 절약하고, 회사의 각종 자원을 합리적으로 이용한다.

회사와 부서의 정책과 의사결정을 적극적으로 이해하고, 자신의 일에 대해 진지하게 책임을 지고, 자발적으로 업무 책임을 맡을 수 있다.

관리 능력, 조직 능력, 합리적이고 효과적인 자원 배치, 원활한 작업 시작 및 원활한 작업 수행

계획 능력은 과학적으로 각 작업 계획을 제정하고 분해하여 작업 계획이 시행되도록 보장한다.

소통조정능력이 다방면의 업무관계와 관련될 때, 합리적으로 처리할 수 있고, 워크플로우가 차단되면 제때에 처리할 수 있고, 업무가 순조롭게 재개될 수 있다.

전문 능력 전문 기술은 본직에 필요한 전문 업무를 요구에 따라 처리하고 전문 문제를 효과적으로 해결할 수 있다.

일상 업무에서 문제를 해결하고, 문제를 분석하고, 문제의 진정한 원인을 탐구하고, 해결책을 제시합니다.

여러 채널을 통해 분석 작업에 필요한 정보 및 업무 영역의 업무 내용을 연구할 수 있습니다.

혁신 역량은 전문 발전의 최신 추세를 흡수하고 파악할 수 있으며, 업무 개선과 전문 혁신에 적용할 수 있습니다.

상당하다

평론

양식은 각 평가 지표 점수가 1 에서 10 사이에 있어야 함을 보여줍니다. 그렇지 않으면 평가 양식이 유효하지 않습니다.

(2) 직원 상호 평가 양식

양식을 작성한 날짜, 년, 월, 일

총 이름 등급 옵션

1. 일하는 태도 2. 팀워크 3. 개인 능력 4. 일상 업무 성과 5. 임무를 완수하다.

각 채점 옵션은 최대 20 점, 총 최고 100 점으로 표기되어 있습니다.

승인 날짜: 승인자: