유니콤 직원 개인 업무 요약 2500 자 (일반 4 편)

때때로 소수의 사람들만이 개인의 업무 총결산을 쓰는 생각에 대해 생각을 가득 채우고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 고무적인 모범문이 몇 편 있다면, 생각을 사로잡을 수 있다. 그렇다면 개인 업무 총결산에는 어떤 형식을 참고할 수 있습니까? 우리가 자세히 배제해야 할 것이 있습니까? 여기에서, 연결직원의 개인 업무 총결산을 살펴보고, 여러분이 참고할 수 있도록, 여러분들에게 도움이 되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)

유니콤 직원 개인 업무 요약: 1 20xx 수년간의 선발을 거쳐 저는 중국연합사 X 현지사에 입사하여 영광스럽게 xx 유니콤의 일원이 되었습니다.

몇 달 동안, 각급 지도자의 관심과 동료의 도움으로, 나는 회사가 배정한 각종 임무를 원만하게 완수했다. 이제 20xx 년 내 생각과 업무 상황을 회사 지도자들에게 간략히 보고하겠습니다.

하나는 열심히 공부하고, 실천에 치중하고, 끊임없이 자신의 소양과 업무 능력을 향상시키는 것이다.

항상 학습을 새로운 지식을 얻고, 방법을 익히고, 능력을 향상시키고, 문제를 해결하는 중요한 경로와 방법으로, 이론으로 머리를 무장시키고, 실천을 지도하고, 일을 추진한다. 본인은 사상이 활발하고, 당의 이론과 노선 방침 정책을 적극적으로 연구하고, 마르크스 레닌주의, 마오쩌둥 사상을 열심히 공부하고, 최근' XXX 문선' 을 열심히 공부한다. 이 이론들에 대한 학습을 통해 나는 당에 대한 이해, 특히 과학 발전관에 대한 이해를 심화시켰다. 회사의 실제 상황과 결합해 XX 등 회사의 관리제도와 업무규정을 열심히 공부하여 업무 중의 어려움을 가장 효과적으로 해결하였다. 이러한 업무 규정에 대한 학습을 통해, 나는 각 업무에 대한 이해를 더욱 깊게하고, 실무적으로 각 업무를 전개할 수 있게 되었다.

두 번째는 중심을 둘러싸고, 초점을 강조하고, 의무를 다하는 것이다.

회사에 입사한 후 지도자의 안배에 따라 종합부의 출석, 심사, 차량 관리를 담당하고 채널 부서의 홍보 자료 관리를 돕는다. 나는 모든 일에서 모든 일을 진지하고 책임있는 태도로 대하며 동료들로부터 호평을 받았다. 첫째, 가능한 한 빨리 일에 익숙해지고 역할에 들어가기 위해, 나는 관련 자료를 살펴보고, 자신의 업무책임을 익히고, 한편으로는 회사의 지도자와 동료에게 겸손하게 가르침을 청하며, 자신이 회사에 대해 좀 더 포괄적인 시스템 이해를 가질 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 출석 심사에서 나는 공정하고 공정하며 진지한 태도로 모든 직원의 출석 기록을 대했다. 나는 나의 개인적인 감정과 동료와의 관계를 일에 끌어들이지 않는다. 한동안 노력한 결과, 나의 일은 대부분의 동료들의 이해와 지지를 얻었다. 5 개월의 출근 업무에서, 나는 한 번의 잘못된 기록이 없다. 나는 항상 회사의 이익을 마음속에 둔다.

셋째, 채널 부문이 판촉물을 관리하는 데 큰 열정으로 협조하다.

회사에 들어가자마자 회사가 판촉물을 보관하는 창고가 혼란스럽고 일부 판촉품은 재사용할 수 있고, 아무도 관리하지 않으면 회사의 재정을 낭비할 수 있다는 것을 알게 되었다. 여가 시간을 이용하여 각종 판촉물을 분류하여 보관하고, 물품 등기표를 만들어 모든 물품을 하나씩 등록함으로써 모든 판촉물을 질서 정연하게 보관하여 빠르고 편리하게 보관할 수 있게 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 이 조치는 회사의 재정비용을 절감할 뿐만 아니라, 근무시간도 절약하고, 업무 효율을 높였다.

넷째, 본업을 잘하면서 회사의 다른 동료들을 적극 돕는다.

입사 때부터 나는 매일 제일 먼저 회사에 가고, 마지막으로 회사를 떠나 사무실 위생 등을 자각적으로 책임져야 한다고 주장했다. 동료들이 일이 바쁠 때, 그들은 자발적으로 도와주고, 초과근무를 해서 모두를 도우며 동료들로부터 호평을 받았다.

동사 (verb 의 약자) 의 문제점 및 xx 년 작업 계획

지난 몇 개월 동안, 비록 내가 열심히 일을 했지만, 회사 지도자의 요구와는 아직 큰 차이가 있다. 예를 들면 이론 수준과 업무 능력은 아직 더 향상되어야 하고, 새로운 일에 익숙하지 않다. 이러한 문제들은 나의 앞으로의 일에서 개선되고 해결되기로 결심하여, 나로 하여금 본업을 더 잘 하고 회사를 위해 봉사하게 하였다.

위의 결점과 문제를 감안하여, 새해에는 다음과 같은 몇 가지를 해서 나의 업무 중의 부족을 보완할 계획이다.

첫째, 회사의 각종 제도와 업무에 대한 학습을 지속적으로 강화하여 회사의 각종 제도와 업무에 대한 전면적인 이해를 하는 것이다. 회사의 각종 제도를 자신의 출근 업무의 이론적 근거로 실제 상황과 결합하여 출석 업무를 더 잘 전개하다.

둘째, 실천과 학습으로 자신의 업무 능력을 전면적으로 높이다. 학습에 치중하면서 실천에 치중하고, 실천에서 배운 대로 실천을 지도하며, 자신의 각 방면의 업무 능력과 수준을 높이다.

셋째, 본업을 잘 한다. 새해에 직면하여, 나는 더욱 적극적인 업무 태도와 더욱 열정적인 업무 태도로 나의 일을 잘 할 것이다. 열심히 일해서 "최고는 없고, 오직 더 좋다" 고 쟁취하다.

넷째, 본업을 계속하는 동시에 회사를 위해 약간의 일을 하고, 회사에 응당한 공헌을 한다.

올해 7 월, 저는 유니콤에 가입하게 되어 영광입니다. 대중고객센터에 왔습니다. 지금까지 벌써 반년이 되었다. 이 기간 동안 저의 주요 업무는 영업청에서 업무 및 IBSS 시스템 운영을 배우고 영업실의 운영 프로세스에 익숙해지는 것입니다. 이제 저는 이 반년 동안의 일을 간단히 검토하고 요약해 보겠습니다.

업무 학습 방면에서 시스템은 각종 할인 패키지를 배워서 자신의 해석을 규범화했다. 이 몇 달 동안 모바일 컨설팅은 내가 자주 하는 일이며, 나의 업무 숙련도에 대해 더 높은 요구를 했다. 일을 시작하기 전에, 때때로 너는 고객의 질문에 대답할 수 없고, 다른 동료에게 도움을 청해야 한다. 나중에 동료의 도움으로, 나는 이미 휴대폰 고문과 비즈니스 조종사의 일을 잘 완성할 수 있었다. 프런트에서 업무를 처리할 때, 고객에게 업무를 상세히 설명하여 가능한 오해를 없앨 수도 있다. 업무를 배우는 동시에 서비스 규범도 내가 공부하는 중요한 부분이며, 지금은 그것에 대해 더 깊이 이해하게 되었다.

IBSS 제도를 연구하는 것은 최근 몇 달 동안 나의 중요한 일이다. 선생님의 세심한 지도 하에, 나는 이미 고객이 적은 상황에서 능숙하게 업무를 처리할 수 있었지만, 운영 속도는 다른 영업 사원보다 느리기 때문에 스스로 노력해야 한다.

나는 또한 영업소의 운영 과정에 대해서도 상세히 이해했다. 영업 사원의 업무 학습, 고객 불만 처리, 영업소 배치, 홍보 자료 배치, 여러 직무 동료의 분업 및 책임,' 4 가지 능력' 제시, 배치, 작업 관리, 수익 처리, 판촉 선물 및 카드 관리 등이 포함됩니다. , 내 향후 일을 위해 더 나은 조건을 만들었습니다.

1 1 월, 영업청 진주임의 안배에 따라, 나는 xx 지점 대고객센터에 가서 두 명의 업무원이 큰 고객의 업무 접수를 할 수 있도록 도왔다. 대규모 고객 업무량이 많고 보통 월말에 서두르는 경우가 많기 때문에 검수 작업에 큰 압력을 가하고 있다. 하지만 동료들의 격려와 지지로 나는 시간이 촉박하고 임무가 무거운 어려움을 극복하고 임무를 잘 완수했다. 더 많은 임무를 수행할 수 있는 능력도 단련했다.

이 몇 달 동안 xx 로 영업청 (XX Road 영업청) 이 동료들의 뛰어난 업무 수준과 양호한 전문정신을 이끌고 있다는 사실에 깊은 인상을 받았고, 언제나 나에게 영향을 미치고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 신인으로서 처음 일을 시작할 때 능력에 약간의 부족함이 있을 수 있으니, 이를 위해서는 내가 좋은 업무 태도로 보완해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 나는 지도자가 나에게 준 임무를 완수하기 위해 최선을 다했다. Xx 로 영업소의 지도자와 동료들에게도 감사드리며 좋은 본보기를 보여 주었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 직장에서도 영업실의 지도동료들과 좋은 관계를 형성하여 앞으로의 협력을 위한 좋은 토대를 마련했다.

3 xx 년, 회사는 과학 발전관의 지도 아래' 기회 포착, 성장 보장, 구조조정, 상위 수준' 이라는 12 자 업무 방침을 깊이 관철하고, 고객 중심, 통신소득과 이익지표를 확보하고, 소득구조, 비용구조, 인력구조를 심도 있게 조정하고, 서비스능력, 인터넷 능력, 마케팅능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력, 마케팅 능력 중국연합건설을 전국 최고의 광역통신과 정보 서비스 공급자로 만들려고 노력하다. 다음으로, 저는 xx 년 동안의 일을 다음과 같이 보고하겠습니다.

Xx 년 주요 업무:

(a) 사업 발전을 가속화하고, 지출을 크게 늘리고, 소득과 이익의 두 가지 목표 달성을 보장한다.

"3G 의 새로운 돌파구 달성, 광대역 및 2G 의 규모 발전, 부가 가치, 전환 및 통합 업무에 따라 증수와 보본 실현, 세 가지 유형의 고객을 위한 정밀 마케팅" 이라는 경영 이념에 따라 수량과 품질을 병행하여 각 업무의 효과적이고 빠른 발전을 실현하여 통신 수입과 이익의 두 가지 목표 달성을 보장합니다.

1. 3G 비즈니스의 획기적인 발전을 실현하다.

채널의 역할을 충분히 발휘하고, 대상 고객을 정확히 찾고, 정밀 마케팅을 실시하고, 공헌가치가 높은 고객을 확고히 개발하고 다투며, 수량과 품질을 모두 중시하여 3G 업무의 파격적인 발전을 실현하다. Xx 년 3G 고객 순 증가. 증분 시장 측면에서 서로 다른 네트워크의 하이엔드 신규 시장에 초점을 맞추어 고객 기반 규모를 확대하다. 첫째, 고객군 선별을 잘 하고, 휴대전화가 다른 프리미엄 고객을 대상으로 문자메시지 대량, 텔레마케팅, 현장 마케팅 등을 통해 3G 업무를 홍보하는 것이다. 둘째, 영업청에 3G 전문 영업팀을 구성해 수동적인 업무 접수부터 주동적인 마케팅에 이르기까지 3G 브랜드점, 3G 코너/코너가 프런트 마케팅에서 역할을 합니다. 셋째, 대리점에 대한 서비스와 지원을 잘 하고, 채널 경쟁 등의 활동을 전개하여 사회 채널이 발전을 가속화하도록 독려한다. 넷째, 3G 산업 응용을 통해 사업 발전을 촉진한다. 3G 고객을 대상으로 유지 관리하여 고객 가치를 효과적으로 높입니다. 첫째, 3G 고객의 데이터 부가 가치 서비스 사용을 확대하고 부가 가치 매출 비중을 높입니다. 고객에게 3G 의 새로운 기능을 사용하도록 유도하고, 고객이 데이터 비즈니스를 사용하도록 유도하고, 활성화율을 높이고, 고객이 데이터 비즈니스를 사용하는 습관을 기르도록 유도하십시오. 둘째, 콜백 유지 관리 고객, 고급 고객 서비스 향상, 고객 온라인 시간 연장 셋째, 3G 맞춤형 터미널 24 개월 계약 계획의 특혜 구매 활동 프로모션과 함께 고객 충성도를 높일 것입니다. 넷째, 3G 의 장점을 발휘하여 고객의 온라인 점도를 높이다.

2. 광대역 및 2G 의 대규모 개발 실현

광대역 시장에서의 주도권을 계속 공고히 하다. 네트워크 적용 범위를 높이는 것을 전략으로 시장의 시작과 발전을 가속화하다. 광대역의 순증가를 실현하다. 첫째, 광대역 네트워크 적용 범위를 강화하십시오. 현역 내 토지 쟁탈을 겨냥하여 주둔지 인터넷 통화율이 53% 에 달했다. 농촌 지역의 경우, 업무 수요에 따라 속도 조절 네트워크 자원을 최적화하여 농촌 시장의 수요를 충족시키다. 둘째, 카운티 광대역 속도 향상 공사 건설을 계속 추진하고, 커버리지를 통해 네트워크 액세스 기능을 향상시킴으로써 고객 인식을 높이는 것이다. 셋째, 광대역 하역 1 일일 합격률 평가를 강화하여 광대역 하역기 1 일일 합격률 25%, 장애물 점검 1 일일 합격률 37% 를 확보하고 서비스 품질 향상과 광대역 속도 향상을 통해 프리미엄 제품 이미지를 확립합니다. 넷째, 재고 사용자 점도를 높이고 광대역 속도를 결합하여 재고 시장을 유지한다. 다섯째, 손실 및 고객 보유 경보 조치를 취하고, 고객 이탈 경보 메커니즘을 구축하고, 고객 이탈 원인을 분석하고, 사전 예방 관리 유지 관리를 실시하고, 3 단계 고객 보유 메커니즘을 개선하고, 해체기 사용자에 대한 일대일 마케팅 및 고객 이전 추적을 실시합니다. 다섯째, 가전제품 하향, 신농합, 정보소 등 정부 혜농정책의 시행과 결합해 농촌 광대역 서비스 시장을 추진하고 농촌 시장을 빠르게 선점한다.

2G 업무 방면에서 발전을 가속화하고 2G 업무의 발전 품질을 높이다. Xx 년, 로우엔드 시장의 안정적인 발전을 바탕으로 중급형 사용자 비율 향상, 2G 비즈니스 발전 품질 향상, 2G 비즈니스 발전 실현, 순 증가, 2G 비즈니스 매출 5% 증가 등의 노력을 기울이고 있습니다. 증분 시장의 경우 하나는 교차 보조금, 전화 할인, 포인트 번들, 터미널 번들, 서비스 번들 등을 통한 종합적인 조치입니다. 둘째, 저소득층과 요금에 민감한 농촌 시장에서는 지역 우대 정책이 증분 사용자를 자극하는 주요 방법이다. 셋째는 귀향 마케팅을 전개하고 귀향 농민공과 설 농민공 마케팅력을 높여 2G 발전을 실현하는 것이다. 넷째, 한여름 학생 마케팅을 잘 하는 기초 위에서 사회청년 마케팅 활동을 확대하여 2G 발전을 실현하다. 다섯째, 영통 사용자가 인터넷을 전환할 수 있는 기회를 포착하고, 기존 사용자 자원을 유지하고, 회사 모바일 네트워크로 원활하게 전환하여 2G 고객의 발전을 실현하다. 재고 시장에 대한 흐름 구조 분석 모델 및 모니터링 메커니즘을 구축하여 사용량이 적은 업무에 대한 목표 마케팅을 실시합니다.

부가 가치, 전환 및 통합 서비스의 효과적인 발전을 실현하십시오.

부가 가치 서비스 분야에서는 중점 부가 가치 서비스 개발, 성숙한 제품의 고객 규모 증가, 신제품 개발 및 출시, 전반적인 매출 성장을 촉진하는 데 중점을 두고 있습니다. 첫째, 채팅, 추첨, 시험 점수, QR 및 마이크로지불 서비스, 성적 조회 및 대회 투표 서비스를 중점적으로 홍보하는 음성 서비스입니다. 두 번째는 악령음악상자를 더 소개하는 것이다. 셋째, 전화 내비게이션 서비스를 계속 추진하면서 문자메시지 제목, 업계 첫 조사 등의 서비스를 중점적으로 발전시키는 것이다. 넷째는 프런트 홍보, 명절 홍보, 문자업계 애플리케이션 개발 등을 통해 문자메시지 업무 발전을 촉진하는 것이다. G 인터넷 문자 보급률이 12% 로 전년 대비 2% 포인트 상승했다. 다섯째, GPRS 비즈니스 및 3G 어플리케이션의 보급률을 높입니다. 다섯째, 인터넷 응용 프로그램 보급을 강화하고, 기업 건설소 업무 발전을 촉진하며, 인터넷 부가가치 서비스 수입을 늘리는 것이다. 여섯째, 혁신적인 제품 형식으로 광고를 주요 업무와 결박하여 어음 봉투 업무를 보급한다.

전환 업무: 영업소 기지국 모니터링 등의 프로젝트에 중점을 두고 체인 업계의 요구와 연계하여 체인점 업무를 추진하고 일대일로 홍보하며 업무 발전을 가속화합니다. 정보 매력 업무에 대응하여 정부 주도, 산업 발전의 사고방식을 고수하고, 정부 정보 매력의 응용을 지속적으로 추진한다. "새로운 비즈니스 파워" 마케팅을 촉진하십시오. 가전제품이 농촌에 내려가는 것을 목표로, 우리는 유부고객, 교사, 의사, 사육사 등에 초점을 맞추어 정보촌의 발전을 결합할 것이다.

융합 업무 방면에서 우리 회사의 전 업무 우세를 최대한 활용하고, 3G, 광대역, 고정망, 2G 업무를 효과적으로 결합하여 고망, G 망 업무의 유지 관리를 실현하고, 새로운 업무를 자극하고, 가정 1+3G, 가정/KLOC-를 대대적으로 전개하다. 안전, 상호 지원, 보장을 바탕으로 고정 네트워크 비즈니스의 어플리케이션 가치를 높이고 고정 네트워크 고객을 안정시킵니다. 고정망과 G 인터넷 음성의 마을통 가상네트워크를 구축하여 농촌 고정망 고객을 혁신하고 응용가치를 높이며 정보마을의 발전을 실현하다.

4. 세 가지 유형의 고객을 대상으로 정밀 마케팅을 실시합니다.

그룹 고객에 대해서는 그룹 고객의 고화 지위를 충분히 발휘하고, 일상적인 방문을 강화하고, 서비스를 강화하고, 브랜드 영향력을 높인다. 첫째, 3G 비즈니스 홍보를 강화하고, 주요 고객, 중점 프로젝트 등의 마케팅 활동을 목표로 하여 3G 의 효과적인 발전을 촉진한다. 두 번째는 그룹 고객을 대상으로 고객 관리 유지 보수 활동을 수행하는 것입니다. 그룹 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고, 우리 업무에 대한 고객의 충성도를 높이고, 새로운 업무를 개발하다. 셋째, 풍부한 네트워킹 방식을 통해 고정망 수입에 기여한 그룹 고객에게 교차 보조금 혜택을 제공하고 그룹 네트워크 발전을 지속적으로 추진한다.

비즈니스 고객의 경우, 첫째, 비즈니스 고객 중 하이엔드 고객을 겨냥하고, 3G 비즈니스 인벤토리 마케팅을 실시하고, 3G 비즈니스 애플리케이션 범위를 지속적으로 확대하고, 업계 솔루션을 홍보하는 것입니다. 둘째, 고정 G 네트워크를 계속 심화시키고 멀티 서비스 포트폴리오 번들링을 활용하여 광대역, 유선, 2G 휴대폰의 공동 개발을 가능하게 합니다. 셋째는 전문 시장과 상업용 건물 고객의 보유와 개발을 강화하는 것이다. 광대역 업무를 핵심으로, G 네트워크 업무를 결합하여 조합 업무의 판매를 촉진하다. 넷째, 업계의 수요를 깊이 파고, 제품 포트폴리오 모델을 규범화하고, 총괄 솔루션의 상품화를 실현하다. 다섯째, 목록 체계 건설을 더욱 심화시키고 전기망과 공업 판매 체계를 개선하는 것이다. 목록 관리를 바탕으로 목록 시스템+그리드+업계 판매 조직 체계의 구현을 심화합니다.

공공 고객에 대해 전 업무 제품의 유지 관리 및 보급을 착실하게 하고, 가정 정보화와 개인 정보화를 대대적으로 추진하다. 컨버전스 사업 발전을 촉진하고 현성에서 가정가상망, 가족번호, 공동지불을 추진한다. 농촌 지역에 유니콤 마을 계획을 보급하다. 핑안 공조건설을 계속 추진하여 고어 보유량을 늘리다. 중점 시장과 클러스터 고객의 개발을 계속 추진하고, 학생 시장, 농촌 시장, 귀환객, 모바일 고객 등 특수시장 개발을 잘해서 2G 사업의 시장 점유율을 높인다. 가정과 개인 정보화를 추진하고, 사회화 서비스에 의지하여 가정 포털, 가정위사 등 정보백을 가속화하고, 정보 응용의 파격적인 발전을 실현하다.

5. 비용을 대폭 절감하고 효율성을 높입니다.

첫째, 지출의 이익 분석을 강화한다. 회사의 모든 지출은 사전 분석, 사건 통제, 사후 평가를 실시하여, 비효율적인 지출을 엄격히 통제하고, 비효율적인 지출을 방지해야 한다. 적극적으로 인터넷 자원을 발굴하고 활성화하여 지출을 최소화하다. 두 번째는 비용 절감 및 효율 향상 활동을 대대적으로 전개하는 것이다. 수력발전 지출을 엄격히 통제하고, 사무실 지역 조명 설비와 사무용품 전기를 규범화하여 사람들이 전기를 쓰지 않아도 갈 수 있게 하고, 비효율적인 에너지 소비를 줄일 수 있게 한다. 차량 사용 비용을 엄격히 통제하다. 각종 효과적인 조치를 통해 회사 투자의 효율을 효과적으로 높이고, 에너지 소비를 줄이며, 이익 목표 달성을 보장할 수 있다.

(2) 3 대 구조를 심도 있게 조정하고, 회사 발전 방식을 바꾸어 양성건강 발전을 실현하다.

Xx 년, 수익, 비용, 인력 구조의 지속적인 심도 있는 조정을 통해 자원은 고수익 업무와 고수익 지역으로 기울어지고, 우수한 인재는 일선과 경영진으로 이동하며, 각 업무, 특히 잠재력과 고수익 업무의 빠른 발전을 실현하여 회사 발전 방식의 변화를 실현하였다.

첫째, 소득 구조를 적극적으로 조정하십시오. 데이터 서비스, 부가 가치 서비스 및 전환 사업의 수익에 초점을 맞추고, 매출 비중을 높이고, ARPU 가치를 높이고, 부가 가치 및 전환 업무를 더욱 두드러진 위치에 두고, 비즈니스 구조와 고객 구조의 조정을 통해 수익 구조의 점진적인 합리적인 조정을 실현할 수 있습니다.

두 번째는 비용 구조를 합리적으로 조정하는 것이다. 우선 인터넷 운영유지비를 보장하고, 행정관리비용을 크게 낮추며, 마케팅 비용에 대해 효과적인 지출을 실시한다. "효율성 우선" 원칙에 따라 제한된 자원을 합리적으로 프로비저닝하고, 비즈니스 성장 수요가 왕성하고, 효율이 지속적으로 뚜렷한 효율적인 지역과 제품에 초점을 맞추고 있습니다. 행정비용에 대해서는 전체 조정비용 비율을 기준으로 압축을 극대화하고, 절약을 위해 최선을 다하고, 관리에 이익을 얻고, 마이너스 성장을 유지해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관리명언)

새로운 성과 평가 방법, 마케터와 지역사회 관리자 성과평가를 기초로 도시 영업 직원 성과평가를 추진하고, 성과수입을 업무량이나 업무발전과 연계시키고, 밑바닥을 지키지 않고, 우수한 직원들이 더 많은 공헌을 하도록 장려하고, 더 많은 우수 직원들이 생산경영 일선에 가서 일선의 역량을 강화할 수 있도록 독려한다.

(3) 5 개 진급을 확보하고 회사의 전반적인 경영을 새로운 차원으로 끌어올리다. 우리 회사는 네트워크 기반, 고객 중심, 정교한 관리 구현, 서비스 능력, 네트워크 능력, 마케팅 능력, 혁신 능력, 관리 능력의 다섯 가지 측면을 개선하여 전체 업무의 운영 효율성을 높였습니다.

서비스 능력 향상을 실현하다

"서비스로 발전을 촉진" 하는 서비스 이념을 견지하고, 새로운 6 대 대변민 서비스를 실시하고, 쇼트보드 정비 작업을 지속적으로 전개하고, 서비스 메커니즘을 혁신하고, 전 업무, 전 과정, 완전 참여' 대서비스' 체계를 구축하고, 고객 인식을 높이고, 새로운 6 대 대변민 서비스를 출발점으로 삼아, 서비스 수단을 혁신하고, 3G 선도 계획을 실시한다. 서비스 직원의 서비스 능력을 향상시키기 위해 사람들은 직원 및 기업, 직원 만족 및 고객 만족, 직원 충성도 및 고객 충성도, 고객 및 기업 간의 네 가지 관계를 처리하는 좋은 서비스의 기초입니다. 광대역 수리, 1 일 통과, 자조 납부금 현까지, 서비스 태도 제로 불만, 핫라인 100% 만족, 부가 가치 불만 보상, 모바일 인터넷 도로통 등' 6 신변 민서비스' 를 만들어 새로운 서비스 수준을 창출하고 고객 인식을 극대화한다. 회사는' 서비스는 원인, 이윤은 과일' 이라는 경영 이념을 확고히 세우고 기업의 장기 발전을 최우선으로 생각해야 한다.

서비스 쇼트보드를 전면적으로 개선하여 고정망 만족도가 낮고, 문제 해결이 시기적절하지 않고, 모바일 네트워크 인식 불량, 부가 가치 서비스 강제 사용자 정의 등의 짧은 보드 문제를 중점적으로 해결합니다. 관리 부실로 인한 서비스 품질 문제에 대해서는 엄격한 심사와 엄중한 처벌을 받게 된다.

네트워크 능력 향상을 실현하다

네트워크 운영 및 유지 보수의 경우, 첫째, G 네트워크의 최적화 조정을 지속적으로 추진하는 것입니다. G 네트워크 장애 관리 및 기지국 장비 유지 관리를 더욱 강화하고, 중대한 장애 대응 및 처리 속도를 높이고, 스테이션 내 가동 중지 시간을 줄이고, 전체 네트워크의 고속 고품질 운영을 보장합니다. 두 번째는 교환과 광대역판 조정에 중점을 두고' 네트워크 감량' 과' 에너지 절약 감소' 등의 작업을 지속적으로 최적화하고, 네트워크 잠재력을 깊이 발굴하고, 유지 보수 업무를 보장하는 전제 하에 에너지 절약 감축 작업을 적극 전개하고, 운영 유지 보수 비용을 절감하고, 네트워크 운영 효율을 높이는 것이다. 셋째, 운영 및 유지 보수 비용 관리를 강화하고 제한된 비용을 네트워크 정비에 넣어 장애물 발생률을 효과적으로 낮추는 것입니다. 넷째, 기초 관리 유지 관리를 강화하고, AAA 표준 정류를 계속 심화시키고, 검수 규칙에 따라 각 요구 사항을 잘 파악한다. 새로운 상황에 적응하는 유지 관리 조직 체계를 수립하고 개선하며 유지 관리 프로세스와 핵심 프로세스를 더욱 개선, 최적화 및 구현하여 두 네트워크의 운영 및 유지 보수 수준을 향상시킵니다. 네트워크 건설 방면에서 모바일 네트워크 건설이 최적화됨에 따라 기본적으로 도시 3G 커버리지를 실현할 것이다. 새로운 광대역 접속 기능 구축을 완성하다. 광대역 업그레이드 속도 향상 프로젝트 구현을 강화하여 네트워크 운반 능력과 보안을 전반적으로 향상시킵니다.

마케팅 능력 향상을 실현하다

첫째, 채널 관리를 혁신하고, 채널 커버율을 높이고, 각 채널 기반 이미지 건설을 지속적으로 개선하고, 점차 제품, 고객, 채널의 공동 발전을 실현하는 것입니다. 강화 자체 운하

도로 동력과 활력, 실체영업실에게는 단순히 업무 접수 및 지불 서비스를 제공하는 전통적인 포지셔닝에서 체험 마케팅 및 서비스 마케팅 통합으로의 새로운 포지셔닝을 실현할 수 있습니다. 효율성을 핵심으로 하는 사회 채널 통제를 강화하고, 핵심 채널 파트너 육성을 가속화하고, 사회적 채널 띠화 관리를 실시하며, 관리 중심을 업무 부서로 옮긴다. 온라인 영업소를 홍보하고, 실체 채널의 힘을 효과적으로 풀어주고, 업무마케팅, 고객체험 등 판매업무로 전환한다. 둘째, 마케팅 각 부분의 통제를 강화하고, 시장 조사부터 구현 방안의 제정, 구현, 효과 분석에 이르기까지 엄격하고 세밀한 관리를 수행하고, 각 작업 단계를 구체화하고, 각종 지원 보장을 강화하고, 업무 효과 분석에 초점을 맞추고, 다음 작업에 대한 참고 자료를 제공합니다. 셋째는 체납 징수관을 강화하는 것이다. 연체지급을 강화하여 연체율이 작년 수준보다 낮도록 보장하다.

혁신 능력 향상을 실현하다

첫째, 비즈니스 혁신을 수행하십시오. 오늘날 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서, 업무 혁신은 이미 중국연합 발전의 전략적 문제가 되었다. 사용자, 기술, 시장의 수요에 따라 끊임없이 비즈니스 혁신을 해야 시장 경쟁에서 여유를 가질 수 있다. 고객의 요구와 결합하여 회사의 비즈니스 장점을 합리적으로 결합하고, 비즈니스 기능의 범위를 넓히고, 비즈니스의 새로운 기능이나 새로운 용도를 탐색하고, 비즈니스 특수 기능을 늘리고, 회사 브랜드의 장점을 확립합니다. 둘째, 시장 혁신, 산업 시장 확대, 산업 애플리케이션 집중, 개방적 사고, 개방적, 실용적, 공승적 태도로 산업 체인의 우수한 파트너 협력을 모색하는 것이다. 셋째, 서비스 혁신을 진행하려면 서비스 방식을 혁신하고 서비스 채널을 넓혀야 한다. 영업소, 지역사회 관리자 등 대면 실체의 기존 서비스 채널을 보완하여 전자 서비스 채널 혁신을 통해 고객 만족을 실현하다.

밖에 나가 우리 회사의 편리한 서비스를 즐기는 목적은 통신 서비스의 기초이며, 중국연합이 최선을 다하는 곳이기도 하다.

관리 능력을 높이다.

시장 경쟁이 심화되고 비즈니스 범위가 확대됨에 따라 비즈니스의 복잡성도 증가합니다. 따라서 고객 서비스 프로세스, 비즈니스 승인 프로세스, 유지 관리 프로세스, 시공 프로세스 등 중요한 프로세스와 공통 프로세스를 최적화함으로써 프로세스를 단순화하고 효율성을 높여야 합니다. 프로세스 최적화와 결합하여 각 작업의 관리 인터페이스를 명확히 하고 회사 관리를 더욱 규범화하고 생산성을 높였습니다. 동시에, 안전 생산 관리를 강화하고, 안전 생산의 숨겨진 위험을 전면적으로 조사하여 다스리고, 안전 생산 책임제를 실시한다. 통신선 사건에 대한 예방과 타격을 더욱 강화하다. 하반기 케이블 도난 사건이 빈번하게 발생해 직원들의 야간 순찰을 미리 조직했고 최근에는 연합공안국에서 특별 점검을 실시했다. 셋째, 기업 문화 건설을 강화하고, 학습 실천 과학 발전관 활동을 추진하며, 정신문명 창설을 심도 있게 전개하고,' 문명단위 창설',' 스타창 창설',' 민리민컵 대회',' 청년문명호 쟁창',' 청년직능수 쟁' 등 다양한 창작 활동을 전개하는 것이다. 기업의 사상 정치 사업을 강화하고 간부 직공의 사상 정치 사업을 실제 업무와 결부시켜 실제 문제로 사상 문제를 해결하고 정서를 바로잡고 갈등을 해소하며 사상을 통일하고 정신을 진작하고 힘을 결집하고 일을 추진하는 목적을 달성했다. 기업의 민주적 관리를 강화하고 법에 따라 근로자의 합법적 권익을 보호한다. 직원의 배려를 더욱 강화하고, 기층 직원의 근무 환경을 개선하고, 기업의 조화를 촉진하다. 당풍 건설과 반부패 사업을 더욱 강화하고 검찰과 함께 기업검사를 실시한다.

처벌과 부패 방지 체계와 기업 생산 경영 관리의 융합을 구축하고 강화하고, 감독검사를 강화하고, 각종 신고 사건을 제때 조사하여 처리하다. 작풍을 실질적으로 개선하고' 간부 작풍 건설의 해' 의 성과를 공고히 해야 한다. 기업 이미지 홍보를 강화하고 뉴스 미디어 광고 인터넷을 통해 우리 회사의 업무 자질이 우수하고 서비스가 편리하고 고객에 대한 인문적 배려의 이미지를 확립하다.

결론적으로, xx 년, 회사 전체의 공동 노력으로 회사 전체 직원들은 연초에 제정된 발전 사고, 발전 목표, 업무 조치에 따라 어려움을 극복하고 기회를 포착하며 단결하여 새로운 영광을 실현했습니다!

Xx 년, 허난성 신향지사는 다시 한 번 새로운 출발점에 서 있을 것이다. 우리는 확고한 전략을 고수하고, 힘을 집중하고, 자신감을 강화하고, 기회를 포착하고, 발전을 가속화해야 한다. 모든 직원을 단결시키고, 어려움과 위험을 극복하고, 일년 내내 각 임무를 원만하게 완수할 수 있도록 보장하세요!

연합직원의 개인 업무 총결산 4 시간이 빠르게 지나서 또 연말이 되었다. 나는 8 개월 넘게 연합에서 일했다. 돌이켜 보면, 그동안 근심 걱정 없이, 매우 충실하게 지냈다. 몇 달 동안, 각급 지도자의 관심과 동료의 도움으로, 나는 회사가 배정한 각종 임무를 완수했다. 이제 20xx 년 내 생각과 업무 상황을 회사 지도자들에게 간략히 보고하겠습니다.

공부는 평생의 일이다. 나는 항상 학습을 새로운 지식을 얻고, 방법을 익히고, 능력을 향상시키고, 문제를 해결하는 중요한 방법과 방법으로 이론을 사용하여 머리를 무장시키고, 실천을 지도하고, 일을 추진한다. 저는 비서학과를 전공하고 있습니다. 유니콤 그룹 고객부의 가사 업무는 거의 제로로 시작되기 때문에 처음부터 맹목적이어서 제 일자리 학습을 크게 방해했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 나중에 리더십과 동료의 시기적절한 지도, 심층적인 감성적 인식과 학습을 통해 나는 점차 일의 성격과 내용에 익숙해졌다. 만사가 시작이 어려워, 나는 좋은 출발을 했다. 나는 나의 앞으로의 일이 매우 순조롭고 진보가 분명할 것이라고 믿는다.

일에 참가한 이후 건설부, 운유지부, 그룹 고객부에서 연수를 하고 실제 업무에 참여했다. 리더십의 올바른 지도와 동료들의 열정적인 도움으로 그룹 부서의 내공 기술 대부분을 장악했고, 더 중요한 것은 지속적인 학습과 자기단련을 통해 점차 혁신적인 서비스를 구축하고 회사 브랜드를 구축하는 기업 이념을 확립했다. 동시에 일과 공부에서 여러분과 화목하게 지내고, 겸허하게 가르침을 구하고, 열심히 남을 돕고, 지도하고,

동료들과 사이좋게 지낸다. 현재 업무는 수월하고, 각 업무 처리는 능숙하고 유창하다. 사상적으로 전심전력으로 고객을 위해 생각하고 서비스 1 위를 위해 노력해야 한다. 나사못을 하나 만들어 회사의 진보와 발전을 위해 미약한 힘을 다하다.

지난 몇 개월 동안, 비록 내가 열심히 일을 했지만, 회사 지도자의 요구와는 아직 큰 차이가 있다. 예를 들면 이론 수준과 업무 능력은 아직 더 향상되어야 하고, 새로운 일에 익숙하지 않다. 이러한 문제들은 나의 앞으로의 일에서 개선되고 해결되기로 결심하여, 나로 하여금 본업을 더 잘 하고 회사를 위해 봉사하게 하였다. 위의 결점과 문제를 감안하여, 새해에는 다음과 같은 몇 가지를 해서 나의 업무 중의 부족을 보완할 계획이다.

(1) 회사의 각종 제도와 업무에 대한 학습을 지속적으로 강화하여 회사의 각종 제도와 업무에 대한 종합적인 이해를 실현하다. 회사의 각종 제도를 자신의 일상 업무의 이론적 근거로 실제 상황과 결합하여 더 좋은 일을 하다.

② 연습과 학습을 사용하여 작업 능력을 종합적으로 향상시킵니다. 학습에 치중하면서 실천에 치중하고, 실천에서 배운 대로 실천을 지도하며, 자신의 각 방면의 업무 능력과 수준을 높이다.

③ 일을 잘해라. 새해에 직면하여, 나는 더욱 적극적인 업무 태도와 더욱 열정적인 업무 태도로 나의 일을 잘 할 것이다. 직장에서 노력하여 "최고는 없고, 오직 더 좋다!" 를 쟁취하다.

(4) 계속 일을 잘하면서, 회사를 위해 약간의 일을 하고, 회사에 응당한 공헌을 한다.

회사의 신인으로서, 나도 미래의 새로운 힘이 될 것이라고 깊이 느꼈다.

어깨의 책임이 크다. 회사 지도자들은 우리에게 지식을 많이 배우고, 각종 활동에 많이 참여하고, 자신의 각종 능력을 많이 단련하고, 자신의 자질 수준을 높여야 한다는 것을 자주 가르쳐 주는데, 이에 대해 깊은 찬성을 표합니다. 이 단계의 일과 학습을 통해 나는 많은 것을 느끼고 많은 것을 얻었다. 동시에 나는 내가 아직 여러 방면의 부족함이 있다는 것을 안다. 새해에는 내 자신의 사상 각오와 업무 효율을 전면적으로 한 단계 끌어올려 회사의 발전에 더 큰 기여를 할 것이다.