장례 서비스가 용이라는 게 무슨 뜻이에요?

장의사 서비스 원 스톱 < P > 장의사 서비스 원 스톱 무슨 뜻인가요? 생로병사는 사람의 정상적인 상태이다. 후사를 처리할 때 장례 서비스가 하나로 묶여 있다는 말을 자주 듣는다. 많은 사람들이 그 의미를 잘 알지 못한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 죽음명언) 다음으로 장례 서비스가 용이 무슨 뜻인지 알려드리겠습니다. 장례 서비스가 하나로 쓰이는 것은 1

가 인후의 사후를 다른 사람에게 맡기는 것을 의미합니다. 예를 들면 빈소 설치, 장례식장 도킹, 발인, 묘지 선택 등이 있습니다. 일반적으로 팀운영이 있습니다. 그들에게 맡기면 됩니다!

장례 서비스 원 스톱 프로세스

전문 지도

협상 계약

순신복

영차 픽업

배치 작별청

화장입관

시신 작별

화장 입상자 > 장서성 장의사' 용' 서비스 지도 의견 통지 < P > 장서성 민정청 < P > 장서성 장의사' 용' 서비스 지도 의견 발행에 관한 통지 < P > (간민자 (212) 172 호) < P > 각 시, 현 지금 "강서성 장의사" 용 "서비스 지도 의견" 을 발행해 드리니, 실제와 결합해 성실히 집행해 주시기 바랍니다. < P > 장시성 민정부청

212 년 12 월 19 일 < P > 지도의견 < P > 은 과학발전관을 심도 있게 관철하기 위해 민생을 더 잘 보장하고 개선하고 장례 서비스의 능력과 수준을 높이기 위해 성 민정청은 213 년부터 성 전역에서 장례' 용' 을 실시하기로 했다. 장례' 원 스톱' 서비스를 전개하는 것에 대해 다음과 같은 지도 의견을 제시했다. < P > 중요성 < P > 장의사' 용' 서비스는 우리 성의 장의사 시스템' 양질의 서비스월',' 행풍건설월',' < P > 장례' 용' 서비스를 실시하면 장례 서비스 단위의 전반적인 실력을 극대화하고 생태 문명화 장례 신풍을 적극 제창하는 것은 과학발전관을 관철하는 구체적 구현이며, 혜민 장례 정책을 시행하는 구체적 조치이며, 대중의 절실한 이익을 보호하고 부유하고 조화로운 수미 강서를 구축해야 할 절실한 필요성이다. 각급 민정 부문은 조화로운 사회를 구축하는 높이에서 장의사 * * * 서비스 능력을 높이는 것을 목표로 장의사' 용' 서비스를 전개하는 것의 중요성을 충분히 인식하고 지도력, 정성스러운 조직, 착실한 추진을 강화하고, 끊임없이 풍부한 형식을 넓히고, 내용을 넓히고, 장의사' 용' 서비스를 대중의 만족스러운 장의사 서비스로 만들려고 노력해야 한다.

기본 원칙

(a) 사람 중심, 이념이 선진적이다. 대중 수요를 서비스의 출발점과 발판으로 삼고, 기본 장의사 * * * 서비스와 확장 서비스를 유기적으로 결합하고,' 인간 배려 구현' 을 핵심 이념으로,' 생명의 가장 아름다운 배웅자' 를 숭고한 사명으로,' 성실, 안전, 규범, 저탄소' 를 핵심 지표로 삼아 인민 군중의 성장을 지속적으로 만족시키고 있다

(b) 편리하고 효율적인 사양 서비스. 표준화, 표준화 서비스를 출발점으로 삼고, 각 서비스 제도와 서비스 규범을 완비하고, 운영 메커니즘을 보완하며,' 효율성, 질, 편리함' 의 서비스 이념을 서비스 과정 전체에 관통하여 인민 대중에게 편리하고 효율적인 장례 서비스를 제공한다.

(c) 문화 선도, 문명 검소. 선진 장의사 문화를 대대적으로 발양하고, 녹색 장의사, 인문장의사, 혜민 장의를 적극 제창하여, 풍속을 바꾸고, 자원을 절약하고, 환경을 최적화하고, 문명검소한 절약을 점차 인민 군중의 장의사 활동에서 주류 가치 지향으로 삼고 있다.

(d) 점진적이고 지속적인 혁신. 실제 출발, 현지 여건, 대중이 가장 필요로 하고, 가장 쉽게 받아들일 수 있는 프로젝트부터 시작하여 서비스 내용을 점진적으로 보완하고 넓히는 것을 견지한다. 동시에, 제도적 메커니즘 혁신과 시설 설비 개선을 더욱 추진하고, 장의사 서비스의 이슈와 어려운 문제를 해결하기 위해 발전된 사고와 방법을 사용하여 혜민 장례 정책을 실처로 추진한다. < P > 목표 임무

213 년 6 월 말까지 각 구시는 장례' 원 스톱' 서비스 시범을 실시해' 일선통' 백사 서비스,' 가족식' 파수령 서비스,' 원스톱' 동반 서비스 등 가족화 서비스 프로그램을 실시해야 한다. 213 년 말까지 각 구시 공동묘지 단위' 원 스톱' 서비스 시범사업도 전면적으로 펼쳐져야 한다. "12 5" 기말까지 성 전체 11 개 시급 장례 서비스 단위와 현급 장례 서비스 단위의 8% 이상이 장례' 용' 서비스를 전면적으로 전개하기 위해 노력한다. 현급 이상 도시 주민이 사망한 후 시신 4 시간 이내에 장례식장으로 운반되며, 일률적으로 장례 서비스 기관에 가서 장례를 치르고, 집에서 빈소를 타고 장례를 치러서는 안 되며, 공영 * * * 장소에서 영막을 짓고, 시신을 주차하고, 화환을 놓고, 도로 상류에 깃발을 올리고, 명지를 던지고, 유물 제물을 불태우고, 지역 사회에서 북악을 연주하고, 큰 길을 만들 수 없다 < P > 주요 내용 < P > 장례식장과 공동묘지의 장례 서비스 단위는 서비스 절차에 따라 완전한' 계약-픽업-보관-보관-수령-추모-화장-매장-제사' 서비스 체인을 구축해' 포장' 혜민 서비스 프로그램을 내놓아야 한다. 장례식장과 공동묘지가 분리된 장의사 서비스 단위는 해당 서비스 체인을 참조한다.

1, 계약 서비스. 구시를 단위로 장례공익서비스 전화번호를 통일하고, 예를 들어' 96' 시작 특복호를 신청하면 도시와 농촌 주민들에게 무료 공익장의사 정보 상담과 시신 접수 호출 서비스를 제공한다. 장의사 종업원이 전화와 접대 상담을 받을 때는 표준어와 규범적인 서비스 용어를 사용하여 상가의 요구를 정확히 이해하고, 서비스 절차와 자율적으로 준비한 서류자료, 장례품을 상세히 알리고, 후속 서비스를 잘 배정하고, 불만 건의를 진지하게 접수해야 한다.

2, 시신 픽업. 시신 픽업 차량은 차체 색상과 표지판을 통일하고, 차 상태는 양호하고 깨끗하고 깔끔하며, 차상용품에 따라 완비되어 있습니다. 시신 수송공은 옷차림이 단정하고 문명예절, 규범 서비스 용어를 사용한다. 장의사 종업원과 차 서비스, 처음으로 위민민민민민 서비스 가이드,' 메뉴식' 은 소비카드와 서비스 품질 추적 카드를 알고 있습니다.

3, 시신 보관. 시신 입장실 인수인계 등록 수속 및 고인 신분 정보 파일을 완비하고, 가족의 뜻에 따라 시신 청소, 복구, 미용, 방부, 냉장, 옷 입는 등 선택적 서비스를 실시한다.

4, 수비 서비스. "가족식" 수비 서비스 장소를 설정하려면 빈소, 행사실, 휴게실, 객실, 세면실 등 기능실을 포함해 침대, 소파, 책상, 의자, 텔레비전, 에어컨 등 생활시설을 갖추고 전문 수비지도를 제공하고' 호텔식' 수비 서비스를 만들어야 한다.

5, 추모 서비스. "원스톱" 동반 서비스를 실시하여 장례 서비스 기관이나 상속 지정 장례 종업원이 서비스 상담, 프로젝트 선택, 가족 수호 추모식에서 추모 등 추모 행사까지 전 과정을 동행하는 서비스를 제공한다. 예약 방문 지도 서비스를 실시하고, 상속 수요에 따라 양측이 약속한 시간 내에 장의사 종업원이 방문하여 가족 추모 행사를 진행한다.

6, 시신 화장. 엄격히' 화장통지서' 에 의거하여 시신 신분 정보를 승인한 후 시신을 화장하고, 건전한 시신 화장 정보 파일을 건립하다. 화장 시설 설비가 성능이 양호하고 깔끔하며 화장 과정에서 마음대로 뒤집거나 갈고리를 벗기는 것을 엄금한다. 상속의 뜻에 따라 시신 입로, 재 따기, 재 장재 등 선별적인 예절 서비스를 전개하다.

7, 유골 매장. 평등과 호혜의 원칙에 따라 상속 () 과' 묘혈 사용 계약' 을 체결하여 건전한 묘혈 완전한 정보 파일을 건립하다. 현지 풍속 습관에 따라 문명, 장엄, 검소, 대중의 요구에 부합하는 유골 배치 예절을 설계하고, 상속을 지도하여 유골 배치 및 추모 추모 활동을 전개하다.

8, 제사 서비스. 국가 관련 기준에 따라 인원 대피, 차량 주차, 제물 소각 지역, 소방과 도난 방지 등 부대 시설 건설, 돋보기, 지팡이, 휠체어 등 보조기구와 묘혈 파일 조회 서비스를 무료로 제공한다. 청명 동지 등 제청 최고봉 시기 군중제청 안전을 확보하고, 원가가는 꽃, 전자폭죽 등 저탄소 문명 제청용품과 위탁대제 서비스를 제공한다.

9, 케이터링 및 숙박 서비스. 상가의 필요에 따라 필요한 식사와 수비기간 숙식 서비스를 제공하고, 적당한 규모의 호텔 음식점을 건설하고, 홀과 상자를 각각 설치하고, 에어컨, 오디오 등 필요한 가전제품을 갖추어 상속 요구에 따라 도시락 배송 및 상연 서비스를 제공할 수 있다. 외식 서비스는 국가 관련 기준 요구 사항을 충족해야 하며, 가격은 외식호텔 동등한 기준 연회석 가격보다 높을 수 없습니다. < P > 규범요구 사항 < P > 장의사 서비스 단위는 ISO91 품질 기준, ISO141 환경기준, SA8 사회책임기준 등 관리체계 요구 사항에 따라 각 단위, 직업,

1, 서비스 시스템. 건전한 단위 직무 책임제, 서비스 약속제, 시한 결산제, 첫 번째 질문책임제, AB 근무제, 직무유기제, 일회통지제, 심사평가제 등 관리제도를 건립하다. 장례 서비스 품목, 요금, 서비스 내용, 서비스 절차, 서비스 약속, 서비스 감독 등의 서비스 제도를 규범화하다.

2, 서비스 표준. 민정부부' 장의사 접대서비스' 등 7 개 장의사 서비스 기준,' 공동묘지 제청 접대서비스' 등 5 개 공동묘지 서비스 기준과 우리 성' 장의사 서비스 운영규범' 등 6 개 장의사 직업규범에 따라 장의사 서비스를 요구하고, 각 직업서비스 인원은 장의사 정책, 객관적 소개 서비스 내용, 숙달 업무를 정확하게 홍보할 수 있다.

3, 서비스 수단. 현대정보기술 성과를 최대한 활용하고 포털 설립, 공익핫라인 개설, 서비스 웨이보 발표, 공개 서비스 가이드, 서비스 프로세스, 서비스 기준 및 서비스 약속을 통해 인터넷 데이터 다운로드 및 서비스 조회를 제공하고 그리드 컨설팅 및 불만 건의를 접수하며 장례 서비스 단위의 표준화를 촉진합니다.

안전 조치

(a) 조직 리더십 강화. 각지에서 장례' 용' 서비스를 전개하는 것의 중요성을 충분히 인식하고, 지도자를 강화하고, 주도면밀하게 배치하고, 장례' 용' 서비스를 성 전체 민정 시스템 관리 서비스의 중점 혁신 내용으로 다그쳐야 한다. 각 장례 서비스 부서는 정성껏 계획하고, 진지하게 실시하고, 제때에 경험을 총결하고, 장례' 용' 서비스 항목과 기준을 충실히 보완하고, 혜민 편의 장례 서비스 내용과 조치를 혁신하여 넓혀야 한다. 각 구시 민정국은 213 년 청명절까지 시 전체의 장례' 용' 서비스를 실시하는 작업 방안을 제출해야 한다.

(b) 부서 협력 강화. 장의사 개혁을 적극적으로 꾸준히 추진하는 것은 장의사' 용' 서비스를 전개하는 전제와 기초이며, 각급 민정 부처는 당위 정부의 높은 중시를 적극적으로 쟁취하고, 장의사 개혁을 문명도시 창설과 신농촌 건설의 중요한 내용에 포함시켜야 한다. 건전한 민정, 재정, 인사, 위생, 공안 등 부문으로 구성된 장의사 추진을 추진하는 데 중점을 두고 있다. 향진 민정소, 마을 위원회는 대중의' 친절한 사람' 역할을 충분히 발휘하여 혜민 장례 정책 선전과 대중과 장례 서비스 단위의 원활한 연계를 잘 해야 한다.

(c) 서비스 시설 개선. 각지에서 기본 장례 서비스 시설 설비의 공보 * * * * 투입력을 증가시켜 장의사 * * * 서비스의 능력을 지속적으로 강화해야 한다. 복지복권 공익금은 장례' 원 스톱' 서비스 등 혜민 장례 서비스 시설 설비 건설을 지원하는 데 사용될 수 있다. 장례 서비스 부서는 응접, 대기, 협상, 수령, 용품 전시 등 서비스 기능 영역을 과학적으로 설치해 해당 편의 서비스 시설 설비를 갖추어야 한다. 주민 밀집 지역에서 멀지 않지만 비교적 외진 지역을 택해 도시장의사 휴게소를 설립하고, 집사 서비스용 주택을 짓고, 대중이 추모 행사를 집중적으로 처리할 수 있도록 장례식장에서 장례 행사를 하는 보충 장소로 삼는다. (윌리엄 셰익스피어, 장례식장, 장례식장, 장례식장, 장례식장, 장례식장, 장례식장, 장례식장) 유체픽업차의 기능을 충분히 발휘하고 넓혀 유동서비스점으로 문앞에서 시신인계서비스를 수행하면서 상가구에게 기본적인 장례용품, 장의사 개혁 선전, 서비스 상담, 장의사 서비스 단위 후속 연결 등의 서비스를 제공한다.

(d) 홍보 및 안내에 중점을 둡니다. 각지에서 장례' 용' 서비스와 혜민 장의사 정책에 대한 선전과 해석을 강화하고, 대중의 합리적인 장의사 수요를 적시에 파악해' 혜민, 민민, 리민' 과' 녹색 문명 검소' 장의사 이념이 사람들의 마음을 파고들게 해야 한다. 장의사 개혁에 대한 사회 각계의 이해와 지지를 강화하고, 많은 군중을 높인다.