시장 핫라인은 12345이다. 시장 핫라인은 항저우시가 국가에 신청한 뒤 정보산업부의 승인을 받아 처음 개설됐다. 이 번호는 정보산업부가 대정부 공공서비스용 특별번호로 사용해왔으며, 전국 각지의 시장들이 공유하는 번호이기도 하다.