춘절 기간 동안 항공권은 무료로 취소 및 변경이 가능합니다. 취소 및 변경 시 주의해야 할 규정은 무엇인가요?

국가에서는 전염병 예방 및 통제 요구를 충족하기 위해 사람들의 이동을 최소화하고 현장에서 새해를 축하할 것을 촉구하는 문서를 발행했습니다. 1월 26일, 중국 민간 항공국도 사람들이 합리적이고 질서 있게 새해를 축하하도록 안내하고 사람들의 이동을 최소화하고 위험을 줄이라는 국가의 요청에 응답하기 위해 공지를 발표했습니다. 신형 코로나바이러스 확산에 따라 1월 27일부터 1월 28일부터 3월 8일까지 춘절 기간 동안 항공권을 구매한 탑승객에 대해 무료 환불 또는 최소 1회 이상의 일정 변경 서비스를 제공할 예정입니다. 이 서비스는 또한 관광객들에게 가능한 한 많은 사람들의 흐름을 줄이고 새해를 축하하도록 어필하기 위한 것입니다. 1. 중국 민간 항공국에서 발행한 특정 환불 또는 변경 규정.

출발일이 1월 28일부터 2월 3일까지인 승객은 1월 27일 0시부터 항공편 출발 전까지 환불 또는 일정 변경을 신청할 수 있습니다. 1월 8일은 1월 27일 0시부터 항공편 출발 7일전까지 환불이나 일정 변경을 신청할 수 있습니다. 2. 주의사항

민간항공청에서 발표한 환불 및 변경 규정을 보면 해당 정책이 1월 27일 이후에만 시행, 즉 0시 이전에 신청이 이루어진 것으로 보면 어렵지 않다. 1월 27일 이 정책은 항공권을 환불하거나 일정을 변경하는 승객, 즉 무료가 아닌 승객에게는 적용되지 않습니다. 또한 중국 민간 항공국도 추가 요구 사항을 제시했으며 각 항공사는 통지 요구 사항에 따라 구체적인 구현 규칙을 제정할 수 있습니다. 3. 항공사는 보조금을 제공하지 않을 수 있습니다.

민간항공청 공지에 따르면 항공사는 본 정책에 따라 환불을 제공할 수 없습니다. 실제로 지난해 이 기간에도 비슷한 정책이 발표됐는데, 중국 민간항공국 교통국장은 정책이 도입되기 전에 항공사가 자발적으로 항공권을 환불한 승객에 대해서는 처리 수수료를 환불할 필요가 없다고 말했습니다. 또한 현재 학생, 노약자 등 특수집단에 대한 정책이나 대책은 없는 상황이다. 각 항공사가 특수집단을 위한 특별정책을 마련할 수 있다면 좀 더 적극적인 서비스 대책이 마련되어야 할 것이다.